思想政治教育溝通的有效路徑

谷佳媚

摘要：思想政治教育既是一個教育過程，又是一個溝通過程。溝通的有效性直接影響著思想政治教育的效果。思想政治教育中實現(xiàn)有效溝通的路徑在于：溝通思維方式的變革；溝通主體關系的改善；溝通方法的改進以及溝通環(huán)境的營造。

關鍵詞：思想政治教育；溝通方法；溝通思維；溝通環(huán)境；有效路徑

中圖分類號：G64文獻標識碼：A文章編號：1672-9749(2009)03-0059-04

思想政治教育溝通，是指思想政治教育者為了實現(xiàn)一定的教育目的，選擇特定的教育內(nèi)容，與教育對象進行的思想、政治、道德信息的雙向交流和情感互動過程。有效的溝通能在認識上產(chǎn)生認同，情感上引發(fā)共鳴，思想上實現(xiàn)升華，達到其他手段所不能達到的效果。思想政治教育的實踐表明：思想政治教育既是一個教育過程，又是一個溝通過程。思想政治教育能否取得實效，關鍵在于思想政治教育者與教育對象之間能否進行有效的溝通。

一、思想政治教育溝通思維方式的變革

思維方式是思維活動進行的方式，它從總體上規(guī)范著人們的思維活動，給出人們認識事物和分析問題的總思路，具有普遍的指導性和范例性。思維方式具有能動性，陳舊的、非科學的思維方式阻礙人們正確認識世界與改造世界的實踐活動，科學的、進步的思維方式則能夠指導人們正確認識世界與改造世界的實踐活動，從而推動客觀事物的發(fā)展。因此，若想增強思想政治教育溝通的有效性，首先就要變革思想政治教育溝通中的思維方式，否則任何溝通都會缺乏實效性。美國教育學家克羅韋爾說：“教育面臨的最大挑戰(zhàn)，不是技術、不是資源、不是責任感，而是……去發(fā)現(xiàn)新的思維方式?！?/p>

1變革對象性思維為關系思維

對象性思維是近代認識論的思維方式，是一種簡單機械的、主客二元對立的思維方式，對象化是其最根本特征。用對象性思維看世界，世界就是一個可以由人加以主宰、控制的對象；用這種思維來看個體，個體就成了可以改造和利用的客體。目前的思想政治教育溝通方式在一定程度上仍以認識論為基礎，人們總是用對象化的眼光和方式來對待、解決溝通中存在的問題。這種“對象化”現(xiàn)象，是造成思想政治教育溝通喪失教育性以及普遍低效的重要原因。而“關系思維”指的是交往理論的思維方式，是一種“主體間性”思維，是一種以“人”的方式來理解人的思維范疇，非對象化是其最根本特征。以這種思維來看個體，個體是渴望與他人真誠溝通的關系性存在物。這種思維下，思想政治教育溝通是主體間基于一定教育中介的溝通實踐活動，溝通中的主體并不是獨立、封閉的個體，而是在開放和寬松的情境中進行著對話、溝通，彼此發(fā)生著各種各樣的關系。關系思維下的思想政治教育溝通不是簡單地把受教育者當作一個工作對象，它強調(diào)人的主體性及主體間性，更突出多極主體間的良性互動，同時注重處理思想政治教育者與受教育者之間的溝通關系，從而提高思想政治教育溝通的實效性。

2變革線性思維為非線性思維

線性思維是指人在認識事物或解決問題時，從事務本身出發(fā)，沿著一個固定不變的方向發(fā)展的單向型思維方式，具有簡單性、靜態(tài)性、順向性的特點。而非線性思維是指人在認識事物或解決問題時，從事務的多個方面出發(fā)；沿著多個不同方向發(fā)展的發(fā)散型思維，呈現(xiàn)復雜、動態(tài)、多向的特點。非線性思維是一種跳躍式的、綜合的思維方式，思考問題時除了考慮與周圍事物的聯(lián)系外，還要考慮與更廣泛事物的聯(lián)系，并通過這種網(wǎng)狀的、立體的聯(lián)系來尋求解決問題的方法。目前，思想政治教育溝通之所以缺乏實效，一個重要原因就在于過去那種自上而下單一型、政令性的教育線性思維方式滯后于實踐的發(fā)展和受教育者的需要。非線性思維應用于思想政治教育溝通就是指在溝通的過程中使用系統(tǒng)論的方法，側(cè)重于發(fā)散的考察溝通過程、內(nèi)容以及受教育者思想變化各個部分之間的非對稱關系，探索如何充分利用這種關系，實現(xiàn)部分之和大于簡單相加之和的目的，從而增強思想政治教育溝通的針對性、實效性。但發(fā)展非線性思維并非是對線性思維的簡單否定。事實上，線性思維是非線性思維的特例，非線性是絕對的、普遍的，而線性是相對的、特殊的，二者相輔相成，共同作用于思想政治教育溝通領域。因此，思想政治教育的性質(zhì)和目的決定實行自上而下的線性溝通是必要的，但重視非線性的作用，也是信息時代對思想政治教育溝通提出的新要求。

