調(diào)查說明為主，報告須有觀點

曹津源

【題目】

寬闊的馬路，矗立的天橋，匆忙的人流，成為現(xiàn)代化城市的一道風景線。有的人在享受現(xiàn)代物質(zhì)文明的同時，精神世界卻顯得蒼白、荒蕪。他們闖紅燈，跨隔離欄，不走天橋，橫穿馬路……請寫一篇關(guān)于行人過天橋的微型調(diào)查報告，題目自擬，不少于600字。

關(guān)于行人通過碧霞天橋的調(diào)查報告

陳建輝

碧霞天橋位于縣城中心地段，它的建造對分流人流量、減少交通擁擠起著重要作用。但平時在橋下穿過馬路的人還是不少，交通事故時有發(fā)生。這究竟是為什么呢?今天上午我們調(diào)查小組一行4人進行了實地調(diào)查。

陽光灑滿大地，雖然還是春天，陽光還是有點熱辣辣的。為了趕路，我們額頭上已經(jīng)沁出汗珠。但我們都不在乎。到了碧霞天橋下，我們就觀察起來，一個人看手表，另外3個人數(shù)人頭，走天橋和不走天橋的人各有多少。大致的比例是約有將近一半的人不走天橋，這可不是一個小數(shù)目。來回穿馬路的人“巧妙”地避開自行車和汽車，真有點危險。我們與一位橫穿馬路的大媽攀談起來，問道：“大媽，你好!天橋多好呀，怎么不走呢?”大媽有點不耐煩地說：“趕著買菜呢，家里的孫子等著吃中飯、上奧數(shù)班，一分鐘也耽誤不得呀!再說這么重的菜籃子，走天橋我可吃不消啊!”說著大媽就消失在匆忙的人流中了。我們又攔住了一位像是知識分子的叔叔問道：“叔叔，你怎么不走天橋呀?”他毫不猶豫地回答：“不一樣走嗎，都這樣?！?/p>

我們決定上橋看看。剛走上兩個臺階，小王腳下一滑，差點滑倒，一看，原來是該死的香蕉皮!再往上走，卻迎來一個年紀輕輕的乞丐，手中拿著一個碗，纏住你不放，看來非得給他一個硬幣不可了。才擺脫了他，走上幾步，又一只手向我們伸來，我們趕緊快步繞過去，往前走。但前邊的路被堵住了。怎么回事?擠上去一看，原來是很多人在地攤上選購商品，地攤還真是五花八門——日用品、音像制品(看來多半是盜版)、舊報刊……人在其中走，都好像是走在羊腸小道上了。突然前面?zhèn)鱽沓臣艿穆曇?，擠上去一聽，原來是一位顧客才買了指甲刀，走了幾步就發(fā)現(xiàn)小螺絲擰不緊，要退錢，賣家不肯，一時圍滿了人。那位顧客正準備打110報警。

我們趕緊離開，因為情況已經(jīng)了解調(diào)查得差不多了。我們想，怎么解決呢?我們認為城管部門、環(huán)保部門、工商部門當然要管，但主要的還是每個公民都要加強交通法規(guī)意識，宣傳、執(zhí)法的力度要加強。

【診斷】

這篇習作圍繞話題行文，內(nèi)容比較豐富，但缺點也比較明顯，主要是：

一、寫錯了文體。題目要求寫一篇微型調(diào)查報告，調(diào)查報告一般由調(diào)查對象、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容(問題及其原因)、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)論和建議等部分組成，以說明為主要表達方式。習作卻以記敘描寫為主，還有較為具體的景物描寫和場面描寫，將調(diào)查報告寫成了一篇記敘文。

二、不注意提煉。調(diào)查報告要在所見所聞的基礎上圍繞中心進行提煉，要對所寫事物作出判斷，由現(xiàn)象探原因，從表面到實質(zhì)，表明自己的看法。習作的問題是，記敘和羅列的現(xiàn)象多，判斷和概括少。比如引用被采訪的大媽的話究竟要說明什么，不明確，觀點不夠明朗。

三、建議不具體。調(diào)查的目的是為了解決問題，化解矛盾。所提建議要有針對性、可行性，這也是調(diào)查報告的價值所在。習作結(jié)尾只用56個字來提建議，很不具體，給人頭重腳輕之感。修改時必須針對調(diào)查的情況列出一些可操作的措施，供有關(guān)部門參考。

