“人肉搜索”改變了故事的結(jié)局

［美］克萊．舍基　胡　泳　沈滿琳

2006年5月下旬的一個(gè)下午，一位名叫伊凡娜的婦女把自己的手機(jī)丟失在紐約一部出租車的后座上。她的手機(jī)是一部功能完備的Sidekick手機(jī)，附帶屏幕、鍵盤和內(nèi)置的照相機(jī)。對(duì)她來講，格外悲傷的是，這部手機(jī)存有她即將舉行的婚禮的全部信息，包括婚慶公司的聯(lián)絡(luò)信息和來賓名錄。

伊凡娜請(qǐng)求在金融業(yè)從事軟件工作的好朋友埃文發(fā)出一封電子郵件，聲稱歸還手機(jī)必有重謝，而這封郵件可以到達(dá)她的手機(jī)。幾天之后，在手機(jī)的下落依然如石沉大海的情況下，伊凡娜重新購買了一部手機(jī)。電話公司在服務(wù)器上存有她的信息的備份，這些信息被轉(zhuǎn)移到她的新手機(jī)上。在收到這些信息之后，伊凡娜發(fā)現(xiàn)自己丟失的手機(jī)在皇后區(qū)一個(gè)名叫莎莎的女孩手上。伊凡娜之所以知道這一點(diǎn)，是因?yàn)檫@個(gè)女孩使用她的舊手機(jī)為自己及朋友留影，而且把這些照片通過電子郵件四處擴(kuò)散，它們也被轉(zhuǎn)到了伊凡娜的新手機(jī)上。伊凡娜和埃文無法確定是誰把丟失的手機(jī)從出租車上拿走了，但他們清楚手機(jī)現(xiàn)在在誰手里。至少他們知道這個(gè)女孩的長相和電子郵箱。

埃文立刻給莎莎寫去了電子郵件，解釋相關(guān)情況，要求歸還手機(jī)。莎莎回信說她沒有那么愚蠢，還使用了辱罵性的字眼，說“白人混蛋”根本不配歸還手機(jī)(她本人是西班牙二族裔)。莎莎說是她的兄弟在出租車上撿到手機(jī)之后給她的，而埃文堅(jiān)持要求歸還。莎莎最終說，她和她的男朋友會(huì)和埃文見面，她回了一封錯(cuò)字連篇的電子郵件，用漫不經(jīng)心的語氣說：“我才不在乎呢，以下是我的地址，花冠大道108號(hào)20棟37室，你有種就過來，我會(huì)還給你手機(jī)，不過是用它來敲你的腦袋。”

埃文拒絕前往，一是因?yàn)樗X得此地址必定是假的(事實(shí)也果真如此)，二是他害怕信中提到的暴力威脅。他決定將此事公之于眾。他制作了一個(gè)簡單的網(wǎng)頁，上面有莎莎的照片，以及迄今為止有關(guān)整個(gè)事情經(jīng)過的一篇短文，聲稱自己這樣做是為了教育人們“懂得拾金不昧”。網(wǎng)頁的名字叫做“被盜竊的Sidekick”，附在他的個(gè)人網(wǎng)站EvanWasHere.com上。原始網(wǎng)頁6月6號(hào)上線，幾個(gè)小時(shí)后，埃文的朋友及朋友的朋友開始到處轉(zhuǎn)載，吸引了越來越多的注意力。當(dāng)天遲些時(shí)候，埃文第一次更新網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)他的朋友已經(jīng)做了某些網(wǎng)上偵探工作，在社交網(wǎng)站MySpace上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)頁，載有莎莎及其可能的男友的照片。埃文在第二次更新當(dāng)中提供了更多的有關(guān)手機(jī)如何丟失、它現(xiàn)在的主人是誰的背景。在當(dāng)天下午的第三次更新中，他告訴大家一位紐約警察局的官員看到了整個(gè)故事，寫信教他如何向警察請(qǐng)求立案。

當(dāng)天晚上，發(fā)生了兩件事情。首先，一位叫做路易斯的男子寫信給埃文，說他是莎莎的兄弟，是一位軍事警察。他說莎莎是從一位出租車司機(jī)手中買下了這部手機(jī)(這一說法與莎莎說是她兄弟發(fā)現(xiàn)手機(jī)的故事是矛盾的)。路易斯要埃文停止騷擾莎莎，暗示說再繼續(xù)下去就要他好看。那晚事件的另一進(jìn)展是，埃文的故事上了Digg。Digg是一個(gè)協(xié)作性新聞?wù)军c(diǎn)，由用戶提交新聞。Digg的首頁每天有上百萬讀者，這些讀者中有許多通過Digg看到了“被盜竊的Sidekick”網(wǎng)頁。

