一個(gè)個(gè)案帶給我的反思

吳紅玉

案主情況:

樂樂,是小學(xué)6年級(jí)女生,因?yàn)榻?jīng)常上學(xué)遲到并不交作業(yè)被班主任轉(zhuǎn)介到咨詢室來。通過收集資料我了解到她為家中長(zhǎng)女,父親經(jīng)商,母親為家庭主婦,下有正在讀1年級(jí)的弟弟,家庭經(jīng)濟(jì)尚可。她從小玩伴不多,成長(zhǎng)環(huán)境較封閉,最大的愛好是看書,所以語文成績(jī)一直優(yōu)秀,但英語成績(jī)處于中等水平,而數(shù)學(xué)是經(jīng)常不合格。從3年級(jí)開始便有遲到的現(xiàn)象,但在上6年級(jí)的時(shí)候情況較嚴(yán)重,作業(yè)不交的頻率也增加。家中也不受父母管束,作息時(shí)間很特殊:放學(xué)一回家就睡覺,凌晨?jī)牲c(diǎn)才起床洗澡。在班級(jí)里的受歡迎程度并不高,容易與同學(xué)發(fā)生沖突,自己還經(jīng)常性地偷笑。別人都覺得她很怪異。

初次見面的時(shí)候,我并不急于解決班主任想要解決的問題,抱著走入她內(nèi)心的想法開始了我們每周一次的咨詢。在前面3次咨詢中,我讓她做了人——樹——屋投射測(cè)驗(yàn)、沙盤游戲,從中了解到這樣的一些問題:自我意識(shí)清楚,自我整合良好,已進(jìn)入青春期,充滿生命力和活力,關(guān)注自我,對(duì)環(huán)境和外在事物不屑一顧,對(duì)外界有比較強(qiáng)的防御心理。在人際關(guān)系上出現(xiàn)畏縮和自我防衛(wèi)。有沖動(dòng)、固執(zhí)傾向,并很少傾聽別人的意見。

前面的幾次咨詢并不是很順利,一開始她總是很少回應(yīng),甚至說不知道。我知道她在抗拒,但在時(shí)間上她顯得非常配合,這讓我多少有點(diǎn)安慰與信心。慢慢地,聽到了她的一些真心話,她恨周圍的人罵她,周圍的人都不了解她。而實(shí)際上,她笑是因?yàn)樽约合氲胶眯Φ氖虑椤?/p>

咨詢照樣是一周一次地進(jìn)行著,而我所做的也僅僅是在了解她。但是班主任找到了我,詢問為什么她的情況還是沒有一點(diǎn)緩解。面對(duì)這樣的質(zhì)問,我也顯得很無奈,雖然我知道我對(duì)她所做的工作還僅僅停留在建立關(guān)系的階段,但也感覺到了一絲失望與著急。在接下來的見面中,面對(duì)著她,我的內(nèi)心是著急的,竟然有一些失控,帶著焦急的情緒質(zhì)問她為什么依然遲到,作業(yè)為什么不交。她給我的回應(yīng)卻只是一直在流淚,眼睛中透露著一種委屈。在質(zhì)問完的那一刻,突然意識(shí)到我是多么不對(duì),我的專業(yè)素養(yǎng)都到哪里去了,關(guān)注、共情、傾聽都沒有做到,主宰的就是功利,就想她馬上變好,能主動(dòng)學(xué)習(xí),能不遲到。

第5次我們還是如約見面了,而她的第一句話就問:老師,你有跟我們班主任聯(lián)系,討論我的事情嗎?我很快地回答:沒有。之后我便避開了這個(gè)問題。其實(shí)這是被懷疑的預(yù)兆,而我似乎在害怕、心虛,我擔(dān)心我與班主任的交流會(huì)被她誤會(huì)?，F(xiàn)在回想,我為什么不去坦然面對(duì),詢問她在擔(dān)心什么呢?或許這樣就能沖破我們的關(guān)系障礙。我似乎覺得自己有點(diǎn)迷糊了,不知道如何去探討她的問題,而她也不認(rèn)同需要我的幫助。在我詢問到是否需要中止我們的咨詢,或者是更改頻率的時(shí)候,她又在懷疑我是否很忙,沒有空來與她談話。在到結(jié)束咨詢時(shí)間的時(shí)候,她卻在不止一次地要求我讓她留下來繼續(xù),而理由很簡(jiǎn)單,不想回去補(bǔ)課。我知道我必須堅(jiān)持這個(gè)決定,否則我會(huì)被她牽著走。最后我說服了她讓她離開,但同時(shí)我內(nèi)心也在懷疑自己到底做對(duì)了嗎?在我們的咨詢關(guān)系建立得不夠牢固的情況下這樣的決定又會(huì)怎樣影響我們的關(guān)系呢?或者在一開始,我就沒有對(duì)她有足夠的了解。

