經(jīng)濟(jì)低迷　從洗衣看消費(fèi)

蘇　恩

你可能想不到，從一個(gè)家庭的衣物洗滌習(xí)慣中也能看出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好壞。當(dāng)然美國和中國家庭的洗滌習(xí)慣也有很大的不同。一方面這與消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，再者與人們的消費(fèi)習(xí)慣也有著很大關(guān)系。而根據(jù)美國棉花公司生活方式調(diào)查(Lifestyle Monitor^TM)的統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)美國消費(fèi)者選擇自己洗滌衣物而不是把所有衣物都送去干洗店。洗滌頻率通常在一周洗滌衣物兩次，平均每周洗滌量是六缸，其中四缸是衣服，兩缸是家紡用品。

服裝的洗滌與衣物纖維、染色、質(zhì)量、壽命等因素關(guān)系密切，衣物上的洗滌標(biāo)識(shí)也都提供了如何洗護(hù)衣物以延長其使用壽命和保持外形及色澤的貼士，那么洗滌習(xí)慣的不同會(huì)讓消費(fèi)者在衣物購買時(shí)作出不同的選擇嗎?在購買一件服裝時(shí)，消費(fèi)者又是否真的仔細(xì)閱讀這些貼士?是否會(huì)因應(yīng)用在衣物上的新技術(shù)，新功能性而改變洗滌習(xí)慣?據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、操作簡(jiǎn)便、洗滌效果是美國一般消費(fèi)者在決定如何洗護(hù)衣物時(shí)考慮的主要因素。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，或是為了更加簡(jiǎn)便快捷的生活節(jié)奏，人們對(duì)需要特別護(hù)理的服裝購買可能下降。

經(jīng)濟(jì)低迷更愛護(hù)衣物

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，56％的消費(fèi)者“始終”或“通?！痹谙礈煲挛锴伴喿x洗護(hù)標(biāo)簽。然而，這個(gè)百分比和2003年的77％和2007年的62％相比，已顯著下降。35歲以上的消費(fèi)者比年齡較小的消費(fèi)者更有可能閱讀洗護(hù)標(biāo)簽。而目前，一種新的趨勢(shì)是越來越少的消費(fèi)者在洗滌衣物前會(huì)閱讀洗護(hù)標(biāo)簽，這不僅給零售商和品牌提出警告：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)洗滌后的衣物不滿時(shí)，易于責(zé)怪零售商，品牌商，即使這有可能是因他們的洗滌習(xí)慣造成的。這對(duì)零售商或是品牌商也提出了更高的要求，需要將洗滌后的服裝效果作為一種質(zhì)量檢測(cè)列在考慮范圍之內(nèi)。

在那些“在洗滌衣物前確實(shí)閱讀洗護(hù)標(biāo)簽”的消費(fèi)者中，很多是為了“了解如何洗滌”，“以免衣物損壞”，這說明許多消費(fèi)者的確在意衣物的使用壽命和功能，并知其與洗護(hù)相關(guān)聯(lián)，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也會(huì)對(duì)衣物洗護(hù)產(chǎn)生一定的影響力。超過半數(shù)的消費(fèi)者稱當(dāng)下經(jīng)濟(jì)低迷促使他們更仔細(xì)洗護(hù)衣物以延長其使用壽命。尤其是43％的消費(fèi)者表示會(huì)盡量避免在衣物上留下污漬或損傷，15％的消費(fèi)者會(huì)減少對(duì)衣櫥中高檔衣物的穿著頻率，而僅有7％的消費(fèi)者稱他們會(huì)更關(guān)注洗護(hù)說明。

年輕人易出洗衣“事故”

過去人們總是會(huì)從自己的母親那里學(xué)習(xí)如何洗護(hù)衣物和保持一定的消費(fèi)習(xí)慣。而衣物的洗護(hù)習(xí)慣一部分來自經(jīng)驗(yàn)累積，另外也取決于衣物類別和材質(zhì)。如一些自己洗護(hù)衣物的消費(fèi)者只會(huì)選擇某些衣物送去干洗，包含連衣裙(26％)，女式正裝襯衫(17％)和毛衣(13％)。衣物類別也決定了水溫和洗滌方式?？偟膩碚f，消費(fèi)者選擇冷水洗滌絕大多數(shù)衣物。當(dāng)他們使用溫水或熱水洗滌時(shí)，多數(shù)可能是洗滌襪子，睡衣，T恤或者內(nèi)衣。消費(fèi)者相信熱水消毒殺菌，使衣物更潔凈，然而冷水洗滌減少或避免褪色，染色，衣物縮小等問題。消費(fèi)者選擇低溫或較低溫烘干衣物，然而大部分會(huì)選擇高溫烘干襪子和牛仔褲，對(duì)于毛衣，選擇曬干或轉(zhuǎn)籠烘干。其它選擇高溫烘干的衣物還有睡衣和T恤。經(jīng)常選擇曬干的衣物包括連衣裙，內(nèi)衣和女式正裝襯衫。而相信一些不太注意洗滌標(biāo)志的消費(fèi)者會(huì)有一些不愉快的洗衣經(jīng)歷，如一件真絲的連衣裙因洗滌不當(dāng)而完全沒有辦法再穿，或是一件上千元的羊絨衫過了熱水而就此報(bào)廢。

