“三洋”中國(guó)打假風(fēng)波

惠吉華

近日，三洋電機(jī)株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱“三洋”)在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的協(xié)助下，對(duì)在濟(jì)南、蘭州、廣州、太原等地市場(chǎng)上出現(xiàn)的假冒三洋Dual Camera Xacti跨界數(shù)碼相機(jī)及其經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查處，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和其品牌聲譽(yù)。

近來市場(chǎng)上出現(xiàn)了一系列三洋Dualcamera Xacti跨界數(shù)碼相機(jī)的假冒產(chǎn)品，不僅嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的利益，也嚴(yán)重影響了三洋品牌的聲譽(yù)。在進(jìn)行了深入調(diào)查后，三洋對(duì)假冒Dual Camera Xacti跨界數(shù)碼相機(jī)的經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)進(jìn)行了集中投訴。根據(jù)三洋的投訴，各地執(zhí)法部門迅速采取了強(qiáng)有力的行動(dòng)。

“禍”起跨界數(shù)碼相機(jī)

三洋對(duì)本刊記者介紹說，從1979年進(jìn)入中國(guó)、1983年在深圳設(shè)立全資子公司開始，30年以來，從工業(yè)用領(lǐng)域到民用領(lǐng)域生產(chǎn)和銷售各種電氣制品，三洋一直為能提供給中國(guó)消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈地努力?！癝ANYO”和“三洋”馳名商標(biāo)的認(rèn)定，是對(duì)三洋電機(jī)集團(tuán)長(zhǎng)年以來為了獲得中國(guó)消費(fèi)者的信賴而堅(jiān)持不懈所付出努力的肯定。

“跨界數(shù)碼相機(jī)”的假冒產(chǎn)品是今年3月中旬被發(fā)現(xiàn)的。

2009年3月中旬，三洋銷售人員出差時(shí)，在機(jī)場(chǎng)的商店里發(fā)現(xiàn)了疑似偽造品。偽造品上標(biāo)有和三洋品牌同樣商標(biāo)，并貼有“Dual Camera”HD2000的標(biāo)記，外觀也很相似。

這名員工馬上將這一情況匯報(bào)給了相關(guān)銷售部門、在北京總括公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)人、日本總部的商品事業(yè)部門、以及日本本部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門。三洋所生產(chǎn)的完全高清跨界數(shù)碼相機(jī)“xacti”兼有靜態(tài)攝影和動(dòng)態(tài)攝像的特點(diǎn)，和其他的數(shù)碼相機(jī)相比更重視動(dòng)畫上的表現(xiàn)，而且和電腦的兼容性也很高，是一款外形小巧獨(dú)特的“跨界數(shù)碼攝像機(jī)”?！癉ual Camera Xacti”是三洋全公司力推的重點(diǎn)項(xiàng)目，從企劃，到推廣、銷售，付出了大量的人力物力。

三洋稱：“當(dāng)看到這款外觀相似、商標(biāo)與正品完全相同的假冒品時(shí)，我們相當(dāng)?shù)爻泽@和遺憾。”

三洋的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門馬上做出了處理意見：對(duì)于主力產(chǎn)品的假冒品，要采取一切手段，以減小假冒品給公司帶來的不利影響。必須盡早著手取締假冒品，以求徹底解決問題。

于是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門在接到報(bào)告的當(dāng)天就制定了實(shí)施計(jì)劃，與相關(guān)部門取得了聯(lián)系。知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門以實(shí)施計(jì)劃為基準(zhǔn)，與相關(guān)制造、銷售部門達(dá)成了共識(shí)，決定實(shí)施對(duì)策。對(duì)策的基本方針就是為了業(yè)務(wù)不受影響，要迅速出擊、盡可能快地將問題解決掉，并為此設(shè)定了明確的時(shí)間期限。

“商標(biāo)權(quán)”策略反擊

在最初的一個(gè)月，三洋的相關(guān)部門、調(diào)查公司、法律公司利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)假冒品的信息進(jìn)行了徹底的收集。

三洋通過網(wǎng)絡(luò)從銷售假冒品的賣家那里購(gòu)買商品，以此來收集關(guān)于銷售者、供貨者的信息。同時(shí)將購(gòu)得的假冒品送往技術(shù)部門進(jìn)行分析。

從上述調(diào)查開始，根據(jù)中國(guó)銷售公司提供的之后有關(guān)銷售、供貨等相關(guān)信息，三洋在多個(gè)城市進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，深入探明了假冒品的供貨來源和販假地區(qū)的賣主情況。

其實(shí)，三洋日常業(yè)務(wù)中就有在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)視假冒品這項(xiàng)內(nèi)容，此時(shí)也將發(fā)現(xiàn)的假冒品作為監(jiān)視對(duì)象，密切觀察它的動(dòng)向。

