開啟電子商務(wù)時(shí)代

陳益鋒

短短兩個(gè)月的時(shí)間,阿里巴巴試圖全方位地向外界講述自己十年的商業(yè)變革故事

2009年9月10日,阿里巴巴將在杭州黃龍?bào)w育館迎來公司的十周年慶典,參與人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到3萬人,這將是阿里巴巴有史以來規(guī)模最為盛大的一次企業(yè)慶典活動(dòng)。

其實(shí)自7月25日阿里巴巴的“西湖環(huán)保行”開始,阿里巴巴的十周年活動(dòng)就拉開了序幕,在歷時(shí)近2個(gè)月的時(shí)間里,阿里巴巴試圖全方位地向外界講述自己十年的商業(yè)故事。在一封阿里巴巴的內(nèi)部郵件中,這么寫道:“十年,3650天,8760個(gè)小時(shí),5256000分鐘,對每一位阿里人來說,有太多太多的事值得我們回憶和珍藏?！?/p>

故事的起點(diǎn)自然是十年前,馬云與另外17人(俗稱“十八羅漢”)在杭州的一棟居民樓里創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站。

當(dāng)時(shí)去過阿里巴巴的人肯定會(huì)印象深刻:“沒日沒夜地工作,地上有一個(gè)睡袋,誰累了就鉆進(jìn)去睡一會(huì)兒。”馬云后來笑稱,“阿里巴巴是中國電子商務(wù)的阿里媽媽”。

1999年前后,國內(nèi)正是互聯(lián)網(wǎng)熱潮涌動(dòng)的時(shí)刻,但無論是投資商還是公眾,注意力始終放在門戶網(wǎng)站上。馬云創(chuàng)建的阿里巴巴在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界開創(chuàng)了一種嶄新的模式,被國際媒體稱為繼雅虎、亞馬遜、eBay之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。

在歷經(jīng)十年的發(fā)展過程中,阿里巴巴從B2B商務(wù)平臺(tái)起步,先后創(chuàng)建了淘寶網(wǎng)、支付寶和阿里軟件等商業(yè)模式。2005年,阿里巴巴和當(dāng)時(shí)全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作,兼并后者在華的所有資產(chǎn),因此一躍成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。2007年,阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港聯(lián)合交易所上市,創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)的融資新紀(jì)錄。

根據(jù)數(shù)據(jù),2008年阿里巴巴網(wǎng)上B2B平臺(tái)交易額突破11577億元人民幣,占據(jù)國內(nèi)市場超過一半的份額;阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)交易額接近1000億人民幣,旗下支付寶用戶突破2億人……這些數(shù)據(jù)已經(jīng)昭示了電子商務(wù)的魅力。

“十年很長,太多無法淡忘的時(shí)光記憶猶新,太多難以忘卻的歷程歷歷在目。十年又很短,因?yàn)楹?02年夢想的相比,肩負(fù)使命的我們還有92年要去奮斗……”由阿里巴巴所開啟的電子商務(wù)之路仍很漫長。

爆發(fā)式增長

阿里巴巴的十年,恰好趕上了中國商業(yè)變革的黃金期。

從2000年推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)至今,阿里巴巴始終專注于電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù),這也讓這家民營企業(yè)迅速成長為全球著名的B2B電子商務(wù)服務(wù)公司,而從B2B模式延伸出來的淘寶、支付、軟件、廣告以及社區(qū)等商業(yè)模式均成為目前中國電子商務(wù)市場的主流。

現(xiàn)任雅虎口碑網(wǎng)總裁的金健杭在接受本刊時(shí)表示,阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)剛開始的時(shí)候,中國正在積極準(zhǔn)備入世,大量的中小企業(yè)開始涌入國際市場,“基本上是阿里巴巴B2B崛起的一個(gè)時(shí)機(jī)?！倍詫毦W(wǎng)創(chuàng)建時(shí)的2003年到2007年,“是中國發(fā)展的黃金五年,是中國人均GDP增長最快的幾年,淘寶剛好抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)?！倍呕⒖诒W(wǎng)則是阿里巴巴部署下一個(gè)十年的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。

阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在接受本刊采訪時(shí)表示,整個(gè)阿里巴巴戰(zhàn)略是CBBS,先有C(消費(fèi)者)才會(huì)提出大淘寶概念?！按筇詫毟拍畈皇钦f你進(jìn)入淘寶網(wǎng)才有淘寶,通過阿里媽媽和淘寶的整合,淘寶已經(jīng)可以滲透到很多的中小網(wǎng)站。我們要找的C首先是網(wǎng)上的C,哪里有網(wǎng)民哪里就有淘寶,這叫C2B,B2C是我開了個(gè)B,你們C來,我們是C2B,C在哪兒我們這個(gè)B就在哪兒,然后我們的B2B在不斷的為它們供貨,所以是CBBS。S是軟件,就是一種服務(wù),對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。此外,所有的交易模式均離不開支付寶,整個(gè)集團(tuán)就是這么個(gè)圖,CBBS。你看到的雅虎口碑是在S這兒,第一步就是要做C,誰有了C誰才能贏得世界?！?/p>

