學校危機的預防與處理

敖萬軍

學校危機就是發(fā)生在學校內(nèi)外的為學校全體或師生個人帶來危害的事件。一般而言,中小學?？赡馨l(fā)生的危機事件,可分為自然性災難事件和人為性災難事件。自然性災難包括地震、洪水等;人為性災難包括中毒、校園動亂、暴力、傳染病等。當然,財政危機、師資危機和生源危機等學校發(fā)展危機也屬學校危機范疇。

學校危機管理指的是學校管理者根據(jù)學校的危機管理制度和計劃對學校危機進行預防、處理和復原的策略應對過程,包括危機爆發(fā)前的預防,危機爆發(fā)時的應對,危機結束后的恢復等。

對于突發(fā)的學校危機,一旦處理不當或不及時,將會產(chǎn)生嚴重的后果。危機管理在學校發(fā)展中越來越具有舉足輕重的作用。

一、危機預防階段

進行危機教育。危機管理的最理想狀態(tài)是將危機消滅在潛伏期或萌芽期。所以,對全體師生進行危機教育,提高危機意識就顯得十分必要。中小學校要把師生的反危機模擬訓練列入教學計劃,進行危機管理的模擬訓練。模擬訓練應包括心理訓練、危機處理知識培訓和危機處理基本功的演練等。除此之外,針對中小學生的接受能力,適當開設一些相關課程,使他們掌握一些基本的求生知識和技能,以備在緊急情況下采取自救。

建立危機應對機制和預案措施。危機發(fā)生前的預防極為重要,建立一套規(guī)范、全面的危機管理預警系統(tǒng)是必要的。學校對可能發(fā)生的種種災難事件,都應在總結經(jīng)驗教訓和吸取相關預防研究成果的基礎上,建立應對機制和預案措施,并使之形成制度。為保證危機處理計劃的全面性和客觀性,可聘請專業(yè)人員來主持或共同制訂。

二、危機處理階段

組建危機管理小組。組建危機管理小組是處理危機情境和危機事件的最簡單有效的方法。當然,危機小組不能等到危機來臨時才成立,在任何危機或危機事件出現(xiàn)之前,危機管理小組的成員就已經(jīng)各司其職,并且做好了一切準備。危機管理小組應當成為學校的一個常設部門,小組所有成員都應接受正規(guī)培訓。

制定危機處理計劃。危機爆發(fā)后,學校領導必須冷靜面對,依據(jù)實際情況,在盡可能短的時間內(nèi)理出頭緒,制訂一個科學的危機處理計劃,并作出布置。計劃要將人力、物力、財力等資源進行有效配置,將醫(yī)療救護、現(xiàn)場控制、人員安撫等環(huán)節(jié)的工作進行合理安排。

進行危機管理溝通。溝通是危機管理的重要組成部分,要運用公關手段有效建立和維系與媒體、政府、家長及普通公眾的關系,以獲得更多的支持。在危機顯現(xiàn)時,學校要把握主動權,積極溝通,有效地進行信息管理。

三、危機過后的恢復

消除危機后果。對中小學校來說,危機造成的最大危害在于使學校正常秩序遭到破壞,并帶來師生心理的脆弱。所以保持穩(wěn)定的教學秩序,緩解和引導師生心理是最好選擇。

反思、總結和提升。危機事件總是能夠為學校帶來一定程度的損害和危害,但如果危機恢復工作做得好,不僅可以把危機可能造成的損害性后果降至最低,還可能為學校的新一輪發(fā)展提供契機。所以,對危機進行認真而系統(tǒng)的總結不可忽視。經(jīng)過反思和總結,對相關工作提出整改措施并逐項落實,進而推動學校工作進一步提升。

作者單位 廣東省中山市古鎮(zhèn)初級中學

(責任編輯 田欣欣)