校長服務(wù)與創(chuàng)新角色分析

王效紅　歷　巍

摘要:愿景為學(xué)校事務(wù)賦予意義并指引學(xué)校行動方向,創(chuàng)新是創(chuàng)造一種衡量績效的變革,這樣,現(xiàn)代學(xué)校校長提高學(xué)校效能必須首先致力于學(xué)校愿景的建立與漸進(jìn)的變革。職能構(gòu)建角色與行為,因此,現(xiàn)代學(xué)校的校長首先應(yīng)成為創(chuàng)新者和學(xué)校發(fā)展動力的服務(wù)者。

關(guān)鍵詞:校長職能;愿景服務(wù);高校效能

中圖分類號:G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)23-0200-02

在傳統(tǒng)的教育體系和公眾視野中,課程發(fā)展、教學(xué)改進(jìn)、學(xué)生服務(wù)、財(cái)政和設(shè)施的使用及公共關(guān)系是學(xué)校校長的基本職能。但在現(xiàn)代學(xué)校中,校長不再應(yīng)只是針對現(xiàn)狀高效且機(jī)械地執(zhí)行上級行政部門頒布的政策。相反,他(她)要更多地去構(gòu)思學(xué)校個性化的發(fā)展道路并促進(jìn)教師不斷地自我超越,以促進(jìn)每個學(xué)生的成功。這樣,社會發(fā)展的需要客觀要求現(xiàn)代學(xué)校的校長在努力做好“生產(chǎn)性事物”看護(hù)者的同時,要不斷地創(chuàng)新,且價(jià)值澄清職能將隨著社會歷史的進(jìn)步得以凸顯。職能構(gòu)建角色與行為,現(xiàn)代學(xué)校校長應(yīng)著力扮演好創(chuàng)新者與愿景建立服務(wù)者的角色。

一、服務(wù)者角色及行為

受我國政治文化的影響與制約,傳統(tǒng)學(xué)校組織運(yùn)作的參考點(diǎn)是在組織外面,即在上級行政主管部門的指導(dǎo)下,嚴(yán)格履行自己的義務(wù)。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)改革的深化,學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)在自由與秩序的博弈中逐漸走向靈活。學(xué)校若在新一輪的生存競爭中永做“常青藤”,必須放棄原有的運(yùn)作參考點(diǎn),尋求自身發(fā)展的內(nèi)在動力因素,以切實(shí)提高自身的效能。

“共同愿景也是組織中人們所共同持有的意象或景象,它創(chuàng)造出眾人一體的感覺,并遍布到組織全面的活動,而使不同的活動融匯起來?！盵1]因此,共同愿景為學(xué)校事務(wù)賦予意義,并指引學(xué)校的活動?，F(xiàn)代學(xué)校的校長應(yīng)首先建立學(xué)校的共同愿景并努力成為其實(shí)現(xiàn)的服務(wù)者。

共同愿景的建立要求一方面從校內(nèi)師生的行為和學(xué)校特有的活動中尋找含義,一方面從滿足學(xué)校各利益相關(guān)者要求的校內(nèi)外系統(tǒng)因素中提煉出學(xué)校所肩負(fù)的歷史使命——共同愿景。而提煉出這種信息并使全校員工作出反應(yīng),校長在時間和個人的精力方面需要付出的代價(jià)應(yīng)是高昂的,因?yàn)檫@意味著校長必須變得更加深思熟慮,運(yùn)籌帷幄,并努力成為愿景建立的服務(wù)者。

