高端網(wǎng)吧扎根四、五級(jí)城市四百萬(wàn)投資兩年即可收回？

劉洪宇

動(dòng)輒上萬(wàn)元一臺(tái)的電腦,堪與星級(jí)酒店媲美的舒適環(huán)境,這樣的豪華型高端網(wǎng)吧徹底顛覆了傳統(tǒng)網(wǎng)吧給人留下的擁擠、嘈雜的印象。值得注意的是,這樣的高端網(wǎng)吧已在四、五級(jí)城市落地生根,其擴(kuò)張速度竟超過(guò)了京滬穗等一級(jí)城市。這些高端網(wǎng)吧的生存狀況如何?走高端路線能否成為網(wǎng)吧在微利時(shí)代的救命稻草?

越國(guó)故地衢州位于浙西的錢塘江上游,是一座擁有1800多年歷史的江南文化名城?？鲁菂^(qū)則是衢州的“心臟”,素有“浙西明珠”之美譽(yù)。8月6日下午,柯城區(qū)中河沿熙熙攘攘。在這條俗稱“時(shí)尚女人街”的繁華路段,一場(chǎng)看似再平常不過(guò)的慶典引發(fā)了外界對(duì)衢州的關(guān)注:全國(guó)投資規(guī)模最大的酷睿i7網(wǎng)吧——紅寶石宣告開業(yè)。此前,這樣的高端網(wǎng)吧被認(rèn)為會(huì)在京滬穗地區(qū)首先開張,而并非衢州這樣的中小城市。

無(wú)獨(dú)有偶,在此之前7個(gè)月,全國(guó)首家酷睿i7網(wǎng)吧的名號(hào)花落延安航標(biāo)網(wǎng)城。為何高端網(wǎng)吧頻頻在四、五級(jí)城市亮相?其生存狀況如何?高端路線能否成為網(wǎng)吧在微利時(shí)代的救命稻草?

要的就是明星范兒

衢州網(wǎng)友小飛俠經(jīng)常登錄衢州信息網(wǎng)留意招聘信息,紅寶石網(wǎng)吧招聘讓他來(lái)了勁頭兒。剛畢業(yè)的他對(duì)記者說(shuō),很想去紅寶石做網(wǎng)管,錢多環(huán)境也好,“那可是我們這兒最牛的網(wǎng)吧”。

這家“最?！钡木W(wǎng)吧是翻新后重新開張的。盡管開業(yè)當(dāng)天是下午剪彩,事前準(zhǔn)備也很充分。可按捺不住興奮的嚴(yán)偉軍和宋國(guó)良還是起大早就開始忙活。嚴(yán)和宋是紅寶石的共同所有者,他們因6年前的網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓交易而相識(shí)。1976年出生的宋國(guó)良主內(nèi),負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理;比宋大一歲的嚴(yán)偉軍主外,他懂技術(shù),在網(wǎng)吧行業(yè)摸爬滾打了十多年,主要負(fù)責(zé)各方關(guān)系協(xié)調(diào)。嚴(yán)還有另一個(gè)身份——衢州網(wǎng)吧協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

“原來(lái)的紅寶石有150多臺(tái)機(jī)器,英特爾雙核E5300的,屬于中檔機(jī),這次升級(jí)我們把機(jī)器全都賣掉了?！?嚴(yán)偉軍說(shuō),在衢州,新開業(yè)的紅寶石,其規(guī)模屬于中上,環(huán)境應(yīng)該是最好的?！斑@一次,我們總共投了400多萬(wàn)元,光環(huán)境裝修就花了100多萬(wàn)元。285臺(tái)新電腦都是酷睿i7的,一臺(tái)要一萬(wàn)多元,是目前的頂級(jí)配置。”