根據(jù)阿里巴巴旗下的支付寶的用戶增長數(shù)據(jù):支付寶用戶數(shù)首次達(dá)到1億是在2008年8月底,從其2003年10月首次在淘寶出現(xiàn)到積累1億用戶,期間花去了近5年時(shí)間。但從1億用戶增長到2億用戶,支付寶僅僅花了10個(gè)月?？梢哉f,正是阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈(其中包括阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、雅虎口碑、阿里軟件及廣告服務(wù)等)相互輔助,使得C(用戶)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

衛(wèi)哲表示,阿里巴巴集團(tuán)在廣州辦網(wǎng)商交易會(huì)的同時(shí),阿里巴巴和淘寶網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的導(dǎo)通,淘寶的賣家就是阿里巴巴的B2B的買家,類似的網(wǎng)商交易可以每天24小時(shí)不間斷的在網(wǎng)上隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的一份調(diào)研:使用電子商務(wù)的企業(yè)比不使用電子商務(wù)的企業(yè)存活率高5倍。衛(wèi)哲表示,這只是企業(yè)度過寒冬的棉被,這樣的企業(yè)有三大類,原材料、工業(yè)品和消費(fèi)者,“今天淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)C2C打通的是消費(fèi)者領(lǐng)域,消費(fèi)品領(lǐng)域的阿里巴巴會(huì)員將率先有機(jī)會(huì)跟中國成長最快的零售渠道(淘寶網(wǎng))無縫銜接。

業(yè)內(nèi)人士表示,在交易流通環(huán)節(jié),阿里巴巴集團(tuán)旗下的商業(yè)模式已經(jīng)涉及電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),并且搭建了一個(gè)阿里巴巴獨(dú)有的電子商務(wù)帝國。

“挖人就像拔牙齒“

盡管衛(wèi)哲加盟阿里巴巴是在2007年阿里巴巴上市前夕,但他幸運(yùn)地親歷了阿里巴巴的崛起。衛(wèi)哲回憶:最早他和馬云認(rèn)識是在“2000年1月份在哈佛商學(xué)院,那時(shí)是第一次見到馬云,當(dāng)時(shí)記得阿里巴巴很小,我覺得他人長得像外星人,說的也是外星人的話,但是覺得他個(gè)人的感染力、魅力很強(qiáng),但對他說的事情并不相信,覺得不靠譜?！?/p>

不過馬云關(guān)于“電子商務(wù)一定會(huì)改變中小企業(yè)幾百年來沒改變過的經(jīng)營模式”的斷言讓衛(wèi)哲受到了第一次沖擊。

當(dāng)時(shí),阿里巴巴已經(jīng)成功完成了兩筆融資,即以高盛為主的一批投資銀行向阿里巴巴投資了500萬美元,以及日本軟銀投資的2000萬美元。而隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的爆發(fā),衛(wèi)哲和馬云的聯(lián)系中斷了,當(dāng)時(shí)的阿里巴巴盡管不缺錢,業(yè)務(wù)開展卻十分艱難,馬云于是提出關(guān)門把產(chǎn)品做好,等到春天再出去。

衛(wèi)哲表示,阿里巴巴是最早一批走出互聯(lián)網(wǎng)冬天的企業(yè)。“當(dāng)時(shí)阿里巴巴的COO關(guān)明生是我倫敦商學(xué)院的校友,他組織了一次阿里巴巴在上海的校友會(huì),那時(shí)候就是推薦我們百安居使用阿里巴巴作為采購平臺(tái)。”在試用了阿里巴巴的采購平臺(tái)之后,衛(wèi)哲又受到了一次沖擊,“從用戶角度發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西靠譜?！薄@一年,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了一天收入一百萬元的紀(jì)錄,而在此之前,阿里巴巴收入為零。

隨后的2004年、2005年,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了一天利潤一百萬元和一天繳稅一百萬元的商業(yè)承諾。這期間,衛(wèi)哲受馬云邀請參加了在杭州一年一度的西湖論劍網(wǎng)商大會(huì),“這兩年我接觸到阿里巴巴的很多供應(yīng)商,我看到這些供應(yīng)商對阿里巴巴充滿了這種近乎瘋狂的激情,為什么呢?中小企業(yè)是最實(shí)在的,如果這個(gè)平臺(tái)不能幫他賺錢,他不會(huì)崇拜馬云,不會(huì)崇尚阿里巴巴,而且是這么多,數(shù)以萬計(jì)的在杭州。我作為來賓跟他們有交流,我又從賣家角度對我產(chǎn)生了沖擊。”

