大與小的真諦

張達(dá)明

世人都知曉紅頂商人胡雪巖，可他不過是個(gè)二品頂帶，云南人王熾?yún)s是身居一品的大商人，他經(jīng)營(yíng)的“同慶豐”錢莊在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)左右了大清王朝的金融市場(chǎng)。19世紀(jì)末，他被美國(guó)《時(shí)代周刊》、英國(guó)《泰晤士報(bào)》列為全球第四大富豪。

1836年出生的王熾是云南彌勒縣虹溪人，從小家境貧寒，14歲時(shí)又遭遇喪父之痛，因而不得不輟學(xué)習(xí)商。王熾16歲時(shí)，母親變賣了所有首飾得銀20兩，交給兒子。小小年紀(jì)的王熾通過販賣土布、紅糖賺得百余兩白銀，由此得到人生的第一桶金，在昆明開創(chuàng)了“天順祥”商號(hào)，隨后創(chuàng)設(shè)了“同慶豐”錢莊。

“同慶豐”主要辦理以存款和匯兌為主的業(yè)務(wù)，因在經(jīng)營(yíng)中遵守承諾而深受客戶好評(píng)，成為民間和官府承辦存款和匯兌業(yè)務(wù)的首選，一時(shí)聲名鵲起。但大好局面只維持了半年時(shí)間，便漸漸蕭條起來，而且貶低錢莊的謠言也四處蔓延，這讓王熾很是疑惑。

經(jīng)過明察暗訪，王熾終于探尋到了根源。原來，不久前錢莊來了一位年過花甲、衣衫襤褸的乞丐，當(dāng)他到錢莊存10文錢時(shí)，遭到一位店員的奚落。當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)的高峰期，幾乎所有的顧客都聽到譏諷聲了，從此對(duì)“同慶豐”的聲譽(yù)產(chǎn)生了懷疑。

王熾立即召開全員大會(huì)，當(dāng)眾宣布開除那位店員，并扣發(fā)當(dāng)天值班主管3個(gè)月的薪水。他語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)大家說：“對(duì)待顧客要一視同仁，你敬顧客一尺，顧客就會(huì)回敬你一丈?！蓖瑫r(shí)，他又派出得力人員尋找那位老人，并用自己的車子把老人接到錢莊，率領(lǐng)錢莊全體人員在大門前將他迎進(jìn)店中，不但為老人辦理了存款業(yè)務(wù)，還為之設(shè)立了一個(gè)專門賬戶，又給出了高出別人10倍的利息，以示賠償老人的誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)。

此舉像旋風(fēng)一般迅速傳遍了整個(gè)昆明城乃至全國(guó)，原來流失的客戶紛紛回返，錢莊不但恢復(fù)了以往的繁榮，業(yè)務(wù)量也成倍地增長(zhǎng)。

隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)大，王熾不僅為朝廷抵御外敵入侵籌集到了大量資金，還拿出相當(dāng)數(shù)量的利潤(rùn)廣行善事，受到朝廷的褒獎(jiǎng)和民眾的贊揚(yáng)。1896年，朝廷為60歲的王熾舉辦了壽宴，誥封他為“三代一品”封典，允許在紫禁城騎馬，他也因此成為中國(guó)封建社會(huì)唯一的一品紅頂商人。

對(duì)于朝廷的褒獎(jiǎng)，王熾感慨萬分：“我一生經(jīng)歷磨難無數(shù)，但大多都已忘記，唯獨(dú)那10文錢的‘小事卻難以忘懷。如果不是當(dāng)時(shí)采取了特別措施，別說會(huì)被封為一品，恐怕連‘同慶豐也早就灰飛煙滅了?！?/p>

這說明了一個(gè)道理，不論做人還是做事，都要像一塊美玉那樣無瑕無玷，也只有那樣才會(huì)得到認(rèn)同和肯定。否則，即使你錢財(cái)無數(shù)，也會(huì)和一具行尸走肉沒什么兩樣。美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)?！贝笾杏行?，小中有大，做小則是為了達(dá)到更大。而“泰山不嫌細(xì)土，故成其大；大海不擇小流，故成其深”的古訓(xùn)，更是很好地詮釋了大與小之間的真諦。

編輯高丹