中國企業(yè)文化建設的新熱點及新經(jīng)驗

肖鋒鳴

我國企業(yè)文化的理論研究和實際建設，自八十年代以來，經(jīng)過“企業(yè)文化是什么”、“企業(yè)文化干什么”、“企業(yè)文化怎么干”、“企業(yè)文化怎么干好”等四個發(fā)展階段，已積累了豐富的經(jīng)驗，提高了企業(yè)的文化軟實力，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，為貫徹落實科學發(fā)展觀和全面建設小康社會，作出了功不可沒的貢獻。

我國企業(yè)文化建設的新熱點

通觀目前我國的企業(yè)文化建設，大致涌現(xiàn)出了以下熱點：

人本文化 企業(yè)文化的本質特征體現(xiàn)在五個方面：第一是以人為本；第二是以文化人；第三是群體和諧；第四是文化自覺；第五是文化主導。如果我們把國家和民族比喻成一個人，那么硬實力就是骨骼和肌肉，軟實力就是文化、精神和思想。只有兩個方面完美結合，才能有旺盛的生命力。深圳華僑城集團是一個文化自覺的優(yōu)勢群體，是我國第一家提出要搞企業(yè)文化建設的企業(yè)。八十年代中期，該集團屬下康佳公司的企業(yè)文化是：“你為我，我為他，大家為康佳，康佳為國家”。時至今日，華僑城集團的企業(yè)文化則是：“人本、創(chuàng)造、堅定、卓越”和“優(yōu)質生活的創(chuàng)想家”。20多年來，由于華僑城集團在全面提高企業(yè)核心競爭力的同時，堅持把企業(yè)文化當作市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營管理文化的大事來抓，以文化人，使企業(yè)有了健康、全面、持續(xù)的發(fā)展。

和諧文化 世界是多樣的，各個國家有各個國家的文化，而各個國家的文化都是歷史的積淀，體現(xiàn)著各個國家的風格和特色。英國是紳士文化，法國是浪漫文化，美國是自由文化，德國是嚴謹文化，中國是和諧文化。構建和諧社會是我們這個時代的主旋律，建設和諧企業(yè)、培植和諧文化是我國企業(yè)界的一項重要責任。天津港在貫徹落實科學發(fā)展觀和重新梳理文化體系時，提出“發(fā)展港口，成就個人”的核心價值觀，并以“建世界一流大港，筑員工快樂之家”作為愿景孜孜以求。五年來，天津港吞吐量不斷跨越式增長，成為北方第一大港。與此同時，他們在思考如何“培育共享價值觀，共建和諧企業(yè)”的同時，在個體和群體之間建立了“四個共同體”：即利益共同。體、責任共同體、情感共同體、價值共同體。他們認為，利益和諧是和諧社會的核心，企業(yè)堅持與利益相關者建立“四個共同體”，可以實現(xiàn)這樣一個過程：員工在自修、自省、自律中形成自覺，之后覺他，從而完成對和諧文化的認知、認同、共享、創(chuàng)造的全過程。這種在“共建中共享，在共享中共建”的和諧文化，必將引領中國企業(yè)文化建設的新潮流。

感恩文化 在進一步貫徹落實科學發(fā)展觀、關注民生、講求雙贏的進程中，很多企業(yè)特別是一些服務性企業(yè)，對感恩文化建設極為重視。廣東移動通訊公司是全國企業(yè)文化建設先進單位，歷屆領導都把企業(yè)文化當作人心建設來抓。他們的企業(yè)文化是“正德厚生，臻于至善”；開展了“感謝廣東，感恩廣東，感動廣東”的活動；崇尚“溝通從心開始”的服務理念，為客戶提供全方位、零距離、個性化的服務，對社會和政府的信息化建設作出了顯著的貢獻。2008年5月12日四川汶川特大地震發(fā)生之后，他們立即組織員工奉獻獻愛心，首批捐款額達1.5億元，充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的抗震救災精神。

