醫(yī)護禮儀的教學及考試方法改革與實踐

孫洪梅　楊連山

[摘要] 為使護生在實習前掌握良好的服務意識和禮儀服務規(guī)范,提高學生的職業(yè)素養(yǎng),探討了醫(yī)護禮儀在教學、考試方法方面的改革與實踐方法。

[關鍵詞] 醫(yī)護禮儀;教學;考試;改革;實踐

[中圖分類號]G424.21 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2009)08(b)-109-01

醫(yī)護禮儀是建立在對患者的尊重、關心、理解、愛護的基礎上,通過醫(yī)護工作者的言談、舉止、表情、工作態(tài)度等,在臨床工作實踐中表現(xiàn)出來的一種美德和行為楷模。良好的醫(yī)護禮儀及素養(yǎng)是一劑良藥,對提高醫(yī)護質(zhì)量起到了非常重要的作用?，F(xiàn)代護理模式已發(fā)展成為以患者為中心的整體護理,即根據(jù)患者身心、社會、文化的需要,為患者創(chuàng)造一個溫馨、和諧、充滿希望和力量的健康空間和心境,提供優(yōu)質(zhì)的護理[1],這對護理人才的培養(yǎng)模式提出了新的考驗。所以護理服務者不僅具有精湛的藝術(shù),還要有良好的人文道德修養(yǎng)。為了達到這一目標,我校在護理專業(yè)課程中開設了《醫(yī)護禮儀與形體訓練》課程,使每一位護生在實習前就掌握良好的服務意識和禮儀服務規(guī)范,提高學生的職業(yè)素養(yǎng),以適應現(xiàn)代醫(yī)院護理服務需求。但在教學過程中,卻存在學生思想不穩(wěn)定、專業(yè)興趣不濃、沒有經(jīng)過臨床護理實踐,且人文社會學科知識少等問題,因此亟待針對這些問題在該課程的教學、考試方法等方面進行改革,以切實提高教學質(zhì)量。

1醫(yī)護禮儀的教學方法及手段的改革與實踐

1.1利用多媒體教學,調(diào)動學習氣氛

《醫(yī)護禮儀與形體訓練》如果用傳統(tǒng)的授課方法教授,容易使學生對課程內(nèi)容失去興趣,精神懈怠。在教學過程中,運用多媒體教學設備,收集大量的禮儀圖片和禮儀動作的規(guī)范姿勢,可直觀地幫助學生理解、記憶。制作課件時,除了涵括學生應掌握的知識,還應盡量精美、生動,增強美學效果。將學生引入美的情景及對白衣天使形象美、專業(yè)美的向往中,增強學生的學習興趣,增強其學好禮儀的信心。

1.2教師以身作則,感化學生

好的形象可以減輕人的心理壓力,增加親切感,產(chǎn)生信任感和安全感[2]。在日常工作中要引導護生在儀表、行為中體現(xiàn)護理職業(yè)特點的外在美。教師尤其應該注重言傳身教,比如授課時要著裝整潔、穩(wěn)健大方、儀表端莊、化淡妝;語言規(guī)范、快慢適中、用詞準確、表達清晰;態(tài)度親切溫柔;舉止文雅、適度、穩(wěn)重。這樣使學生直接感受到禮儀課教師是禮儀的典范,在禮儀環(huán)境中接受和消化知識。

1.3采用案例教學法,激發(fā)學生的興趣

案例教學法是指根據(jù)教學目的和要求,在教師指導下,以案例為基本素材,把學生帶入特定時間情境中分析和解決問題的一種方法[3]。精選案例,先讓學生提出問題,然后分組進行討論,最后老師和學生共同進行總結(jié)評價。案例教學能讓學生主動參與、勤于思考,找出解決各種問題的方法;同時培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流和合作的能力[4]。這種方法不僅提高了學生溝通及處理人際關系的綜合能力,還使課堂教學變得生動、形象、活潑,增進了師生之間的友誼。

1.4采用情景模擬、角色扮演的方法,讓學生參與其中

模擬工作情景,由護生自編自演相關角色,將所學到的規(guī)范禮儀以情景劇的形式進行演示,教師在結(jié)束后給予評價,及時糾正錯誤之處,這樣可在輕松、活潑的氛圍中達到教學目的。另外讓學生親身去觀察、發(fā)現(xiàn)日常生活中的非禮儀現(xiàn)象,并共同討論,這樣可啟發(fā)學生進行自我教育。

1.5學練結(jié)合,強化實訓

禮儀課不僅停留在對理論的理解和掌握上,除講授理論知識外,還應注重學生規(guī)范訓練的禮儀,在實訓中實行“示范-訓練-測評”的教學模式,實訓課的內(nèi)容主要包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、鞠躬、示意、表情等。在形體訓練室里,讓學生在鏡子中觀察自己的禮儀是否規(guī)范,不恰當之處由自己或其他同學提出不同意見及改正方法。另外讓學生觀看護士禮儀與行為規(guī)范的錄像,讓學生直觀地感受和體會禮儀在臨床護理中的應用。

2醫(yī)護禮儀的考試方法及手段的改革與實踐

在醫(yī)護禮儀的考試中,打破以往的傳統(tǒng)考試的方法,從五個方面來進行測評:上課出勤率、平時的禮儀規(guī)范程度、案例分析及情境模擬中的表現(xiàn)、實訓課中的技能表現(xiàn)、理論考試成績。這樣避免了學生考試前死記硬背的現(xiàn)象,有利于調(diào)動學生參與教學活動的主動性和積極性;培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識,使其從“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”;培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實踐的能力,增強了學習的實用性;有利于幫助學生培養(yǎng)良好的素質(zhì),做一名具有職業(yè)美感的醫(yī)護人員。

總之,通過以上教學及考試的方法和手段的改革和實踐,使學生在有限的時間內(nèi)達到優(yōu)雅的舉止、端莊的儀表、文明的語言、甜美的微笑、高品位的氣質(zhì),充分調(diào)動了學生的學習積極性,提高了學生的合作、創(chuàng)新能力,解決了傳統(tǒng)教學中存在的一些問題,培養(yǎng)了更多實用型、高質(zhì)量的護理人才。

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(收稿日期:2009-02-11)