試論高校危機(jī)的誘因和分類

鄭曉莉 鄒 占

摘要:通過(guò)文獻(xiàn)法、調(diào)查法等方法對(duì)我國(guó)高校危機(jī)的誘因進(jìn)行分析,并對(duì)高校危機(jī)進(jìn)行了分類、總結(jié),以利于對(duì)高校危機(jī)進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞:高校危機(jī);誘因;分類

近年來(lái)由于社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)變遷的急劇加速,高?；蛞?qū)W生自身因素,或因校外各種因素的介入,或因自然因素,出現(xiàn)了各種危機(jī),典型的如大學(xué)生自殺、集體中毒、意外傷亡等等。筆者在百度搜索欄里輸入“大學(xué)生自殺”一詞,并查找含有此關(guān)鍵詞的新聞標(biāo)題,找到相關(guān)新聞約199萬(wàn)篇。危機(jī)管理對(duì)于高校管理來(lái)說(shuō),是不可忽視的一部分,而分析高校危機(jī)的誘因和分類是做好高校危機(jī)管理的前提。

一、高校危機(jī)的誘因分析

1.高校人群的特殊性,決定了它是各種危機(jī)的易發(fā)場(chǎng)所,高校是一個(gè)極其特殊的社會(huì)群體,這個(gè)群體的成員具有有別于其他社會(huì)組織的特征。其表現(xiàn)為:

(1)人群密集,價(jià)值取向高度一致。擴(kuò)招使得在校大學(xué)生人數(shù)猛增,高校已經(jīng)成為聚居密集程度最高的場(chǎng)所之一。同時(shí)大學(xué)生有著許多共同之處,特別是上課、就餐、就寢、課外活動(dòng)等。在生活、娛樂(lè)方式和內(nèi)容上的高度統(tǒng)一,使他們有著相同的利益需求,很容易在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致。人口高度密集的居住方式是最易發(fā)生和傳播危機(jī)的溫床,隱藏著高度的危機(jī)爆發(fā)概率,帶來(lái)了社會(huì)的高風(fēng)險(xiǎn)。

(2)群體的暫居性。相對(duì)于高校所在城市的主體群體而言,大多數(shù)高校學(xué)生來(lái)自其他地區(qū),因此對(duì)其而言,這個(gè)城市始終是陌生的,只是暫居之地。這就導(dǎo)致高校學(xué)生有可能會(huì)在危機(jī)時(shí)刻因?yàn)槿狈Π踩泻蜌w屬感而無(wú)所適從,甚至是盲目、無(wú)組織地逃離危機(jī)發(fā)生地。社會(huì)學(xué)對(duì)于突發(fā)事件后人們的無(wú)組織反應(yīng)行為,稱作“集群行為”,危機(jī)發(fā)生后,高校學(xué)生中極其容易出現(xiàn)恐慌等這一類“集群行為”,其行動(dòng)往往有很大的盲目性。

(3)群體成員的心理脆弱性和個(gè)性的非成熟性。大學(xué)生正進(jìn)入成年人的社會(huì)角色,但對(duì)社會(huì)、家庭而言,因其經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立,實(shí)際仍是“未成年人”;又面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、家庭貧困等心理壓力,及人際關(guān)系、愛(ài)情、社交焦慮等成長(zhǎng)的煩惱和困惑,容易角色錯(cuò)位,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致焦慮、抑郁、悲觀、厭世等消極情緒產(chǎn)生,并有一定程度的心理障礙。當(dāng)這些情緒或障礙不斷加深缺乏適當(dāng)宣泄渠道時(shí),大學(xué)生便會(huì)顯出思想和行為的失衡,出現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)生活的失調(diào),甚至?xí)斐蓚€(gè)人與社會(huì)的對(duì)立。如果面對(duì)危機(jī),往往會(huì)采取過(guò)激行為或盲目行為。

(4)群體成員接受、傳遞信息的高速性和對(duì)信息判斷的非理性。高校學(xué)生之間的互動(dòng)密切,并掌握著較為先進(jìn)的信息傳播工具,因此在接受信息方面有速度快的特征;但由于其個(gè)性的不成熟,如容易沖動(dòng)而忽略后果等容易導(dǎo)致對(duì)所接收到的信息缺少理性判斷,所以當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候特別容易導(dǎo)致流言的傳播和擴(kuò)散。

