逆境中的ＨＲ修煉

“—個人修煉千萬不能指望別人。希望晚上一個閃電把你打醒,變出一個活生生的孔子出來完全不可能,變成一個植物人倒是有可能?！?/p>

中國正處于“景氣危機(jī)”

如果任何人告訴你說經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了谷底或者還沒有過去都是錯的。我們今天最大的問題就是我們不知道自己在危機(jī)當(dāng)中所處的是哪一段。如果你相信科學(xué)精神的話,必須是先有因才有果,而不是一個逆反的推理過程,你先看到果然后找出很多原因,基本上這不是一個科學(xué)的精神。所以說,我們今天正處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中間。

以歐美來講,具體的體現(xiàn)是負(fù)增長。對于本身在歐美國家生活的人,過去用舉債的方式過日子,有一天泡沫破裂以后對他的心理打擊是很大的。我在美國有一些朋友,他們很失落,他們?yōu)榇藙?chuàng)造了一個新的英文詞叫“Between Jobs”。實(shí)際上我06年離開美國,到今年還在between,他已經(jīng)經(jīng)歷三年了。所以這對于他們打擊很大。如果你現(xiàn)在在一家外企,我們不要低估了這對于他們的壓力。當(dāng)中國是一個外包基地的時候,也不要忘記,實(shí)際上在美國也發(fā)生許多往內(nèi)部移動的重大人員變化。比如說從加州移到德州,從德州再移到其他地區(qū)。

對于中國來講,我們可以看到很多有趣的現(xiàn)象,其中包括深圳的工廠搬到武漢去,我們看到上海的工廠搬到成都和大連——這就是“內(nèi)部化”的趨勢,因?yàn)橥鶅?nèi)部的城市會給予更多優(yōu)惠條件。所以,HR從業(yè)人員怎么樣能夠掌握大城市跟小城市中間的區(qū)別,知曉如何取得人才、培養(yǎng)人才這是比較大的挑戰(zhàn)。

談到人工成本的上漲我自己的理解是這樣。中國高管的薪水目前除了香港的薪水我們比不上之外,基本上我們比亞洲所有的國家都高。當(dāng)然,我們不跟日本人比,可是除了香港和日本之外,中國大陸地區(qū)總經(jīng)理的薪水實(shí)際上已經(jīng)是亞洲數(shù)一數(shù)二的水準(zhǔn)了。為什么強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),因?yàn)閷?shí)際上這帶動了整個跨亞太區(qū)人才的流動。它的好處就是我們這個社會會越來越熱鬧,壞事肯定是我們面臨的競爭可能不止是本土人才的競爭,可能是一個跨國的競爭。

實(shí)際上,我不認(rèn)為中國有金融危機(jī)。我覺得中國是處于“景氣危機(jī)”,因?yàn)槭艿搅私鹑谖C(jī)的沖擊之后實(shí)體經(jīng)濟(jì)也受到一定的沖擊。當(dāng)然有些公司破產(chǎn)重組,這些事情我們天天都看得到。美國有句諺語——“如果你看到你的鄰居失業(yè)的話,那叫幸災(zāi)樂禍;如果自己失業(yè)的話這叫做失望。”我們現(xiàn)在大多數(shù)人都是在幸災(zāi)樂禍,而不是失望。

當(dāng)危機(jī)有改變的時候,大家都在看到底發(fā)生了什么事,這是人的一種慣性。我感覺人在危機(jī)發(fā)生時都挺無知的,人在危機(jī)結(jié)束時找原因、歸納總結(jié)都挺有資格,但問題是我們現(xiàn)在在危機(jī)中間。如果你相信我們的變動管理理論的話,你就會發(fā)覺分了好幾個階段:第一個肯定是被打蒙了;第二個可能是覺得很憤怒,覺得對我不公平;第三個可能就是麻木。我認(rèn)為我們現(xiàn)在已經(jīng)處在了后麻木階段,不是后衰退階段。你經(jīng)過半年的麻木之后會發(fā)覺,基本上還是一樣的——歌照唱,舞照跳,好像沒有什么感覺了。

最后一個問題就出來了,它到底還有多久?事實(shí)上,這是一個最重要的問題。它可能也沒有大家想象的那么久,我認(rèn)為我們在半年之后才能比較準(zhǔn)確地判斷到底還要持續(xù)多久。