衛(wèi)哲受到阿里巴巴的第四次沖擊是“在2006年,到杭州來看了一下阿里巴巴這個(gè)公司。第一次看到這個(gè)團(tuán)隊(duì),看到我們的呼叫中心等,給我印象最深的是我從來沒見過一家公司有這么多笑臉,就是工作時(shí)候這么開心的,很少見到,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)是給了我第四輪沖擊?！?/p>

當(dāng)時(shí),馬云問衛(wèi)哲:“你當(dāng)時(shí)在百安居的營業(yè)額多少?”衛(wèi)哲回答:當(dāng)時(shí)百安居年?duì)I業(yè)額近十億美元——那一年淘寶網(wǎng)的交易額也是近十億美元。馬云又問:下一個(gè)十億美元要多少年?“那要好幾年的時(shí)間,很辛苦!”沒想到馬云說:我可能只要幾個(gè)月,加幾臺(tái)服務(wù)器就可以了!這句話讓衛(wèi)哲再一次受到了巨大沖擊。

馬云有句話說“挖人就像拔牙齒一樣,你要搖啊搖就會(huì)掉下來,瓜熟蒂落,硬拔的話會(huì)很痛?！倍?jīng)過這么歷時(shí)六七年、五輪的沖擊,衛(wèi)哲2006年11月正式加盟阿里巴巴。隨后,原長江商學(xué)院教授曾鳴、原百事可樂中國區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳偉倫、美國國沃爾瑪百貨集團(tuán)原全球資深副總裁兼全球采辦總裁崔仁輔以及星空傳媒中國區(qū)原首席運(yùn)營官(COO)張蔚先后加盟了阿里巴巴。與此同時(shí),阿里巴巴內(nèi)部進(jìn)行了高管大調(diào)整,包括淘寶網(wǎng)、中國雅虎和支付寶在內(nèi)的八大高層將陸續(xù)換位。阿里巴巴方面表示,這是集團(tuán)基于持續(xù)性發(fā)展的人才戰(zhàn)略的一次高管調(diào)整。

打敗沃爾瑪

阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)有一個(gè)目標(biāo)被外界所熟知,即打敗沃爾瑪!

根據(jù)全球最大零售商沃爾瑪(Wal-Mart) 2008年業(yè)績,其全年全球銷售額首次超過4000億美元,利潤達(dá)到134億美元——是淘寶網(wǎng)同年交易額的30倍。

衛(wèi)哲表示,“打敗沃爾瑪,很多人覺得那是淘寶的事,其實(shí)不是,沃爾瑪能夠存在是背后建了全球采購和物流體系,所以是淘寶加上阿里巴巴B2B再加上支付寶,我們捆在一塊才能打敗沃爾瑪?！?/p>

當(dāng)然,“打敗沃爾瑪不是看哪天阿里巴巴的營業(yè)額大于沃爾瑪,而是看沃爾瑪這種工業(yè)革命的模式,沃爾瑪代表了工業(yè)革命的旗幟,大規(guī)模的配送、大規(guī)模的物流和大規(guī)模的生產(chǎn)?！毙l(wèi)哲說沃爾瑪?shù)倪@種模式存在著“死穴”——“全世界大型的超市包括沃爾瑪都處理不好和供應(yīng)商的關(guān)系,但在電子商務(wù)就沒有這種壟斷性的詬病?！?/p>

衛(wèi)哲說,要打敗沃爾瑪,馬云的戰(zhàn)略布局里面就需要有懂得沃爾瑪?shù)娜恕！拔业囊粋€(gè)獨(dú)立董事就是原來沃爾瑪?shù)目偛?我們只有了解沃爾瑪才有可能打敗沃爾瑪,所以我們有相當(dāng)一批的零售人才在里面。那么我們要做的就是反其道而行之,我們知道這種大型連鎖超市的死穴在哪兒,其實(shí)反過來電子商務(wù)就是解決這些死穴的?！?/p>

2008年,阿里巴巴率先喊出了“經(jīng)濟(jì)冬天就要到來!”的預(yù)言,并制定了“援冬”計(jì)劃。衛(wèi)哲表示,“我們的援冬計(jì)劃是組合拳。今年一季度和去年一季度相比我們多花了6%的營業(yè)收入用于市場營銷和推廣,我們多花了2%的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用用于開發(fā)類似出口通、類似移動(dòng)版誠信通,這是我們的投入。”

此外,2009年阿里巴巴上市公司計(jì)劃招收3000名員工,“這些員工在冬天可以練兵,也可以服務(wù)冬天中需要更好服務(wù)的客戶,我們的價(jià)格更具有競爭力,并不意味著犧牲自己,我們宣布3000萬美元投資,1/3在美國,1/3在歐洲,1/3在新興市場。”

衛(wèi)哲表示,冬天的投資一定會(huì)在夏天、秋天有收獲。