杭州休博會居民感知與支持關(guān)系變化研究

許春曉　柴曉敏　葉　莉

[摘要]本文在對國內(nèi)外事件感知研究進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法，建立了杭州居民對休博會感知與支持度關(guān)系概念模型。鑒于感知的動態(tài)性，采用縱向研究方法，以兩次抽樣調(diào)查獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，借助Lisre1軟件對提出的概念模型進(jìn)行實(shí)證分析和驗(yàn)證，探討事前影響與事后影響的居民感知與支持度關(guān)系的變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，休博會召開前與后：(1)因子“增加經(jīng)濟(jì)收益”和“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”都對支持度有顯著的正向影響；(2)“塑造形象倡導(dǎo)休閑”因子對支持度沒有影響；(3)兩個(gè)消極感知因子“加劇環(huán)境社會文化問題”和“加劇經(jīng)濟(jì)問題”都沒有導(dǎo)致居民的反對。

[關(guān)鍵詞]居民感知；支持；休博會；縱向研究；SEM

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002—5006(2009)10—0069—05

一、研究背景與研究意義

(一)研究背景

隨著旅游者觀念的更新和消費(fèi)的升級，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的吸引力受到?jīng)_擊，旅游產(chǎn)品呼喚新元素的注入。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，事件旅游應(yīng)運(yùn)而生，并日益成為快速增長的旅游細(xì)分市場。隨著中國加入WTO以及在國際上政治、經(jīng)濟(jì)地位的提高，具有“城市名片”效應(yīng)的國際型重大事件頻繁光臨我國，如2004—2010年上海F1賽事、2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會等。這標(biāo)志著我國事件旅游進(jìn)入一個(gè)全新的歷史發(fā)展階段，已經(jīng)成為我國旅游市場開發(fā)的重要熱點(diǎn)之一。

然而，在我國各地爭相舉辦各類事件的盛況背后，有不少事件迅速夭折或是成為“雞肋”，事件效益不盡如人意。究其原因，或許是“文化搭臺，經(jīng)貿(mào)唱戲”的“官辦”體制，或許是節(jié)事活動缺乏特色，亦或許是理論的匱乏。然而，可以肯定的是，事件作為特殊的旅游產(chǎn)品，其特殊性所在往往被事件組織者和研究者所忽視，那就是：事件的獨(dú)特魅力源自當(dāng)?shù)鼐用窦捌浣M織者的熱情，而非依賴于當(dāng)?shù)氐淖匀换蛉嗽煳?。可見，社區(qū)居民對事件影響的感知與事件舉辦的成敗息息相關(guān)。

在國外，居民對事件社區(qū)感知的研究并不鮮見。在以社會交換理論為解釋框架的社區(qū)感知研究中，大多數(shù)運(yùn)用了橫向研究方法。然而，鑒于感知的動態(tài)性，從時(shí)間維度對事件影響的居民感知進(jìn)行縱向?qū)Ρ妊芯扛幸饬x。比較典型的縱向研究案例有：學(xué)者里奇與艾特肯、萊昂斯及史密斯(Ritchie，Aitken，Lyons＆Smith)對1988年卡爾加里冬奧會的系列研究，研究發(fā)現(xiàn)人們的奧運(yùn)意識越來越強(qiáng)烈，卡爾加里的國際意識大大加強(qiáng)，城市形象也得到了極大的改善；此外，米哈利克和西莫內(nèi)塔煉(Mihalik＆Simonetta)比較了1992年和1993年居民對1996年夏季奧運(yùn)會的感知變化，發(fā)現(xiàn)盡管人們的感知均值在下降，居民的支持度卻在上升并分析了原因；韋特(Waitt)的研究發(fā)現(xiàn)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的居民對悉尼奧運(yùn)會熱情度變化不同；基姆和彼得里克(Kim＆Petfick)進(jìn)行了漢城不同人口學(xué)特征居民對待2002年世界杯的感知和態(tài)度的研究，發(fā)現(xiàn)家庭婦女感知較積極；同樣，基姆等(Kim，Gursoy＆Lee)對世界杯前后居民的感知進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)7個(gè)因子均有顯著變化。