內(nèi)部裝修讓紅寶石看起來(lái)更像星級(jí)酒店,完全與嘈雜、昏暗、悶熱、混亂、擁擠這類詞不沾邊兒。走在大廳里,記者感觸最深的是環(huán)境和服務(wù)。紅寶石劃分了幾個(gè)獨(dú)立區(qū)域,分大廳、卡座和包廂,卡座又分六人、八人、十人和十人以上多個(gè)規(guī)格。與普通網(wǎng)吧相比,這些分區(qū)的機(jī)位間距要稍大些,光線也更充足,座椅類似于家里的舒適沙發(fā),顏色也是容易讓人興奮的大紅色調(diào),這都是嚴(yán)偉軍他們精心選擇的。每?jī)膳_(tái)電腦之間,紅寶石還配有一部電話,網(wǎng)友可以隨時(shí)打電話給前臺(tái)要求提供訂餐、送水等服務(wù),也可以撥打免費(fèi)市話甚至長(zhǎng)途。

在網(wǎng)吧上座率達(dá)到八九成時(shí),記者仍然沒(méi)感到憋悶,這要?dú)w功于通風(fēng)系統(tǒng)?！凹t寶石1/3的天花板都鋪了通風(fēng)管,新風(fēng)及排風(fēng)系統(tǒng)是程控的,按不同季節(jié)編程,不需要人為干預(yù),10分鐘就可以室內(nèi)換空氣一次,而國(guó)家的規(guī)范要求是30分鐘換一次?！眹?yán)偉軍介紹說(shuō)。

名氣大了的紅寶石現(xiàn)在具有像地標(biāo)一樣的標(biāo)志性意義。嚴(yán)偉軍在8月26日接受記者電話采訪時(shí)說(shuō),目前紅寶石的上座率持續(xù)保持在8成左右?！拔医裉煸诰W(wǎng)吧里見到一個(gè)網(wǎng)友,外地人,說(shuō)是網(wǎng)上看到消息后專程來(lái)的,出火車站隨便叫個(gè)出租車,說(shuō)了紅寶石仨字兒,司機(jī)二話沒(méi)說(shuō),直接就送到我們這兒來(lái)了。”“義烏和金華也都有同行來(lái)參觀,我們追求的就是這種轟動(dòng)效應(yīng)?！眹?yán)偉軍說(shuō)。

走高端路線,注重環(huán)境和硬件,與嚴(yán)偉軍英雄所見略同的還有延安航標(biāo)電腦網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理陳小寧。他經(jīng)營(yíng)的航標(biāo)網(wǎng)城地處市中心,在寶塔山下。今年1月,陳小寧投資40多萬(wàn)元對(duì)航標(biāo)網(wǎng)城進(jìn)行了重新裝修,這家全新形象的延安元老級(jí)網(wǎng)吧目前也是延安最上座的網(wǎng)吧之一。

走高端絕非沖動(dòng)

投入這么大,真的值得嗎?“我是商人,歸根結(jié)底我是要賺錢的,絕不可能為了‘最大、‘第一這類噱頭去貼錢做生意。”嚴(yán)偉軍的態(tài)度很明確。陳小寧也是如此:“我是2000年靠5臺(tái)電腦白手起家的,一分錢恨不得掰成兩瓣兒花,想不清楚我絕對(duì)不會(huì)干?！?/p>

投資400多萬(wàn)元并不是小數(shù)。浙江省網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李殿中在接受記者采訪時(shí)說(shuō),網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)已進(jìn)入微利時(shí)代,僅僅靠機(jī)時(shí)費(fèi)和點(diǎn)卡差價(jià)一般利潤(rùn)非常薄,并不足以支撐網(wǎng)吧發(fā)展,甚至生存都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。走高端路線投入大,勢(shì)必會(huì)給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更大壓力,這要考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的膽識(shí)和謀略。