創(chuàng)新文化 自主創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心，也是企業(yè)競爭力的核心。只有真正掌握核心技術，搶占科技至高點，在世界高科技領域占一席之地，才能牢牢掌握我國和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主動權。青島海爾集團，20多年前是一個虧損100多萬元、只有100多名員工的小廠。張瑞敏調任該集團任最高行政執(zhí)行官之后，堅持中國先進文化并吸收齊魯文化的精華，堅持“內圣外王”創(chuàng)名牌，狠抓企業(yè)文化建設，集全球智慧謀海爾發(fā)展。海爾集團經(jīng)過20多年的艱苦奮斗和自主創(chuàng)新，現(xiàn)已發(fā)展成在全球擁有240多家下屬單位、5萬余名員工、3600多項自主創(chuàng)新專利的全球第四大白色家電制造商，是中國最著名的品牌(品牌價值達803億元)和特大型企業(yè)。2008年，海爾集團全球營業(yè)額達到1220億元，利潤同比增長20.6%。海爾集團之所以能取得如此輝煌的成就，與他們一貫重視企業(yè)文化建設關系極大。海爾集團現(xiàn)在的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽全球”，新的工作作風是“人單合一，速決速勝”。

珠海格力電器股份有限公司制造的格力家用空調，無論是產(chǎn)品還是質量均位居全球領先地位，事實上其銷量和銷售額已居全球第一。為什么他們能創(chuàng)造格力奇跡?這與該公司制定的“給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報”的企業(yè)之魂不無關系。他們始終認為自主創(chuàng)新是企業(yè)之魂，科技投資不受3%的限制。目前格力已擁有1400多科技人員，申請國內專利1400項，其中發(fā)明專利100多項。格力電器公司總裁董明珠說：“對格力而言，思想解放的核心就是自主創(chuàng)新，只有從制度上和技術上不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中得到持續(xù)的發(fā)展”。

狼性文化 狼的本性和特征有四：第一是嗅覺敏銳，第二是不屈不撓，第三是群體奮斗，第四是挑戰(zhàn)極限。所謂狼性文化，就是以人為本，以知為先，有著一種強烈的擴張欲望和積極進取的心態(tài)。深圳華為公司任正非是“中國最具狼性的總裁”，他根據(jù)狼性的特征和企業(yè)面臨的危機，一直倡導狼性文化、狼性管理、狼性營銷、狼性團隊，以文化力提升企業(yè)的競爭力。經(jīng)過20多年的奮戰(zhàn)，狼性血脈已滲透到華為身體的每一個細胞，流入華為管理的各個環(huán)節(jié)，華為成為創(chuàng)造神奇的企業(yè)——從1985年2萬元創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在已發(fā)展成擁有35000名員工、具有2012件自主核心技術體系、為全球100多個國家的10億用戶提供產(chǎn)品和服務的中國IT界的標桿企業(yè)。2007年華為的營業(yè)額達690多億。2008年1—4月，廣東外貿(mào)出口有較大幅度的回落，但具有自主知識產(chǎn)權的華為公司的出口，卻仍保持62.4%的高速增長，真正做到了“中華有為”。

浙江溫州，地處沿海，歷來商貿(mào)發(fā)達；春秋時期的范蠡是其祖先，因此溫州人智商非常高，被稱為“中國的猶太人”。他們也崇尚狼性文化?！拔迩Ь瘛本褪撬麄兊囊粋€縮影。所謂“五千精神”，一說是“走遍千山萬水，吃盡千辛萬苦，說盡千言萬語，想盡千方百計，掙盡千金萬銀”；一說是“千辛萬苦去創(chuàng)業(yè)，千方百計來經(jīng)營，千家萬戶搞生產(chǎn)，千山萬水找市場，千條萬緒抓根本”。在這種狼性文化的熏陶下，溫州涌現(xiàn)出了尚南輝等一群著名企業(yè)家，被譽為現(xiàn)代浙商的典范。

品牌文化 品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌。資本主義以前輸出戰(zhàn)爭、輸出資本，現(xiàn)在是輸出文化、輸出品牌。所以，品牌就是國家的話語權。美國在世界上搞單邊主義，就是因它的CDP占世界的34%，通過美元結算的外匯在全球占62%。全球每年評選出的50個馳名商標中，美國占據(jù)30個以上，占60%。這就是品牌的力量。今天的競爭，不單是軍事的競爭，而是科技的競爭、經(jīng)濟的競爭、品牌的競爭。因而，我們一定要重視品牌戰(zhàn)略，增加品牌的文化含量。什么是品牌的文化含量？有四個要素：一是使用功能多樣化；二是款式造型具有高審美附加值；三是色彩是民族化與現(xiàn)代化的相結合；四是人性化水平體現(xiàn)的高低程度。

