供應(yīng)鏈協(xié)同合作關(guān)系：基于關(guān)系理論的視角

陸　杉　高　陽(yáng)　黃福華

摘要：供應(yīng)鏈的協(xié)同合作問(wèn)題，是供應(yīng)鏈研究中最為重要的幾個(gè)問(wèn)題之一。文章從關(guān)系理論角度分析“關(guān)系租”是構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同合作關(guān)系及實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，指出供應(yīng)鏈要擁有關(guān)系專屬資產(chǎn)，具有互補(bǔ)性的稀缺資源或能力，以及共同學(xué)習(xí)、知識(shí)交換和建立更有效的治理機(jī)制等。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；協(xié)同合作；關(guān)系理論

當(dāng)今，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間整體實(shí)力的對(duì)抗。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商、消費(fèi)者之間的個(gè)別序列(Sequential)關(guān)系，但如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)、快速變動(dòng)的外部環(huán)境，使企業(yè)已經(jīng)不能再把自己當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體。而應(yīng)重視供應(yīng)鏈中的協(xié)同合作(Collaborative)關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷?、需要協(xié)同合作的系統(tǒng)，因?yàn)楣?yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都各自對(duì)各個(gè)目標(biāo)有不同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成各種矛盾與沖突，組建供應(yīng)鏈后，它們需要共同協(xié)作，使供應(yīng)鏈獲得的利益大于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單獨(dú)獲得的利益之和。建立良好的協(xié)同合作關(guān)系直接影響整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的發(fā)揮，對(duì)供應(yīng)鏈的構(gòu)建具有重要的意義。筆者認(rèn)為，關(guān)系理論為研究供應(yīng)鏈協(xié)同合作提供了獨(dú)特且強(qiáng)有力的視角。

一、關(guān)系理論及“關(guān)系租”

目前，一些學(xué)者從企業(yè)或組織間的角度來(lái)尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)的學(xué)者戴爾和辛格(Dyer＆Singh，1998)提出了關(guān)系理論(Relational View)，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可源自于組織間相互合作的異質(zhì)性(Idiosyn，cratic)，也就是說(shuō)聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)關(guān)系比其它組織甚至其它的網(wǎng)絡(luò)更容易建立比較密切的紐帶(Ties)，從而嵌入(Embedded)到彼此組織內(nèi)，產(chǎn)生較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以Dyer＆Singh強(qiáng)調(diào)聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)關(guān)系所產(chǎn)生的“關(guān)系租”是組織間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，是由交易關(guān)系的雙方或網(wǎng)絡(luò)成員共同投入組織間特定關(guān)系資產(chǎn)共同產(chǎn)生的綜合效益(Syner燈)。Jeffery H，Dyer和Harbir Singh開(kāi)創(chuàng)性地對(duì)“關(guān)系租”做出了如下定義：如同超常報(bào)酬，從廠商彼此的交換關(guān)系中產(chǎn)生，單一廠商無(wú)法完成，必須通過(guò)特定聯(lián)盟伙伴的共同努力才能創(chuàng)造。聯(lián)盟伙伴通過(guò)整合、交換或投資于特定資產(chǎn)、知識(shí)與資源(能力)，且(或)利用有效的治理機(jī)制來(lái)降低交易成本。或有效地整合資產(chǎn)、知識(shí)或能力以獲得租金。他們倆又進(jìn)一步指出。通過(guò)旨在組織之間建立關(guān)系的特定投資?？梢砸元?dú)特的方式對(duì)資源進(jìn)行整合。因此，廠商之間的特殊關(guān)系是“關(guān)系租”與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。廠商的重要資源可拓展廠商的邊界，這些資源可能鑲嵌于廠商間的資源與慣例之中。