嚴(yán)偉軍承認(rèn)壓力很大,但他認(rèn)為自己是第二個(gè)吃螃蟹的人,不過(guò)是在走延續(xù)道路。“其實(shí)第一個(gè)吃螃蟹的也是我?！眹?yán)偉軍的經(jīng)驗(yàn)是從黃金臺(tái)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)上借鑒的,這是衢州第一家走精品路線的高端網(wǎng)吧,被浙江省網(wǎng)吧協(xié)會(huì)評(píng)為“2008年度省先進(jìn)示范網(wǎng)吧”。除了紅寶石之外,嚴(yán)偉軍和宋國(guó)良還擁有另兩家網(wǎng)吧,黃金臺(tái)網(wǎng)吧就是其中之一?！?007年,我和宋國(guó)良聊天,我們都為網(wǎng)吧現(xiàn)狀苦惱,網(wǎng)吧不應(yīng)該是讓人感到嘈雜、混亂的場(chǎng)所,后來(lái)商定要做一家上檔次的網(wǎng)吧,從哪方面看都是最好的?！?/p>

2007年10月,位于市中心、投資260萬(wàn)元的黃金臺(tái)網(wǎng)吧開業(yè),不僅電腦配置先進(jìn),用于裝修、布置環(huán)境就花了100多萬(wàn)元,這在衢州還是第一家?！爱?dāng)時(shí)很轟動(dòng),就像現(xiàn)在的紅寶石一樣,沒(méi)有誰(shuí)不知道黃金臺(tái)在哪兒,上座率非常高。”當(dāng)時(shí)的投資回報(bào)以及積累的經(jīng)驗(yàn)都為嚴(yán)和宋決定投資紅寶石增添了底氣?！拔覀兊狞S金臺(tái)是火了,可后面的紅寶石怎么辦?它需要找一個(gè)環(huán)境之外的賣點(diǎn),最后我們選定上酷睿i7。”

陳小寧的想法和嚴(yán)偉軍如出一轍:“開在市中心的網(wǎng)吧,環(huán)境非常重要。隔幾年就裝修好比是換衣服,漂亮衣服舊了也不好看,從氛圍到造型,都要費(fèi)心思。硬件是不是夠好,事關(guān)網(wǎng)吧形象和實(shí)力,仔細(xì)算算,背后賺錢的學(xué)問(wèn)更大?！敝匦卵b修過(guò)航標(biāo)網(wǎng)城按照機(jī)器配置重新分區(qū),75臺(tái)酷睿i7電腦被安放在三樓高端體驗(yàn)區(qū)?！艾F(xiàn)在i7是我們的金字招牌?！标愋幷f(shuō)。

算算投資回報(bào)賬

在微利時(shí)代,價(jià)格戰(zhàn)可謂慘烈,在衢州,甚至還有網(wǎng)費(fèi)為0.75元/小時(shí)的網(wǎng)吧存在。紅寶石下了大血本,究竟何時(shí)才能回收成本?嚴(yán)偉軍說(shuō):“概念化地講,我預(yù)計(jì)兩年左右可以回收成本,不包括飲料、食品銷售在內(nèi)?！标愋幗o出的答案同樣是兩年。

“網(wǎng)吧是長(zhǎng)線投資,我算的賬看到了三年以后。一般來(lái)講,三年為設(shè)備更新周期,這時(shí)機(jī)器最多只能賣到一千元,我用延長(zhǎng)使用周期的辦法來(lái)獲利?，F(xiàn)在航標(biāo)網(wǎng)城二樓的機(jī)器在三年前看是頂級(jí)配置,現(xiàn)在我當(dāng)主流配置用。同樣,三年后,酷睿i7也就是那時(shí)的主流配置。別人更新機(jī)器至少每臺(tái)得再投入三四千元,然后搞裝修;而我只要換一下鍵盤、鼠標(biāo),重新裝修一下就行了,省下的錢也是賺來(lái)的錢?！标悤詫幷f(shuō)。“投入差異很明顯,基本規(guī)律是,前半年各家配的都是新機(jī)器,上機(jī)率差不多,差距不明顯?？梢荒暌院蟛罹嗑涂闯鰜?lái)了,一年半就更明顯了,那些投資少的機(jī)器,更新的游戲幾乎就跑不動(dòng)了,更新周期也就變短了,這些因素都得考慮到成本里面去?！?/p>