(二)研究意義

與國外豐富的事件研究成果相比，國內(nèi)研究明顯興趣面不夠，重經(jīng)濟(jì)問題研究，少綜合研究成果。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速進(jìn)步，越來越注重發(fā)展中的社會和諧問題，重大事件所形成的影響，應(yīng)該從時(shí)間和空間多個(gè)層面進(jìn)行多因素的綜合研究，然而，國內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)城市居民對重大事件感知與態(tài)度關(guān)系的縱向研究的報(bào)道。本文有關(guān)杭州居民對休博會感知與支持度關(guān)系的實(shí)證研究，從社區(qū)感知的視角監(jiān)測2006年杭州休博會的前期影響和后續(xù)影響，從理論上，可以補(bǔ)充國內(nèi)事件影響研究的內(nèi)容，完善旅游感知的研究方法；從實(shí)踐上，有利于事件管理者對它們加以管理，使正面影響最大化，盡可能地遏制負(fù)面影響，尤其是引導(dǎo)休博會積極后續(xù)影響的持久發(fā)揮。

二、概念模型的構(gòu)建與測量工具

(一)概念模型的構(gòu)建

社會交換理論和前景理論的價(jià)值函數(shù)是居民感知與支持度存在關(guān)系以及關(guān)系會發(fā)生變化的理論依據(jù)。感知到將從事件的舉辦中獲利較大的居民，通常比感知到從中獲利很少甚至沒有獲利的居民更加支持事件的舉辦。事件結(jié)束后，依據(jù)對事件參與的直接體驗(yàn)感受，居民感覺預(yù)期獲益得到滿足時(shí)，就繼續(xù)支持。然而，如果前后感知有差異，他們將修改他們的“先人之見”，并因此改變今后對重大事件的支持度。本文的研究目的是在已有研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建杭州居民對休博會感知與支持度關(guān)系的概念模型(圖1)，通過結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)居民在休博會舉辦前和結(jié)束后感知與支持度關(guān)系的變化。

借鑒相關(guān)研究成果，本文形成了包含38個(gè)感知和3個(gè)支持度的指標(biāo)體系。感知指標(biāo)經(jīng)過因子分析刪除4個(gè)變量，提取出6個(gè)感知因子。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建杭州居民對休博會感知與支持度關(guān)系的概念模型(圖1)，該模型是一種具有因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型，由6個(gè)感知因子和1個(gè)支持度因子共7個(gè)結(jié)構(gòu)變量組成，即“塑造形象，倡導(dǎo)休閑”、“加劇環(huán)境和社會文化問題”、“增加經(jīng)濟(jì)收益”、“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”、“加強(qiáng)環(huán)保和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”、“加劇經(jīng)濟(jì)問題”和“支持度”。

根據(jù)概念模型，提出如下假設(shè)：H1：塑造形象倡導(dǎo)休閑對支持度有正向影響；H2：加劇環(huán)境和社會文化問題對支持度有負(fù)向影響；H3：增加經(jīng)濟(jì)收益對支持度有正向影響；H4：發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)對支持度有正向影響；H5：加強(qiáng)環(huán)保和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對支持度有正向影響；H6：加劇經(jīng)濟(jì)問題對支持度有負(fù)向影響。