由于供應(yīng)鏈已使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍包含了一切能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，促使企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)立走向合作，并降低了企業(yè)相互參與的壁壘(Potter，1998)；另一方面，企業(yè)的重要資源有可能超越單個(gè)企業(yè)的境界。從而轉(zhuǎn)向整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。諸如，美國(guó)生產(chǎn)商價(jià)值55％的資源是由企業(yè)外的供應(yīng)商所提供，在日本甚至高達(dá)69％。這些都表明當(dāng)今企業(yè)的重要資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在相當(dāng)大程度上是由價(jià)值鏈決定。換言之，一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的成員如果都能進(jìn)行關(guān)系性特定資產(chǎn)的投資，并以一種特定的方式將各種資源結(jié)合起來(lái)，就能產(chǎn)生一種大于單個(gè)企業(yè)收益之合的超額利益，即關(guān)系性租金。正是這種關(guān)系性租金成為了供應(yīng)鏈生產(chǎn)率提高和競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)的源泉。

二、供應(yīng)鏈協(xié)同合作關(guān)系的構(gòu)建：基于關(guān)系理論的視角

“關(guān)系租”來(lái)源于關(guān)系專屬資產(chǎn)，具有互補(bǔ)性的稀缺資源或能力，以及共同學(xué)習(xí)、知識(shí)交換或更有效的治理機(jī)制等。供應(yīng)鏈協(xié)同合作關(guān)系的構(gòu)建可以從“關(guān)系租”的來(lái)源進(jìn)行分析。

1，擁有關(guān)系專屬資產(chǎn)(Ralation_Specifie Assets)。Amit與Schoemake等人(1993)通過(guò)引入關(guān)系專屬資產(chǎn)(Relation—specffic Assets)這一概念，強(qiáng)調(diào)關(guān)系專屬資產(chǎn)是“產(chǎn)生關(guān)系租的必要條件”。關(guān)系專屬資產(chǎn)的投資從多方面影響供應(yīng)鏈之間的相互關(guān)系。

Madhok從理論上指出關(guān)系專屬資產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的關(guān)鍵。近年來(lái)基于價(jià)值出創(chuàng)造的觀點(diǎn)成為合作關(guān)系研究的重要工具，許多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注關(guān)系專屬資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造功能。其中Dyer指出合作中各方在人力資源、地點(diǎn)以及設(shè)備三方面的關(guān)系專用性投資能夠產(chǎn)生相應(yīng)的“關(guān)系租”從而創(chuàng)造價(jià)值。Madhok則討論了關(guān)系專屬資產(chǎn)對(duì)誘導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)合作具有的潛在協(xié)同效應(yīng)的作用。

在不同治理模式下，各方關(guān)系專屬資產(chǎn)投資的程度與方式也會(huì)不同。根據(jù)定義，廠商必須執(zhí)行某些特定活動(dòng)來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將關(guān)系專屬資產(chǎn)的效用發(fā)揮出來(lái)。如果廠商選擇聯(lián)盟而結(jié)成伙伴方式則可以創(chuàng)造資產(chǎn)并從中尋找到優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閺S商特定的投資可以讓雙方有合作的期望，可以增進(jìn)與銷售商、供應(yīng)商對(duì)關(guān)系的承諾(Anderson，2000)。因此在此過(guò)程中，若廠商為其他供應(yīng)商進(jìn)行了特定關(guān)系資產(chǎn)的投資，交易雙方則在關(guān)系資產(chǎn)可用年限內(nèi)必會(huì)維持雙邊(BilateraI)合作的關(guān)系；但若在這個(gè)期間內(nèi)關(guān)系契約遭到破壞，則資產(chǎn)提供者首先面臨著投資無(wú)法回收的困境，當(dāng)然另一方也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法找到合適的合作對(duì)象而遭受損失?？梢?jiàn)。關(guān)系資產(chǎn)越具有專用性，交易雙方越愿意維持彼此合作關(guān)系，這種專用資產(chǎn)的投資越會(huì)擁有較大的合作利潤(rùn)、較大的產(chǎn)品差異化：同時(shí)，支付較低的總價(jià)值鏈成本、遭受較少的質(zhì)量缺陷和發(fā)展較快的產(chǎn)品發(fā)展周期。HP、豐田等企業(yè)發(fā)展中，對(duì)供應(yīng)商所進(jìn)行的投資和所維持的長(zhǎng)久伙伴關(guān)系可以充分地證明這一事實(shí)。同時(shí)，企業(yè)間交易數(shù)量(Volume 0f Exchange)也對(duì)關(guān)系租金的形成產(chǎn)生影響。據(jù)此，可以認(rèn)為，企業(yè)間防止機(jī)會(huì)主義行為的保護(hù)機(jī)制的時(shí)間越長(zhǎng)。以及企業(yè)間交易的數(shù)量越大，則供應(yīng)鏈通過(guò)特別關(guān)系專屬資產(chǎn)創(chuàng)建關(guān)系租金的能力就越強(qiáng)。

