與大師同行

黎　平

Larry R. Donnithorne:用領導力凝聚人心

為何有些領導者追隨者眾,有些卻只能靠權力控制下屬?

滄海橫流,方顯英雄本色。經濟蕭條期更是考驗領導者領導能力的重要時機。那么,在不確定的環(huán)境中,在變幻莫測的商界,為何有些領導者光芒四射,無論順境逆境都追隨者眾,有些領導者卻黯然無光,只能靠權力來控制下屬?優(yōu)秀的領導力到底是怎么煉成的?在經濟蕭條期,領導者如何應用優(yōu)秀的領導力凝聚人心,提升企業(yè)競爭力?

6月中旬,《經理人》采訪了Larry R. Donnithorne(拉里?R?唐尼索恩)博士。他是西點軍校1966年的優(yōu)秀畢業(yè)生,也是西點軍校長達15年的首席領導力教授。

將愿景和團隊緊密結合

《經理人》:您倡導第五級的領導力,也就是您所謂的西點式的領導力,請問這種領導力有什么樣的特征?

Larry R. Donnithorne:吉姆?柯林斯在寫暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》的時候,和他的團隊研究了1345家世界500強的企業(yè),發(fā)現多數企業(yè)經過一段時間之后,都退下了光輝的舞臺,但其中有11家企業(yè)不僅沒有從高位掉下來,而且在持續(xù)的發(fā)展。秘訣何在?

他經過研究后發(fā)現,這11家企業(yè)都有一個非常獨特的領導者,他們有非常清晰的愿景和謙卑的心態(tài)。當專家們到企業(yè)里去做研究,問領導者:你用什么方法使這個公司變得這么優(yōu)秀?領導者打開窗戶,看著所有正在工作的員工說:事實上是他們,不是我!

另外,這些領導者能夠激勵他的團隊和他一起奔向他們共同追求的目標。高效的領導者會把愿景和團隊這兩個因素完美地結合在一起,在達成目標的同時照顧好團隊。

《經理人》:每位領導者都希望自己能從優(yōu)秀到卓越,但如何成為卓越的領導者?

Larry R. Donnithorne:美國有位將軍叫希爾曼,他善于奇襲,用這樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術,他在贏得勝利的同時,讓戰(zhàn)士的傷亡減到最少。在他的領導力哲學中,左邊是“使命”,右邊是“人”,他因此成為最卓越的將軍。

如何發(fā)展這樣的領導力?首先要發(fā)展“術”的方面,即發(fā)展技巧、技能、領導的知識;更重要的是,如何發(fā)展領導的個性和靈魂。其次,就是“道”的方面—如何尊重周圍的環(huán)境、尊重生命,如何利用工具提供非常安全的環(huán)境?

要成為卓越的領導者,其中很重要的一點是:要接納下屬犯錯,通過接納的心態(tài),讓跟隨者和執(zhí)行者可以放手去做更加多的事情。強生公司有位員工叫吉姆?博格,多年前,他發(fā)起了一個項目,這個項目失敗了,公司損失了數百萬美元。強生的創(chuàng)始人打電話問他:是不是你這小子讓我們公司損失了數百萬美元,就是你發(fā)起這個活動和項目嗎?

吉姆?博格知道自己的好日子到頭了,他從口袋里拿出了早已準備好的辭職信。但老板阻止了他的辭職,他說:我們公司就是在不斷的創(chuàng)新、不斷的發(fā)現中前進,你這次創(chuàng)新雖然失敗了,但你可以繼續(xù)去努力。20年后,吉姆 ? 博格成了強生公司的CEO。

聚焦生命,而非生意

《經理人》:您提到領導者要照顧好自己的團隊,就是對下屬的關懷。但企業(yè)經營者似乎要不可避免地面臨很多短期行為,譬如經濟蕭條期的減薪、裁員等等。企業(yè)家如何平衡這一點?在這種時候,哪些領導藝術可以為其領導魅力加分?

Larry R. Donnithorne:在企業(yè)發(fā)展比較好的時期,公司有很好的業(yè)績,領導者就能夠比較容易地照顧好自己的員工,但經濟危機的時候,既要照顧企業(yè)發(fā)展目標,又要照顧好員工,兩者確實有沖突。

尋找平衡點的關鍵在于:如何能夠在你做出不利員工的決定之后,無論是讓他們離開還是繼續(xù)留在企業(yè)得到更低的待遇,都要讓他們感覺到自己是被尊重的。這一點非常重要!對人性的尊重,讓他們感覺自己在企業(yè)里是有價值的,他們去或留都會理解,都會感到自豪,這個企業(yè)也會發(fā)展。反之,如果我們保留一部分人,而傷害了大多數人的利益,這個企業(yè)是無法發(fā)展的。

我在一所大學任校長期間,就碰到過類似的情況,要裁掉一些員工。我當時決定,學校不僅給這些人提供下崗補貼,更要考慮到這些員工子女的教育問題。我邀請這些員工的孩子將來免費回到學校接受教育。通過這樣的做法,大學本身需要的成本并不是很高,但解決了這些下崗員工的問題,這樣的做法就顯得很人性化,雙方的目標都能夠達成。

《經理人》:有些領導者,無論在何種時期,無論經營哪個企業(yè),他都會有大批忠誠的追隨者,另一些領導者則恰恰相反,只能靠權力控制下屬。您認為這兩種領導者的差異主要在什么地方?什么樣的領導者更具備讓員工忠誠、樂于追隨的能力?

Larry R. Donnithorne:超越個人利益,以他人為中心的領導者,使人們樂于追隨。領導者要善于鼓舞和啟發(fā)下屬奔向更美好的前程,那種只能靠個人權力和職位來控制下屬的人,不應該被稱為“領導”,而應被稱為“誤導”。

領導者和這種“誤導者”,他們內心的聲音是有區(qū)別的?！罢`導者”的心中所發(fā)出的聲音更多是為了自己的個人利益,他時時刻刻考慮的也都是自己的利益,沒有團隊,沒有整體利益。而當一個人時時事事把團隊、把他人放在心中,他就變成了領導者。這樣的品格是需要積累的,但并非刻意培養(yǎng)就能達成。你要尊重和接納身邊的每一個生命,應該把生命作為最高的追求,而非生意。這樣反而推動你的生意做得更好。

《經理人》:危機時期,領導者的哪些優(yōu)秀品格可以將危機化為增強企業(yè)凝聚力和使企業(yè)發(fā)展的契機?

Larry R. Donnithorne:每一個公司都可能面臨這樣或那樣的挑戰(zhàn),要很現實地面對我們自己的危機,并且也要很樂觀的看到將來有可能復蘇的狀況。領導者首先要有樂觀和自信的心態(tài),這是帶領企業(yè)走出危機的根本。在這種時期,可能會有人反對,也會有不同的聲音,但領導者的內心要很堅定。其次,要快速和果斷決策,越是關鍵的時候越不能猶豫。三是跟周圍的人進行心靈的溝通,與團隊直接溝通,順暢溝通;四是如何在危機面前不表露自己的焦慮,要能夠把焦慮、情緒保留在自己的內心。

事實上,領導者的品格不是在面對危機的時候才產生的,而是在日常生活的小事中形成的,這些品格能使領導者在危機時刻做出正確的反應。所以,領導者在日常就要保有良好的習慣,就能注重修煉自己,保持心靈的寧靜。