【升格】

關(guān)于行人通過碧霞天橋的調(diào)查報告

陳建輝

碧霞天橋位于縣城中心地段。它的人流量多少?存在什么問題?怎樣解決?帶著這些問題，我們進行了專題調(diào)查。

一、人流分布

5月7日(星期日)上午8時30分至8時35分，我們進行了現(xiàn)場直觀統(tǒng)計。結(jié)果5分鐘內(nèi)，走天橋的120人，直穿馬路的98人，違規(guī)者占總行人量的44.9％。由此可見，此處違規(guī)現(xiàn)象和交通隱患比較嚴重。

二、原因調(diào)查

通過直面觀察和口頭調(diào)查的形式進行，實地采訪了一位買菜的大媽和一位知識分子模樣的叔叔。歸納起來不走天橋的原因有五：1圖快；2攜帶重物走天橋很吃力，特別是老人；3天橋上臟，果殼等垃圾不及時打掃，曾有行人踩到香蕉皮滑倒；4天橋上乞丐多，地攤多，阻礙交通，強拉硬賣和哄騙顧客的現(xiàn)象時有發(fā)生，形成擁堵；5抱著無所謂的心態(tài)，交通法規(guī)意識淡漠，沒有養(yǎng)成良好的習慣，這是一些行人違規(guī)穿行的主要原因。

三、解決辦法

1公安、交通等職能部門要加強宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙等媒體，運用現(xiàn)場宣傳等多種形式生動活潑地廣泛宣傳交通法規(guī)常識，強化市民的法規(guī)意識和安全意識，形成“違章恥，遵章榮”的強烈的輿論氛圍。

2工商、城管等部門多管齊下，整頓碧霞天橋的通行環(huán)境。建議采用的措施主要有：取締無證攤販；遣送乞丐；落實衛(wèi)生保潔責任制；美化橋容橋貌，營造舒適暢通的通行空間。

3加強交警的監(jiān)督巡邏，制訂現(xiàn)場處置的具體辦法。例如發(fā)現(xiàn)違規(guī)亂行者，可與其一起學習交通法規(guī)；不聽勸告、態(tài)度惡劣者可用錄像曝光；對公務員、教師等職業(yè)者更要從嚴要求，有違規(guī)者可向其所在單位通報等。

4組建碧霞天橋志愿者協(xié)管隊。人員以街道退休職工和中學生為主，佩戴標識，輪流值班，幫助老弱病殘和負重者通過天橋。

【啟示】

升格文雖然比原文減少了100多字，但寫得規(guī)范、簡明，從中我們可以借鑒一些調(diào)查報告的寫作方法與技巧。

一、正確處理展示材料和提煉觀點的關(guān)系，以展示觀點為主。提煉觀點必須以真實可靠的材料為依據(jù)，但不能以材料代替觀點或是讓材料模糊了觀點。病文中用來敘述買菜大媽的材料有110多個字，還有“不耐煩”“消失在人流中”等描述語言，但就是看不見作者亮出觀點，進入了“材料具體，觀點模糊”的誤區(qū)。升格文略去材料的敘述，從材料中提煉出“圖快”“攜帶重物走天橋很吃力，特別是老人”這兩點原因，一目了然。

二、正確處理說明與其他表達方式的關(guān)系，以說明為主。調(diào)查報告需要敘述時應該用概述法，一般不用細節(jié)描寫，因此應將具體敘述的文字轉(zhuǎn)化為簡要的說明性文字，比如升格文刪去天橋上關(guān)于對買賣糾紛的敘述，將它轉(zhuǎn)化為一句簡短的說明性文字——“強拉強賣和哄騙顧客的現(xiàn)象時有發(fā)生，形成擁堵”，就是一個成功的例子。

三、正確處理擺情況、析原因和提建議的關(guān)系，以解決問題為目的。擺情況、析原因都是為了解決問題，所以“提建議”部分是調(diào)查報告的主要“看點”。升格文用330多字寫建議，篇幅約占全文一半，且具有下列特點：抓住關(guān)鍵、有主有次(把“強化市民的法規(guī)意識和生命意識”放在首位，突出重點，主次分明)，對癥下藥、有針對性(4點建議都與情況分析掛鉤，如“組建碧霞天橋志愿者協(xié)管隊”就是針對“老人攜帶重物走天橋很吃力”這一情況而設)，實事求是、操作性強，逐條陳述、條理清晰。