張家港紅豆集團，20年前還是一個賣地瓜的小廠，但他們的董事長周耀庭懂得“經(jīng)濟是大樹，文化是土壤”的真諦，對品牌文化建設極為重視。該公司旁邊有一棵傳奇的紅豆樹。他想起王維那首相思詩：“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思”，把公司制作的服裝冠名為“紅豆牌”。經(jīng)過近20年的經(jīng)營，至今紅豆牌服裝年出口達2億多美元，紅豆集團也成為中國民營經(jīng)濟之最。

誠信文化 誠信，就是誠實、守信。歷史說明：“人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧”。保險市場的競爭，不僅是經(jīng)濟實力的競爭，管理水平的競爭，也是企業(yè)文化的競爭。深圳太平洋公司作為“最能代表25年深圳形象的深圳保險名片”的企業(yè)，打造誠信穩(wěn)促、多元融合、服務創(chuàng)新的企業(yè)文化，已成為該公司興旺的關健之舉。該公司提出“外要和，內要順，業(yè)要精，行要進”，已為該公司提供了和諧順暢發(fā)展的平臺和空間，取得了傲人的成績。何謂公司的核心競爭力？它是保持競爭優(yōu)勢的一個能力體系，包括四個要素：一是技術力；二是管理力；三是營銷力；四是文化力。只有四個要素結合起來，才能提高企業(yè)的核心競爭力。

石油文化 中國石油天然氣集團，是1988年在原中國天然氣總公司的基礎上，重新組建的特大型石油化工集團，現(xiàn)有總資產(chǎn)8083億元，在中東等33個國家和地區(qū)投資經(jīng)營。該公司在原大慶“三老、四嚴、四個一樣”精神的基礎上，強調“文化強企，志在世界”，確立了“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的跨國經(jīng)營管理理念，堅持“同化于優(yōu)”、“融化于情”、“內化于心”、“外化于形”、“物化于利”的創(chuàng)新文化。有力地推動了中國石油行業(yè)深化改革和現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立，在大慶的周邊、渤海灣等地發(fā)現(xiàn)了新的大油田。近年來，中石油在世界500強中的排名穩(wěn)步提升，為中國的改革開放做出了巨大的貢獻。

安全文化 安全發(fā)展是實踐科學發(fā)展觀的必然要求。安全生產(chǎn)，民生大事；人命關天，責任重大。民航、鐵路、公路、航運、礦山等各行各業(yè)都極為關注安全文化。上海制定了以理(理論)、法(法律)、德(道德)、制(制度)、情(情感)、技(技術)為基本要素的安全文化，取得明顯的效果。長江航運集團也在這方面作出了有益的探索。他們認為，安全文化是以自主安全、自治安全、自律安全為主的人本文化。唯其如此，企業(yè)才可能實現(xiàn)本質安全。具體做法是：“以理念自治，構筑安全文化之魂；以管理自治，夯實安全文化之基；以行為自治，讓安全文化落地生根”。從而使安全生產(chǎn)體現(xiàn)了“預防為主，標本兼治，落實制度，綜合治理”的工作思路，做到安全壓倒一切，寧聽“罵聲”不聽“哭聲”，切實保障人民生命和國家財產(chǎn)的安全。

我國企業(yè)文化建設的新經(jīng)驗

經(jīng)過20多年的實踐，我國企業(yè)文化建設已積累和創(chuàng)造了豐富的經(jīng)驗，主要是：

1、企業(yè)家重視是搞好企業(yè)文化建設的關鍵。黨的十七大明確提出要提高文化軟實力，這在我們黨的歷史上還是第一次，體現(xiàn)了我們黨對文化力量和文化建設的新認識。在信息化、全球化深入發(fā)展，文化越來越成為綜合國力競爭因素的今天，能否擁有強大的文化軟實力，關系到中華民族能否自立于世界民族之林，也關系到一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和健康長壽。人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，這是因為：企業(yè)家的文化主張、文化含量、文化思想、文化素養(yǎng)是企業(yè)文化的重要元素；企業(yè)家在企業(yè)文化建議中肩負著四個角色責任，即倡導責任、整合責任、示范責任、變革責任；企業(yè)家既是企業(yè)文化的設計者、組織者，也是企業(yè)文化的實施者、示范者。沒有張瑞敏，就沒有海爾文化；沒有任正非，就沒有華為文化；沒有任克雷，也就沒有華僑城文化。企業(yè)文化是企業(yè)家份內的職責，別人是無法替代的，必須堅持以文化為主導。20年的經(jīng)驗已經(jīng)證明，要搞好企業(yè)文化建設，企業(yè)家必須高度重視，否則，這個企業(yè)的企業(yè)文化建設就舉步維艱。

