煤炭物流企業(yè)人本管理探討

盧春陽(yáng)

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入，對(duì)煤炭物流企業(yè)的發(fā)展和管理提出了更高的要求。煤炭物流企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展·必須采取更先進(jìn)的管理方法。而人本管理作為一種先進(jìn)的管理思想。座引進(jìn)到物流，企業(yè)的管理當(dāng)中。煤炭物流企業(yè)需要建立人本管理體制，開(kāi)展各項(xiàng)人本管理工程。真正實(shí)現(xiàn)人本管理。

關(guān)鍵詞：煤炭物流企業(yè)；人本管理；人本管理體制；人本管理工程

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)14-0036-02

1人本管理的含義

人本管理是管理思想發(fā)展的新階段，是對(duì)人認(rèn)識(shí)的升華。人本管理思想認(rèn)為，人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富。它提出了管理更多需要依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想。

人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹(shù)立依靠人的經(jīng)營(yíng)管理理念，塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造出為人的自由而全面發(fā)展的廣闊空間，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造力，增強(qiáng)他們的凝聚力和向心力，使他們盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任，并通過(guò)全體員工的共同努力。去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌。

(1)煤炭物流企業(yè)實(shí)施人本管理的必要性。

煤炭物流企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已不能僅僅滿(mǎn)足于作為煤炭企業(yè)的一個(gè)供應(yīng)部門(mén)，而應(yīng)該逐步發(fā)展為對(duì)內(nèi)擔(dān)負(fù)所屬煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)所需物資管理、物資供應(yīng)的職能，對(duì)外肩負(fù)開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)搏擊外部市場(chǎng)，能夠獨(dú)立運(yùn)作的現(xiàn)代物流企業(yè)。而這就要求煤炭物流企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，積極實(shí)現(xiàn)煤炭物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。人本管理作為企業(yè)管理的一種全新、先進(jìn)、科學(xué)的管理模式，應(yīng)逐步融入煤炭物流企業(yè)管理的方方面面，通過(guò)積極組織實(shí)施人本管理，滿(mǎn)足煤炭物流企業(yè)快速發(fā)展的需要。

(2)煤炭物流企業(yè)實(shí)施人本管理的途徑。

煤炭物流企業(yè)要有效地進(jìn)行人本管理，真正實(shí)現(xiàn)人本管理。必須建立一套完善的管理體制，開(kāi)展人本管理活動(dòng)。激勵(lì)員工奮發(fā)向上，使員工和企業(yè)真正形成命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

2要建立健全人本管理機(jī)制

(1)動(dòng)力機(jī)制。

實(shí)施長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。加大分配制度改革的力度，提高員工生活質(zhì)量和健康水平，激發(fā)員工的上進(jìn)心。結(jié)合當(dāng)前煤炭物流企業(yè)的實(shí)際狀況推行新的分配方法。

完善崗位責(zé)任制，建立績(jī)效考核體系。把工資分為崗效工資和崗位工資，使崗效工資與職工崗位職責(zé)履行情況、貢獻(xiàn)大小等直接掛鉤，真正形成重業(yè)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制。推行一線“銷(xiāo)售量工資包干”的分配方法，充分體現(xiàn)工資分配向生產(chǎn)一線、技術(shù)含量高、責(zé)任大的崗位傾斜，符合“按勞分配，多勞多得”的分配原則。建立和完善員工崗位責(zé)任職及崗拉績(jī)效考核體系，使工資分配真正與員工崗位、工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮工資分配的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)效率穩(wěn)步提高。

(2)壓力機(jī)制。

積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。大力推行崗位競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)聘活動(dòng)，深化用工制度改革。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)人力資源管理優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)崗位競(jìng)爭(zhēng)也是人力資源開(kāi)發(fā)的重要?jiǎng)恿ΑＶ挥型ㄟ^(guò)崗位競(jìng)爭(zhēng)，才能真正實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下，才能讓員工真正施展自己的才華，使人力資源活力在競(jìng)爭(zhēng)中得以激發(fā)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和不斷完善，員工能夠深刻認(rèn)識(shí)到崗位競(jìng)爭(zhēng)的重要性和迫切性，有利于企業(yè)提高員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)的積極性。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，使員工時(shí)刻面臨挑戰(zhàn)，危機(jī)感、使命感與日俱增，從而使員工產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，促使員工努力去履行自己的各項(xiàng)職責(zé)。

