求職面試中的拒絕言語行為分析

劉　玲

摘 要 本文運用禮貌原則分析了求職面試中的拒絕言語行為,探討了禮貌話語在表達拒絕意義中是如何保住受話人正面面子的,指出交際的順利進行需要交際者雙方通過禮貌建立起和諧的關系。

關鍵詞 拒絕言語行為 禮貌策略 正面面子

中圖分類號:H0 文獻標識碼:A

1 引言

在當今社會,人才競爭十分激烈,嚴峻的社會形勢和巨大的就業(yè)壓力讓求職者從心理上對找工作產(chǎn)生了畏懼與恐慌,一些出類拔萃的人也為自己的工作著落而擔心。每個人都希望自己的能力能得到社會及個人的認可,如果在求職面試過程中遭到直接拒絕,這無疑是給了他們重重的一創(chuàng)。作為交際的主體,在言語表達中我們都會想方設法保住受話人的面子。因此,在求職面試的拒絕行為中采用禮貌話語是非常必要的。Leech從語體學角度提出了禮貌原則,作為對合作原則的補充,它包括得體、慷慨、贊譽、謙遜、一致和同情六項準則。

我們的言語交際中有許多“丟面子”,“留面子”,“給面子”的情況,Brown和Levinson(1978)指出這是面子問題,提出了面子論。他們指出交際的“威脅面子行為”會影響交際雙方的正面面子和負面面子。正面面子即指希望得到別人的肯定和贊許;負面面子指有自主的自由,不因遷就別人或受到干擾,妨礙而使自己感到丟面子。因此交際中人們要給自己留面子,同時也保住對方面子的最好辦法就是使用禮貌語言。

本文從禮貌原則,同時聯(lián)系面子論,對求職面試中的拒絕言語行為進行了探討與分析,發(fā)現(xiàn)面試官拒絕應聘者是由于不能改變的客觀條件不得已而做出的決定,如應聘者條件不符,面試名額有限等因素。但是任何拒絕的言語行為最直接的后果就是威脅到受話人的面子,因此拒絕行為的主體要采取合適的拒絕策略。

2 拒絕言語與面子論

拒絕言語行為本身具有潛在的面子威脅,無論以何種方式表達都是在拒絕對方,因此說話人可以采取間接的禮貌策略——避免直言不諱,不直接觸及對方的面子以緩和威脅程度。用暗示方式表達自己的意圖,或是有意違反合作原則中的某一準則讓別人推導間接意圖,這些都是為不至于傷害對方面子而讓其處于尷尬境地而做出的選擇。前面已指出,應聘者求職面試需要自信,任何對其自信心打擊的行為將會嚴重影響其心理。被拒絕的言語行為會造成對其面子的損傷,因為他的正面面子即希望得到別人的肯定會受到威脅。而運用禮貌策略可成為一種面子補救策略,可以最大程度的維護雙方的面子。

3 拒絕語言與禮貌原則

Leech 的禮貌原則解釋了為什么人們在交際中有故意違反合作原則的情況,他們?yōu)槭裁匆晼|擊西。在拒絕言語行為中,我們可以將拒絕策略分為直接策略和規(guī)約策略。

3.1 直接策略

通過直接說“不”來表達無法接受對方或其意見與要求等。如:我們覺得你條件不符而無法接受你為我們公司的職員。應聘者的目的是找工作,面試官這樣的回答是遵守合作原則關系準則而說的。但是應聘者找工作最需要的就是自信,聽到這樣的話,無論對誰來說都是一種打擊。而交際中如果一個人考慮到禮貌的話,他幾乎不會這么直接。

3.2 規(guī)約策略

規(guī)約策略是通過固定的程式化結(jié)構(gòu)以委婉的方式表達拒絕之意。在應聘者的求職面試過程中,雖然面試官不能改變拒絕的事實,但可以使拒絕顯得有禮貌,他們往往用委婉的方式。這樣應聘者知道自己雖遭到拒絕但仍受到尊重,面子的威脅程度減少。因此這種交際策略比起直接策略來說更容易讓人接受。下面是規(guī)約策略的模糊表達和委婉暗示方式的使用:

(1)模糊表達。面試官:我們認為你大體上還是符合要求的……

面試官用模糊的語句表達了自己拒絕的意圖,讓應聘者自己挖掘其中的含義。在這里,“大體上”一詞給人的理解就是自己仍是有一絲希望的。即使是拒絕,聽話人也會覺得自己的面子沒有受到什么威脅,這樣應聘者的正面面子在對方的禮貌話語下得到了保留。

(2)委婉暗示。面試官:我們覺得你還是不錯,不過這次人已經(jīng)招滿了。

這里面試官運用委婉的表達說“人已招滿”暗示應聘者無法被錄用。這樣的表達客氣,非常有禮貌,也不至于直接說無法接受對方而傷害其希望得到肯定的正面面子。在表達“威脅面子行為”時我們最好采用規(guī)約的禮貌策略,這樣遵守禮貌原則得體準則才能使交際順利進行。

4 結(jié)論

使用禮貌語言實際上是一種語用策略,它要求在話語中恰當對待“威脅面子行為”,使交際雙方的正、負面子得以保留。在求職面試過程中,面試官的拒絕言語行為要盡量表達善意,使語言也傳遞一縷“微笑”。本文通過禮貌原則分析了求職面試中的拒絕言語行為,指出運用恰當禮貌的語言可以最小程度地威脅對方面子,運用規(guī)約的拒絕策略能廣泛被人接受,也能使交際和諧進行,要通過禮貌建立和諧的關系。

參考文獻

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