個(gè)案還在繼續(xù),雖然我不知道自己能陪她走到多遠(yuǎn),但是已經(jīng)給了我太多的反思與啟發(fā)。

一、面對(duì)不主動(dòng)求助的學(xué)生,更需要坦誠(chéng)

咨詢關(guān)系的建立一直強(qiáng)調(diào)建立在自愿原則的基礎(chǔ)上,而作為學(xué)校的心理工作者,還兼任著教育者的身份。大多數(shù)的學(xué)生都是被強(qiáng)迫地走進(jìn)咨詢室,每次見到這樣的學(xué)生,我總擔(dān)心他們是否愿意來這里,而我也總不去尋求他們的意見,只是想著我能去理解他們,能與他們建立良好的咨詢關(guān)系。但實(shí)踐在告訴我,回避這個(gè)問題不代表它不存在,可能學(xué)生表面上與你友好相處,那只是屈服于你的教師權(quán)威。在他們內(nèi)心深處可能會(huì)一直在盤問:我有什么問題須要到這里來嗎?雖然我早已從班主任那里了解到更多有關(guān)他們的信息,但我也是假裝不知道。孩子總是有著超人的敏感力,當(dāng)他們感覺到你不坦誠(chéng)的時(shí)候,就會(huì)不斷地跟你兜圈子,把心門關(guān)閉。信任別人就是信任自己,我的回避也正驗(yàn)證了我的信心不足,同時(shí)沒有足夠地相信學(xué)生的選擇。

二、不被功利心態(tài)所驅(qū)使

被推進(jìn)咨詢室的學(xué)生,早已被科任老師、班主任賦予很高的期望,期待著從這里出來以后就能變成他們想要的那種學(xué)生,而同時(shí)他們還不能忍受學(xué)生的轉(zhuǎn)變來得如此緩慢。作為心理工作者,我也總是告誡自己,心理輔導(dǎo)不是萬能的,效果也可能是緩慢的。面對(duì)每一個(gè)學(xué)生,我都要有足夠的耐心來了解他們,理解他們,甚至在不受班主任評(píng)價(jià)的影響外,重新來定位我的學(xué)生,并努力找到干預(yù)的方向。但同時(shí)作為一名教育者,浮躁與功利無處不在,在面對(duì)班主任、科任老師的質(zhì)問時(shí),我也不免有急躁的時(shí)候。在學(xué)校承擔(dān)著心理輔導(dǎo)者與教育者的尷尬境地中,能時(shí)刻保持一種平和的心態(tài),客觀、耐心、真誠(chéng)地對(duì)待學(xué)生確實(shí)是一種考驗(yàn)。

三、帶著感激的心態(tài)接待每一位學(xué)生

作為心理工作者,最初都希望能用我們所學(xué)到的理論、技巧幫助每一個(gè)來訪者,我們也確實(shí)在努力地做到尊重、平等、理解與關(guān)注,期待著他們有新的變化。但是一旦效果與我們的期望相差太遠(yuǎn)時(shí),留給我們的就是失落、無價(jià)值感等負(fù)面情緒的體驗(yàn)。如果我們抱著感激的心態(tài)對(duì)待每一位學(xué)生時(shí),從一開始我們的要求就非常低,因?yàn)樗麄兊牡絹?讓我們又有了一次提升的機(jī)會(huì),一次積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。那么,無論咨詢效果如何,我們始終是處于“得到”狀態(tài)。假設(shè)我們都能發(fā)自內(nèi)心地做到感激每一個(gè)來訪學(xué)生時(shí),我們的咨詢關(guān)系、咨詢效果是否又會(huì)不一樣呢?