形成目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。要把物流企業(yè)的目標(biāo)層層分解。落實(shí)到人，使每個(gè)員工在工作時(shí)明白自己的工作職責(zé)和任務(wù)。各系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人作為分管工作的第一責(zé)任人，制定周密計(jì)劃和具體措施，層層落實(shí)任務(wù)和責(zé)任，形成指標(biāo)人人挑，工作能落實(shí)的局面。

(3)約束機(jī)制。

要制定和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范員工的行為。要根據(jù)各個(gè)部門(mén)的不同職能，根據(jù)總體的業(yè)務(wù)流程制定出不同的規(guī)章制度；制定全體員工在物流工作中需要共同規(guī)范的行為準(zhǔn)則，樹(shù)立良好的外部形象。

(4)環(huán)境影響機(jī)制。

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作；反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。煤炭物流企業(yè)要使員工之間建立良好的工作關(guān)系。以“一切為了工作”為總的指導(dǎo)原則，積極解決部門(mén)之間、同事之間隨時(shí)出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題，協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的利益關(guān)系，使得能夠相互理解，相互支持，同時(shí)，提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量。建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把全員通訊錄和各部門(mén)業(yè)務(wù)流程及辦事程序輸入網(wǎng)絡(luò)，建立信息平臺(tái)，按照不同等級(jí)進(jìn)行加密授權(quán)，使信息發(fā)布，文檔管理瀏覽、工作管理等各個(gè)辦公單元通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布，公司文件、通知、各類(lèi)信息、調(diào)研文章、心得交流等通過(guò)界面就可以迅速瀏覽、獲取最新工作狀態(tài)，提高辦公效率。改建現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，配置先進(jìn)的吊裝、運(yùn)輸設(shè)備，提高員工的工作效率。

3開(kāi)展人本管理工程

(1)行為規(guī)范工程。

煤礦物流企業(yè)由于長(zhǎng)期以來(lái)管理粗放，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)約束較深，加之行業(yè)精細(xì)度不夠，使一部分員工紀(jì)律松弛。為此，需加強(qiáng)管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)。通過(guò)以下方式進(jìn)行：以職工自學(xué)為主、部門(mén)集中學(xué)習(xí)為輔，通讀公司文件、制度。通過(guò)學(xué)習(xí)和落實(shí)制度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工執(zhí)行公司規(guī)章制度的自覺(jué)性。達(dá)到按制度辦事、運(yùn)用制度處理問(wèn)題無(wú)違章。

(2)精神風(fēng)貌工程。

要按照建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀；廣泛參與和諧創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立和諧理論，倡導(dǎo)和諧精神，自覺(jué)遵守愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系。通過(guò)社會(huì)主義榮辱觀教育、誠(chéng)信教育、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，在員工中形成知榮辱、強(qiáng)素質(zhì)、促和諧的文明風(fēng)尚。對(duì)在精神文明建設(shè)中作出成效和貢獻(xiàn)的員工給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典范，大力宣傳。

(3)員工培育工程。

物流人才的匱乏已成全社會(huì)的共識(shí)，而煤礦供應(yīng)物流人才的緊缺更是迫在盾睫。為此，我們遵循“以存量調(diào)節(jié)為主，以增量引進(jìn)為輔”的原則，建立供應(yīng)物流人才系統(tǒng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，加大對(duì)人力資源的研究和開(kāi)發(fā)力度，對(duì)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔、教育、使用和待遇等實(shí)施系統(tǒng)管理，使公司職工都能夠人盡其才，才盡其用。具體采取了以下措施：

一是為供應(yīng)物流人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。供應(yīng)物流人才的造就，需要一個(gè)供應(yīng)特色的人才環(huán)境。改變“求全責(zé)備”的人才使用觀，樹(shù)立有用就是人才的觀念，用其所長(zhǎng)，避其所短。

二是搭建各類(lèi)工作平臺(tái)，建造良性人才運(yùn)行機(jī)制。把

管理與使用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才，推進(jìn)人才在物資供銷(xiāo)公司內(nèi)部合理流動(dòng)，優(yōu)化配置，提高人才使用效率。進(jìn)一步擴(kuò)大冷熱崗交流、基層與機(jī)關(guān)交流、各站之間的交流，并全面實(shí)行崗位績(jī)效考核，實(shí)行末位淘汰。

