工程無極品　管理無止境

趙景輝

筆者最近在一些地方考察時(shí)發(fā)現(xiàn),“創(chuàng)建極品工程”似乎已經(jīng)成為一句時(shí)髦的口號,一些工程項(xiàng)目包括個(gè)別基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的施工現(xiàn)場掛起了“創(chuàng)建極品工程”的橫幅。以“極品工程”為目標(biāo),對建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)新立異,不失為有效的宣傳手段,但作為質(zhì)量目標(biāo)而言,這一提法值得商榷。

一、“極品工程”是錯(cuò)誤的概念

顧名思義,“極品工程”就是質(zhì)量水平達(dá)到極致,不可能被超越的工程。但任何事物發(fā)展的過程,都遵循著由量變到質(zhì)變,再到新的量變的螺旋式上升的規(guī)律。這個(gè)過程沒有極限和終點(diǎn)。工程質(zhì)量作為反映建筑實(shí)體滿足法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同文件的明確規(guī)定及社會其他隱含需要的能力的特性之總和,同樣遵循這一根本規(guī)律。用歷史和發(fā)展的眼光去考察,人類社會對工程項(xiàng)目的要求不斷豐富、提高;而隨著社會生產(chǎn)力的進(jìn)步,工程技術(shù)水平、管理水平和質(zhì)量水平也不斷被超越。“極品工程”卻否定了質(zhì)量的發(fā)展,反映了對質(zhì)量的僵化認(rèn)識。

另一方面,現(xiàn)代質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是,持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒目標(biāo),質(zhì)量改進(jìn)貫穿質(zhì)量管理的全過程。一個(gè)企業(yè)的微觀管理,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高;政府主管部門的宏觀管理,則要實(shí)現(xiàn)全行業(yè)質(zhì)量水平的提高。如果質(zhì)量水平達(dá)到極致,就沒有了質(zhì)量改進(jìn)的余地,也喪失了質(zhì)量管理的意義。所以,“極品工程”有悖于質(zhì)量管理的基本原則。

工程質(zhì)量具有影響因素多、易波動(dòng)、變異大、隱蔽性和終檢局限性的特點(diǎn)。對于工程質(zhì)量,既不可能對組成工程的所有“點(diǎn)”進(jìn)行檢驗(yàn),也不可能在建成后進(jìn)行拆卸或解體檢驗(yàn),而是在對樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷。而樣本數(shù)據(jù)所具有的波動(dòng)性和統(tǒng)計(jì)規(guī)律性,也決定了工程質(zhì)量不能夠用“極品”之類的詞匯作為評價(jià)。

二、“極品工程”產(chǎn)生的原因

近年來,工程質(zhì)量成為人們關(guān)注的熱點(diǎn),提高工程質(zhì)量水平已成為全社會的迫切要求。但一些建筑企業(yè)強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量,卻沒有在認(rèn)識工程質(zhì)量的內(nèi)在規(guī)律、研究工程質(zhì)量管理的科學(xué)方法上下真功夫。正是管理者對工程質(zhì)量的一知半解制造了“極品工程”這樣一個(gè)“夾生”的概念?！皹O品工程”從一個(gè)側(cè)面反映了建筑企業(yè)質(zhì)量管理知識匱乏的現(xiàn)狀與全社會提高工程質(zhì)量的要求的矛盾。

“極品工程”的現(xiàn)象也是一些建筑企業(yè)質(zhì)量管理游離于經(jīng)營管理之外,項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與合同要求脫節(jié)的結(jié)果。在很多建筑企業(yè),質(zhì)量停留在口號里,并沒有真正貫徹到?jīng)Q策者的頭腦里,融入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略中。經(jīng)常是搞經(jīng)營的人,質(zhì)量意識淡漠;另一方面,質(zhì)量管理人員又沒有資格參與經(jīng)營決策。長此以往,質(zhì)量管理文件變成表面文章,質(zhì)量策劃只是走過場,項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)流于形式。

三、“極品工程”的危害

首先,“極品工程”盲目追求單一的質(zhì)量目標(biāo),將嚴(yán)重沖擊和干擾其他項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從項(xiàng)目管理的角度分析,工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體。工程質(zhì)量受到進(jìn)度、投資等條件的制約?！皹O品工程”片面地、無限地提高質(zhì)量要求,勢必帶來投資浪費(fèi)和工期延誤。

其次,“極品工程”不利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。目標(biāo)規(guī)劃是目標(biāo)控制的前提,“極品工程”作為極端的質(zhì)量目標(biāo),給項(xiàng)目質(zhì)量控制打下了錯(cuò)誤的基礎(chǔ)。同時(shí),“極品工程”極大地增加了質(zhì)量控制的工作量,而且事倍功半,很容易挫傷質(zhì)量管理人員的積極性,致使效率下降,進(jìn)而形成惡性循環(huán)。甚至于為了完成質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志,“極品工程”還有可能產(chǎn)生偽造質(zhì)量記錄、隱瞞質(zhì)量事故等現(xiàn)象。果真如此的話,“極品工程”就不僅是不利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制,而是站到了質(zhì)量控制的對立面?！?/p>

(編輯/李舶)