淺探師生間的溝通

王柳丁　劉文靜

美國(guó)心理學(xué)家涅克把教師在教學(xué)過(guò)程中傳遞給學(xué)生的情感信號(hào)稱為“看不見(jiàn)的課程”,它微妙地潛入教學(xué)過(guò)程,并影響教學(xué)過(guò)程的發(fā)展,我覺(jué)得傾聽(tīng)就是其中的一種。在我們實(shí)際教育、教學(xué)工作中,互相傾聽(tīng)更是師生間相互交流、相互尊重、相互溝通,構(gòu)建新型師生關(guān)系的有效法寶。同時(shí)也是增進(jìn)師生情誼,融洽師生關(guān)系,為學(xué)生身心健康發(fā)展提供寬松和諧環(huán)境與氛圍的一種重要手段。

傾聽(tīng),從形態(tài)上是側(cè)耳聽(tīng),引申為用心靈仔細(xì)聽(tīng)。它是人們除“眼觀”之外獲取信息、感知和認(rèn)識(shí)世界的主要途徑。宋代歐陽(yáng)修在《瀧岡阡表》中說(shuō):“其平居教他子弟常用此語(yǔ),吾耳熟焉,故能詳也。”成語(yǔ)“耳熟能詳”出于此,它是說(shuō)聽(tīng)清了,聽(tīng)懂了,聽(tīng)多了,才能詳盡地說(shuō)出來(lái)。而人類個(gè)體語(yǔ)言的產(chǎn)生,正是源于聽(tīng)?？梢?jiàn),“聽(tīng)”是忽視不得的,是有著極其重要意義的。

一.有時(shí)傾聽(tīng)比言說(shuō)更重要

以超凡的智慧縱橫于世界舞臺(tái)的猶太人在其《猶太法典》告誡人們說(shuō):“不要說(shuō)的太多——要習(xí)慣于傾聽(tīng)多于說(shuō)話?！鄙駷槭裁唇o人兩只耳朵,卻只給人一個(gè)嘴巴呢?這是因?yàn)樯褚嬲]我們:聽(tīng)的份量要有說(shuō)的兩倍。

有一次,一個(gè)男生找到我向我訴說(shuō),他說(shuō)他此時(shí)的內(nèi)心極度痛苦,想放棄學(xué)業(yè),我沒(méi)有急于追問(wèn)原因,而是耐心傾聽(tīng)他的講述,到最后我終于聽(tīng)明白了,原來(lái)是一個(gè)星期前他的女朋友與他分手了……我們學(xué)院是不主張學(xué)生在大學(xué)期間談戀愛(ài)的,但我沒(méi)有急于說(shuō)教,而是作為他信任的老師,就擇友觀、人生觀、價(jià)值觀與其進(jìn)行探討,因勢(shì)利導(dǎo),讓他充分認(rèn)識(shí)到對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)學(xué)業(yè)的重要性,告訴他對(duì)于整個(gè)人生來(lái)說(shuō),這可能是一段美好的回憶,也可能只是一個(gè)小小的插曲。敞開(kāi)心扉之后,男孩緊鎖的眉頭慢慢舒展開(kāi)了,他開(kāi)始暢想自己未來(lái)的發(fā)展方向,談對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài),到最后似乎已經(jīng)忘記了他在為什么煩憂。而整個(gè)交談的過(guò)程,我說(shuō)得很少,更多的時(shí)間我是在仔細(xì)傾聽(tīng),后來(lái)我們成了朋友。

