SARS期間主流媒體邊緣化的思考

梁永清

摘要SARS是一種疾病,從某種角度上講它成為了心理疾病。隨著SARS的蔓延,一些人夸大非典的危險(xiǎn)性,扭曲事實(shí),制造流言。主流媒體在SARS危機(jī)中的缺席與失語(yǔ),使得次要媒體占了主導(dǎo)地位。我們有必要對(duì)主流媒體的邊緣化進(jìn)行探求。本文分析了主流媒體邊緣化的原因,并提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞SARS危機(jī) 公眾 媒體 信息

中圖分類(lèi)號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-0592(2009)05-242-01

SARS危機(jī)一個(gè)看似遙遠(yuǎn)的事件,但留給我們?cè)S多值得思考的地方。我們有必要分析媒體在這次危機(jī)中的作用。馬凌諾斯基說(shuō)文化包括物質(zhì)設(shè)備、精神方面的文化、語(yǔ)言、社會(huì)組織。而物質(zhì)設(shè)備是文化中最易明白、最易捉摸的一方面,它不僅決定了文化的水準(zhǔn),還決定了工作效率。媒體尤其是主流媒體在SARS危機(jī)中發(fā)揮了不盡如人意的作用,我們應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),使主流媒體在以后的突發(fā)事件中發(fā)揮中流砥柱的作用。

一、SARS期間主流媒體的邊緣化

馬凌諾斯基說(shuō)人是為了生活或生活的更好才創(chuàng)造文化,文化的意義在其功能。SARS危機(jī)期間,媒體滿(mǎn)足了人們的需求。但主流媒體前期回避SARS一度報(bào)道伊拉克、兩會(huì)致使次要媒體占據(jù)了主導(dǎo)地位,尤其是網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的信息傳播以及流言極大地滿(mǎn)足了人們的需求。

(一)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的信息傳播

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)使公眾可以自由表達(dá)觀點(diǎn),致使一些虛假信息自由傳播,加劇了人們的恐慌。手機(jī)也發(fā)揮了巨大的作用,人們認(rèn)為不能和別人照面的情況下,利用手機(jī)交流,但手機(jī)短信內(nèi)容的含糊不清,導(dǎo)致了流言的產(chǎn)生。始自2003年2月8日的一條手機(jī)短信:“廣州發(fā)生致命流感”,這條只有八個(gè)字的短信以每天遞增100-500萬(wàn)條的速度悄悄在南方蔓延,并且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時(shí)廣東短信的流量數(shù)據(jù)為:2月8日約有4000萬(wàn)條,9日為4100萬(wàn)條,10日為4500萬(wàn)條。手機(jī)短信以及網(wǎng)絡(luò)的難以把關(guān),致使信息封鎖變得不可能。網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)短信所傳播的一些虛假信息造成了公眾心理不安的局面。

(二)流言的產(chǎn)生以及擴(kuò)散

SARS報(bào)道中,由于信息流通不暢,大量的流言從天而降,北方一些地方流傳著“白醋可以防非典”、“板藍(lán)根可以防非典”等。2月廣州流傳著“打個(gè)照面或者對(duì)望都會(huì)傳染”、“只要家家戶(hù)戶(hù)放鞭炮即可防治非典”等荒謬的說(shuō)法。3月又出現(xiàn)了“食鹽可治療肺炎”、“食鹽、大米、油要漲價(jià)”等流言。據(jù)南大調(diào)查結(jié)果表明:中國(guó)五大城市北京、上海、廣州、重慶、南京的民眾中,他們通過(guò)流言途徑知道SARS信息的比例分別為39.25%、37.9%、58.2%、29.4%39.6%。從這一數(shù)據(jù)可以看出平均40%被調(diào)查居民不是通過(guò)主流媒體而是通過(guò)流言途徑最先知道SARS有關(guān)信息的。

二、主流媒體邊緣化的原因分析

電視、報(bào)紙、廣播等媒體在前期一味回避SARS,沒(méi)有及時(shí)發(fā)揮它們的主導(dǎo)作用,致使次要媒體成了公眾關(guān)注的焦點(diǎn),所以有必要分析導(dǎo)致主流媒體邊緣化的原因。

(一)SARS中政府的控制

SARS危機(jī)時(shí),政府控制的出發(fā)點(diǎn)是平息人們的恐慌。但一些政府或部門(mén)為了維護(hù)自身利益采取嚴(yán)厲手段封鎖、控制消息,致使大眾傳播媒介陷入失語(yǔ)狀態(tài)。一些地區(qū)要求媒體在報(bào)道SRAS時(shí)要統(tǒng)一口徑,且為了不至于引起人們的恐慌,要求強(qiáng)調(diào)疫情已得到控制。所以一些媒體的大多數(shù)報(bào)道都回避SARS疫情。從上我們可以看出,我國(guó)媒體還沒(méi)有完全成為表達(dá)人們的心聲喉舌。