二、思想政治教育溝通主體關系的改善

溝通是一種相互對話和理解的過程，它意味著溝通參與者由相互認識走向相互承認，進而達到相互理解和接納。如果溝通參與者不能以自由、平等、自主的主體形象存在，那么主體——主體關系就會在某種意義上降格為主體——客體關系或物物關系，溝通則無法取得預期效果。目前，思想政治教育中的溝通，主要是一種科層型的溝通，溝通受到溝通參與者個人所屬的共同體的限制，尤其是受到個人在共同體中所獲得的身份的限制，這導致溝通參與者享有權(quán)利上的不平等，從而呈現(xiàn)出由上而下的單向控制，導致溝通的不通暢，乃至無法產(chǎn)生應有實效。有資料顯示，以朋友關系進行的溝通，信息傳遞是更為通暢、高效的。因為朋友關系間的溝通是以平等、真誠為價值取向，以相互理解為溝通內(nèi)容的。因此，如果思想政治教育主體之間能夠產(chǎn)生“朋友交往”般的溝通關系，那么，主體之間的理解就會有實質(zhì)性進展，教育信息的傳遞就會通暢、高效，思想政治教育溝通的意義就會更容易體現(xiàn)。因此，朋友關系應是思想政治教育主體之間良性的溝通關系，是以相互間的平等、理解和關愛為主要特征的。

1以相互理解和視界融合為前提

“理解”是對人而言的，在理解過程中，理解者與被理解者都是積極活動的主體，因而是一種“主——主”關系。思想政治教育溝通中這種理解包含著反思性與互動性的因素，是主體間的意識、感情、人格的溝通，是主體之間的相互理解。理解不是單向度的流動過程，而是主體間融合對世界的理解，具體包括：主體間相互了解，不僅了解溝通的對方，也了解共同溝通的中介；主體間彼此承認，既遵守共同規(guī)則，也承認對方與自己有相同的權(quán)利和地位；主體問的互惠性質(zhì)，異質(zhì)性的主體通過溝通互相滿足對方的需要。可見，思想政治教育溝通強調(diào)的“融合”意味著溝通主體共同從事著意義、精神方面的重新構(gòu)建并達成溝通者之間的相互理解和影響。思想政治教育者作為溝通的指導主體，要在重視主體間的理解和認同的基礎之上，促成主體間不同“視界”的多維度融合，包括思想政治教育者與受教育者之間、受教育者之間視界的相互融合，讓對方的視界走向自我的視界，個人的“前理解”不斷開放，在理解中發(fā)展、進步。當然后者之間無需換位思考，所以互相之間的理解相對容易。而思想政治教育者和受教育者之間要相互理解，要注意兩個方面：一是思想政治教育者要寬容、全面、科學地看待受教育者，對受教育者的處境、思想行為和心理給予

充分的理解，對于他們的缺點，也給予恰當?shù)姆治龊椭敢?；二是受教育者也要理解思想政治教育者，對思想政治教育者的品德修養(yǎng)、知識水平、言談舉止等表示認同和關注。特別是隨著受教育者閱歷的豐富，理解會越來越深刻。這必將使主體間在他律——自律的調(diào)節(jié)中獲得自我提升。

2構(gòu)建相互平等的關系

相互平等是指在思想政治教育的溝通中，思想政治教育者與受教育者之間人格平等，互相尊重。主體間能否真正實現(xiàn)平等，是制約溝通主體關系正常與否的關鍵。思想政治教育溝通過程中，一方面，由于在知識閱歷上的優(yōu)勢，社會賦予思想政治教育者較高的地位，因而使其可能具有優(yōu)越感，但思想政治教育者必須淡化這種優(yōu)越感，將自己定位于與受教育者平等的學習參與者、合作者、服務者，虛心傾聽對方對溝通信息的理解，耐心細致地引導分析。同時增強情感的相互溝通，增強溝通工作中的人情味和個性色彩，在交流中引導，在溝通中施教，在共鳴中提高；另一方面，受教育者既要認識到成長中的自己有一定的認知劣勢，但更要意識到自己在法律上、在人格上與思想政治教育者是平等的，有參與、說話和表達意思的權(quán)利。只有這樣才能激活受教育者的主體意識，保持主體地位，主動地根據(jù)社會要求進行思想政治品德的建構(gòu)，惟其如此，溝通傳遞的信息才能成為對其有價值的信息。