首先,校長應(yīng)致力于“實(shí)踐社區(qū)”的形成?！皩?shí)踐社區(qū)”是一種嶄新的非正式組織形式,它多存在于基于知識運(yùn)營的組織中。其成員主要由對某項(xiàng)事業(yè)有共同專業(yè)知識和熱情的人組成。在“實(shí)踐社區(qū)”中成員可采取自由、平等和創(chuàng)造性的方式分享知識,解決共同關(guān)心的問題?！皩?shí)踐社區(qū)”與我們常說的團(tuán)隊(duì)有本質(zhì)上的不同,團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)組織特定的任務(wù)而成立,其成員一般是由任務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)需要而指定,而“實(shí)踐社區(qū)”是為共同志趣而形成,其成員是“毛遂自薦”自由加入的。由于“實(shí)踐社區(qū)”成員不受制度的約束,且成員之間的地位是平等的,因此,“實(shí)踐社區(qū)”所形成的行動方案來自于成員心里真實(shí)的想法,它將為學(xué)校共同愿景的建立及愿景實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)與群眾基礎(chǔ)。

“實(shí)踐社區(qū)”并不能毫無原由地產(chǎn)生,但學(xué)校中非正式群體的存在為“實(shí)踐社區(qū)”的形成創(chuàng)造了條件。因此,校長應(yīng)有意識地利用非正式群體中成員的能力和熱情建立“實(shí)踐社區(qū)”。通過協(xié)調(diào)員將“實(shí)踐社區(qū)”成員定期召集在一起,討論行動計(jì)劃,以施展成員和“實(shí)踐社區(qū)”的能力,為創(chuàng)設(shè)學(xué)校愿景和實(shí)現(xiàn)愿景服務(wù)。當(dāng)學(xué)校中“實(shí)踐社區(qū)”建立以后,校長還應(yīng)為“實(shí)踐社區(qū)”的發(fā)展所需的支持平臺服務(wù),因?yàn)樾ｉL有必要向“實(shí)踐社區(qū)”提供物質(zhì)和精神的動力支持,以期使“實(shí)踐社區(qū)”向?yàn)樵妇胺?wù)的良性軌道運(yùn)行。

其次,校長應(yīng)為教師習(xí)慣性心理防衛(wèi)的消除服務(wù)?，F(xiàn)代學(xué)校獲得無限生命力的源泉在于學(xué)校教師之間能夠相互理解、相互包容,并具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的心向,但長期傳統(tǒng)的量化和競爭性管理更多地隔離了教師之間、部門之間的交流與協(xié)作。導(dǎo)致教師的“實(shí)用理論”是根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)建立行動指南并以此指導(dǎo)行動,以期避免難堪和風(fēng)險(xiǎn),并增大贏面,減少輸面即管理學(xué)領(lǐng)域所常遇到的“防衛(wèi)性策略”。習(xí)慣性心理防衛(wèi)的存在使學(xué)校問題的解決往往是膚淺的,因?yàn)榻處煘榱艘?guī)避風(fēng)險(xiǎn)不會敞開心扉說出自己內(nèi)心真實(shí)的想法;另外,具有習(xí)慣性心理防衛(wèi)的人,意識不到自我防衛(wèi),相反僅會意識到別人的防衛(wèi)。因此,其造成的事實(shí)結(jié)果是,容易形成將責(zé)任推卸給別人。另一方面,中國人的“大和”思想,使學(xué)校的一些政策和法規(guī)常常鼓勵對教師的肯定,這從制度上又加固了習(xí)慣性心理防衛(wèi)的存在。阿吉里斯認(rèn)為,這些肯定的思維,外部的責(zé)任感及員工對習(xí)慣性心理防衛(wèi)的一無所知等,只會帶來員工對組織膚淺的誠實(shí)和解決問題的表面化。

互依性理論指出人有能力主動探索相互間的影響和被影響,以期在組織或群體中得到承認(rèn)與認(rèn)可,這為校長促進(jìn)教師敞開心扉進(jìn)行合作提供了可能性。校長若為員工習(xí)慣性心理防衛(wèi)的消除服務(wù),首先在學(xué)校里必須提倡反省思維,鼓勵員工反問自己“我是誰”,“我為什么要這樣做”,“我這樣做帶來的后果是什么”……來逐漸改變教師的“心智模式”。消除習(xí)慣性心理防衛(wèi)的社會學(xué)依據(jù)是人的互依性。

