網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識管理研究

鄧　岳

摘要：通過分析網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下知識的現(xiàn)狀，借助知識管理學(xué)科的相關(guān)理論提出了網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下進(jìn)行知識管理的構(gòu)想，以減小網(wǎng)絡(luò)帶給知識管理的弊端，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在知識管理方面的作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；知識管理；分類；組織；戰(zhàn)略

中圖分類號：TP393.07文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198(2009)12-0046-01

1網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識現(xiàn)狀

1.1什么是“知識”

在探討網(wǎng)絡(luò)知識現(xiàn)狀之前，我認(rèn)為很有必要再次重申知識的定義以便我們?yōu)樾畔⑴c與知識的界定找到一個清晰的標(biāo)準(zhǔn)。信息是形成知識的原始素材，知識是信息發(fā)展的高級形式，知識與信息的不同之處在于，知識是有價值的信息。根據(jù)韋伯斯特詞典1997年的定義，知識是通過實踐、研究、聯(lián)系或者調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實和狀態(tài)的認(rèn)識，是對科學(xué)、藝術(shù)或技術(shù)的理解，是人類獲得的關(guān)于真理和原理的認(rèn)識的總和。知識是需要經(jīng)過學(xué)習(xí)和思考才能夠獲得的。

1.2網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識現(xiàn)狀

用“信息爆炸”來形容當(dāng)今各種信息大量出現(xiàn)并加速增長的現(xiàn)象是貼切而形象的。通過我們最熟悉的新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐、新浪等網(wǎng)站不難看出：如今信息的更新局期非?？?，傳播方式愈漸多樣化。而“信息爆炸”并沒有帶來“知識爆炸”，取而代之的反而是“知識匱乏”，這是“信息爆炸，，的負(fù)面效果。

首先，知識匱乏表現(xiàn)在知識與信息的增長失衡。

信息的增長使得知識的供給總量也隨之增加，知識匱乏的原因并不在于知識供給總量不夠或者知識增長速度緩慢，而在于垃圾信息過多、信息糅雜、信息重復(fù)率高以及虛假信息和娛樂信息成分過多，這樣的信息并不能作為知識的供給，所以知識的供給總量看似增加，然而真正能轉(zhuǎn)化為知識的并沒有按信息增長的速度與比例增加，這種失衡使得網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識呈現(xiàn)出“負(fù)增長”的狀態(tài)。

其次，知識匱乏表現(xiàn)在不同種類的學(xué)科知識比重失衡。

把知識按學(xué)科來分，可以分為兩大類：一類是自然科學(xué)知識，一類是社會科學(xué)知識。學(xué)科知識比重失衡不僅表現(xiàn)在自然科學(xué)知識與社會科學(xué)知識兩個方面的失衡，還表現(xiàn)在它們各分支之間發(fā)展的參差不齊。在不同的時期，學(xué)科總是被人以“冷”“熱”相分割，在某一時期里，很多人總是投身于時下所謂的“熱門學(xué)科”，經(jīng)贊的投入與科研的投入不免使得這些學(xué)科“熱輒更熱，冷輒愈冷”在一些“熱門學(xué)科”飛速發(fā)展的同時，“冷門學(xué)科”則身不由己的向邊緣化靠近。諸如此類的一些現(xiàn)象使得知識匱乏在某些學(xué)科方面表現(xiàn)更為明顯。如今，學(xué)科的冷熱分割導(dǎo)致信息匱乏也開始在網(wǎng)絡(luò)化的知識中顯現(xiàn)。

再次，知識匱乏表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)知識整合程度偏低。

據(jù)對加州伯克利大學(xué)的一份報告分析，我們所熟知的網(wǎng)絡(luò)由25億個文件組成(1999年是8億個)，其增長速度已達(dá)到了每天730萬頁。如果注意一下企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng)的話，會發(fā)現(xiàn)他們也有近5500億個文件，但是這些文件中90％是垃圾。超載的信息量已經(jīng)開始淹沒我們的生活，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效的管理是目前所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)信息管理是網(wǎng)絡(luò)知識整合的基礎(chǔ)，只有先做好網(wǎng)絡(luò)信息管理，對信息資源進(jìn)行剔除、整合才能便于從信息巾得到知識，才能使得知識管理成為可能。如今網(wǎng)絡(luò)信息本身存在多方面的問題，而網(wǎng)絡(luò)知識高度的綜合性的特點使得知識難以被有效地提取和利用，使知識管理舉步維艱。這是導(dǎo)致知識匱乏的一個客觀原因。

