試論企業(yè)倫理的功能與構建

秦天枝

近年來，我國企業(yè)經營中出現的“歐典”地板事件、河北“紅心”鴨蛋事件、“蘇丹紅”事件、亨氏米粉食品安全危機，特別是三鹿奶粉事件，嚴重反映出我國企業(yè)倫理的缺失，引發(fā)了嚴重的企業(yè)信任危機。發(fā)端于美國席卷全球的金融危機，使得企業(yè)倫理問題再度受到前所未有的關注。企業(yè)倫理的缺失，不僅嚴重損害了消費者的利益，敗壞了企業(yè)形象，也影響了經濟發(fā)展和社會和諧，已經成為企業(yè)發(fā)展中必須重視和解決的重要問題。

一、企業(yè)倫理的內涵

企業(yè)倫理起源于經濟發(fā)達的美國，是人們對企業(yè)運行中出現的種種不道德行為反思和質疑的結果。20世紀50-60年代，歐美諸國在經濟迅速發(fā)展，取得巨大成就的同時，也帶來了許多社會問題，如環(huán)境污染、商業(yè)欺騙、侵犯消費者權益、員工歧視等。企業(yè)的這種單純?yōu)橹\利而損害社會利益的經營管理行為，引起了社會公眾的強烈不滿。到了70年代，企業(yè)組織的不道德行為暴露得更加突出，各種社會矛盾越發(fā)激化，經濟丑聞接連不斷，政府開始出面健全法規(guī)，加強管理。企業(yè)倫理是企業(yè)在長期的生產經營實踐中積淀而成，并為全體成員所認同和遵循的，處理企業(yè)內部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關系的行為規(guī)范的總和，它反映了企業(yè)的價值取向，也反映出企業(yè)的個性特征、精神面貌等。

二、企業(yè)倫理的主要功能

企業(yè)倫理是在長期的生產經營實踐中積淀而成，并為全體成員所認同和遵循各種規(guī)范的綜合，它在企業(yè)經營發(fā)展中具有十分重要的作用。

導向功能。企業(yè)倫理是企業(yè)正確認識和處理它在社會上、市場上的角色、功能、責任、義務所不可缺少的，可以為企業(yè)正確處理它和社會、生態(tài)環(huán)境之間的關系提供正確的指導原則。

凝聚功能。企業(yè)倫理首先可以使企業(yè)員工形成共同的價值觀和企業(yè)愿景目標，并為之共同努力。其次，能幫助管理者塑造良好的道德形象，擴大人格魅力的影響力，消除管理者與被管理者之間的隔閡，形成融洽和諧的人際關系，從而增強企業(yè)的競爭力。

規(guī)范功能。企業(yè)倫理是一種軟約束、軟調解，主要通過社會輿論與道德良知等內心信念機制進行調節(jié)，因而帶有自愿性與自我調節(jié)性。企業(yè)倫理的自律性表現為：它能在企業(yè)中造就一種良好的氛圍，成為員工的自覺信仰，會以“理應如此”的無形的精神尺度來衡量自己的行動，達到自我評價、自我規(guī)范的功效。

激勵功能。是指企業(yè)倫理能夠通過社會輿論、企業(yè)風俗的外在評價和自我評價，激發(fā)企業(yè)主體的道德情感、道德意志，調動其內在積極性和主動性去不斷地自我揚棄、自我發(fā)展、自我完善，從而促使各種關系不斷道德化。

調適功能。企業(yè)各部門之間、職工之間的矛盾，企業(yè)與環(huán)境、與消費者、與企業(yè)、與國家、與社會之間存在的不協調、不適應之處，需要進行調整和適應。企業(yè)倫理規(guī)范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。

美譽功能。企業(yè)的資產包括有形和無形資產兩大類，企業(yè)倫理是一種重要的無形資產，聲譽和商機又是無形資產中的關鍵因素。企業(yè)聲譽的好壞直接影響著企業(yè)的商機。面對全球化的市場和國內外競爭對手，中國企業(yè)必須逐步建立誠信、公平的倫理道德，進一步完善我國的市場經濟體制，才能更好地融入到全球經濟。

三、構建與時俱進的企業(yè)倫理

(一)樹立正確的價值觀

企業(yè)的倫理價值取向決定企業(yè)文化的道德傾向，決定管理人員決策的倫理性以及企業(yè)處理與內外各種利益相關者關系時的價值取向。國家可以通過制定企業(yè)倫理規(guī)范來引導企業(yè)人員，形成自我約束，明確責任，有助于企業(yè)的和諧和進步。

(二)制定企業(yè)倫理規(guī)范

倫理規(guī)范反映的主要內容是企業(yè)與其利益相關者、員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會大眾等的責任關系，它同時包含公司的經營理念與道德理想，可以激發(fā)員工的道德意識；培育企業(yè)優(yōu)良的道德文化。如果能把企業(yè)倫理的準則規(guī)范化，形成內部的各種管理制度，則可以達到良好的效果。

(三)構建完備的法律法規(guī)體系

企業(yè)倫理道德建設離不開法律的制約。企業(yè)在法律的約束下規(guī)范行為持久以后，就會形成具有倫理道德性質的傳統習慣，法律的外在約束就可以轉化為企業(yè)的自我約束。加強企業(yè)倫理道德建設，必須完善企業(yè)的領導制度、人事制度、民主管理制度、班組建設制度、經營管理制度、責任制度、激勵制度等，用科學的制度規(guī)范企業(yè)員工行為，促進倫理道德建設。

(四)加強企業(yè)倫理教育

企業(yè)應該把企業(yè)倫理道德納入員工教育與培訓的內容體系。通過企業(yè)倫理教育，培養(yǎng)員工的自律意識，從而使企業(yè)及其員工在進行生產經營活動時，把遵守相關法規(guī)、社會倫理道德規(guī)范視為責任，使企業(yè)追求經濟利益的過程和實現經濟利益的目的符合倫理道德規(guī)范要求。

(五)加強輿論和社會監(jiān)督

充分發(fā)揮媒體在宣傳企業(yè)倫理道德、揭發(fā)企業(yè)違規(guī)行為上的積極作用；加強政府職能部門的檢查、監(jiān)督作用，特別是相關行業(yè)的安全、質檢、防疫等部門的職能作用；加強群眾團體組織的監(jiān)督，如消費者協會；加強企業(yè)相關利益者特別是消費者的監(jiān)督，消費者的覺悟和對企業(yè)倫理道德行為積極的監(jiān)督對于企業(yè)倫理道德建設具有至關重要的促進作用。