2，持有互補(bǔ)的資源稟賦(Resource Endowment)。一個(gè)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往受到企業(yè)戰(zhàn)略資源的薄弱環(huán)節(jié)的制約。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“木桶理論”，一個(gè)木桶所能盛水的數(shù)量取決于組成的木桶的最短的木板，而不是最長(zhǎng)的那塊木板。同理，要提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須盡力發(fā)展所缺的戰(zhàn)略資源?？朔?zhàn)略資源的薄弱環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈中的企業(yè)依靠外部企業(yè)的力量來(lái)克服戰(zhàn)略資源的薄弱環(huán)節(jié)。即企業(yè)不是用自己最有優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源來(lái)彌補(bǔ)最薄弱的戰(zhàn)略資源部分，而是用自己的最有優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源和成員企業(yè)的戰(zhàn)略資源重新整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源互補(bǔ)，從而獲得更大的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成員企業(yè)間的資源互補(bǔ)，提高了每個(gè)企業(yè)對(duì)自身資源的利用效率，為企業(yè)的生存和發(fā)展開(kāi)拓了更廣闊的空間。泰吉(T.T.Tveiee)和奧蘭德(G.E.O-sland)等人還提出了用“戰(zhàn)略缺口”假設(shè)來(lái)解釋這種現(xiàn)象。他們認(rèn)為。企業(yè)在分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和評(píng)估自身的競(jìng)爭(zhēng)力及資源時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中它們所要取得的戰(zhàn)略績(jī)

效目標(biāo)與它們依靠自我資源和能力所能達(dá)到的目標(biāo)之間存在著一個(gè)戰(zhàn)略缺口，而戰(zhàn)略缺口的存在卻在一定程度上限制了企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張型的發(fā)展，在客觀上要求企業(yè)走聯(lián)盟的道路。企業(yè)的戰(zhàn)略缺口越大，參加聯(lián)盟的動(dòng)力越大。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間資源互補(bǔ)不僅實(shí)現(xiàn)了帕累托最優(yōu)，在單位利益不受損害的情況下，盡量增加了各方的利益，還減少了不必要的浪費(fèi)，使整個(gè)社會(huì)的資源配置更加合理和有效。供應(yīng)鏈成員企業(yè)的資源結(jié)合在一起，將可以形成一種綜合的效能，比它們?cè)诮Y(jié)合之前更有價(jià)值、更顯稀缺、更加難以被效仿。因而，成員企業(yè)將形成比它們各自經(jīng)營(yíng)時(shí)更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上。便創(chuàng)造出關(guān)系租金價(jià)值。

值得一提的是，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間互補(bǔ)的資源稟賦必須要有一個(gè)良好的融合渠道和結(jié)合機(jī)制。當(dāng)成員企業(yè)擁有的經(jīng)驗(yàn)越多、對(duì)對(duì)方企業(yè)信息的處理和辨別能力越強(qiáng)，以及雙方在組織系統(tǒng)、規(guī)程和文化等方面的兼容性越高，供應(yīng)鏈成員企業(yè)創(chuàng)建關(guān)系租金的能力就越強(qiáng)。