2.許多社會(huì)問(wèn)題折射到高校,容易誘發(fā)危機(jī)

社會(huì)轉(zhuǎn)型期,各種紛繁復(fù)雜的社會(huì)矛盾、社會(huì)問(wèn)題通過(guò)各種信息渠道或家庭影響到學(xué)生,學(xué)生心理出現(xiàn)浮躁現(xiàn)象。如,家庭成員下崗、物價(jià)上漲、醫(yī)療保險(xiǎn)等容易引發(fā)集群行為(collective Behavior),又譯作“集聚行為”或“聚合行為”,也被人譯作“集體行為”。

集群行為具有自發(fā)性、不穩(wěn)定性和無(wú)組織性的特征,例如暴亂、騷動(dòng)、恐慌、謠言等,都是無(wú)結(jié)構(gòu)、無(wú)組織的集群行為。另外,在集群行為中還存在著強(qiáng)烈的情緒性、缺乏理智的思考、極易接受暗示等特征,從集群行為對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的作用來(lái)看,許多集群行為都具有較強(qiáng)的破壞性或反社會(huì)性。它可能會(huì)引起社會(huì)的動(dòng)亂不安,造成重大的社會(huì)損失。

集群行為看似屬于社會(huì)問(wèn)題,但這些問(wèn)題可能涉及到學(xué)生所在家庭,通過(guò)家庭傳給學(xué)生,學(xué)生則可能因?yàn)槟骋患虑橐l(fā)對(duì)這些問(wèn)題的不滿,繼而為引發(fā)危機(jī)埋下伏筆。

3.高等院校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,校園文化的影響和管理不到位,使危機(jī)產(chǎn)生的概率增加

擴(kuò)招使高校管理的客體驟然加大,一方面,學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所受到限制,住、食和用房普遍緊張,有學(xué)校己達(dá)到“人滿為患”的境地,這造成了高等教育資源的嚴(yán)重緊缺;另一方面,學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理和教育很難與快速發(fā)展的形勢(shì)同步協(xié)調(diào),使高校在管理上難免陷入松散和失效,管理和服務(wù)不能滿足廣大學(xué)生的需求就可能導(dǎo)致各種校園突發(fā)事件急劇增加,如自殺、校園暴力、集體中毒等。

二、高校危機(jī)的類型

1.高校危機(jī)的分類

(1)根據(jù)高校危機(jī)的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理分類

第一,自然災(zāi)害類。主要包括地震、水災(zāi)、旱災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等。如2008年5.12汶川大地震,位于四川綿陽(yáng)市的西南科技大學(xué)不可避免地遭受了襲擊。在5月12日當(dāng)天,西南科技大學(xué)學(xué)生死亡和失蹤有4起,同時(shí)校舍也受到了很大程度的損傷。

第二,事故災(zāi)難類。主要包括自殺傷害、交通事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。

第三,公共衛(wèi)生事件類。主要包括傳染病疫情、集體食物中毒、濫用藥物、群體性不明原因疾病以及其他嚴(yán)重影響師生身體健康和生命安全的事件。如2009年9月,四川綿陽(yáng)西南科技大學(xué)發(fā)生甲型H1N1疫情,學(xué)校對(duì)部分已經(jīng)感染的學(xué)生和教師進(jìn)行隔離觀察,對(duì)發(fā)生過(guò)疫情的宿舍進(jìn)行隔離消毒等。

