影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的因素分析

李偉超　朱學(xué)芳

摘要首先介紹數(shù)字保存系統(tǒng)相關(guān)理論，然后主要從數(shù)字保存系統(tǒng)本身、數(shù)字資源生產(chǎn)與保存機構(gòu)、用戶以及信息技術(shù)支撐等方面來分析影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的因素，最后探討了數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系建設(shè)的問題。

關(guān)鍵詞數(shù)字保存系統(tǒng)數(shù)字資源影響因素質(zhì)量保證體系

數(shù)字信息漸已成為信息資源的主流，數(shù)字資源是經(jīng)過數(shù)字技術(shù)處理的、通過網(wǎng)絡(luò)以數(shù)字形式發(fā)布、存取、利用的信息資源總和。隨著社會各個領(lǐng)域的信息活動全面步入數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，數(shù)字資源已成為人們獲取知識、信息的重要載體。數(shù)字資源具有分布離散性、復(fù)合性、動態(tài)開放性、交互性、關(guān)聯(lián)性、嵌套性、集合性、可重組性、軟硬件強依賴性等復(fù)雜性特征。但數(shù)字資源不同于印刷型文獻，通常人們看不到其形態(tài)和格式等特征。它需要通過某種工具，例如數(shù)據(jù)庫，存儲在磁介質(zhì)上，并利用一定的系統(tǒng)加以管理和提供服務(wù)。數(shù)字資源需要利用一定的系統(tǒng)加以保存，這個系統(tǒng)就是數(shù)字保存系統(tǒng)。

1數(shù)字保存系統(tǒng)

1.1數(shù)字保存系統(tǒng)概念

數(shù)字保存系統(tǒng)(Digital Repository，Digital Ar-chive，Digital Preservation Repository)又稱數(shù)字典藏、數(shù)字保存?zhèn)}庫系統(tǒng)或數(shù)字倉儲系統(tǒng)，根據(jù)RLG與OCLC合作發(fā)表的《可信任數(shù)字保存系統(tǒng)屬性和職責(zé)》(2002年)中所述：可信任數(shù)字保存系統(tǒng)的使命是為現(xiàn)在和未來的目標(biāo)用戶提供可信賴的、可長期存取所管理的數(shù)字資源。

開放檔案信息系統(tǒng)(Open Archival Information System，OAIS)模型認(rèn)為，數(shù)字保存系統(tǒng)的目標(biāo)是要確保被保存的信息對于目標(biāo)團體而言是獨立可理解的，也就是說，應(yīng)當(dāng)確保目標(biāo)團體在沒有信息生產(chǎn)者(專家)幫助的情況下，仍能夠獨立地理解被保存的信息。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，在保存系統(tǒng)中既要保存存檔對象，也要保存針對對象的描述和說明信息。

Heery，Rachel和Anderson，Sheila在其撰寫的Digital Repositories Review中寫到，數(shù)字保存系統(tǒng)是數(shù)字資源的收藏集合。

數(shù)字典藏(Digital repository)作為一個系統(tǒng)，其目的是搜集和存儲數(shù)字信息資源以供長期保存和使用。一個數(shù)字典藏系統(tǒng)一般具有輸入輸出、存儲和檢索的功能。任何組織、機構(gòu)和個人都可以建立自己的數(shù)字典藏系統(tǒng)。數(shù)字典藏系統(tǒng)中所收集的內(nèi)容也可以是任何數(shù)字信息資源。

從以上表述可以簡單歸納出，數(shù)字保存系統(tǒng)主要保存內(nèi)容是信息資源數(shù)字化的產(chǎn)品或原生型數(shù)字資源，或這兩種類型的復(fù)合。

1.2數(shù)字保存系統(tǒng)特征

Heery，Rachel和Anderson，Sheila經(jīng)過分析認(rèn)為，數(shù)字保存系統(tǒng)應(yīng)具備如下特征：

(1)不論是內(nèi)容創(chuàng)建者、擁有者還是第三方機構(gòu)都可以在此存放數(shù)字資源；

(2)不但可以管理數(shù)字資源內(nèi)容本身，還可以管理元數(shù)據(jù)；

(3)可以提供一系列最基本的服務(wù)，如數(shù)字資源導(dǎo)入、導(dǎo)出和存取控制等；

(4)必須是可持續(xù)的、可信任的，能夠提供較好的管理支持平臺。

另外，他們還認(rèn)為，學(xué)術(shù)交流的日益增長是建立數(shù)字保存系統(tǒng)的動力，無論是機構(gòu)數(shù)字資源保存系統(tǒng)，還是各學(xué)科資源的保存管理，都要盡可能地支持開放存取。

1.3數(shù)字保存系統(tǒng)構(gòu)成

通常一個完整的數(shù)字保存系統(tǒng)應(yīng)包含下列四部分：

(1)存儲數(shù)字資源的物理設(shè)備，如服務(wù)器、磁盤陣列、光盤庫和相關(guān)的交換和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；