研究也表明，盡管消費(fèi)者了解洗護(hù)說明，一時(shí)之間也很難改變洗滌習(xí)慣。消費(fèi)者的洗滌習(xí)慣可能影響衣物洗滌后的功能表現(xiàn)，尤其可能導(dǎo)致衣物褪色和縮水。消費(fèi)者們也往往將過錯(cuò)轉(zhuǎn)嫁到品牌商或是零售商身上。實(shí)際上，就服裝面料而言，褪色通常由于洗滌時(shí)的摩擦引起的，而縮水是因?yàn)檫^度烘干引起的，功能型服裝的功能減退也是因?yàn)樗春笸繉釉獾狡茐摹?/p>

但是在消費(fèi)者對(duì)最近購買衣物的滿意度調(diào)查中，平均43.5％的消費(fèi)者回應(yīng)說碰到衣物褪色問題，平均49.5％的消費(fèi)者稱他們?cè)庥隹s水問題的困擾。年齡最長的55至70歲的消費(fèi)者比年齡最小的13至24歲消費(fèi)者遇到褪色或縮水問題的可能性大大降低。這可能是因?yàn)樗麄儽饶挲g較小的消費(fèi)者更仔細(xì)閱讀洗護(hù)標(biāo)簽或從過去經(jīng)驗(yàn)中他們了解到如何避免此類問題。年齡不同消費(fèi)者選擇購買不同質(zhì)地衣物也可能是原因之一。如今80、90后的年輕消費(fèi)者正在成為商家的主要目標(biāo)消費(fèi)群體，對(duì)于他們薄弱的洗衣經(jīng)驗(yàn)和高質(zhì)的服裝需求，商家應(yīng)該給予特別關(guān)注。

技術(shù)更新改善洗滌

未來采用更新技術(shù)，更高效的頂裝式或直立式洗衣機(jī)比傳統(tǒng)的頂裝式洗衣機(jī)需要的洗滌水量更少，并減少洗滌中摩擦。直立式洗衣機(jī)也縮短烘干時(shí)間，因?yàn)樗岣吡诵D(zhuǎn)速度，能把水份更多去除。美國棉花公司曾做一項(xiàng)研究，比較高效的直立式洗衣機(jī)和傳統(tǒng)的頂裝式洗衣機(jī)的洗滌衣物效果。研究表明，25次洗滌后直立式洗衣機(jī)更少發(fā)生縮水，褪色，和不同衣物混洗的染色問題，同時(shí)厚實(shí)的棉質(zhì)浴巾和牛仔褲也于得更快。

高效的直立式洗衣機(jī)在美國洗衣市場(chǎng)上是相當(dāng)新的款式，隨著生產(chǎn)商響應(yīng)美國能源部節(jié)省水和能源的要求，這種洗衣機(jī)將會(huì)越來越普及。盡管僅19％的消費(fèi)者稱他們使用直立式洗衣機(jī)，70％的消費(fèi)者稱他們使用節(jié)能模式或高效洗衣機(jī)。未來對(duì)高效洗衣機(jī)技術(shù)的重點(diǎn)會(huì)是在烘干方面。許多烘干機(jī)已經(jīng)安裝了水份探測(cè)器以免過度烘干，從而節(jié)省能源。不過，僅47％的消費(fèi)者說他們的烘干機(jī)有水份探測(cè)功能，53％的消費(fèi)者說他們一直或幾乎一直選擇“定時(shí)烘干”。

洗滌衣物在消費(fèi)者對(duì)衣物是否滿意起到關(guān)鍵作用。盡管消費(fèi)者比以前更少閱讀洗護(hù)標(biāo)簽，然而洗滌技術(shù)的進(jìn)步不僅能讓洗滌變得更簡(jiǎn)便，也能讓更多樣的纖維面料應(yīng)用在服裝上，即便消費(fèi)者們忽視洗護(hù)標(biāo)識(shí)，也能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)衣物洗滌后表現(xiàn)的滿意度。