第四,社會(huì)安全事件類。主要包括恐怖襲擊事件、不合法的游行示威、校園暴力、盜竊、黑客騷擾和涉外突發(fā)事件等。

(2)根據(jù)高校危機(jī)的發(fā)端以及形成原因分類

第一,外部危機(jī),又可以分為可控制的外部危機(jī)和不可以控制的外部危機(jī)。不可以控制的外部危機(jī),一般因?yàn)檎叩淖兓?、政治事件、?zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、外部對(duì)立人員等或其他不可預(yù)期的不利因素引起的高校危機(jī)。如辦學(xué)政策變化導(dǎo)致某些學(xué)校關(guān)閉,臺(tái)風(fēng)對(duì)教學(xué)設(shè)施的破壞,政治事件對(duì)學(xué)校的正常教學(xué)秩序的沖擊,戰(zhàn)爭(zhēng)則可以使學(xué)校停課甚至關(guān)門,犯罪分子對(duì)學(xué)生的惡性傷害等?？煽刂频耐獠课C(jī),如學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)、不公正的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和選拔報(bào)送研究生的不滿;學(xué)校周邊的群眾對(duì)學(xué)校土地的侵占、在學(xué)校周圍進(jìn)行的違規(guī)商業(yè)行為。

第二,內(nèi)部危機(jī),又可分為教學(xué)與管理危機(jī)、沖突危機(jī)和相關(guān)危機(jī)等。教學(xué)與管理危機(jī)包括由于決策失誤使學(xué)校正常教學(xué)秩序和未來(lái)發(fā)展受到極大影響的危機(jī),如學(xué)校戰(zhàn)略危機(jī)、人力資源危機(jī)、師生管教沖突及生源危機(jī)等;由于對(duì)人的管理不善,導(dǎo)致的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生的行為失范。教學(xué)或管理不良產(chǎn)生的危機(jī),主要表現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)貪污腐敗、濫用職權(quán),教職工違反學(xué)校紀(jì)律、弄虛作假、學(xué)術(shù)腐敗、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、毆打?qū)W生、學(xué)生自殺、群毆、暴力沖突、考試作弊、就業(yè)作弊(如求職材料注水)等;由于對(duì)物的管理不當(dāng)或缺失導(dǎo)致的實(shí)驗(yàn)儀器爆炸、食物中毒、學(xué)生意外墜樓、醫(yī)療事故、火災(zāi)等,最常見(jiàn)的是食物中毒和火災(zāi),典型案例如2008年11月14日,上海商學(xué)院發(fā)生火災(zāi),四名女生從6層樓高的宿舍跳樓逃生,不幸全部身亡。沖突危機(jī)指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生群體內(nèi)部以及他們之間的矛盾沖突產(chǎn)生的危機(jī)。如罷課、食堂鬧事、教師聯(lián)名上書和罷課等。這里最典型的案例應(yīng)該是2004年發(fā)生在云南大學(xué)的馬加爵事件。相關(guān)危機(jī)是由于其他與高校有關(guān)系的因素所引發(fā)的危機(jī)。如學(xué)校建筑工地的事故、外部人員到學(xué)校自殺等,與學(xué)校存在關(guān)系的離職人員的不良行為,學(xué)生假期課余的溺水死亡、經(jīng)商受騙、吸毒或家教時(shí)發(fā)生事故。

高校危機(jī)的分類遠(yuǎn)不止這些,如根據(jù)危害程度和影響范圍,高校危機(jī)可分為特大型、重大型、較大型、一般型;根據(jù)危機(jī)的危害結(jié)果,高校危機(jī)可分為人體及精神損害型、資產(chǎn)(包括有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn))損害型、秩序損害型、復(fù)合損害型;另外,根據(jù)危機(jī)的影響覆蓋面和處理方式,高校危機(jī)還可分為個(gè)體層面的危機(jī)、基層層面的危機(jī)、學(xué)校層面的危機(jī)、社會(huì)層面的危機(jī)等。

參考文獻(xiàn):

[1] 時(shí)勘.我國(guó)民眾對(duì)SARS信息的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及心理行為[J].

中國(guó)人民大學(xué)報(bào)刊復(fù)印資料(心理學(xué)),2003,(10).

[2] 諾曼·R·奧古斯丁.哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢危機(jī)管理[M].

北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.

[3] 耿申.學(xué)校危機(jī)管理:災(zāi)難中生長(zhǎng)的智慧[J].教育科學(xué)研

究,2003,(11).

[4] 徐士強(qiáng).學(xué)校危機(jī)管理[D].華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,

2004.