電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價體系設(shè)計

張　哲

摘要:物流對整個電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營起著決定性的作用,是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。只有建立電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價體系,才能夠正確判斷企業(yè)的實際經(jīng)營水平,提高企業(yè)的經(jīng)營能力。而目前我國對電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價的研究還不夠深入,還沒有形成一套完善的物流績效評價指標體系、評價方法。運用新興的學(xué)科方法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和層次分析法綜合測評方法對電子商務(wù)企業(yè)的物流績效進行了評價指標和方法的方案設(shè)計。這對電子商務(wù)企業(yè)自身物流管理績效的監(jiān)測評價具有較大的參考價值。

關(guān)鍵詞:物流績效評價體系;層次分析法;人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號:F224.0文獻標識碼:A

Abstract: The logistics play a decisive role in e-businesses, it is an important factor to improve the market competitiveness of enterprises. It will be able to correctly determine the actual operating level and to improve the viability of enterprises by establishing a performance evaluation of e-businesses logistics systems. At present, China's logistics performance evaluation of e-businesses is not enough depth research. This article uses a new artificial neural network approach and AHP evaluation method to design e-businesses of logistics performance indicators and methods of evaluation. This is a larger reference value to e-businesses logistics management performance monitoring and evaluation.

Key words: logistics performance evaluation system; AHP; artificial neural network analysis

電子商務(wù)是隨著計算機、通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)并迅速發(fā)展起來的一種嶄新的商務(wù)運作方式。它包括四大流:信息流、商流、資金流和物流。前三種流都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)。而物流是最為特殊的一種,對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,它仍要以物理方式傳輸。因此,物流對整個電子商務(wù)過程的實現(xiàn)起著決定性的作用,是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素,沒有物流的實現(xiàn),整個商務(wù)過程就等于失敗。要想使物流健康的發(fā)展,必須對電子商務(wù)企業(yè)物流的計劃、顧客服務(wù)、運輸、存貨等物流活動進行績效評價與分析。所以只有建立電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價體系,才能夠正確判斷企業(yè)的實際經(jīng)營水平,提高企業(yè)的經(jīng)營能力,進而增加企業(yè)的整體效益。

物流績效評價指標體系是由物流績效評價指標和物流績效評價方法組成的有機整體。(1)物流績效評價指標是指對企業(yè)物流的那些方面進行評價。物流績效評價關(guān)心的是評價對象與評價目標相關(guān)的方面,即影響企業(yè)物流績效水平的有關(guān)因素,這些關(guān)鍵因素具體表現(xiàn)在評價指標上。(2)物流績效評價方法是企業(yè)物流績效評價的具體手段。有了評價指標還需要采用一定的評價方法來確定評價指標的權(quán)重、處理指標原始數(shù)據(jù)、綜合合成指標評價結(jié)果等。沒有科學(xué)、合理的評價方法,評價指標就是孤立的評價要素,失去其本身存在的意義。

1物流績效評價指標的組成

目前國內(nèi)外研究物流績效評價指標的文獻有很多,提出的觀點也各不相同,各有側(cè)重點,再加上評價對象的不同,指標體系的選取更是靈活多樣。對于電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價指標又有其自身的特點。電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價指標構(gòu)成如圖1所示。

2物流績效評價指標體系方法設(shè)計

2.1評價方法的選用

物流績效評價體系的測評方法是保證評價體系合理性的關(guān)鍵之一。但是,相對于物流績效指標的研究,國內(nèi)外學(xué)者專家對物流績效評價體系測評方法的研究較少。目前,主要的測評方法有以下幾種:(1)模糊綜合評判法;(2)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA);(3)層次分析法。但這些方法在評價電子商務(wù)企業(yè)的物流績效時都存在缺陷,本文認為采用層次分析法與人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平價法相集成的綜合方法比較適合此類企業(yè)的物流績效評價。因為對于評價問題來說,常有許多定性因素穿插交融在復(fù)雜的評價問題之中,要求人們憑借經(jīng)驗、知識和智慧參與判斷決策。層次分析法設(shè)法通過一定模式使決策思維過程規(guī)范化,使之適用于定性與定量因素相結(jié)合特別是定性因素起主導(dǎo)作用的評價問題。然而如何在人的參與過程中,盡量減少主觀上的隨意性、思維上的不確定性、認識上的模糊性等不利的主觀因素影響,人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法可有效地彌補解決上述問題。