“唯一我們能夠控制的是自己的職業(yè)和個人的修煉”

—個人修煉千萬不能指望別人。希望晚上一個閃電把你打醒,變出一個活生生的孔子出來完全不可能,變成一個植物人倒是有可能。

今天早晨有人問我們現(xiàn)在該做什么?有些修煉基本上要日積月累,完全不能一口吃個胖子。我不能保證你現(xiàn)在開始修煉馬上就可以立竿見影,也不見得能用得上,但是我可以保證,如果你現(xiàn)在不開始的話,你下次更加沒有可能實(shí)現(xiàn)突破。歷史不斷重復(fù)的時候,你不要下次碰到這個情況還說沒有辦法招架。

因此,我們要注意每一天,每一個選擇都可能是關(guān)系到職業(yè)生涯的決定。你可以參加HR知識開拓的說明會,也可以選擇今天請假在家里睡覺,還可以請假到外面看電影。然而,你的每一個決定,每一天都可以影響你的一生。如果你有一天決定說我要追尋當(dāng)下的快樂,而忘記你將來方向的話,基本上這是一個隨波逐流的決定。

在工作上一些可能有成就的人,在社會上、工作上和家庭上都是有成就的人。真正要理解的是過去成功的經(jīng)驗(yàn)都間接的能幫助我們未來的成功。那么什么叫做與時俱進(jìn)?另外一個是不斷重復(fù)過去的成功的經(jīng)驗(yàn),反而可能會讓你不成功。

在逆境時CEO要HR成為真正的策略合作伙伴來達(dá)到組織目標(biāo)。對于HR來講,我們應(yīng)成為合作伙伴,基本上對于企業(yè)經(jīng)營的基本策略要有了解。我覺得對于HR,你只要問自己幾個問題,基本就可以決定你是不是一個業(yè)務(wù)合作伙伴。

我們這里來做一個測驗(yàn)。問題一,不管從事什么,服務(wù)也好,硬件也好,請問你公司最賺錢的產(chǎn)品是什么?你要能夠說出一個脈絡(luò)出來。假如你能說出工作站,你要知道你的工作站的實(shí)際利潤率怎么樣?這個產(chǎn)品和競爭者有哪些差異?如果你能回答這些問題,你已經(jīng)接近策略合作伙伴的地位了。

另外一個問題,在我聘用HR的時候,我常常問到一個問題,基本上很少人答得出來,——你在公司做什么?我做的是一個策略性的企業(yè)伙伴,太好了,那么請問你企業(yè)銷售的模式是怎么樣的?我們什么都有。請問你最大的分銷商是什么?他基本上就不知道了。如果說你做業(yè)務(wù)合作伙伴,你要知道哪一個產(chǎn)品賣得好,以及產(chǎn)品的渠道。如果你只能講這三件事,而不知道最大的經(jīng)銷商是什么,我覺得你不到位。

最重要的是我們怎么樣來做。我希望給大家一些我個人的看法。這是一個非常復(fù)雜的HR模型,實(shí)際上HR都想創(chuàng)造一個非常復(fù)雜的模板,他們是為了賺錢,我們是為了謀生。

我覺得完美的執(zhí)行和溝通能力很重要。有人說我如何能影響業(yè)務(wù)管理者,我說你應(yīng)該把你的想法告訴他,讓他自己說出來,讓他以為那些都是他自己的理念。你要包裝,你要說服,你要用自己的說服力來做很多的闡述說明,才能改變他的理念。這是很重要的經(jīng)營自己的能力。這不是工具,也不是知識,而是在于你怎么樣經(jīng)營自己。把你的工具、經(jīng)驗(yàn)、知識、說服力、個人影響力都打包在一起。

有誰說HR不是行銷?錯了。HR什么都不是,但是HR一定是行銷。你唯一賣的東西可能是數(shù)字的東西,你是你唯一的經(jīng)銷商,賣的是你腦袋的東西。所以HR不要忘記,我們天天都在做的是行銷工作。