3構(gòu)建相互關愛的關系

在思想政治教育溝通中，要想享受到關愛，“那么你就只能用愛來交換愛，只能用信任來交換信任。如果你想感化別人，那你就必須是一個實際上能鼓舞和推動別人前進的人。”相互關愛意味著主體間充分地信賴、尊重和愛護，意味著思想政治教育者與受教育者完全平等，相互信任，彼此關懷。思想政治教育者對受教育者的關愛表現(xiàn)為思想政治教育者愿意接近受教育者，與受教育者在一起就感到心情愉悅；總是對受教育者寄予殷切的希望，相信他們，激勵他們走向進步和成功，即使對于處在后進狀態(tài)的人，也絕不輕易放棄他們，而總是盡最大努力使他們變后進為先進；思想政治教育者甘為“人梯”和“鋪路石子”，心甘情愿為受教育者的進步和成功服務，只要有利于受教育者成長，思想政治教育者甘愿奉獻出自己的全部時間、精力和時間，他們以受教育者的進步和成功為自己的驕傲和快樂。而受教育者佇立于“相互關愛”中，感受不到在“受教育”，就會把思想政治教育看成是自己所需。因此，思想政治教育主體溝通關系的改善，必須有“愛”的交流，在相互關愛中，思想政治教育主體由“相伴”走向“相依”，共同生活在充滿溫情的人的世界。

三、思想政治教育溝通方法的改進

毛澤東同志說：“我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過，不解決橋和船的問題，過河就是一句空話，不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓?！彼枷胝谓逃郎贤ㄒ惨v究方法，有效的方法有助于實現(xiàn)思想政治教育溝通的預期目的。

1談心交流法是思想政治教育溝通的基本方法

這種方法克服了單向施教的弊端，營造出一種雙向交流、平等互動的關系，凸顯個體的價值，其核心是平等、真誠、尊重、理解，強調(diào)的是主體間的話語交流、心靈溝通和視界融合。談心交流作為一種溝通方法，可以促成溝通主體間真正的理解。在平等的談心交流中，溝通主體間能夠敞開心扉，相互間產(chǎn)生真正的接納，從而使思想政治教育者能夠了解對方的客觀處境，掌握他們的世界觀、人生觀、價值觀，為理解他們做好充分的準備，進而為幫助、支持他們做好準備；受教育者也可以從主體之間認知的碰撞流動中發(fā)現(xiàn)自身的“知識空隙”和“邏輯裂縫”，進而創(chuàng)新和發(fā)展已有的認知。在談心交流中，溝通雙方都敞開心扉，發(fā)表自己的觀點，同時又傾聽對方的觀點，在認識自己與他人的基礎上達成新的理解，生成新的意義。同時，談心交流不會出現(xiàn)“話語獨白”的現(xiàn)象，因而主體間可以展現(xiàn)各自的精神文化世界，使溝通主體在自我發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)自我的過程中建構(gòu)和拓展其意義“視界”，啟迪其思想政治道德思維、智慧和個體思想政治品德生成的自覺，并通過談心交流達成彼此“視界”的融合，促使溝通主體的共同成長，創(chuàng)造出更廣闊的生活空間和意義世界，從而達到思想政治教育溝通的目的。