“網(wǎng)吧的投資回收周期與營(yíng)業(yè)額密切相關(guān),衢州網(wǎng)費(fèi)的平均價(jià)格是1.5元/小時(shí),紅寶石的臨時(shí)卡是大廳3元/小時(shí),卡座4元/小時(shí),會(huì)員卡要稍便宜些,單價(jià)提高,單日的利潤(rùn)肯定是提高了。另外,我們也看重由英特爾牽線,和游戲廠商接觸上的機(jī)會(huì)。成為游戲廠商的合作網(wǎng)吧后,同一個(gè)游戲,在我們這里打可以獲得雙倍經(jīng)驗(yàn)值,這樣對(duì)顧客的黏性就大大增強(qiáng)了?！眹?yán)偉軍考慮的同樣是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。

記者就此也電話調(diào)查了福建漳州、河南鞏義及新鄭、湖南永州、廣西玉林等地的十幾家網(wǎng)吧。調(diào)查發(fā)現(xiàn),認(rèn)可高端網(wǎng)吧的多是處于市中心的旗艦型網(wǎng)吧,機(jī)器數(shù)量平均在200臺(tái)以上。這些網(wǎng)吧業(yè)主在關(guān)注以酷睿i7為代表的高端四核處理器,除了有些網(wǎng)吧沒(méi)到設(shè)備更新周期之外,目前存在的最大問(wèn)題是,他們還沒(méi)有考慮清楚投資回報(bào)。最為典型的看法是:“一投至少幾十萬(wàn)元,究竟能不能賺錢,必須得慎重?！币?yàn)樯鐓^(qū)型網(wǎng)吧與高端網(wǎng)吧的路線不同,客戶群也不同,接受本次調(diào)查的社區(qū)型網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者對(duì)升級(jí)高端處理器的認(rèn)知不高,相當(dāng)一部分受訪對(duì)象仍認(rèn)為短平快的方式最見效。

看來(lái)?yè)?dān)心多余了

開業(yè)之初,嚴(yán)偉軍和陳小寧都有擔(dān)心。嚴(yán)擔(dān)心的是:“紅寶石會(huì)不會(huì)搶了黃金臺(tái)的生意?黃金臺(tái)本身也配置了部分酷睿i7電腦,黃金臺(tái)內(nèi)部會(huì)不會(huì)相互搶生意?！焙綐?biāo)網(wǎng)城的情況與黃金臺(tái)類似,陳在1月份時(shí),也曾為此捏著一把汗。

后來(lái)的事實(shí)證明,他們擔(dān)心的情況并沒(méi)有出現(xiàn)。嚴(yán)偉軍告訴記者,黃金臺(tái)的生意沒(méi)有受到影響,顧客群實(shí)際上是在擴(kuò)大,高端機(jī)型覆蓋的用戶群比我們?cè)O(shè)想的要大?！暗紤]到實(shí)際情況,衢州在浙江省的經(jīng)濟(jì)排名比較靠后,網(wǎng)吧客源又主要是本地人,外來(lái)人口注冊(cè)的僅有四五萬(wàn)人,且部分分布在郊區(qū),高端客源有限,所以之后的高端網(wǎng)吧擴(kuò)張可能要緩一緩。”嚴(yán)偉軍計(jì)劃在城南再開一家網(wǎng)吧,“英特爾的銷售經(jīng)理建議我搭配中端酷睿i5,正準(zhǔn)備發(fā)臺(tái)機(jī)器給我做測(cè)試。”這次我就要考慮層次搭配,只在卡座或包廂配置酷睿i7了。

