我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式研究

劉照軍　王秀榮

摘要信息化建設(shè)已成為我國房地產(chǎn)企業(yè)得以生存和發(fā)展的保障，房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理也成為房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)信息化的特點(diǎn)，給出四種房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式，對房地產(chǎn)企業(yè)信息化的實(shí)施與管理具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞信息化；房地產(chǎn)企業(yè)；管理模式

一、房地產(chǎn)信息化的內(nèi)涵和目的

房地產(chǎn)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力的過程。房地產(chǎn)企業(yè)信息化主要：由房地產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)銷售信息化；房地產(chǎn)企業(yè)決策信息化；房地產(chǎn)項(xiàng)目信息化；房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理信息化四部分組成。

房地產(chǎn)項(xiàng)目信息化可分為房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)過程信息化和房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息化。房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)信息化指房地產(chǎn)企業(yè)需要采用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)自動化、智能化規(guī)劃設(shè)計(jì)，以達(dá)到縮短開發(fā)，試制的周期，提高房地產(chǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量，增加房地產(chǎn)產(chǎn)品品種的目的。房地產(chǎn)項(xiàng)目生產(chǎn)過程信息化是企業(yè)獲得高效益的技術(shù)途徑。房地產(chǎn)項(xiàng)目過程管理信息化是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目工程有效、實(shí)時管理的重要措施，能對項(xiàng)目運(yùn)行的全過程進(jìn)行動態(tài)、有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，從而提高項(xiàng)目質(zhì)量的重要保證。

房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理信息化指借助現(xiàn)代信息技術(shù)把對企業(yè)全過程生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔⒌墓芾?，減少管理層次，摒棄非增值環(huán)節(jié)，建立起科學(xué)的管理體制，實(shí)現(xiàn)物資流、資金流、信息流的最佳組合。

實(shí)踐證明，企業(yè)信息化可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率和靈活程度及適應(yīng)能力，帶來新的競爭優(yōu)勢。但企業(yè)的信息化建設(shè)也充滿了風(fēng)險，如果沒有良好的管理，企業(yè)對信息化建設(shè)的巨大投入極可能化為烏有。有調(diào)查顯示：80％～90％的信息技術(shù)投資并未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；80％投資到位延遲或超過預(yù)算；40％以部分失敗告終或最終放棄；不足25％完全符合企業(yè)和技術(shù)的目標(biāo)；只有10％～20％滿足所有既定工作標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，企業(yè)信息化離不開規(guī)范和有效的管理。

二、我國房地產(chǎn)信息化管理現(xiàn)狀分析

從總體上分析，我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化還處于起步階段，尚存在著一些制約因素，與國際先進(jìn)水平相比還有很大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)信息化意識薄弱

相當(dāng)多的房地產(chǎn)企業(yè)對信息化是“一把手工程”的認(rèn)識不夠、投入不足、支持不力，忽略房地產(chǎn)信息化的復(fù)雜性，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化不但需要員工積極協(xié)助，更需要企業(yè)決策層的大力支持。

(二)忽略信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

對實(shí)施管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的咨詢論證不充分，導(dǎo)致后期軟件子系統(tǒng)繁多、體系混亂、難以兼容，造成新的“信息孤島”；實(shí)施過程中不注重信息積累，導(dǎo)致一些有用信息不能保存下來，不能對新項(xiàng)目的實(shí)施提供支持，不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成項(xiàng)目的信息；后期忽視工作的跟進(jìn)。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站只有幾個網(wǎng)頁，不能及時進(jìn)行資料的更新，維護(hù)，更談不上應(yīng)用電子商務(wù)模式來進(jìn)行商品房銷售。

(三)信息化能力不夠

企業(yè)決策層在推進(jìn)信息化進(jìn)程時仍處于摸索階段。缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對自身信息化需求說不清楚，缺乏明確的總體設(shè)計(jì)、規(guī)劃思路和策略。另外，信息化人才缺乏，尤其是既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的人才十分匱乏。這導(dǎo)致信息化的實(shí)施與推進(jìn)困難。

(四)信息孤島現(xiàn)象表現(xiàn)較突出

目前，相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息傳遞不暢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和質(zhì)量不高；財(cái)務(wù)、人力資源等部門不能全面及時地獲得業(yè)務(wù)層面的信息，無法進(jìn)行管理控制；企業(yè)在進(jìn)行重大決策時，無法獲得系統(tǒng)全面的業(yè)務(wù)歷史信息，無法合理審視組織和能力現(xiàn)狀，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時更多地是依據(jù)對外環(huán)境的分析評價，加大了戰(zhàn)略實(shí)施的難度和風(fēng)險。

從上述我國房地產(chǎn)現(xiàn)狀分析可以看出，我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化還停留在一個不高的層次上，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，構(gòu)筑和實(shí)施適應(yīng)市場競爭的房地產(chǎn)信息化管理模式具有重要意義。

三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式

房地產(chǎn)企業(yè)具有其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)：一方面資源的組合能力、操控能力，資本與資金的籌措與運(yùn)用能力以及部門間的協(xié)同能力表現(xiàn)的格外突出；另一方面房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作是以項(xiàng)目為中心的，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化必須是面向企業(yè)的協(xié)同能力與管理提升的。因此，我國房地產(chǎn)信息化管理必須針對房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)的具體特點(diǎn)。

(一)面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理

面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理等方面。

1人力資源管理。房地產(chǎn)企業(yè)信息化人力資源管理包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理的各個過程，以保證最有效地使用項(xiàng)目人力資源完成各項(xiàng)活動。

