智慧校園視角下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511483）

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G通信技術(shù)的推廣，實(shí)現(xiàn)了人類生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)載體的“智慧化”，諸多智慧城市、智慧高校、智慧圖書館等不斷涌現(xiàn)，并受到社會各界高度關(guān)注。高校圖書館作為實(shí)現(xiàn)“立德樹人”根本教育任務(wù)的載體，發(fā)揮著知識服務(wù)的重要效能，是高校教學(xué)、科研的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館走“智慧化”發(fā)展道路是必然選擇。所謂的智慧圖書館，指在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，嵌入圖書館的知識服務(wù)實(shí)踐中，為師生提供信息化、便捷化、共享化、即時化的服務(wù)，不斷實(shí)現(xiàn)圖書館的“智慧化”的根本發(fā)展方向。

一、打造云計(jì)算平臺，推動資源共享服務(wù)

在高校圖書館知識服務(wù)中，“信息孤島”問題一直影響著服務(wù)的質(zhì)量，云計(jì)算平臺的出現(xiàn)，為解決這一問題提供了方案。云計(jì)算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計(jì)算可將巨大的系統(tǒng)池連接在一起，并提供各種的服務(wù)，使相關(guān)用戶可便捷地將資源運(yùn)用到具體的實(shí)踐中，并可依據(jù)自己的需要訪問“云端”的“計(jì)算機(jī)”和儲存系統(tǒng)?？梢姡朴?jì)算平臺的作用在于，將高校圖書館的所有服務(wù)資源（數(shù)字書籍、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音頻、課程資源等）集中于一個平臺之上，實(shí)現(xiàn)了海量化資源的高度集結(jié)，確保服務(wù)資源之間的有效關(guān)聯(lián)。對于師生而言，只要輸入學(xué)號和密碼，便可以享受到“定制化”的一站式資源共享服務(wù)，有效解決了“信息孤島問題”，讓高校師生樂享知識服務(wù)。

二、注重大數(shù)據(jù)嵌入，促進(jìn)資源的統(tǒng)籌服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是建設(shè)智慧圖書館的關(guān)鍵性技術(shù)，具有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實(shí)性）的特點(diǎn)，是對海量信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)價值挖掘的技術(shù)，并為管理者提供決策參考。高校智慧圖書館嵌入大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以根據(jù)每一位師生用戶的入館數(shù)據(jù)，包括閱讀時間、閱讀喜好、閱讀偏向等進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，為用戶提供定制化的服務(wù)。同時，根據(jù)每天的入館人數(shù)、登陸云平臺的人次、圖書借閱的方向等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為管理者提供開展統(tǒng)籌服務(wù)的決策參考。比如：通過大數(shù)據(jù)分析，得出每天入館人數(shù)的高峰時段，那么，就可以在高峰時段安排多一些工作人員進(jìn)行知識服務(wù)。同時，根據(jù)師生的借書還書相關(guān)數(shù)據(jù)，圖書館還可以進(jìn)行配書服務(wù)的優(yōu)化，不斷滿足師生知識服務(wù)的需求。

三、注重服務(wù)個性化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量升級

通過智慧圖書館建設(shè)，圖書管理員可以根據(jù)數(shù)據(jù)平臺對師生用戶的借閱服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整合和分析，建立面向個人的用戶閱讀知識庫，同時，強(qiáng)化相同知識服務(wù)用戶的關(guān)聯(lián)度，比如：當(dāng)某一用戶借閱某一方面的書籍時，提供與其相同閱讀偏向的用戶信息，為用戶之間的閱讀溝通、交流提供便捷，為師生用好提供深層次的高質(zhì)量個性服務(wù)。此外，為高校教師建立教學(xué)與科研數(shù)據(jù)庫，根據(jù)教師在教學(xué)和科研方面的專業(yè)偏向，將館內(nèi)的最新文獻(xiàn)資源、電子資源、教學(xué)資源、圖書資源及時推送到個人平臺，確保其得到便捷化的服務(wù)；在科研方面，從教師專業(yè)背景、研究方向和科研成果等方面出發(fā)，嵌入大數(shù)據(jù)技術(shù)，為其提供具有針對性的文獻(xiàn)資源查詢、書籍借閱需求等服務(wù)，便捷其科研通道，為教師的教學(xué)和科研工作保駕護(hù)航。

四、建設(shè)移動圖書館，開展多元化知識服務(wù)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》。截至2018年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%；我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。可見，手機(jī)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)接入的重要移動媒介。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，意味著移動校園建設(shè)的全面鋪開，為師生提供移動服務(wù)，必將是“智慧圖書館”建設(shè)的重要方向。對于高校圖書館而言，就是要通過在校內(nèi)布局無線網(wǎng)絡(luò)，為師生用戶提供無時限限制、無地域限制的書籍查詢、視頻觀看、資源下載等服務(wù)。同時，建立高校圖書館服務(wù)微信公眾號，讓師生用戶提供微信公眾號便可以實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)，為用戶的泛在學(xué)習(xí)提供便捷。在知識服務(wù)時，還可以及時提供圖書館的座位數(shù)服務(wù)，有效提高了圖書館座位的使用率，緩解緊張的座位資源。

五、結(jié)束語

總之，推動教育信息化、現(xiàn)代化是我國高等教育發(fā)展的重要方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”知識背景下，建設(shè)智慧校園、智慧圖書館實(shí)已成為高校教育教學(xué)改革的形勢所需、發(fā)展所求。對此，必須將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)嵌入高校圖書館建設(shè)的實(shí)踐中來，建立高校圖書館智慧服務(wù)平臺，推動共享服務(wù)、個性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量升級，不斷創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)方式，為師生用戶提供更便捷、更高質(zhì)量的服務(wù)。