(二)媒體議程設(shè)置的失誤

大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置議事日程的功能。大眾傳媒可以有效地轉(zhuǎn)移和控制公眾的關(guān)注熱點(diǎn)。SARS前期,一些媒體只報(bào)道一些地區(qū)出現(xiàn)了大范圍的感冒和患肺炎的病人增多,并沒(méi)有向受眾正面報(bào)道SARS,受眾沒(méi)有得到真實(shí)的信息。而且伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)在SARS期間爆發(fā),2003年2月份也即將召開(kāi)十屆兩會(huì),媒體便將伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、兩會(huì)提上了議程。

在危機(jī)后期,大眾傳媒才對(duì)SARS進(jìn)行公開(kāi)的報(bào)道。首先向全國(guó)公眾講解SARS。同時(shí)在相關(guān)節(jié)目中報(bào)道一些事例增加人們戰(zhàn)勝SARS的信心。接著主流媒體又將抗擊非典疫情報(bào)道成“非典戰(zhàn)疫”,造成一種全國(guó)上下抗擊非典的印象。在主流媒體介入SARS報(bào)道后公眾便把主要的信息接收放在了主流媒體上。其中對(duì)電視、報(bào)紙的接觸分別占據(jù)了前兩位,而在流言時(shí)期起重要作用的手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)分別占到了第五位和第六位。

(三)非主流媒體以及公眾方面的原因

SARS危機(jī)時(shí),當(dāng)公眾期待著電視、報(bào)紙、廣播主流媒體給他們一個(gè)權(quán)威說(shuō)法的時(shí)候,它們沒(méi)有承擔(dān)起信息傳播的責(zé)任,致使非主流媒體的傳播占了主導(dǎo)地位。所以當(dāng)正常的信息傳播被主流媒體放棄時(shí),非主流媒體便會(huì)填補(bǔ)這個(gè)空缺。關(guān)于SARS的說(shuō)法才會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等非主流媒體放大、扭曲,并以流言的形式散發(fā)到各個(gè)地方。所以信息的不及時(shí)披露使流言在這次危機(jī)中發(fā)揮了重要作用。

三、提高主流媒體地位的相關(guān)建議

SARS危機(jī)中,主流媒體的失語(yǔ)與缺席,我們有必要對(duì)其進(jìn)行思考,使媒體在以后的事件中變得更理性;同時(shí)思考,如果再發(fā)生類(lèi)似的危機(jī),媒體應(yīng)該如何發(fā)揮它們的作用。

(一)媒體自身規(guī)范

突發(fā)性危機(jī)事件因不可預(yù)知,可能會(huì)牽涉到社會(huì)生活的方方面面,有關(guān)的信息傳播必須全方位地展現(xiàn)危機(jī)事件的解決過(guò)程。針對(duì)不同的受眾需求做出各有側(cè)重的報(bào)道,最大限度地滿(mǎn)足受眾的信息需求。

(二)政府的正面控制

政府的政治控制是媒體控制的主要方面。這種控制的目的,是通過(guò)規(guī)定大眾傳播體制,制定有關(guān)政策,保障媒介活動(dòng)為國(guó)家制度以及各種國(guó)家目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。我國(guó)新聞自由還沒(méi)有成為社會(huì)共識(shí),新聞傳媒及新聞工作者對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道,必須有法可依,只在國(guó)家法律及相關(guān)法規(guī)的保護(hù)下才能順利實(shí)現(xiàn)。

(三)廣大公眾的社會(huì)監(jiān)督控制

以來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)的形式直接表達(dá)對(duì)媒介活動(dòng)的意見(jiàn)、建議;還可訴諸于法律手段。如果媒介提供的信息是虛假的或者說(shuō)提供的廣告或信息直接損害了公眾的實(shí)際利益時(shí),公眾可以向法律機(jī)構(gòu)提起訴訟,要求對(duì)傳播媒介的違法行為進(jìn)行法律制裁。

馬凌諾斯基在《文化論》中說(shuō)“一物品之所以成為文化的一部分,只是在能滿(mǎn)足人類(lèi)需要?！盨ARS留下許多值得反思的地方。在一個(gè)開(kāi)放的、快速變化的信息社會(huì)中,政府和媒體不可能像以往那樣遇到問(wèn)題就“內(nèi)部消化”。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的災(zāi)害責(zé)怪政府,但媒體和政府要向公眾告知實(shí)時(shí)的、真實(shí)的、透明的信息,只有當(dāng)公眾的信息需求通過(guò)主流的正式的新聞報(bào)道得到滿(mǎn)足時(shí),社會(huì)才可以在穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的局面中應(yīng)對(duì)危機(jī)。

注釋:

[英]馬凌諾斯基.文化論.北京:華夏出版社.2002.

杜駿飛.流言的流變:SARS疫情的傳播的傳播學(xué)分析.南京大學(xué)學(xué)報(bào).2003.

樊克寧.大米鹽油搶購(gòu)備忘.羊城晚報(bào).2003-2-16.

北京市府新聞發(fā)言人.“‘封城說(shuō)法純屬謠言”.北京青年報(bào).2003-4-23.

劉芳、張志林.流言的傳播與有效控制.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào).2004.

郭慶光.傳播學(xué)教程.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社.1999.