(2)用來管理被存儲的數(shù)字資源和有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的軟件；

(3)符合數(shù)字保存系統(tǒng)要求的物理環(huán)境，如館舍、防靜電、防塵和防潮等；

(4)數(shù)字資源長期安全保存的規(guī)章、條例，以及防災(zāi)應(yīng)對措施等。

另外，廣義地說，還應(yīng)有一定的組織機構(gòu)和具有數(shù)字保存系統(tǒng)管理技能和經(jīng)驗的人員。

2影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的因素分析

數(shù)字保存系統(tǒng)主要保存數(shù)字信息資源，數(shù)字保存的目標(biāo)是維持?jǐn)?shù)字信息資源的長期可生存能力(要求被保存數(shù)字對象的比特流完整無缺并且能夠從它所存儲的載體之上讀取)、可呈現(xiàn)能力(指的是能夠?qū)⒈忍亓鬓D(zhuǎn)變?yōu)橐环N可以被人看，能夠被計算機處理的能力)和可理解能力(包括提供足夠的信息使得這些被呈現(xiàn)的內(nèi)容可以被目標(biāo)用戶理解和認(rèn)識)。對于影響其質(zhì)量的因素進行分析，可有效地保證其保存數(shù)字信息資源的質(zhì)量，為用戶的數(shù)字資源長期存取提供服務(wù)。因此，通過分析，影響其質(zhì)量的因素大致有以下幾個方面：

2.1數(shù)字保存系統(tǒng)本身

首先從數(shù)字保存系統(tǒng)本身分析，數(shù)字保存系統(tǒng)本身的影響因素包括其性能指標(biāo)、管理人員因素等方面，主要因素是其性能指標(biāo)方面，一個完整的保存系統(tǒng)，其性能指標(biāo)越高，相應(yīng)存取數(shù)字信息資源的質(zhì)量就越高，為用戶提供的服務(wù)就越可靠。

還有管理人員因素，即具有數(shù)字保存系統(tǒng)管理技能和經(jīng)驗的工作人員。有時，人員因素比技術(shù)因素更重要，數(shù)字保存系統(tǒng)需要專門的技術(shù)人員和管理人員，并需要配備必要的專門管理制度，才會保障數(shù)字保存系統(tǒng)數(shù)字資源的存取服務(wù)。

2.2數(shù)字資源生產(chǎn)與保存機構(gòu)

從數(shù)字資源生產(chǎn)與保存機構(gòu)角度來分析，數(shù)字資源生產(chǎn)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)數(shù)字資源的生產(chǎn)與加工，數(shù)字信息資源的質(zhì)量指其信息來源的質(zhì)量，也指數(shù)字資源所包含的信息單元內(nèi)容的質(zhì)量。主要由生產(chǎn)機構(gòu)負(fù)責(zé)，在數(shù)據(jù)生產(chǎn)(包括掃描、加工、描述與組織等)中涉及到數(shù)字資源格式的選擇，數(shù)字資源描述的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字資源的生命周期等問題，生產(chǎn)的數(shù)字信息資源的質(zhì)量將影響到后面的數(shù)字保存環(huán)節(jié)。

數(shù)字保存機構(gòu)是一個完備的組織管理系統(tǒng)，不僅可以保證數(shù)字保存系統(tǒng)的長期有效性，而且保證它所負(fù)責(zé)的數(shù)字資源的長期有效性，可以從機構(gòu)規(guī)定、人力資源配置、可持續(xù)發(fā)展的資金保障、商業(yè)運作模式及投資風(fēng)險管理等方面來保證數(shù)字信息資源的保存質(zhì)量。

2.3用戶自身

數(shù)字保存系統(tǒng)主要目是為用戶的數(shù)字資源長期存取提供服務(wù)，其直接與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)，用戶本身的影響因素，主要包括對用戶需求分析的程度、用戶技能、用戶負(fù)擔(dān)、用戶反饋等方面都不可避免地影響數(shù)字保存系統(tǒng)提供存取服務(wù)的效果。

2.4信息技術(shù)支撐

從信息技術(shù)支撐角度分析，數(shù)字保存系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字遷移、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)監(jiān)控與反饋、系統(tǒng)運行日志管理等方面都是影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的有關(guān)因素。

2.5其他因素

以上是影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的幾個重要因素，但不同的保存機構(gòu)，不同形式的數(shù)字資源，其質(zhì)量還受一些其他因素的影響。如數(shù)字資源產(chǎn)權(quán)管理、是否滿足有關(guān)通用的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)等。

3數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系建設(shè)

美國的朱蘭(J.M.Juran)博士指出，質(zhì)量保證就是對產(chǎn)品的質(zhì)量實行擔(dān)保和保證。國際標(biāo)準(zhǔn)化組

織建議草案(ISO／TC176／DP8402)對質(zhì)量保證體系的建議：質(zhì)量保證體系就是共同保證產(chǎn)品，過程或服務(wù)滿足質(zhì)量要求的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力及資源。

