崗位輪換：提高圖書館館員素質(zhì)的有效途徑

馮廣珍

[摘要]崗位輪換是組織提高員工素質(zhì)的一種有效方式，它具有經(jīng)濟(jì)、快速的特點(diǎn)。文章就如何提高圖書館員素質(zhì)，提出采取崗位輪換這一措施，并對實(shí)行崗位輪換的方式方法、意義及需要注意的問題進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]崗位輪換；圖書館；館員素質(zhì)

[中圖分類號]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號]l005—6041(2009)02—0043—03

圖書館管理的現(xiàn)代化，信息存取的數(shù)字化，信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，信息服務(wù)的多樣化和個性化，迫切需要一批素質(zhì)高、基礎(chǔ)厚、知識廣、業(yè)務(wù)精、堪當(dāng)圖書館發(fā)展重任的復(fù)合型人才。目前，由于歷史的原因，我國大多數(shù)圖書館館員素質(zhì)跟不上時代發(fā)展的要求，要快速提高館員素質(zhì)，圖書館必須采用多種途徑，采取崗位輪換的方式是非常理想的一種提高途徑，它具有既經(jīng)濟(jì)，又快速的特點(diǎn)。因為學(xué)歷教育和外出培訓(xùn)等方式，都不可能使圖書館員快速地了解本館內(nèi)部獨(dú)特的知識，以及獲取本館急需熟練的實(shí)際操作技能，同時，經(jīng)費(fèi)緊張也使得外出培訓(xùn)不能面向更多的館員。本文就如何提高圖書館員的素質(zhì)提出采用崗位輪換這一措施，并對這一措施與同行進(jìn)行探討。

1圖書館實(shí)行崗位輪換的現(xiàn)實(shí)意義

崗位輪換是指有計劃按照大體確定的期限，讓員工輪換擔(dān)任不同崗位工作的一種做法。主要目的是提高員工的素質(zhì)。在企業(yè)，崗位輪換已成為企業(yè)培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)的一種有效方式。很多成功企業(yè)，如：IBM、摩托羅拉、臺灣杜邦、西門子、愛立信、北電、奧康等公司都已經(jīng)在公司內(nèi)部或分公司之間進(jìn)行了崗位輪換，而且成效顯著。

在IBM，沒有人會為上司的頻繁更換無所適從，因為定期或不定期的輪崗已經(jīng)形成了一種企業(yè)文化，不管是中層經(jīng)理，還是普通員工都習(xí)慣了在任何上司的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地工作。

在加拿大北電網(wǎng)絡(luò)公司，公司則把輪崗作為促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的有效手段之一。規(guī)定員工在工作兩年之后可以根據(jù)工作的需要或自己的要求交換彼此的崗位。公司之所以這樣做的目的是想留住優(yōu)秀人才，并認(rèn)為單靠物質(zhì)獎勵是難以奏效的。因為，隨著時間的推進(jìn)，員工個人的物質(zhì)水平在不斷地提高，薪金的獎勵作用在慢慢地降低，要想留住優(yōu)秀人才，則必須給職工提供一個能自我發(fā)展的空間，施展才華的機(jī)會。

在奧康，奧康集團(tuán)也非常注重人才的培養(yǎng)，規(guī)定在同一個管理崗位上，工作時間不能超過4年，中層管理者以上必須實(shí)行輪崗。崗位輪換的確為奧康培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的人才。如：現(xiàn)任奧康集團(tuán)重慶火紅鳥鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理，他從生產(chǎn)部經(jīng)理到部門經(jīng)理，再到營銷公司物流部經(jīng)理，再到開發(fā)部經(jīng)理，多次輪崗使他成為一個既懂生產(chǎn)，又懂管理的復(fù)合式人才。從2006年出任總經(jīng)理后，銷售業(yè)績比前一年翻三番。又正是因為有了這些優(yōu)秀的管理人才，使奧康快速成長為一個以皮鞋為主業(yè)，擁有三大生產(chǎn)基地、五大品牌、五個國外分公司，資產(chǎn)10多億，員工達(dá)15000余人的知名企業(yè)。以上這些企業(yè)都是實(shí)行崗位輪換的成功典范。

在圖書館界，目前也有一些圖書館實(shí)行了崗位輪換。如：廣東海洋大學(xué)圖書館、河北廊坊師范?？茖W(xué)校圖書館、淮北煤炭師范學(xué)院圖書館、武漢生物工程學(xué)院圖書館等等，都取得了一定的成效，而且都普遍認(rèn)為：崗位輪換能使館員全面接觸各種業(yè)務(wù)崗位，使館員在最短的時間里了解本館各部門的業(yè)務(wù)工作，了解圖書館的館藏分布，了解各部門工作的流程；能開闊視野，擴(kuò)大知識面，提高了業(yè)務(wù)水平和工作技能；能調(diào)動館員的工作積極性和創(chuàng)造性，促使館員為勝任新的工作崗位，而不斷的學(xué)習(xí)新知識、新技能，改善知識結(jié)構(gòu)等等?？傊?，崗位輪換的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1有利于組織發(fā)現(xiàn)人才