三是全方位開(kāi)展人才培訓(xùn)。我們制定長(zhǎng)中短職工培訓(xùn)規(guī)劃。把職工素質(zhì)教育作為重點(diǎn)工作常抓不懈。緊跟當(dāng)前物流潮流。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式和手段，全方位、多層次地加大對(duì)在崗職工的培訓(xùn)和教育力度，確立新的管理思想和理念。更新知識(shí)，建立高水平的員工隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代物流形勢(shì)的需要。

(4)領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉政勤政建設(shè)，有助于真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人本管理。以開(kāi)展反商業(yè)賄賂和勤政廉政建設(shè)為重點(diǎn)，抓住物流領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)防嚴(yán)控，標(biāo)本兼治，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍。一要?jiǎng)?chuàng)新反腐倡廉方法，建立供應(yīng)廠商測(cè)評(píng)機(jī)制。定期由紀(jì)檢、財(cái)務(wù)部門(mén)組織30家—50家廠商，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行無(wú)記名投票打分，按照得分進(jìn)行排序，使勤政廉政情況一目了然。二要加強(qiáng)制度考核，將每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的工作量化、指標(biāo)硬化，制定不同的部門(mén)百分制目標(biāo)量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位責(zé)任聯(lián)動(dòng)追究，與工資、風(fēng)險(xiǎn)抵押金掛鉤，月度兌現(xiàn)，營(yíng)造一切讓制度說(shuō)話(huà)的工作氛圍。三要加大督察、督辦、督導(dǎo)工作力度，從嚴(yán)查處有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)行為，確保政令暢通。

(5)企業(yè)形象工程。

企業(yè)形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)員工的企業(yè)自豪感和歸屬感，形成企業(yè)與員工榮辱與共、共同發(fā)展的良好局面。煤炭物流企業(yè)對(duì)內(nèi)擔(dān)負(fù)著保證生產(chǎn)礦安全生產(chǎn)，物資供應(yīng)的責(zé)任，要進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高售后服務(wù)能力。建立信息反饋機(jī)制，針對(duì)所供生產(chǎn)礦對(duì)物資供應(yīng)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)提出解決方案，樹(shù)立良好的內(nèi)部形象。對(duì)外，在開(kāi)拓外部市場(chǎng)的過(guò)程中，員工要誠(chéng)信對(duì)人，認(rèn)真做事，以公司利益作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立煤炭物流企業(yè)良好的外部形象。

(6)凝聚力工程。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先是經(jīng)營(yíng)人心。企業(yè)的主體是職工，要想辦好企業(yè)，必須依靠職工，凝聚職工。要使企業(yè)形成凝聚力，需從幾個(gè)方面著手。

領(lǐng)導(dǎo)班子要樹(shù)立良好的形象和過(guò)硬的作風(fēng)。作為物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“領(lǐng)頭雁”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心系職工群眾，并在職工群眾中立得正，行得直，站得穩(wěn)，就會(huì)贏得職工群眾的支持和擁護(hù)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力。

企業(yè)要相信和依靠職工。為職工排憂(yōu)解難。企業(yè)需要職工愛(ài)崗敬業(yè)作奉獻(xiàn)，反過(guò)來(lái)，職工也需要企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。職工一旦有了困難，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能主動(dòng)關(guān)懷。伸出援助之手。職工就會(huì)銘記在心，并將化為極大的動(dòng)力投入工作。煤炭物流企業(yè)應(yīng)在保證物資供應(yīng)的同時(shí)。盡力為職工著想，積極創(chuàng)造條件為職工排憂(yōu)解難。使職工感受到了企業(yè)的溫暖。

(7)創(chuàng)造力工程。

物流行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，正在實(shí)踐中不斷發(fā)展。煤炭物流企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新，探索工作中的科學(xué)改革，帶著問(wèn)題去工作，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。重獎(jiǎng)重用有突出工作業(yè)績(jī)的開(kāi)拓創(chuàng)新者。同時(shí)組織員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，去研究市場(chǎng)的新變化、技術(shù)的新動(dòng)向，研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所面臨的種種挑戰(zhàn)。

煤炭物流企業(yè)要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下求的生存和發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)從物資供銷(xiāo)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變的實(shí)踐及探索，必須建立健全人本管理機(jī)制，切實(shí)開(kāi)展好人本管理工程，最終形成以追求共同的高效益價(jià)值觀為準(zhǔn)則，以提高人的素質(zhì)的自主管理發(fā)展為導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)煤炭物流企業(yè)與員工的共同發(fā)展。