供應(yīng)鏈中信息共享分析

蔡友蘭

摘要:信息共享是企業(yè)提高業(yè)績,實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最重要的環(huán)節(jié)之一,本文闡述了供應(yīng)鏈上信息共享的內(nèi)容,同時企業(yè)在信息共享中仍然存在一些障礙,如何克服障礙是企業(yè)值得思考的問題,最后論文提出了供應(yīng)鏈信息管理未來研究的方向。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息共享;牛鞭效應(yīng);囚徒困境

一、供應(yīng)鏈中的信息共享

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧喜少忛_始,經(jīng)過生產(chǎn)、儲存、分配、運輸、銷售、配送等環(huán)節(jié),使產(chǎn)品最終送達用戶的全過程,它向上追溯到原材料供應(yīng)商,向下直達最終用戶,涉及到多級供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、批發(fā)商、零售商等節(jié)點單位以及在各節(jié)點單位之間流動的原材料、在制品和產(chǎn)成品。在供應(yīng)鏈中,信息共享模式在供應(yīng)鏈中發(fā)揮了重要的作用。其中反映、控制物流的信息占相當(dāng)大比重,某些物流信息成為貫穿整個供應(yīng)鏈的全局共享信息。

信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ). 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上,因此,有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息共享模式。它可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性, 減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為失誤,因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時間浪費和經(jīng)濟損失, 提高了供應(yīng)鏈管理的運行效率. 除了這些顯而易見的好處外,它還能幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境下做出正確的決策. 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在通過信息共享而獲成功。

二、信息共享的內(nèi)容

供應(yīng)鏈各階段的信息獲得對產(chǎn)品生產(chǎn)安排、庫存控制及配送計劃等有著直接的影響。綜合現(xiàn)有的研究成果,研究得較多的跨組織共享信息包括銷售數(shù)據(jù)、訂單信息、需求信息、預(yù)測需求、庫存信息、成本信息及庫存補充決策。其他的共享信息還包括生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進度安排、產(chǎn)品計劃、交付時間安排、運輸信息、預(yù)先到貨信息、供應(yīng)信息等。由上可知,共享的信息既有來自企業(yè)內(nèi)部的信息,也有來自企業(yè)外部的信息;既有現(xiàn)實數(shù)據(jù),也有非現(xiàn)實數(shù)據(jù);既有靜態(tài)數(shù)據(jù),也有動態(tài)數(shù)據(jù)。從供應(yīng)鏈協(xié)同的角度出發(fā),跨組織信息共享可還可分為三大類,即企業(yè)與上游、企業(yè)與下游、企業(yè)與其他供應(yīng)鏈輔助成員單位。那么究竟什么信息需要共享而什么信息不需要共享呢?從交易成本理論來看,信息是否需要共享,其基本特性在于共享信息是否能帶來額外的收益。共享某類信息如果能夠給共享一方帶來額外收益,這類信息就可能被要求共享。

三、供應(yīng)鏈管理中實現(xiàn)信息共享的障礙

首先,在信息共享的過程中,如果信息扭曲,則易造成牛鞭效應(yīng)?！芭１扌?yīng)”指供應(yīng)鏈上最終用戶的需求隨著供應(yīng)鏈上游前進的過程中變大的現(xiàn)象,需求變化程度的增加導(dǎo)致了供應(yīng)鏈顯著的無效率作業(yè)(如:供應(yīng)鏈中各個企業(yè)被迫大量增加庫存)。這是由供應(yīng)鏈末端企業(yè)對消費者對某產(chǎn)品的實際需求量與預(yù)測的需求量之間存在的偏差所引起的。這種“牛鞭效應(yīng)”反映的是一個對信息的階段性扭曲所導(dǎo)致處于終端的企業(yè)供貨商對供貨信息的模糊接受,信息的模糊接受直接對于供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化產(chǎn)生不利影響,它造成批發(fā)、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實際客戶需求量,進而造成產(chǎn)品積壓,占用資金,使得整個供應(yīng)鏈運作效率低下。隨著供應(yīng)鏈運作的企業(yè)越多,這種效應(yīng)越加明顯,整個供應(yīng)鏈的管理會變得十分復(fù)雜、困難。