每個人都希望自己在工作上有所成就，圖書館員也不例外，也希望能在最適合、最能展示自己才華的崗位上獲得成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。而崗位輪換就能為每個館員提供展現(xiàn)自己才華的最佳平臺，也為組織發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)接班人起到了不可替代的作用。

1.2有利于組織儲備人才

人才流失原因錯綜復(fù)雜，待遇、發(fā)展空間、人際關(guān)系、工作壓力等都可以導(dǎo)致人才跳槽。雖然采取很多方式來挽留人才，如待遇留人、情感留人等，能起到一定的作用，但有時人才的流動是一種必然，各種留人機(jī)制無法完全杜絕人才流動。采取崗位輪換這種培養(yǎng)方式，培養(yǎng)館員同時具備幾個崗位的工作經(jīng)驗與能力。當(dāng)某個崗位一旦空缺，其他館員能迅速補(bǔ)充上去，為提升組織的穩(wěn)定性，降低人才流失所帶來的動蕩或損失起到一定的作用。崗位輪換不失為一項有效的人才儲備舉措。

1.3有利于加強(qiáng)各部門的橫向溝通，提升跨部門協(xié)作的效能

圖書館部門間互相交流的機(jī)會不多，館員對各部門的業(yè)務(wù)及具體流程不清楚的現(xiàn)象普遍存在。崗位輪換可以加強(qiáng)部門間的溝通與交流，打破部門橫向隔閡，使每位館員都認(rèn)識到不同崗位工作的內(nèi)容和作用，親身體驗其他部門工作艱辛，加深了員工之間的理解，從而能站在更高的角度上思考與處理問題，形成換位思考；還可以增強(qiáng)各部門之間、館員之間的協(xié)作，形成團(tuán)隊精神，從而提高組織的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1.4有利于消除館員的職業(yè)倦怠，提高工作效率

傳統(tǒng)的工作模式，使圖書館員的工作崗位過于固定化，有的圖書館員在一個崗位上一干就是十幾年，甚至是幾十年，極大地限制和束縛了館員的積極性和創(chuàng)造性。心理學(xué)研究也表明：一般人具有墨守成規(guī)的弱點(diǎn)，即一個人長期從事單一的工作，惰性自然而然就會產(chǎn)生，人的潛能就會被封閉，創(chuàng)造性就會被禁止，使人逐漸失去對工作內(nèi)容的敏感而流于呆板。崗位輪換能消除這種現(xiàn)象，能使館員在新環(huán)境的刺激下，思維始終處于活躍狀態(tài)，對新知識有強(qiáng)烈的求知愿望，甚至有一種使命感和超越感，并激發(fā)出一種積極向上的動力，從而能推動圖書館工作向著又快又好的方向發(fā)展。

2圖書館實(shí)行崗位輪換的方式方法

崗位輪換的方式很多，在這里我們主要談的是館內(nèi)之間平行崗位的輪換。一是各層領(lǐng)導(dǎo)之間的崗位輪換；二是各部門館員之間的崗位輪換。而各自崗位輪換的方法卻有些不同，不管是采取哪一種輪換方式和方法，目的都是為了提高本館的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)時代發(fā)展的要求。

2.1各部門館員之間的崗位輪換

對圖書館專業(yè)畢業(yè)的新館員可采取單向換崗方式，即新館員獨(dú)自到各部門去工作，各部門沒有人員被替換出來，這種輪換時間可短一些；對有一定學(xué)歷、有較強(qiáng)的自學(xué)能力和工作能力的非圖書館新館員在進(jìn)行輪換時，也采取單向輪崗的方式，只是時間稍長一些，主要由熟練程度來決定。這種單向換崗方式目的在于讓新館員全面了解圖書館的工作流程，熟悉各部門的業(yè)務(wù)，同時也考察新館員的工作能力及適應(yīng)能力，以確定新館員的正式工作崗位。對一般的館員則可按照雙向輪換的方式來進(jìn)行，即兩個崗位人員交換彼此崗位。這種雙向換崗方式目的

也是讓館員全面接觸各種業(yè)務(wù)崗位，了解本館各部門具體的業(yè)務(wù)工作，親身體驗其他部門工作艱辛，能站在更高的角度上看待問題，消除各部門之間的隔閡。這種雙向輪換，時間則按所規(guī)定的時間進(jìn)行。