2審美滲透法是思想政治教育溝通的有效方法

“所謂滲透，其實是一種教育策略，就是將教育過程要素充分調(diào)動并合成一個有機整體，讓教育及其本質(zhì)要求內(nèi)化為教育之魂，讓教育過程轉(zhuǎn)化為教育之美，滲透進受教育對象的思想和心靈，從而實現(xiàn)目的和手段的完全交融。”審美滲透是將美的規(guī)律和美的精神貫穿于思想政治教育溝通中，從而使受教育者在不知不覺中愉快地接受溝通信息，而不覺得有外力強迫其接受，從而能夠保持信息接受系統(tǒng)的開放狀態(tài)，對信息內(nèi)容保持親和的、積極的和興奮的情緒，比較自然地、潛移默化地接受某種思想觀念或行為規(guī)范。思想政治教育溝通中的審美滲透，就是使溝通活動演變?yōu)闇贤▍⑴c者作為個體對于美與倫理上的深厚積淀和欽佩與愉悅的審美過程。思想政治教育者可以將整個溝通過程變成審美滲透的過程，這個過程既包括思想政治教育溝通的內(nèi)容設計、形式設計等環(huán)節(jié)的審美體現(xiàn)，又包括溝通雙方的彼此欣賞、美好期待。作為溝通的主導者，思想政治教育者自身美的素質(zhì)更是審美滲透的重要因素。一個對生命和生活充滿愛的思想政治教育者，會時時讓受教育者感受到生命之美和生活之美。當然，思想政治教育者的思想方向、人格境界和道德風范更為重要，因為，只有健康的人格才能塑造健康的人格，只有高尚的心靈才能化育高尚的心靈。優(yōu)秀的思想政治教育者能夠使溝通過程始終充滿思想美、人性美和人格美。

3積極傾昕法是思想政治教育溝通的特殊方法

伽達默爾曾說，聽者必須在傾聽中理解，言論是在傾聽的無聲回答中被接受?！奥牎笔呛唵蔚纳砘顒?，聽到的只是一組聲音。而傾聽除了“聽”的動作之外，還有明確的目的指向，需要經(jīng)過意義轉(zhuǎn)譯、選擇、評價、判斷等一系列復雜的過程，接收到的不僅是聲音，還包含肢體語言和面部表情等。積極傾聽法運用在溝通交流過程中，就是聽者不能單純、被動地聽，而應集中精力聽人所言，積極主動地搜尋交流信息；同時，把自己換位于說話者的位置，努力理解說話者要表達的含義，要從說話者的角度調(diào)整自己所聽，積極反饋聽到的信息并確認自己對信息的理解符合說話者的本意。在傾聽過程中，要完整地獲得說話者所要表達的信息，過早或過多的評論，都會給受思想政治教育者以壓力，使其無法真實表達自己的想法，導致溝通中斷。因此，傾聽是通過聽覺、視覺接收和理解對方思想、信息和情感的過程。積極的傾聽者既要傾聽內(nèi)容，又要傾聽情感。要善于創(chuàng)造友善、輕松的交流氛圍，讓說話者感覺到自己是在很有誠意地交流，使其暢所欲言。傾聽時要注意克服一些分心的舉動或手勢，并使用一些非語言信息來強化表達自己在認真傾聽，將自己的“專注”明白準確地反饋給對方，從而激發(fā)說話人的交流熱情。只有這樣才能聽到完整的、真

實的信息。實踐經(jīng)驗表明：當教育對象內(nèi)心有沖突時，思想政治教育者往往只需要傾聽其訴說，就能化解或緩解其思想矛盾。從這個角度上說，積極傾聽也是思想政治教育溝通的一種方法。

四、思想政治教育溝通環(huán)境的營造

溝通環(huán)境是引發(fā)思想政治教育溝通活動、影響思想政治教育溝通過程和結(jié)果的“信息源”，是思想政治教育溝通活動的“大舞臺”和溝通效果得以最終實現(xiàn)的“承載物”。只有營造出理想的溝通環(huán)境，思想政治教育溝通才能發(fā)揮其獨特的教育功能。

1營造理想的溝通語言環(huán)境

主體間的溝通大多是通過語言進行的，而理想的語言環(huán)境能夠保障思想政治教育主體間溝通的順利進行。思想政治教育溝通中的語言表達要符合“可理解性、真理性、正確性、真誠性”等語用原則，其運用才有效。而語言是否符合語言溝通的“有效性要求”，直接受到語言環(huán)境的影響，語言環(huán)境出現(xiàn)問題，就必然會破壞溝通中語言理解的基礎，導致溝通方不參與溝通，或者表面在溝通，實際卻處于某種抵制溝通狀況之中，從而使思想政治教育溝通無法產(chǎn)生實效。營造理想的語言環(huán)境要滿足三個基本條件：其一，溝通的所有潛在參與者均有同等參與溝通的權(quán)利，任何人都可以隨時發(fā)表自己的意見或?qū)θ魏我庖姳硎痉磳?，可以提出質(zhì)疑或反駁質(zhì)疑。其二，所有溝通參與者都有同等權(quán)利作出解釋、主張、建議和論證，并對溝通內(nèi)容的有效性規(guī)范提出疑問、提供理由或表示反對。其三，溝通參與者必須有同等的權(quán)利表達他們的好惡、情感和愿望。因為，只有個人陳述空間的相互契合以及行為關聯(lián)中的情感互補，才能保證溝通主體間采取真誠的態(tài)度，袒露自己的內(nèi)心。只有在這樣一種理想的語言環(huán)境中，溝通主體間才能相互理解，才會就論題達成真正的共識。