(二)測量工具

概念模型中的7個(gè)結(jié)構(gòu)變量均為潛在變量，它們無法計(jì)算，必須通過觀測變量進(jìn)行測度。

基于社會交換理論設(shè)計(jì)問卷測度居民對事件影響的感知，國際上已經(jīng)有比較成熟的內(nèi)容體系。本研究主要借鑒了國際權(quán)威的艾普等(Ap＆Crompton，1998)旅游影響感知態(tài)度量表，以及國外事件感知態(tài)度研究已采用的量表(Gordon Waitt，2003；Kim＆Petrick.，2005；Kim，Gursoy＆Lee，2006；Gursoy＆Kendall，2006)，再結(jié)合杭州休博會的特點(diǎn)進(jìn)行修訂，后經(jīng)因子分析，保留34個(gè)感知測量指標(biāo)和3個(gè)支持度測量指標(biāo)(見表1)。

三、實(shí)證研究

(一)調(diào)查實(shí)施與樣本特征

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于對杭州市居民的兩次隨機(jī)抽樣調(diào)查，即杭州休博會召開之前與結(jié)束之后，問卷發(fā)放時(shí)間為2006年3月6—14日與2007年8月2-11日。調(diào)查對象是杭州市大于18歲的市區(qū)居民。采用區(qū)域控制方法發(fā)放問卷，具體調(diào)查地點(diǎn)確定在西湖風(fēng)景區(qū)、武林廣場、植物園和物美等幾大超市商場。召開前共發(fā)放450份問卷，收回有效問卷349份，有效率為78％。召開后共發(fā)放500份問卷，收回

有效問卷420份，有效率為84％。

對兩次調(diào)查樣本進(jìn)行分析得知，樣本包括了不同性別、年齡層次、文化程度、收入水平及居住時(shí)間的居民，前后調(diào)查樣本的人口學(xué)特征比較一致，與杭州市建城區(qū)居民的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征基本一致，隨機(jī)性較強(qiáng)，數(shù)據(jù)具有良好的可靠性。

(二)休博會前期與后續(xù)影響的居民感知與支持度模型檢驗(yàn)

首先，測量模型檢驗(yàn)及模型修正。

運(yùn)用極大似然法(ML)對休博會舉辦前的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，分析感知因子對支持度的影響程度。對需要估計(jì)的參數(shù)值進(jìn)行檢驗(yàn)，如果參數(shù)值的t值大于2，那么參數(shù)就是顯著的。分析發(fā)現(xiàn)，7個(gè)指標(biāo)的因子載荷￡值小于2(其中包含經(jīng)濟(jì)問題因子的所有指標(biāo))，說明這些指標(biāo)不顯著，需要剔除。剔除經(jīng)濟(jì)問題因子后，重新建模，得到塑造形象、環(huán)境社會、經(jīng)濟(jì)收益、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)環(huán)保5個(gè)感知因子對支持度影響的修正模型。休博會結(jié)束后調(diào)研數(shù)據(jù)的參數(shù)估計(jì)僅剔除1個(gè)指標(biāo)，得到6個(gè)感知因子對支持度的修正模型。

其次，結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)及假設(shè)驗(yàn)證。

運(yùn)用Lisre1 8.74及Spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件，分別對休博會前期影響與后續(xù)影響的居民感知與支持度關(guān)系結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行分析，對模型中的潛變量路徑系數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)，路徑系數(shù)代表了結(jié)構(gòu)變量之間因果關(guān)系強(qiáng)弱程度，結(jié)果見表2、表3和圖2、圖3。

由表2可知，休博會召開前，“塑造形象，倡導(dǎo)休閑”感知因子對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值為負(fù)值，且t值不顯著大于零，假設(shè)1被拒絕?！碍h(huán)境、社會文化問題”感知因子對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值為負(fù)值，雖然t值不顯著大于零，但仍接受假設(shè)2?！敖?jīng)濟(jì)收益”感知因子對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值為正值，且t值顯著大于零，假設(shè)3成立?！鞍l(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”感知因子對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值為正值，且t值顯著大于零，假設(shè)4成立?！凹訌?qiáng)環(huán)保、基礎(chǔ)設(shè)施”感知因子對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值為正值，雖然t值不顯著大于零，但仍接受假設(shè)5。