這個(gè)故事顯然觸動(dòng)了很多人的神經(jīng)。埃文每分鐘收到10封電子郵件，人們?cè)儐柺謾C(jī)的下落，給他打氣，表示愿意相助。每一位曾經(jīng)丟過東西的人都會(huì)對(duì)那些撿到別人的物品而味著良心留下的人怨氣沖天，然而這一次。靶子被聚焦到一個(gè)人身上，因?yàn)榘Ｎ囊约八心切┳x到“被盜竊的Sidekick”網(wǎng)頁的人現(xiàn)在都知道，是誰霸占了丟失的手機(jī)，不但拒不歸還，還語出傷人。

埃文明顯地受到漸次增加的讀者群的鼓勵(lì)，他在自己的網(wǎng)站上不斷發(fā)帖評(píng)論。lO天之內(nèi)他更新了40次，地方和全國性媒體都開始熱切關(guān)注此事?？晒└碌膬?nèi)容有很多：人們發(fā)現(xiàn)了莎莎和她的男朋友戈多以及她兄弟在MySpace上的更多蹤跡。

埃文為他的讀者建立了一個(gè)BBS，供他們討論如何幫助他找回手機(jī)。在建BBS過程中，他選擇的第一個(gè)服務(wù)商根本無法應(yīng)付那些試圖同時(shí)登錄的激動(dòng)的網(wǎng)友。埃文又選擇了另一家服務(wù)商，但突如其來的點(diǎn)擊令其再次癱瘓。第三家也遭受了同樣的命運(yùn)。最后，他終于找到了一家能夠同時(shí)應(yīng)付成千上萬點(diǎn)擊者的服務(wù)商，那些Sidekick手機(jī)事件的關(guān)注者聚集其中，討論這個(gè)事件的方方面面。

在這段時(shí)間內(nèi)，莎莎的家人和朋友一直在和埃文溝通有關(guān)手機(jī)的事情，他們給出了各種不一致的說法：她母親從某個(gè)人的手中買到手機(jī)，莎莎把手機(jī)賣了，所以目前手機(jī)不在她手上，如果埃文肯付100美元。她可以把手機(jī)再找回來。路易斯宣稱他們要以騷擾罪名起訴埃文，他的朋友們也加入進(jìn)來，寫了更多威脅性的電子郵件。埃文和伊凡娜聯(lián)系了警察局，但警察局認(rèn)定手機(jī)是丟失而不是被盜竊的，這意味著他們不會(huì)采取任何行動(dòng)。于是紐約市政府的好幾位工作人員寫信幫忙處理埃文的控告，包括一位警察局官員。他提供了紐約警察局的內(nèi)部文件，解釋了控告的處理流程。截至此時(shí)，關(guān)注此事的讀者已達(dá)上百萬之眾，數(shù)家主流媒體也予以報(bào)道。紐約警察局拒絕受理的行為引發(fā)了眾怒，其后，警察局修正了自己的立場，派出兩名警探同伊凡娜談話，同意把手機(jī)作為被盜竊而不是丟失的財(cái)產(chǎn)來對(duì)待。

6月15日，紐約警察局的警員逮捕了莎莎，取得了那部Sidekick手機(jī)，還給了它的原主人伊凡娜。在女兒被捕的當(dāng)天，莎莎的母親對(duì)記者說了一句令人難忘的話：“在我的生活中我從未想到一部手機(jī)會(huì)給我?guī)磉@么多的頭疼事。”引發(fā)頭疼事的其實(shí)并不是手機(jī)，而是那群集結(jié)在手機(jī)另一端、閱讀埃文的網(wǎng)頁、發(fā)現(xiàn)了MySpace上的檔案和莎莎家的地址、共同向警察局施壓的網(wǎng)民，他們?cè)诿y的10天內(nèi)造成了莎莎的被捕。在實(shí)現(xiàn)了原定的目標(biāo)——公開譴責(zé)莎莎和收回手機(jī)——之后，埃文和伊凡娜拒絕起訴莎莎，她隨即獲釋。伊凡娜的婚禮完美地舉行了，埃文因?yàn)樽约杭廴巳旱哪芰?，開始從事自由公關(guān)活動(dòng)。

Sidekick手機(jī)的丟失和找回是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的故事。貫穿整個(gè)故事的一個(gè)主題是群體行動(dòng)的力量，特別是在擁有合適的工具的情況下。盡管埃文表現(xiàn)神勇，但以其一己之力他也無法拿回手機(jī)。他利用了自己現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)把消息散播出去，此舉幫助他吸引了一個(gè)龐大的關(guān)注伊凡娜的不幸的人群，這群人不僅僅是讀讀標(biāo)題，而是愿意做更多的事情。由于有了這個(gè)人群，埃文在和莎莎打交道的時(shí)候高下立判，這個(gè)人群的積極執(zhí)著還使得埃文擁有了影響紐約警察局的能力。

事實(shí)上，正是此種積極執(zhí)著的特性把眾多的訪客帶到埃文的網(wǎng)頁上，這些被稱作“原本的受眾”的人群，在新聞的進(jìn)展中做出反應(yīng)，深度參與，甚至改寫了整個(gè)故事。