2營造理想的溝通心理環(huán)境

心理環(huán)境是溝通參與者的情緒或態(tài)度。它包括兩方面：一是溝通雙方的心境狀態(tài)。當思想政治教育者與受教育者的情緒比較興奮、激動狀態(tài)時，對周圍的世界就充滿興趣，其溝通態(tài)度就是積極的，有較高的心理能量投入，溝通信息的轉(zhuǎn)換過程就順暢，溝通過程則進行順利。反之，當溝通雙方處于情緒的低谷，思維處于抑制或混亂狀態(tài)，信息的轉(zhuǎn)換受到干擾，溝通的進行就有困難。二是溝通雙方的相互接納狀態(tài)。心理學表明，如果溝通雙方都帶著樂于傾聽和接受的態(tài)度來對待對方傳達的溝通信息，就能夠消除溝通中的偏差和誤解，增強溝通信息傳達和意義理解的準確性。反之，如果溝通雙方互相對立，溝通過程中的理解會由于偏見而產(chǎn)生誤差，從而使溝通受挫。這種理想的溝通心理環(huán)境內(nèi)在地要求思想政治教育者對受教育者敞開心扉，增進對對方的了解，并積極地營造愉快氛圍與對方進行意見、觀點的交流和情感的溝通，以增強思想政治教育溝通的吸引力和說服力。因此，思想政治教育溝通要營造和諧的信息背景，調(diào)動溝通者的積極性，從而取得良好的溝通效果。

3營造理想的溝通現(xiàn)實環(huán)境

溝通現(xiàn)實環(huán)境包括社會環(huán)境和物理環(huán)境。社會環(huán)境是溝通者之間的社會角色關系和在溝通中發(fā)生影響的間接參與溝通的其他人。社會角色關系對溝通參與者的影響十分明顯。思想政治教育者的權(quán)威角色和受教育者的被動接受的角色定位，使得雙方無法進行平等的互動交流，容易造成意義理解上的偏差，從而給解決問題帶來困難，為此需要淡化二者的社會角色關系。思想政治教育者在進行溝通時，應把自己放在與受教育者同等的身份角色中，讓受教育者感覺到雙方角色的一致和身份的平等，消除抵觸心理。物理環(huán)境指的是溝通發(fā)生的場所，溝通參與者處在不同的環(huán)境會產(chǎn)生不同的情感體驗。良好的物理環(huán)境對人的情緒有著積極的影響，能夠營造良好的溝通氛圍。營造有利于思想政治教育溝通的物理環(huán)境，就要選擇適當?shù)膱鏊铜h(huán)境進行溝通。思想政治教育溝通作為一項實踐活動，要注意寓情于景、情景交融，要選擇民主、寬松、和諧的環(huán)境進行溝通，以避免對立心理，同時還要營造良好的媒介溝通環(huán)境。伴隨著因特網(wǎng)的伸延，思想政治教育溝通的觸角拓展到全新的虛擬維度，形成了網(wǎng)絡溝通，網(wǎng)絡陣地也成了思想政治教育溝通一個重要渠道。由于網(wǎng)絡具有開放性和包容性的特點，各種觀點和思潮都在網(wǎng)絡上流行和傳遞，能夠?qū)κ芙逃叩乃枷霛撘颇?，為此，需要凈化網(wǎng)絡環(huán)境，驅(qū)除網(wǎng)上不良信息，增強正面信息對受教育者思想的影響力，為網(wǎng)絡思想政治教育溝通活動營造一個良好的環(huán)境。

注釋

①所謂“視界”，就是指一個人從某一個立足點出發(fā)所能看到的一切，它不是封閉的和孤立的，而是在時間中進行交流的場所。所以，“視界”是不斷運動的，當一“視界”與其他“視界”相遇、交融時，就形成了新的理解，這就是“視界融合”。在“視界融合”的過程中，過去和現(xiàn)在、主體和課題、自我與他人都融合為一體，構(gòu)成了一個無限的、開放的、統(tǒng)一的整體。

參考文獻

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