其次,雖然,信息共享對企業(yè)是有利的, 也使消費者剩余和社會福利得到了增加, 而且共享的程度越高, 企業(yè)利潤、消費者剩余和社會福利增加得越多。 但在進行信息共享時,也是企業(yè)相互博弈的過程,即存在著“囚徒困境”問題, 即每個企業(yè)都試圖通過給予對方較少信息而增加自己的利潤, 但結(jié)果使自身以及消費者和社會都受損. 此外,企業(yè)對泄露商業(yè)機密的擔(dān)心,如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術(shù)和財務(wù)狀況等,也會增加信息共享的難度。

最后,供應(yīng)鏈管理中信息共享的同時,人們卻容易忽視信息共享的成本。例如企業(yè)在管理信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備等方面的大量投資,以及隨之而來的人員培訓(xùn)、流程改進等都會帶來相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。事實上,即使有良好的IT基礎(chǔ)支撐,但由于數(shù)據(jù)的采集、整理都要發(fā)生一定的費用,并且信息共享的程度越高費用越高.因此,作為理性的決策者必然會在信息共享的費用與所帶來的收益之間進行權(quán)衡,以決定最優(yōu)的信息共享程度。

四、信息共享的策略

無論出于何種原因,信息共享并非理想中那樣會在供應(yīng)鏈中自發(fā)形成,面對各種阻力必須有適當(dāng)?shù)募罘绞胶捅O(jiān)管機制來保證。

1.有效激勵。弱化道德風(fēng)險發(fā)生的動機針對隱藏行動的道德風(fēng)險的激勵機制。首先,根據(jù)合作伙伴的行動結(jié)果確定其收益。由于合作伙伴的行動結(jié)果受其行動努力程度的影響,核心企業(yè)在擬訂供應(yīng)鏈協(xié)議的時候,首先應(yīng)努力確保各合作伙伴的收益與其行動結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系,即行動結(jié)果越有利,收益就越高。

2.制定嚴(yán)厲的懲罰措施,對供應(yīng)鏈上的合作企業(yè),應(yīng)該加強對每個企業(yè)執(zhí)行共享協(xié)議情況的監(jiān)督力度和對違反協(xié)議行為的懲罰力度, 強制每個企業(yè)按協(xié)議與對方進行信息共享.

3.建立完善的信息共享機制。弱化道德風(fēng)險發(fā)生的信息非對稱基礎(chǔ)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,可以通過建立和完善供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享機制,以減少供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息非對稱現(xiàn)象,動搖道德風(fēng)險發(fā)生的基礎(chǔ)。如建立ERP系統(tǒng),在注重對企業(yè)內(nèi)部包括物料、設(shè)備、人力、資金、信息在內(nèi)的所有制造資源進行總體計劃和優(yōu)化管理的同時,通過EDI或互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流服務(wù)提供商乃至最終顧客的信息共享。尤其是隨著供應(yīng)鏈管理的深化,ERP 系統(tǒng)將日臻完善,信息非對稱的現(xiàn)象將日益減少。

4.克服企業(yè)文化的差異。在全球供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢下,節(jié)點企業(yè)的地理分布更為廣泛,因而不同國家、地區(qū)、行業(yè)背景下的企業(yè)文化有著巨大差異,使這些企業(yè)對同一問題的理解也存在不同見解,對信息共享的有效性產(chǎn)生較大影響。因此,加強企業(yè)間的溝通,消除企業(yè)文化間的偏見,實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的文化融合,形成互補優(yōu)勢是非常重要的。

五、結(jié)束語

目前,信息在企業(yè)間的交換與共享并不容易。眾多不同的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)被使用,在網(wǎng)絡(luò)中不同的企業(yè)間對等的關(guān)系量太大而難以管理,多數(shù)系統(tǒng)也并不開放給別的系統(tǒng),這使得它們之間的數(shù)據(jù)交換難以實現(xiàn)。此外,出于機密性及利己性的考慮,多數(shù)企業(yè)并不情愿首先將自己的信息和其他企業(yè)共享。一些專家認(rèn)為企業(yè)在設(shè)計信息共享機制時,需要對獲得的信息種類進行分析,對信息分配方式和適合信息結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)方式進行選擇,但是也不能忽視對如何選擇信息共享伙伴、共享何種信息以及在什么范圍內(nèi)共享等進行研究。

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