另外，中國(guó)銷售公司為便于消費(fèi)者識(shí)別真假，在包裝上做了防偽標(biāo)志。同時(shí)為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害，安心購(gòu)買商品，聯(lián)手公關(guān)部發(fā)表了聲明。

在確定了假冒品的供貨商以及在多個(gè)城市內(nèi)販假賣家的情況后，三洋做出決定：盡早阻止假冒品在市場(chǎng)上的流通和銷售。

三洋決定首先實(shí)施商標(biāo)權(quán)對(duì)策。

三洋深知，要同時(shí)取締幾個(gè)城市的假冒品，就必須協(xié)同各地的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)行。為了各地區(qū)行政機(jī)關(guān)能夠同時(shí)進(jìn)行執(zhí)法，就有必要對(duì)相同時(shí)間內(nèi)，針對(duì)假冒品的情況和各地行政機(jī)關(guān)能否同時(shí)行動(dòng)等問題進(jìn)行確認(rèn)。

三洋認(rèn)為，還有一點(diǎn)也很必要。既然是同時(shí)執(zhí)法，就必須表示出三洋絕不姑息假冒品的姿態(tài)，讓消費(fèi)者放心，同時(shí)也要傳達(dá)出政府執(zhí)法部門的態(tài)度和行動(dòng)的力度，給予其他制假販假者以嚴(yán)厲的警告。

為此，三洋的公關(guān)部門也參與其中，決定在執(zhí)法后第一時(shí)間對(duì)新聞媒體再次進(jìn)行聲明。

在上述的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒以后，三洋進(jìn)行了投訴。4月末，廣州、蘭州、濟(jì)南、太原市四市工商局同時(shí)行動(dòng)，查收了數(shù)碼相機(jī)的假冒產(chǎn)品。

“為中國(guó)消費(fèi)者送上更多更好產(chǎn)品”

中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)品牌保護(hù)委員會(huì)(CAEFI Quality BrandProtection Committee)的一份報(bào)告稱，跨國(guó)公司在中國(guó)被假冒的產(chǎn)品比例一般在15％-20％之間，每年因此而造成5％以上的營(yíng)業(yè)收入損失。

技術(shù)實(shí)力、商品外觀設(shè)計(jì)、品牌等都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。企業(yè)為此進(jìn)行了大量的投入。各種各樣努力的成果最終以特許權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的形式受到法律的保護(hù)。但是，辛辛苦苦播種、培育出來的成果卻讓他人擅自非法利用，這樣不但付出的投資無法收回，還會(huì)最終使企業(yè)失去重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌是研究開發(fā)、產(chǎn)品企劃、銷售、宣傳、售后服務(wù)等企業(yè)所有部門一齊努力的成果，也是企業(yè)長(zhǎng)年通過投入大量的資金和時(shí)間培育起來的信用力的體現(xiàn)。品牌的假冒產(chǎn)品不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也給企業(yè)帶來的無法估量的負(fù)面影響。

采訪中三洋表示，中國(guó)從加入世界貿(mào)易組織前后到近幾年，全面訂正了與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的大量法律、法規(guī)以及司法解釋，并與WTO的“與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議”(TRIPS)、其他與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的國(guó)際規(guī)則形成統(tǒng)一。2008年6月中國(guó)政府發(fā)表了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略大綱，說明中國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視從政策上取得了驚人的發(fā)展。但另一方面，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展，假冒產(chǎn)品問題也在不斷發(fā)生，假冒問題依然沒有得到徹底解決。對(duì)此，中國(guó)一邊對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整和完善，一邊積極采取對(duì)策解決問題，三洋對(duì)此深表敬意。

三洋陸續(xù)拜訪了中央和地方的工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、稅務(wù)局、司法當(dāng)局等，針對(duì)假冒產(chǎn)品的問題與各部門進(jìn)行了切磋和探討，得到了很多寶貴的建議。同時(shí)三洋也決心盡自己所能，對(duì)中國(guó)政府取締假冒品的行動(dòng)予以全力配合和支持。

三洋還認(rèn)為，四地聯(lián)合行動(dòng)能夠如此順利、如此成功，還得益于濟(jì)南市、蘭州市、廣州市、太原市工商部門對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視，行動(dòng)迅速有力。三洋將與相關(guān)的政府部門保持密切的聯(lián)系，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)假冒品的打擊和取締。

采訪最后三洋通過本刊表示，金融危機(jī)幾乎沒有給三洋帶來影響。沿海地區(qū)的上海、大連、深圳等城市之前稍微有些低落，但現(xiàn)在正在回暖。三洋今后將全力配合中國(guó)政府的家電下鄉(xiāng)等擴(kuò)大內(nèi)需的政策，為中國(guó)的消費(fèi)者送上更多更好的產(chǎn)品。