職場青睞“說話力”

毛　毛

你是不是有過這樣的經(jīng)歷：在班會上發(fā)言手冒冷汗，大腦空白不知所云?在社團(tuán)會議中不知哪句話說錯惹得別人大為不滿?分組討論時自己一開口瞬間冷場?同學(xué)，這很正常。但當(dāng)你走進(jìn)職場，和同事開會時仍然這般菜鳥，恐怕就前途堪憂了。

病癥1：怯場逃避型

剛?cè)肼毑痪?，在公司資歷、輩分最低，于是你明白要低調(diào)行事。趕上部門會議，你自然會坐在離領(lǐng)導(dǎo)最遠(yuǎn)的角落，低頭研究而前的材料，只做傾聽狀。好不容易盼到會議尾聲，領(lǐng)導(dǎo)卻冒出一句：新來的同事，說說你的看法吧!你頓時驚慌失措，支支吾吾半天，終于組織好語言：“我、我沒什么要說的?！比缓蟀杨^埋得更低。

提升建議：新人自信是關(guān)鍵，不要害怕因為觀點(diǎn)不刷而露怯，因為同事對新人都有很強(qiáng)的包容心。可以在會議前將自己的思路理清，在心里做一些發(fā)言練習(xí)。

病癥2：但求無過型

進(jìn)入公司一段時間之后，你和同事混得很熟了，趕上開會，你也應(yīng)對自如。說起工作總結(jié)，你會說：“主管在××方面提了意見，同事××的方法值得我學(xué)習(xí)?！碑?dāng)兩個同事意見相反，領(lǐng)導(dǎo)詢問你的意見時，你會說：“A的想法可以積極開拓市場，B的建議可以有效降低風(fēng)險?！睙o論什么話題都能侃侃而談，但只有等你講話結(jié)束3分鐘后，大家才意識到你的話根本沒有重點(diǎn)。

提升建議：現(xiàn)代企業(yè)都追求高效率、高質(zhì)量，會議更是如此。太極拳式的發(fā)言只會給人留下無所作為、能力平庸的印象。提升關(guān)鍵在于勤于思考，真正掌握處理問題的能力，而且要敢于發(fā)表明確而獨(dú)到的見解。

病癥3：簡單粗暴型

會議進(jìn)行中，你已經(jīng)有了一個成熟的想法，“因為……所以我認(rèn)為……”，有理有據(jù)。同事對你的發(fā)言很感興趣，他們會深入提問甚至提出一些不妥之處：如果遇到××情況該怎么辦?××因素你并沒有考慮到?問題接踵而米，你絞盡腦汁逐一回答。在尖銳地反駁了一條“愚蠢”的質(zhì)疑之后，更多反對聲音接踵而來，氣惱之下你終于放棄抵抗，“好，你們都對!別再問我了!”會議立刻陷入尷尬。

提升建議：會議中的每段發(fā)言都相當(dāng)于做報告，所以要特別注意語言的得體，你的活需要用容易被人接受的方式說出來，比如為自己的觀點(diǎn)多找?guī)讉€形象生動的論據(jù)。關(guān)鍵在于把發(fā)言和討論控制在自己熟知的領(lǐng)域中，別為一個自己并不清楚的概念與人爭論。

病癥4：急功近利型

已經(jīng)有了一定工作經(jīng)驗的你在提出自己建議后還要補(bǔ)充一切句：“我以前有不少類似的經(jīng)驗，這么做肯定沒錯?！被蚴窃趧e人發(fā)言后，強(qiáng)調(diào)自己有不同意見：“如果按照你的想法，會遇到××問題，不如換成這樣，我認(rèn)為會更好?！睍h桌上你確實(shí)搶眼，但連領(lǐng)導(dǎo)也開始覺得你有狂人潛質(zhì)了。

提升建議：不要總想著給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，發(fā)言時刪掉那些自我表現(xiàn)的附加句吧。少說“我肯定、我確信、這樣做肯定沒問題”，換成“這種方法我以前用過，效果不錯，我們可以嘗試下”等柔和的表達(dá)方式。

會議發(fā)言六原則

總之，開會時話到底該怎么說?體會并掌握會議發(fā)言的六大原則，就能讓你的困惑迎刃而解，不再忙中出錯。

原則一：三思而后言

原則二：不要拒絕認(rèn)錯

原則三：討論不是和人比賽

原則四：挑對說話的時機(jī)

原則五：對事不對人

原則六：聆聽他人的回饋

開會小貼士

1.一分鐘演講術(shù)：開會前在腦海中給自己準(zhǔn)備一篇演講稿，長度在一分鐘以內(nèi)，盡量使內(nèi)容簡潔明了，這樣既方便自己記憶，也利于聽者理解。演講稿要涵蓋會議的議題脈絡(luò)和精髓，這樣你在發(fā)言時就不會跑題。

2.提案具體：發(fā)言和建議要盡量具體化，太過宏觀讓人不得要領(lǐng)。你可以把想法中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)部分突出，以加深聽者印象。

3.引用提案：發(fā)言要有大局觀，可以用簡短的話去表述自己對于會議議題的理解，或是總結(jié)前面發(fā)言同事的觀點(diǎn)。

4.建立體系：集體談?wù)摃r注意歸類同事的發(fā)言，將其中支持自己看法的理由按重要程度加入自己的議案體系中，而反對觀點(diǎn)也要依次排序，并尋找與自己議案的最佳平衡點(diǎn)。這樣一來，會議數(shù)據(jù)就變成一張信息體系圖，成為日后你的金點(diǎn)子來源。

陳寧／摘自《大學(xué)生》2008年第22期