2網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識管理構(gòu)想

知識管理就是對知識進(jìn)行規(guī)范管理，以利于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用。大量數(shù)字化知識的出現(xiàn)為人們的日常工作和生活帶來了幫助，而這大量的知識出現(xiàn)也是人們不知所措。如何在組織內(nèi)部或者互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以迅速找到自己曾經(jīng)“謀面”過的某條知識?知識管理的介入便可以調(diào)和組織和個人與準(zhǔn)確傳達(dá)知識二者之間的關(guān)系。

2.1網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的知識管理方法

首先，要對知識進(jìn)行合理分類和有效組織。

進(jìn)行知識管理的首要條件便是對知識進(jìn)行有效的分類和組織，知識的合理分類和有效組織是實施知識管理的基礎(chǔ)。對于傳統(tǒng)的知識進(jìn)行分類常常使用的是巾圖法、杜威十進(jìn)制法等，現(xiàn)如今，知識形態(tài)的增多為知識的表示，信息的組織、軟件的復(fù)用都帶來了一些困難，分類與組織的科學(xué)高效便顯得尤為重要。

知識的分類方法有很多，最常見的便是對知識屬于隱性知識或顯性知識的分類，另外還有根據(jù)描述對象不同進(jìn)行的ontology本體分類，以及從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度、認(rèn)知心理學(xué)角度、知識源等多種標(biāo)準(zhǔn)的分類法。僅以顯性知識隱性知識劃分來詳細(xì)說明。顯性知識與隱性知識的劃分是從認(rèn)知和傳播角度對知識進(jìn)行的分類，它對于知識管理而言是最有價值的一種知識分類方法。顯性知識管理主要是選擇合適的形式表示知識，是對知識進(jìn)行分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工與處理，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞；隱性知識則具有高度的個人化，它根植于一個人的行動與經(jīng)驗之中，是難以與他人實現(xiàn)共享的。正因為顯性知識與隱性知識存在差異，而顯性知識又具有規(guī)范性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、高度共享性，因而提倡從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，以便于知識總量的提升以及知識與信息的均衡增長。

知識組織是按照指示的內(nèi)在邏輯，運用一定的組織工具、方法、標(biāo)準(zhǔn)對知識對象進(jìn)行諸如整理、加工、表示、控制等一系列的序化、系統(tǒng)化的活動。知識組織是信息組織的深化，知識組織比信息組織的內(nèi)涵更為深刻、豐富和明確。知識組織的方法有知識表示、知識重組、知識存檢、知識聚類、知識編輯、知識布局與知識監(jiān)控七大類，更具備分類主題一體化、元數(shù)據(jù)技術(shù)、專家系統(tǒng)等技術(shù)支持。采用良好的知識組織形式可以使知識發(fā)揮“1+1≥2”的效果，可以使知識的整體統(tǒng)一性與相互關(guān)聯(lián)性得以體現(xiàn)，便于知識管理與利用。

其次，制定組織良好的網(wǎng)絡(luò)知識管理戰(zhàn)略。

知識管理戰(zhàn)略是旨在迎合不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)條件并謀求自身可持續(xù)發(fā)展的一種長遠(yuǎn)而系統(tǒng)的謀劃。知識管理戰(zhàn)略的正確與否，是關(guān)系著一個組織知識管理成敗的大問題，知識型組織最高管理者的一項重要任務(wù)便是制定知識管理戰(zhàn)略。

基于網(wǎng)絡(luò)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)同普遍意義上的知識管理戰(zhàn)略一樣具備長遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、可行性、穩(wěn)定性、智力性、創(chuàng)新性六大特點。網(wǎng)絡(luò)知識管理的重點在于動態(tài)的知識，對于新知識的甄別、獲取、吸收是組織整體知識管理戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)知識管理戰(zhàn)略的主體是與組織相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識，著眼點應(yīng)是組織的未來發(fā)展，在明確組織的發(fā)展方向、辨識企業(yè)的知識基礎(chǔ)、進(jìn)行內(nèi)外部知識環(huán)境分析之后再對組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行主次分析以及合理取舍，從而更多地強調(diào)知識資源的積累和組織能力的提高。另外，要通過網(wǎng)絡(luò)信息資源更深入的了解市場變動。衡量自己能否在競爭中占據(jù)有利位置。對于網(wǎng)絡(luò)信息資源而盲。更新速度快和信息量大的特點對此而言無疑是得天獨厚的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)之于知識管理而言是喜憂參半的，它在帶來不少問題的同時也蘊含著解決問題的方式方法?？傊W(wǎng)絡(luò)旨在提高技術(shù)創(chuàng)新的速度、效率和彈性，強調(diào)對信息的快速收集利用以及對用戶需要的快速響應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下進(jìn)行有效的知識管理必須以其有效的知識管理方法為依托，進(jìn)行有效的信息處理、知識集成創(chuàng)新以及實現(xiàn)組織內(nèi)外部的頻繁互動與交流。