航標(biāo)網(wǎng)城的運(yùn)營(yíng)狀況也讓陳小寧喜上眉梢,“我們通過(guò)酷睿i7不僅打出了品牌,更重要的是,帶動(dòng)了整體營(yíng)收的提高,這是我最想看到的?！标愋幇阎髁鳈C(jī)器配置在二樓,三樓是酷睿i7專區(qū),四樓的配置稍低,每層風(fēng)格不同,上網(wǎng)費(fèi)與配置相關(guān)聯(lián),由低到高每小時(shí)分別是2元、3元和3.5元?！皩?shí)際達(dá)到的效果是,新機(jī)器拉動(dòng)了舊機(jī)器的利用率,我們讓顧客感覺貴的不貴,而且物有所值,但便宜的也不便宜,結(jié)果都有人上。這就好比賣水果的道理?！薄翱犷7排隊(duì),往往要兩三個(gè)小時(shí),這時(shí)顧客一般都會(huì)在二樓邊上機(jī)邊等待,上座率并沒(méi)有下降,日進(jìn)賬提高了20%~30%?！标愋幷f(shuō)。

換個(gè)腦筋搞創(chuàng)收

李殿中在接受記者采訪時(shí)表示,網(wǎng)吧走差異化經(jīng)營(yíng)、增值服務(wù)的道路是必然的。然而在四、五級(jí)城市,主要由游戲廠商投放的桌面廣告,室內(nèi)海報(bào)廣告的收入非常少,更多盈利模式的嘗試就非常必要。

記者的調(diào)查結(jié)果印證了李殿中的觀點(diǎn),在衢州、漳州等地,廣告幾乎是零收入,銷售音像制品、代售電影票等服務(wù)也鮮有開展。那么,他們又是通過(guò)什么手段來(lái)增加收入的呢?

漳州冒險(xiǎn)島網(wǎng)吧經(jīng)理李麗蓉告訴記者,飲料銷售在創(chuàng)收中占的比重較大,尤其在夏季,飲料銷量十分可觀。嚴(yán)偉軍的主要招數(shù)則是餐飲服務(wù),在黃金臺(tái)網(wǎng)吧,嚴(yán)偉軍自營(yíng)黃金臺(tái)木桶飯餐廳,提供點(diǎn)餐服務(wù),有很多白領(lǐng)已經(jīng)習(xí)慣在中午一邊打網(wǎng)游娛樂(lè),一邊在這里就餐,之后再去單位上班。紅寶石現(xiàn)在也提供餐飲服務(wù),是與餐飲企業(yè)合作的?！捌焚|(zhì)和時(shí)間難于保證,自營(yíng)餐廳仍然是最好的選擇。”嚴(yán)偉軍說(shuō)。

為了盡可能提高“機(jī)房”利用率,嚴(yán)偉軍針對(duì)網(wǎng)吧普遍存在的早上時(shí)段較空的情況,專門成立一個(gè)推廣部門,打包三家網(wǎng)吧進(jìn)行比賽、培訓(xùn)等活動(dòng)推廣,把早上時(shí)段作為網(wǎng)吧增長(zhǎng)點(diǎn)去開拓。陳小寧的做法是,把機(jī)器配置稍低的四樓裝修成教室,按時(shí)間收費(fèi),面向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)或企業(yè)提供培訓(xùn)和會(huì)議場(chǎng)所。

瞄準(zhǔn)酷睿i7,嚴(yán)偉軍有了賺錢的新主意。紅寶石網(wǎng)吧專門設(shè)有兩個(gè)包廂,準(zhǔn)備為小型2D、3D、動(dòng)漫或音視頻制作公司提供短期包廂租賃業(yè)務(wù)。“開業(yè)前已經(jīng)有3D公司來(lái)洽談租賃了,把包廂作為臨時(shí)工作室。下一步,我們還將與衢州學(xué)院(籌)接觸,吸引愛好平面設(shè)計(jì)、動(dòng)漫創(chuàng)作的師生在假期到紅寶石來(lái),這將成為紅寶石重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！眹?yán)偉軍說(shuō)。