另外,校長應(yīng)成為校園文化轉(zhuǎn)型的服務(wù)者。文化的作用在于通過相互間的學(xué)習(xí),培養(yǎng)或改進(jìn)人們的思路。因而培育一種建立在涉及全校員工各層次需求、抱負(fù)基礎(chǔ)之上的文化氛圍,對于校長建立愿景來說是一種具有無限價(jià)值的工具,它使校長能最佳地發(fā)揮員工的作用。而校長重新塑造有利于共同愿景實(shí)現(xiàn)的校園文化的途徑,是建立一套行之有效的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)把學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)、信念和意圖具體化為學(xué)校全體員工的行動原則,從而產(chǎn)生成功的行為。而成功的行為反過來通過內(nèi)化過程,會進(jìn)一步加強(qiáng)員工的信念,有利于共同愿景的實(shí)現(xiàn)。

二、創(chuàng)新者角色及行為

學(xué)校為社會政治、經(jīng)濟(jì)與文化服務(wù)的功能規(guī)制學(xué)校自身必須不斷地進(jìn)行革新,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。而“創(chuàng)造一種衡量績效的維度的變革”(Frances hesselbein,2001),實(shí)現(xiàn)學(xué)校歷史使命的校長首先應(yīng)是一名創(chuàng)新者。

作為一名創(chuàng)新者,校長首先應(yīng)是一名價(jià)值觀的創(chuàng)新者。價(jià)值觀是校長對學(xué)校發(fā)展中所遇到的事物機(jī)理、意義進(jìn)行評定與區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則,它決定著校長的行為。校長的價(jià)值觀只有與時俱進(jìn)不斷地創(chuàng)新,這種不斷變革的價(jià)值觀才能成為“種子要素”注入學(xué)校,促成學(xué)校核心價(jià)值觀的不斷創(chuàng)新以適應(yīng)環(huán)境的變化。值得提出的是,校長價(jià)值觀的創(chuàng)新應(yīng)是一個動態(tài)性平穩(wěn)的過程。厄本恩、休斯等人認(rèn)為:校長的“價(jià)值觀將決定什么是保持穩(wěn)定不變的,同樣校長的價(jià)值觀也決定什么是他(她)決定要改變的?！盵2]例如,現(xiàn)代學(xué)校中培養(yǎng)社會所需的德智體全面發(fā)展的人的教育價(jià)值觀將會隨著社會歷史的發(fā)展傳承下來并且永恒存在。但隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步以及對人的歷史進(jìn)步作用的深入認(rèn)識,傳統(tǒng)的英才教育將被在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個性發(fā)展的價(jià)值觀所取代。

其次,校長應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)思維的創(chuàng)新者。領(lǐng)導(dǎo)思維的創(chuàng)新意味著校長必須有戰(zhàn)略創(chuàng)新的眼光,即校長必須在學(xué)校內(nèi)外利益相關(guān)者的價(jià)值觀、期望與權(quán)力因素的制約中不斷地調(diào)整資源配置找到一條使學(xué)校資源和活動與其生存環(huán)境相匹配的路徑,同時為學(xué)校制定出一個長期發(fā)展的方向和范圍。但校長不應(yīng)成為英雄式的領(lǐng)袖者制造“偉大的策略”,令社會、家長等利益相關(guān)者毫無原由地震驚。因?yàn)榇?往往不是一種策略,它只能是與創(chuàng)新相對立,真正的創(chuàng)新需要循序漸進(jìn)。而作為領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新者的校長,知道為了適應(yīng)生存環(huán)境而經(jīng)過審時度勢后應(yīng)主動地進(jìn)行穩(wěn)步戰(zhàn)略創(chuàng)新。同時,任何組織的生命都要經(jīng)過投資期、穩(wěn)定期、增長期和衰落期?！爱?dāng)體制本身被重新定義的時候,若要試圖從事各種組織的運(yùn)營,便意味我們必須用透過萬花筒的眼光來看我們的生活”[3]。這樣,創(chuàng)新型的校長還應(yīng)作為即時發(fā)現(xiàn)者,在學(xué)校發(fā)展高峰期來臨之前規(guī)劃學(xué)校組織的下一步發(fā)展,這樣學(xué)校才能真正地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