2、要充分認識企業(yè)文化的功能和作用。企業(yè)文化在中國先進文化體系中，雖然位處亞文化地位，卻十分重要，具有跨越時空的力量。在企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中，企業(yè)文化有六大功能，也就是六種力量：一是導向功能、導向力；二是塑造功能、塑造力；三是約束功能、約束力；四是凝聚功能、凝聚力；五是激勵功能、激勵力；六是幅射功能、幅射力。祖國南海之濱的三亞，是我國唯一的熱帶濱海城市，擁有獨特的旅游資源、一流的生態(tài)環(huán)境和豐富的人文遺產(chǎn)。自1987年9月升格為地級市以來，三亞依托自身區(qū)位和資源優(yōu)勢，選擇以城市品牌發(fā)展作為突破口，通過城市品牌發(fā)展來激活和提升城市的軟實力，取得了初步成效：依靠文化鋪墊，塑造鮮明的城市形象；依靠活力支撐，積極實踐注意力經(jīng)濟；依靠品牌牽引，提升城市核心競爭力；依靠媒體放大，提升知名度和美譽度；依靠項目推進，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。

3、企業(yè)文化要有鮮明的個性印記。企業(yè)文化有共性、個性之分，兩者要緊密結合。共性顯示文化的原則，但不能顯示文化的特征；個性才能說明事物的本質，企業(yè)文化的生命力或靈魂在于個性。所以，在企業(yè)文化建設中，共性要體現(xiàn)，個性要突出?，F(xiàn)在，縱觀企業(yè)文化理念的概括、提煉、冠名，有一個通病，就是雷同化，放到全省、全國各個地方都可通用。這種現(xiàn)象，叫做“既無錯處，也無用處”。如何做好這項工作呢?一是語言要簡潔，不要唆；二是要體現(xiàn)本質核心，同企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營管理結合起來，做到兼容并蓄；三是要注意個性、原始性、獨特性，要有鮮明的個性印記；四是要好識、好記、好用、好傳播；五是不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地，”而要“落地生根。”

4、企業(yè)文化建設本質上是人心建設。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是以人為本，以知為先，釋放人的潛能，提高企業(yè)的整體素質和核心競爭的經(jīng)營管理文化，對內增強企業(yè)的凝聚力和親和力，對外提高企業(yè)的擴張力和競爭力。經(jīng)濟是形，文化是神，一個成熟的企業(yè)，應該是先做文化，再做管理；制度管行，文化管心。心可以左右人的意志，可以支配人的行為，而良好的心態(tài)，則是企業(yè)成功的基石。人心是領導的“領導”；而代表人心、引領未來，則是領導者的天職。蒙牛集團總裁牛根生倡導的“財聚人散，財散人聚”法則，則是一種人心文化。共同富裕是我們的最高理想，一個企業(yè)如果能通過非組織途徑縮小勞資之間、管理者與員工之間的收入差距，以此“經(jīng)營人心”，充分發(fā)揮員工的聰明才智，無疑有利于它的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)家通過“散財”把“異心圓”變成“同心圓”，短期利益可能是減少了，但長期利益不是成倍增長了嗎？

5、如何抓企業(yè)文化建設的推進落實。企業(yè)文化主要包含三種文化形態(tài)：即精神文化、制度文化和、物質文化，三者相輔相成，互為作用。企業(yè)文化建設越往上，就越宜粗不宜細；越往下，則越宜細不宜粗。綜合全國各行各業(yè)開展企業(yè)文化建設的先進經(jīng)驗，要搞好企業(yè)文化建設，主要是要抓好“五個環(huán)節(jié)”：一是內化于心，二是固化于制，三是外化于形，四是強化于干，五是轉化于經(jīng)。這“五個環(huán)節(jié)”，個個重要，但最主要的還是要抓好第一和第五環(huán)節(jié)。