每個(gè)人都渴望被關(guān)心、被承認(rèn)、被肯定,特別是處于大學(xué)階段的學(xué)生,他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離父母、離開(kāi)了中學(xué)時(shí)期熟悉的伙伴,來(lái)到陌生的城市求學(xué)。獨(dú)自處理學(xué)業(yè)和生活之中的大事小情,難免會(huì)有困惑,會(huì)產(chǎn)生心結(jié),因此傾訴的需求日趨強(qiáng)烈。一個(gè)好的老師,決不應(yīng)該是“下課鈴聲響,馬上離課堂。躲進(jìn)辦公室,不聞窗外事”,他會(huì)充分利用短暫的課間,與學(xué)生在一起游戲、閑談,觀察學(xué)生的言行舉止,傾聽(tīng)他們的心聲,與其充分進(jìn)行情感交流。也可以說(shuō)是多給自己一點(diǎn)時(shí)間了解學(xué)生,多給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間了解自己。有些話,學(xué)生在一般場(chǎng)合是不會(huì)說(shuō)的,但師生一起交心時(shí),他們常視師者為長(zhǎng)者,愿意吐露心中的小秘密,只有了解他們的家庭、他們的心態(tài),了解他們的所思所想,才能對(duì)癥下藥,解開(kāi)他們的心結(jié),引導(dǎo)他們走出種種誤區(qū),健康成長(zhǎng)。

二.讓傾聽(tīng)成為一種習(xí)慣

最近,我重新通讀了《愛(ài)的教育》這本書(shū),被感動(dòng)的同時(shí)我也覺(jué)得“愛(ài)的教育”首先并不是一種“教育”,而是一種生活,一種常態(tài)的生活。為人師者很容易形成一個(gè)思維定勢(shì)那就是喜歡說(shuō)教。和同學(xué)談話時(shí),也會(huì)不自覺(jué)地總以教育者的身份居高臨下,或指點(diǎn)迷津,或指出缺點(diǎn),或批評(píng)教育。這樣的做法,似是習(xí)以為常,似乎只有這樣,才覺(jué)得自己是盡到了教師的職責(zé)?？墒?事與愿違,往往學(xué)生并不領(lǐng)情,并且常常產(chǎn)生逆反心理。

當(dāng)然,傾聽(tīng)并不僅僅是單方面的聽(tīng),它還是一種聽(tīng)者和說(shuō)者進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程。傾聽(tīng)的目的是為了使交流更具有針對(duì)性和有效性,是為了提高交流的質(zhì)量。沒(méi)有傾聽(tīng),就沒(méi)有高質(zhì)量的交流和機(jī)敏、靈活、恰到好處的應(yīng)對(duì)。所以,聽(tīng)者本身就應(yīng)和說(shuō)者進(jìn)行互動(dòng),積極參與交流,并及時(shí)迅速地做出回應(yīng)。即使你的學(xué)生訴說(shuō)的是充滿幼稚和幻想的話題,教師也應(yīng)耐心地傾聽(tīng),那是尊重學(xué)生人格的表現(xiàn)。教師只有在尊重學(xué)生人格的前提下,才會(huì)去愛(ài)學(xué)生,而只有有了對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的愛(ài),教師在教學(xué)工作中的態(tài)度才會(huì)變得和藹可親、平易近人。這樣學(xué)生與教師才有可能變得平等、互尊、互愛(ài),課堂氣氛才會(huì)民主、愉快、和諧,學(xué)生也才會(huì)親其師而信其道,積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中去,在愉悅中學(xué)到知識(shí),也學(xué)到做人的道理。

博聞強(qiáng)記,會(huì)使我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)與才干,能使我們與時(shí)俱進(jìn),跟上時(shí)代的步伐;廣納群言,能使我們永遠(yuǎn)保持清醒的頭腦;學(xué)會(huì)傾聽(tīng),能讓你的學(xué)生更簡(jiǎn)潔、明快、暢意地表達(dá)自己的想法。

三.用心靈傾聽(tīng)他們的世界

傾聽(tīng)是一種心靈的溝通。學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的欲望和需求往往不僅僅通過(guò)他們的行為,而且還通過(guò)他們的聲音表達(dá)出來(lái)。它可能是一段敘說(shuō)、一個(gè)句子或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆詞,或者只是一聲嘆息、無(wú)聲的抽泣。這些聲音可能是學(xué)生對(duì)上進(jìn)的向往、對(duì)尊重的希望、對(duì)友誼和理解的渴望以及對(duì)心理壓力釋放的需求。傾聽(tīng)學(xué)生的心聲就如真誠(chéng)地傾聽(tīng)一朵花開(kāi)的聲音。一束親切的目光、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,皆發(fā)自內(nèi)心,這樣方可以讓學(xué)生敞開(kāi)心扉,讓傾聽(tīng)成為一種情感的傳遞,才可以讓學(xué)生感受到老師時(shí)刻在關(guān)注著他們。

美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視著這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,這時(shí)孩子的兩行眼淚奪眶而出,這使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特繼續(xù)問(wèn)他說(shuō):“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子最真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!”