2.2領(lǐng)導(dǎo)層之間的崗位輪換

領(lǐng)導(dǎo)層之間的崗位輪換主要是指各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的崗位輪換、各庫(室)負(fù)責(zé)人之間的崗位輪換等。這種輪換主要是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，使領(lǐng)導(dǎo)者更全面了解各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作、以提高對問題處理的分析能力和判斷能力。然而，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，僅僅靠在一個部門是不行的，必須到各部門中獲取更多的工作經(jīng)驗和工作方法，總結(jié)出更好的管理方法。由于不同部門有著不同的管理模式，通過崗位輪換不僅可以使領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)到更多的管理經(jīng)驗，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，還可以使管理者在實(shí)踐中與下屬建立良好的合作基礎(chǔ)，利于今后工作的順利開展。

3崗位輪換應(yīng)注意的問題

崗位輪換是一種成本低、能效高的人才培養(yǎng)方式，它能使組織和個人雙雙獲得雙贏。同時，崗位輪換又是一把雙刃劍，如果操作不好，就會給組織和個人的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，在輪換前必須注意如下幾個問題。

3.1制定周密合理的輪換計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在實(shí)行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計劃是非常必要的，但應(yīng)遵循總體穩(wěn)定、局部輪換的原則，有計劃、有步驟地進(jìn)行。明確崗位輪換的時間、目標(biāo)、人員比例、崗位輪換后的監(jiān)督、評估、獎勵等，確保崗位輪換能有序進(jìn)行?？茖W(xué)有效的輪崗需要有科學(xué)的管理制度來保障，在實(shí)際操作中要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、摸索規(guī)律，逐步建立健全各項規(guī)章制度和具體的操作細(xì)則，使崗位輪換逐步趨于完善。

3.2做好輪崗人員的思想工作

圖書館各部門的業(yè)務(wù)工作職責(zé)不同，對館員素質(zhì)要求也不盡相同。在崗位輪換時，既要充分考慮館員的意愿，又要考慮到各業(yè)務(wù)部門的工作需求，一味考慮個人自愿而不考慮業(yè)務(wù)工作上的需要是不可取的，有些技術(shù)含量較高的崗位，需要館員有較高的素質(zhì)及專業(yè)技能，這些崗位如輕易輪換將導(dǎo)致質(zhì)量下降或工作癱瘓。但也決不能不顧個人意愿而強(qiáng)行輪換，以免讓參與輪崗的人員無法接受，覺得壓抑，使輪崗人員一時難以進(jìn)入工作狀態(tài)，影響工作質(zhì)量或服務(wù)水平。因此，要做好輪崗前的思想工作，做好輪崗前的溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發(fā)展。

3.3注意人力資源的最佳組合

“垃圾是放錯地方的財富”。每個人都有自己的優(yōu)勢，管理者在實(shí)行崗位輪換時，應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)和能力來輪換崗位。假如把一個能力不強(qiáng)的圖書館員安排在一個關(guān)鍵崗位上，那是強(qiáng)人所難；把一個能力較強(qiáng)的圖書館員安排在一個平凡的崗位上，那叫人才的浪費(fèi)。因此，要注意充分發(fā)揮館員的各人所長，將他們調(diào)整到合適的崗位。此外，還要注意年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的均衡搭配，形成差異互補(bǔ)，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而確?？傮w穩(wěn)定，達(dá)到崗位輪換的預(yù)期目的。

3.4應(yīng)明確崗位輪換的周期和范圍

為了保證圖書館工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，圖書館員的崗位輪換應(yīng)要有計劃，分期、分批進(jìn)行，不能搞一次性的大換班和大調(diào)整，應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，以不影響圖書館工作的正常開展為基準(zhǔn)。在周期上，應(yīng)有一定的時間來保證。因為在新的崗位上，館員不但要“拾撿”各部門內(nèi)的顯性知識，還要“拾撿”各部門內(nèi)的隱性知識。由于各部門內(nèi)的顯性知識易見易得，而隱性知識是館員長期工作經(jīng)驗的積累，存在于館員大腦中，必須通過交流才得以外顯。因此，要有一定的時間才能使崗位輪換達(dá)到最佳效果。

4結(jié)語

“流水不腐，戶樞不蠹”。世界上任何事物都是在不斷變化，并且在流動中得以發(fā)展的。崗位輪換正是遵從事物發(fā)展的這一規(guī)律，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需要而采取的一項舉措。崗位輪換將會最大限度地調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性，更好地服務(wù)于讀者，推動圖書館工作向著更好的方向發(fā)展。崗位輪換既有更新知識、培養(yǎng)人才等方面的作用，更有將知識到業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化作用和倍增效應(yīng)。因此，圖書館崗位輪換應(yīng)大力推廣。

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