談到內(nèi)在的修煉,個人的信譽(yù),每一天我們都在推銷個人的信譽(yù)。我曾經(jīng)跟我好幾任的總經(jīng)理都說過——我是你最忠實(shí)的反對者。因?yàn)槲視椭阕稣_的決定,給你好的建議,使得你更成功,使得公司經(jīng)營得更好。這對于我們來說是最大的挑戰(zhàn),幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)成為更好的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)然要找到一個好的方式。要有一個說到做到的態(tài)度。HR本身工作的內(nèi)容中間可能牽涉到一些比較軟性的或者不可估量的東西,也一定會有死棋,做不到就死。不要以一個受害者的心態(tài)做事,或者做不到就對別人不好等等。

對于HR還有一個,我覺得化繁為簡的能力很重要。我們是分析問題、解決問題。如果我們跟總經(jīng)理或者跟負(fù)責(zé)利潤責(zé)任目標(biāo)的同事工作的話,你會發(fā)覺往往他們比較短視。這是沒有辦法的,因?yàn)樗衲旮悴缓玫脑?明年就不在了。越是這樣,我們對他的角色越要提供長線的觀察,這樣才是一個搭配,而不是說配合他搞一些短視的東西出來,這樣全公司都短。

對我來說,更重要的是自信心和勇氣。HR在這個行業(yè)需要很大的勇氣,當(dāng)有人給你壓力,包括權(quán)威的人,你的總經(jīng)理給你壓力讓你去做一件事情的時候,你有勇氣扛著就是不做。勇氣就是有所為有所不為,不見得大的公司都有這么一個體制在,有可能你會做一些你可能不愿意做的事情,這個時候你要決定到底是不是影響到了我個人的操守和原則。如果你夠好,天下到處有公司請你,你不用在這里浪費(fèi)時間。因?yàn)槿俗詈罂偸潜仨氉鲆粋€決定,也許離開是最好的決定。

“鞠躬盡瘁,死而后已”

談到職業(yè)精神,古今中外第一有職業(yè)精神的人是諸葛亮——“鞠躬盡瘁,死而后已?！彼?dāng)時伺候的那個管理者是劉阿斗。如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個劉阿斗的話,我能不能做到呢?但他能夠做到,這很偉大。曾子說,為人謀而不終乎。今天來講,公司好的時候如此的奉獻(xiàn),公司不好的時候也是如此的奉獻(xiàn)。如果你不奉獻(xiàn),在工作上就可以退休了。我建議干脆走了算了。這絕對不是一個職業(yè)經(jīng)理人的做法。

關(guān)于個人的境界,蘇軾大家都知道?！澳牬┝执蛉~聲,何妨吟嘯且徐行?！碑?dāng)?shù)叵掠甑臅r候,所有人都驚慌失措,只有他自己在竹林之下聽著風(fēng)雨打在竹葉上的聲音,不急不徐的在竹林中走,因?yàn)樗X得有什么好在乎的?他說:“歸去,也無風(fēng)雨也無晴。”這是一個意境,有風(fēng)雨也好,是晴天還是雨天都無所謂,他有他的態(tài)度和境界。

《金剛經(jīng)》結(jié)尾有四句,是佛教的偈語:“一切有為法,如夢幻泡影。如露亦如電,應(yīng)作如是觀?！逼┤绯恫贿^是空。做任何的事情,一切都像夢幻泡影一樣,跟泡沫一樣,如露亦如電。早上的露珠,太陽一出來就沒了;電是閃電,一閃就沒了。應(yīng)作如是觀,意思是什么?如果你把亙古到今所有發(fā)生的人和事放在一起,你會發(fā)現(xiàn),我們是黃河里的一粒沙子。如果看幾千年前到現(xiàn)在黃河流過的水量和沙子,你就會覺得自己是多么的渺小和無足輕重。如果你放到更遠(yuǎn)更久的一個空間,這些都會過去的。換句話說,今天我們的逆境也好,順境也好都會過去的,因此希望大家把這個當(dāng)做自己的一個策略——看遠(yuǎn)一點(diǎn),看長一點(diǎn)。

以上談的是逆境時做修煉,你不修煉可能第一個被淘汰掉?！皻q寒,然后知松柏之后凋也?！币翘鞖獠焕涞脑?你不會知道松樹和柏樹是最后凋謝的或者不凋謝的?？傊?我們要把人生馬拉松跑好,別急于求新和求變,不要為了今天的快樂,忘記我們更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

(原文由北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會提供,本刊有所刪節(jié))