這是一個(gè)真實(shí)的故事,多么發(fā)人深省啊!懂得傾聽(tīng)的人才能夠在聽(tīng)的過(guò)程中摸清大意,從言語(yǔ)中得到一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)意圖,才能想合適的辦法應(yīng)對(duì)不同的人、不同的事。其實(shí)有時(shí)我們并不善于傾聽(tīng),甚至我們更多的時(shí)候不是在傾聽(tīng),并且常在聽(tīng)時(shí)犯錯(cuò)誤。往往會(huì)有意無(wú)意地拒絕傾聽(tīng)或遺漏某些敘說(shuō),或不全面,或虛情假意,或錯(cuò)誤地傾聽(tīng)。在學(xué)習(xí)和生活中,因“錯(cuò)聽(tīng)”而釀成損失和悲劇的事情屢見(jiàn)不鮮。

心理學(xué)研究表明,人在內(nèi)心深處都有一種渴望別人尊重的愿望。認(rèn)真傾聽(tīng)他人言語(yǔ),代表你對(duì)他人的尊重,同時(shí)你也贏得了別人的尊重。學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),就能夠深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界。學(xué)生們就感受到老師對(duì)他們的尊重和關(guān)懷,就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你,因?yàn)樗麄兿胍源饲蟮美蠋煹膶捜莺屠斫?求得老師的幫助和引導(dǎo)。這個(gè)時(shí)候所進(jìn)行的交流,就是心與心的交流,就是靈魂和靈魂的激蕩。所以,傾聽(tīng)是實(shí)施有效教育的前提。

傾聽(tīng)時(shí),你專注的神態(tài)表明你接受了對(duì)方?？拷鼘?duì)方、身體前傾,是鼓舞人的好方式,表明你正在對(duì)他的話洗耳恭聽(tīng)。在對(duì)方吞吞吐吐、欲言又止的情況下,要懂得如何適時(shí)追問(wèn),以便問(wèn)出個(gè)中原委,這樣才能幫助學(xué)生找出癥結(jié)所在,才能對(duì)其做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和引導(dǎo)。這樣,傾聽(tīng)才會(huì)更富有實(shí)效。

俗話說(shuō):“偏聽(tīng)則暗,兼聽(tīng)則明?！眱A聽(tīng),也意味著慎言。認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的言語(yǔ),你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有時(shí)并不是有意在犯錯(cuò)誤,有意與教師作對(duì)。因?yàn)槎?才會(huì)慈悲。那么你就會(huì)原諒學(xué)生,用力、用心去體諒學(xué)生,發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。懂得傾聽(tīng),才能讓你更深刻的了解你的學(xué)生,也了解了你自己,客觀辨證地看待自己,你才能取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短?！叭绻欢?就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完”,這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”——聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。更不要把自己的意思,投射到別人所說(shuō)的話上頭。

一個(gè)具有傾聽(tīng)意識(shí)和習(xí)慣的老師,不會(huì)滿足于僅僅傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和情感,他還會(huì)努力傾聽(tīng)聲音背后的某種思想和觀念的萌芽,并能對(duì)這些思想和觀念作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和引導(dǎo)。在傾聽(tīng)時(shí),不插話,不打岔,而且始終看著他的眼睛。你的真誠(chéng)態(tài)度,會(huì)讓他放松,會(huì)讓他覺(jué)得你在全神貫注,從而覺(jué)得訴說(shuō)有意義。

傾聽(tīng),作為教師生命中不可或缺的一個(gè)章節(jié),它彈響的是學(xué)生的心音。一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)世界。我們的傾聽(tīng),是傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)、心聲,也是傾聽(tīng)青春的樂(lè)章,傾聽(tīng)他們對(duì)世界的理解和對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想。

王柳丁,劉文靜,秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)系教師。