結(jié)合圖2的模型分析及表2的假設(shè)檢驗(yàn)，得出休博會召開前，杭州居民對其影響的感知與支持度的關(guān)系：對支持度有顯著影響的感知因子是“增加經(jīng)濟(jì)收益”和“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”，二者對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值分別為0.187、0.364。影響參數(shù)估計(jì)值的大小代表因果關(guān)系的強(qiáng)弱程度。這就表明，“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”這一感知因子與支持度的因果關(guān)系最強(qiáng)，其次才是“增加經(jīng)濟(jì)收益”感知因子?？梢姡莶e辦前，居民的預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益最大化必然能得到支持的最大化這種習(xí)慣上的認(rèn)識是錯(cuò)誤的。居民更加渴望的是休博會的舉辦在進(jìn)一步促進(jìn)杭州的旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，能夠最大限度地挖掘杭州休閑產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，打造杭州休閑之都的形象。由此可見，杭州居民有超前的休閑意識，也印證了杭州是一座具有深厚、濃郁的休閑文化的東方城市，而休閑文化又被稱作休閑城市的“靈魂”，這為杭州打造世界休閑之都扎下了牢固的根基。

同樣，對休博會后續(xù)影響的居民感知與支持度關(guān)系的假設(shè)檢驗(yàn)和模型分析發(fā)現(xiàn)(見表3和圖3)：休博會閉會后，對支持度有顯著影響的感知因子是“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”、“增加經(jīng)濟(jì)收益”和“塑造形象，倡導(dǎo)休閑”，三者對支持度的影響參數(shù)估計(jì)值分別為0.309、0.302和0.198，“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”和“增加經(jīng)濟(jì)收益”兩個(gè)感知因子對支持度影響較大。表明杭州居民在休博會結(jié)束后，對休博會以及今后類似事件是否支持，給予何種程度的支持，與“增加經(jīng)濟(jì)收益”和“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”感知關(guān)系最為密切。

最后，模型整體擬合度檢驗(yàn)。

運(yùn)用極大似然法(ML)對兩個(gè)居民感知與支持度關(guān)系模型進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果與巴特勒(Bartlett)的理想擬合指數(shù)相比較(見表4)。結(jié)果表明，模型與數(shù)據(jù)擬合度良好。

四、結(jié)論及局限性

對前期影響及后續(xù)影響的模型檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較，得出休博會召開前與結(jié)束后，杭州居民對其影響的感知與支持度關(guān)系的變化情況，總結(jié)為三點(diǎn)：

第一，休博會召開前與結(jié)束后，因子“增加經(jīng)濟(jì)收益”和“發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)”都對支持度有顯著的正向影響，且尤為關(guān)注休閑產(chǎn)業(yè)的獲利。這表明杭州居民秉承了先人休閑遺風(fēng)，并始終重視休博會的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

第二，“塑造形象、倡導(dǎo)休閑”因子從召開前對支持度沒有影響，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@著的正向影響。表明居民親身感受到獲利后，不再將“塑造形象，倡導(dǎo)休閑”獲利與支持度割裂開來，這的確是一個(gè)令人欣喜的變化。

第三，休博會召開前后，兩個(gè)消極感知因子“加劇環(huán)境、社會文化問題”和“加劇經(jīng)濟(jì)問題”都沒有導(dǎo)致居民的反對。這表明居民既沒有在召開前過分地?fù)?dān)心這些問題，也沒有親身感受到這些問題，自然也不會產(chǎn)生抵抗情緒。

作為縱向研究成果，實(shí)施調(diào)查監(jiān)測的時(shí)間段只有18個(gè)月，會后更長時(shí)期的調(diào)查才能更好的體現(xiàn)居民對后續(xù)影響的感知與態(tài)度，而重大事件最迷人之處恰恰在于長期的后續(xù)影響，因此，休博會值得學(xué)者繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：吳巧紅；責(zé)任校對：劉魯]