(1)組建團(tuán)隊(duì)。提高效率企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，房地產(chǎn)企業(yè)首先要成立以領(lǐng)導(dǎo)層人員為牽頭，以信息部負(fù)責(zé)人為核心，以其它人員為輔助的信息化管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，離開了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持將很難順利進(jìn)行。

(2)建立有效的激勵考核措施。調(diào)動全員的積極性合理有效的激勵考核機(jī)制可以促進(jìn)員工的積極性，讓員工為企業(yè)信息化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，房地產(chǎn)企業(yè)在信息化實(shí)施過程中一定要明確各級人員的職責(zé)，實(shí)行有效的獎懲措施，最大限度調(diào)動全員的積極性。

(3)分期分批培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，離不開各部門、各崗位的積極參與，離不開全體員工思想的轉(zhuǎn)變及信息化知識的掌握，培訓(xùn)工作是企業(yè)信息化建設(shè)的重要保障手段，抓好培訓(xùn)是實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵因素之一。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施信息化過程中，要針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等各類人員，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容需要，分期分批進(jìn)行多次培訓(xùn)，提高員工的信息化知識水平和管理知識水平。

2溝通管理。溝通已成為影響信息化系統(tǒng)優(yōu)化的核心要素，由于溝通不暢導(dǎo)致的信息化失敗的項(xiàng)目較多。房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目的溝通管理包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報(bào)告和管理收尾。

3進(jìn)度管理。房地產(chǎn)企業(yè)信息化進(jìn)度管理包括編制進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制兩個方面。進(jìn)度計(jì)劃的編制可以按項(xiàng)目描述、分解，工作描述、工作責(zé)任、分配表制定、工作先后關(guān)系確定、工作時間估計(jì)、繪制網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度安排九個步驟進(jìn)行。進(jìn)度控制一方面可以隨時掌握項(xiàng)目動態(tài)，另一方面可以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的及時更新。

4成本管理。房地產(chǎn)企業(yè)完成信息化成本管理包括進(jìn)行規(guī)劃費(fèi)用目標(biāo)、估算、預(yù)算和控制的過程，以便保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。

5質(zhì)量管理。房地產(chǎn)企業(yè)信息化質(zhì)量管理是指在房地產(chǎn)企業(yè)信息化質(zhì)量方面進(jìn)行的項(xiàng)目質(zhì)量指揮和項(xiàng)目質(zhì)量控制活動，一般包括項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)

目質(zhì)量改進(jìn)，以達(dá)到房地產(chǎn)企業(yè)信息化系統(tǒng)優(yōu)化的目的。

(二)面向過程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理

面向過程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理主要包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)管理與維護(hù)等階段的工作。房地產(chǎn)企業(yè)信息化規(guī)劃包括前期準(zhǔn)備、組織發(fā)動等內(nèi)容。前期準(zhǔn)備工作包括需求調(diào)查和系統(tǒng)必要性、可行性的調(diào)研分析，形成可行性分析報(bào)告。項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)后，要健全組織，明確任務(wù)，并召開啟動大會進(jìn)行廣泛動員，為項(xiàng)目的成功奠定基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目分析工作主要解決“做什么”的問題，該工作的深入與否直接影響信息化的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，在企業(yè)信息化建設(shè)中起者極其重要的作用。房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作解決“怎么做”的問題，系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)是計(jì)算機(jī)硬、軟件選型、物理系統(tǒng)的實(shí)施、編碼、測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入等。系統(tǒng)管理與維護(hù)的任務(wù)是保證系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行評價，不斷完善和提高系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。

(三)房地產(chǎn)企業(yè)信息化協(xié)同商務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息化成為決定競爭力的主要因素。房地產(chǎn)企業(yè)面對激烈競爭、多變的國內(nèi)國際市場。需要做出正確的決策。決策需要靈通、可靠的信息和正確的方法，企業(yè)信息部門能否及時、準(zhǔn)確、全面地提供信息，能否為企業(yè)管理者的決策和服務(wù)提供參考方案，是房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的重要問題。瞬息萬變、激烈競爭的時代對房地產(chǎn)企業(yè)信息化提出了新的要求。為適應(yīng)時代發(fā)展的要求，就必須改進(jìn)企業(yè)信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實(shí)施企業(yè)商務(wù)協(xié)同模式。幫助優(yōu)化和改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高企業(yè)整體工作的有效性和效率。

(四)房地產(chǎn)企業(yè)信息化集成管理模式

房地產(chǎn)企業(yè)信息化促進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。但不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化改造后，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較散亂，很多地方出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不一致的地方。企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行整體管理，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)沒有制定統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)，接口多，帶來了維護(hù)難度大及不利于統(tǒng)一管理等諸多問題。解決這些問題的一個有效途徑就是進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成。

房地產(chǎn)企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅是技術(shù)問題，更是管理問題。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)與管理過程中，要借鑒國內(nèi)外信息化成功的經(jīng)驗(yàn)，更要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異，國際市場競爭加劇，突飛猛進(jìn)的技術(shù)革命給我國房地產(chǎn)企業(yè)市場環(huán)境和競爭格局帶來了根本性的變化，與此同時這些變化也正日益推動著我國房地產(chǎn)企業(yè)管理的變革，促使我國房地產(chǎn)企業(yè)在新的管理理論指引下運(yùn)用信息技術(shù)去迎接新時代的變革與挑戰(zhàn)。

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