3，企業(yè)間知識(shí)分享(Knowledge-sharing)。一般而言，知識(shí)的交換和轉(zhuǎn)移包括顯性和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)具有明顯的界限，所有者通過(guò)產(chǎn)權(quán)的形式對(duì)其實(shí)施權(quán)利。沒(méi)有所有人的許可，任何人都不能合法地使用這些資源。這些資源利用專利、合同、契約為“隔離”的手段，使非所有者無(wú)法輕易模仿和占有這些資源。隱性知識(shí)由于邊界的模糊性，大都缺乏明確的范圍和邊界。同時(shí)缺乏明確的方式表述，缺乏法律的保護(hù)，隱性知識(shí)需要在團(tuán)隊(duì)或是實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)。

為了知識(shí)資源能有效地轉(zhuǎn)移和分享，供應(yīng)鏈一方面要建立信任交流的機(jī)制，從而保證不同企業(yè)隱性知識(shí)資源在供應(yīng)鏈中有效地分享，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率；另一方面。供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)為了防止自身的隱性知識(shí)資源流失，同時(shí)要抑制企業(yè)間獲取其他參與方知識(shí)資源進(jìn)行模仿和替代的機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)。lnkoen和Beanrish研究認(rèn)為，聯(lián)盟中的合作方常常利用聯(lián)盟作為占有對(duì)方知識(shí)資源的偽裝。一個(gè)參與者的行為由這樣一個(gè)原則決定：在不損失自身資源的前提下，獲得其他企業(yè)的資源。并不是所有的知識(shí)分享都是積極的、Hamel認(rèn)為，聯(lián)盟提供了一個(gè)學(xué)習(xí)競(jìng)賽的場(chǎng)所，搶先學(xué)習(xí)到所需要的資源的參與者可以在其他參與者還沒(méi)有學(xué)到的時(shí)候解散聯(lián)盟。他還認(rèn)為，聯(lián)盟的參與者希望通過(guò)聯(lián)盟的偽裝，學(xué)習(xí)對(duì)手的知識(shí)資源，從而成為一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。為了防止這種能力的流失，Larsson，Ben-gtsson，Henriksson和sparks認(rèn)為參與者必須形成計(jì)劃。并有效地管理，從而達(dá)到集體學(xué)習(xí)的目的。因此，聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)要易于防止機(jī)會(huì)主義行為，同時(shí)也有利于聯(lián)盟間建立信任交流。

根據(jù)知識(shí)資源特點(diǎn)，供應(yīng)鏈在成立的初期，各方就需要考慮一定的關(guān)系背景、自身潛在的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)收益。由于大量知識(shí)資源是以非文字表述的、模糊的、深埋于組織內(nèi)部的隱性知識(shí)。只有在互相信任的前提下，緊密的協(xié)作才能被分享，形成知識(shí)分享中的規(guī)模效應(yīng)。從而為供應(yīng)鏈創(chuàng)造知識(shí)“租”。關(guān)系理論認(rèn)為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該與其聯(lián)盟伙伴系統(tǒng)地分享知識(shí)和技能(盡管這將會(huì)擴(kuò)散給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某些知識(shí))。從而從其聯(lián)盟伙伴內(nèi)部交換到有價(jià)值的知識(shí)。當(dāng)然，這種戰(zhàn)略只能在下述條件下才是可行的：即企業(yè)從其聯(lián)盟伙伴處整合知識(shí)流的預(yù)期價(jià)值應(yīng)該超過(guò)由于知識(shí)擴(kuò)散給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者所造成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失的預(yù)期損失。另外，供應(yīng)鏈成員企業(yè)可以通過(guò)設(shè)計(jì)企業(yè)規(guī)制防止機(jī)會(huì)主義行為，從而便于企業(yè)間相互的知識(shí)分享。當(dāng)企業(yè)投資于成員企業(yè)間知識(shí)分享規(guī)制的力度越大，其創(chuàng)建關(guān)系租金的能力就越強(qiáng)。此外，知識(shí)分享規(guī)制還應(yīng)該能夠激勵(lì)企業(yè)保持信息透明和合作互惠，同時(shí)抑制各種搭便車行為(FreeRiding)，這樣的規(guī)制安排越完善，創(chuàng)建關(guān)系租金的潛能就越大。