在建設(shè)數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系過程中，通過分析影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的相關(guān)因素，有效地減弱它們的負(fù)面影響。質(zhì)量保證體系的建設(shè)貫穿于質(zhì)量管理實施的全過程，包括數(shù)字資源生產(chǎn)、數(shù)字資源保存等環(huán)節(jié)，質(zhì)量保證過程不僅為數(shù)字保存系統(tǒng)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對整個管理過程承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。其目的是在質(zhì)量保證體系中有效地實施全部有計劃、有系統(tǒng)的數(shù)字資源生產(chǎn)、保存等活動，為用戶提供數(shù)字資源存取服務(wù)提供可靠保證。

數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系的要素主要包括：

(1)數(shù)字生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制；

(2)數(shù)字保存系統(tǒng)的質(zhì)量保證指標(biāo)體系；

(3)數(shù)字保存系統(tǒng)的風(fēng)險評估；

(4)數(shù)字保存機構(gòu)部門質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理流程程序；

(5)用戶利益的質(zhì)量監(jiān)督；

(6)其他質(zhì)量保證措施。

較早明確提出對數(shù)字資源生產(chǎn)質(zhì)量進行調(diào)控并探討質(zhì)量調(diào)控過程的是美國學(xué)者Anne R.Ken—ney。之后，美國康奈爾大學(xué)圖書館在此基礎(chǔ)上對數(shù)字化生產(chǎn)質(zhì)量調(diào)控步驟進行了比較詳細的論述。

數(shù)字保存系統(tǒng)本身可以被視為數(shù)字保存機構(gòu)用來生產(chǎn)銷售的一類產(chǎn)品。根據(jù)朱蘭的“全面質(zhì)量管理”觀點，產(chǎn)品質(zhì)量不僅取決于各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)在決策、設(shè)計、檢查、使用和服務(wù)等環(huán)節(jié)中。對數(shù)字保存系統(tǒng)來說，“決策”、“設(shè)計”和“服務(wù)”由保存機構(gòu)實施，“生產(chǎn)”和“檢查”由數(shù)字資源生產(chǎn)機構(gòu)實施(有的數(shù)字保存系統(tǒng)的數(shù)字資源生產(chǎn)者與保存者是同一個機構(gòu)，有的則是不同機構(gòu))，“使用”由用戶實施。另外，數(shù)字保存系統(tǒng)需信息技術(shù)的支撐。因此，數(shù)字保存系統(tǒng)本身的質(zhì)量保證指標(biāo)體系包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)性能、用戶服務(wù)和技術(shù)支持等四個部分。

數(shù)字資源長期保存過程中存在著許多風(fēng)險，主要表現(xiàn)在硬件故障、軟件故障、管理漏洞及自然災(zāi)害等方面，除以上常見風(fēng)險外，數(shù)字資源長期保存過程還存在著諸如經(jīng)濟、知識產(chǎn)權(quán)、人員組織等方面不可忽視的風(fēng)險因素，需要引起有關(guān)研究領(lǐng)域的高度重視。對數(shù)字保存系統(tǒng)數(shù)字資源的存取風(fēng)險進行有效的評估與預(yù)測。如有學(xué)者針對數(shù)字遷移的風(fēng)險進行分析，提出作為一種數(shù)字資源保存策略，數(shù)字遷移的過程和結(jié)果都具有不確定性。為盡可能減少這種不確定性所帶來的風(fēng)險，方法之一是構(gòu)建一個風(fēng)險管理框架。該框架將整個遷移過程分解為若干個可描述的且可計量的步驟，風(fēng)險評估就是將風(fēng)險分析過程進行結(jié)構(gòu)化的一種方法。如果這種方法描述和使用得當(dāng)，不同人對數(shù)字文件的相同信息進行評估，所得到的風(fēng)險值應(yīng)該基本相同。

數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系是一個全程系統(tǒng)工程，它在不同部門、機構(gòu)、用戶之間展開，是一個圍繞數(shù)字信息資源保存動態(tài)的、開放的系統(tǒng)，也是一個復(fù)雜過程，其核心是有效地保存數(shù)字信息資源，保證用戶的有效利用。

4結(jié)束語

本文通過分析影響數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量的相關(guān)因素，積極探討數(shù)字保存系統(tǒng)質(zhì)量保證體系的建設(shè)，旨在拋磚引玉，引起學(xué)者的關(guān)注和實踐者積極探索，促進數(shù)字保存系統(tǒng)各要素相互協(xié)調(diào)、相互配合、發(fā)揮整體功能和實力，數(shù)字保存系統(tǒng)也才能成為高效的存儲載體和媒介，保證數(shù)字信息資源存儲效能。