校長領(lǐng)導(dǎo)思維的創(chuàng)新還意味著,他(她)知道學(xué)校的創(chuàng)新不僅是校長本人的創(chuàng)新,更應(yīng)是使學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)一個寬容、平等的創(chuàng)新環(huán)境,努力使受到變革影響的教師吸引進(jìn)學(xué)校的創(chuàng)新環(huán)境中來。創(chuàng)新型校長清楚地知道,廣大教師是學(xué)校發(fā)展的主力軍,自己與廣大教師相比距離教育、教學(xué)實(shí)踐工作有一定的差距,不可能及時、清晰地感知學(xué)校教育、教學(xué)實(shí)踐中每一個跳動的音節(jié)。

再次,校長是領(lǐng)導(dǎo)行為的創(chuàng)新者。馬歇爾·戈德史密斯認(rèn)為,與以前成就相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為,并不一定是取得以后組織創(chuàng)新所需要的行為。M·凱思琳·克拉布認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新行為包括勾畫未來的藍(lán)圖,激勵員工的行為,造成創(chuàng)新環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格從“自信與確定”走向“自信但不確定”的風(fēng)格,同時放棄家長式的領(lǐng)導(dǎo)行為。杰弗里·比非福認(rèn)為,在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)弱化個人責(zé)任,將目標(biāo)非量化,寬容錯誤,防止內(nèi)部競爭,鼓勵獨(dú)樹一幟的勇氣。這樣,校長要實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織的創(chuàng)新應(yīng)放棄機(jī)械論觀點(diǎn)指導(dǎo)下的管理行為,而把學(xué)校視作“大腦”——一個開放的、有組織的系統(tǒng),其特點(diǎn)是復(fù)雜性和交互性。同時,校長應(yīng)深知不能強(qiáng)迫教師改變自己。因此,校長會努力思考廣大教師感興趣的問題,并把各種主意、建設(shè)性問題擺到桌面上,為的是創(chuàng)設(shè)一種互相信任、合作的學(xué)校氛圍,使廣大教師的創(chuàng)造力在其中得以“繁茂成長”。校長塑造創(chuàng)新行為,還應(yīng)努力克服觀念的障礙、自信心的障礙及情感和習(xí)慣上的障礙來消除各種抑制創(chuàng)新的規(guī)則,如質(zhì)疑課堂模式標(biāo)準(zhǔn)化、把對問題的鑒別當(dāng)作失敗征兆等等。

愿景建立與創(chuàng)新是學(xué)校戰(zhàn)略管理的方向,兩者相互依存,愿景建立為創(chuàng)新指引方向,創(chuàng)新為愿景的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。因此,現(xiàn)代學(xué)校管理要求校長應(yīng)努力成為愿景建立的服務(wù)者和創(chuàng)新者,引領(lǐng)學(xué)校駛向一個又一個勝利的彼岸。

參考文獻(xiàn)

[1](美)彼得·圣吉著.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)[M].上海三聯(lián)出版社,1998.

[2](美)厄本恩,休斯,諾里斯著.黃威,龍君偉主譯.校長論:有效學(xué)校的創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)(第四版)[M].重慶大學(xué)出版社,2004.

[3](美)福朗斯·赫恩本,馬歇爾·戈德史密斯,愛恩·薩默維爾編著.楊民,張佩星,費(fèi)曉西譯.管理大師論創(chuàng)新:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與績效組織[C].上海交通大學(xué)出版社,2003.

基金項(xiàng)目:該文系黑龍江省教育廳人文社科研究項(xiàng)目(項(xiàng)目編號:10554118)研究成果之一。

作者簡介:王效紅(1961- ),男,哈爾濱學(xué)院繼續(xù)教育處處長,副研究員。