4，建立有效的治理機(jī)制(Governance)由于機(jī)會(huì)主義行為影響交易費(fèi)用和合作意愿，從而侵蝕雙方合作的基礎(chǔ)，必須予以控制。治理機(jī)制是控制機(jī)會(huì)主義行為的手段。在創(chuàng)建關(guān)系租金中起著重要的作用，這是因?yàn)樗苡绊懡灰壮杀竞吐?lián)盟企業(yè)從事價(jià)值增進(jìn)活動(dòng)的意愿，這里治理機(jī)制是指，為保證供應(yīng)鏈各方的利益，防止單獨(dú)企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為造成聯(lián)盟的失敗，而采取的一些激勵(lì)、約束與控制機(jī)制。從時(shí)間順序來(lái)看，包括事前治理機(jī)制與事后的治理行為，前者主要包括組建供應(yīng)鏈前伙伴的選擇、供應(yīng)鏈締結(jié)所選擇的治理模式以及合作協(xié)議的設(shè)計(jì)與擬定；而后者則主要包括在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通、沖突解決與目標(biāo)控制等機(jī)制。供應(yīng)鏈的治理不僅表現(xiàn)出一種靜態(tài)的結(jié)構(gòu)因素，如供應(yīng)鏈的治理模式以及供應(yīng)鏈簽訂的合作協(xié)議，更表現(xiàn)為一種動(dòng)態(tài)的行為因素，如供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中的不斷的協(xié)調(diào)、溝通與控制。

供應(yīng)鏈治理結(jié)構(gòu)的核心是抑制各方面的機(jī)會(huì)主義行為。因?yàn)椋袌?chǎng)交易存在的道德風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)主義行為常常會(huì)帶進(jìn)供應(yīng)鏈里，供應(yīng)鏈的特定目標(biāo)任務(wù)，也容易使成員企業(yè)各方產(chǎn)生損人利己的動(dòng)機(jī)，如免費(fèi)搭車、盜用問(wèn)題。從博弈理論來(lái)看，參與供應(yīng)鏈的企業(yè)如果都追求自身成本最小利益最大化，結(jié)果會(huì)使供應(yīng)鏈陷入“囚犯困境”。這樣供應(yīng)鏈的績(jī)效只能是次優(yōu)的，而且導(dǎo)致其結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定。

供應(yīng)鏈治理手段多樣。如：(1)擬定詳細(xì)的包含有保障條款的合約。合約具有“私人定購(gòu)”性質(zhì)。主要靠企業(yè)自己監(jiān)督管理，如果一方違反合約，另一方往往將選擇終止合約；(2)設(shè)定關(guān)聯(lián)交易規(guī)范，用于指導(dǎo)和規(guī)范上下游企業(yè)之間合作關(guān)系的保持、各自作用的整合及相互沖突的協(xié)調(diào)。通過(guò)共享的標(biāo)準(zhǔn)和條款，通過(guò)創(chuàng)造一種雙贏的交易氛圍。一致或相容的企業(yè)目標(biāo)。而減少機(jī)會(huì)主義的行為；(3)信譽(yù)治理。即供應(yīng)鏈中任何一成員企業(yè)的欺騙背德行為將會(huì)損害其信譽(yù)而使其無(wú)形資產(chǎn)貶值，未來(lái)收益受損，即欺詐背德方將處于“未來(lái)的陰影”(Shadow of TheFuture)?！拔磥?lái)陰影”的長(zhǎng)度與合作時(shí)間長(zhǎng)度、雙方接觸頻率、行為透明度等有關(guān)；(4)供應(yīng)鏈成員企業(yè)對(duì)投入的專用資產(chǎn)形成“供應(yīng)鏈人質(zhì)”，有效減少供應(yīng)鏈中的機(jī)會(huì)主義行為。