2.2綜合評價方法運用步驟

(1)根據(jù)上述建立的電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價指標分別運用層次分析法、專家調(diào)查法和BP網(wǎng)絡(luò)得出合理的權(quán)重。

(2)應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)物流狀況進行評價。

1)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練樣本的確定。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價實際需要,結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù),從調(diào)查的電子商務(wù)企業(yè)中選擇典型企業(yè)數(shù)據(jù)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價的訓(xùn)練樣本,對多個典型企業(yè)的實際數(shù)據(jù)進行無量綱化和規(guī)范化處理,得出企業(yè)的17個評價指標的測量值。

2)BP網(wǎng)絡(luò)的調(diào)練。在各類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中,誤差反向傳播前饋網(wǎng)絡(luò)(BP)是應(yīng)用最廣泛的代表性網(wǎng)絡(luò),企業(yè)物流績效的評價主要采用這種方法。該網(wǎng)絡(luò)含有一個或多個隱含層,采用誤差反向傳播算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值和偏差,通過對若干樣本的自學(xué)習(xí),建立網(wǎng)絡(luò)輸入變量與輸出變量之間的全局非線性映射關(guān)系。

這里采用一個二層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)具有17個輸入節(jié)點和1個輸出節(jié)點。如圖2所示。

以Sigmoid函數(shù)作為神經(jīng)元傳遞函數(shù),將訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)輸入網(wǎng)絡(luò),訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)以學(xué)習(xí)企業(yè)績效評價指標與目標值之間的對應(yīng)關(guān)系。通過不斷地迭代計算,直至模型實際輸出與期望輸出之間的殘差平方和滿足預(yù)先設(shè)定的要求。

3)網(wǎng)絡(luò)有效性驗證與調(diào)整。針對學(xué)習(xí)后的網(wǎng)絡(luò),打亂訓(xùn)練樣本次序,并重新將訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)輸入網(wǎng)絡(luò),檢驗網(wǎng)絡(luò)輸出與目標值的差距,判斷網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的有效性。如果網(wǎng)絡(luò)輸出與期望的目標值一致或滿足預(yù)定要求,則訓(xùn)練結(jié)束,否則需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置,重復(fù)進行網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練與調(diào)整。

4)固化網(wǎng)絡(luò)模型并輸入企業(yè)指標數(shù)據(jù)以產(chǎn)生企業(yè)物流績效評價的指數(shù)。將公司實測數(shù)據(jù)輸入訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)中,得到企業(yè)對應(yīng)的物流績效評價指數(shù)。再根據(jù)預(yù)先規(guī)定的不同等級對應(yīng)的取值范圍得出公司物流績效的等級評價。

在應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法進行測評時需要注意:網(wǎng)絡(luò)算法的精度取決于訓(xùn)練樣本,而訓(xùn)練樣本的選取又依賴于歷史數(shù)據(jù)。由于企業(yè)、行業(yè)的規(guī)模、資產(chǎn)、經(jīng)營方向的變化,往往會造成可比性數(shù)據(jù)收集困難。同時,該網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時間很長,收斂速度較慢,網(wǎng)絡(luò)隱含層數(shù)目、隱含層節(jié)點神經(jīng)元的數(shù)目等參數(shù),都需要根據(jù)經(jīng)驗和反復(fù)調(diào)試才能確定。

3結(jié)束語

電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價體系設(shè)計的目的是為了通過績效評價找到電子商務(wù)企業(yè)物流運作的薄弱環(huán)節(jié),通過持續(xù)改進進而更好地實現(xiàn)物流目標。由于物流活動具有多方性,過程復(fù)雜性(采購、運輸、存儲、保管及供應(yīng)等)和形成多樣性等特點,長期以來,物流績效的衡量缺乏行之有效的標準,對于電子商務(wù)環(huán)境下的物流績效測評研究更是缺乏。本文通過建立電子商務(wù)企業(yè)物流績效評價指標體系,創(chuàng)新性地采用層次分析法和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法綜合運用對評價指標進行測評,對不斷完善和提高電子商務(wù)企業(yè)物流管理水平,使其成為企業(yè)的“第三利潤源泉”具有重要意義。

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