合格企業(yè)公民的四種人格

一貫以“領(lǐng)先半步”的市場(chǎng)策略而著稱的東風(fēng)日產(chǎn)現(xiàn)今在企業(yè)公民方面開創(chuàng)先河，本月9日，他們?cè)趶V州向全國(guó)媒體發(fā)布了“東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)公民戰(zhàn)略報(bào)告”，據(jù)稱，這是在國(guó)內(nèi)車界合資企業(yè)中首次系統(tǒng)發(fā)布的企業(yè)公民民戰(zhàn)略。

該報(bào)告明確地把企業(yè)公民責(zé)任上升到東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，使之成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分。這折射出了車界強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)——在更加遵守企業(yè)倫理和商業(yè)道德的同時(shí)，更注重著手系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)公民體系的建立和完善。

何謂“企業(yè)公民”?按美國(guó)波士頓學(xué)院給出的定義是：“企業(yè)公民是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個(gè)企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會(huì)全面考慮公司對(duì)所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境。”而英國(guó)的“企業(yè)公民會(huì)社”對(duì)此概念的解釋是：“企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)主要部分；企業(yè)是國(guó)家的公民之一；企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任為社會(huì)的一般發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”

“做企業(yè)就像做人一樣，一個(gè)合格的企業(yè)公民，需要有四種人格：負(fù)責(zé)任的人、有影響力的人、會(huì)感動(dòng)別人的人和樂于幫助別人的人。”在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理任勇在接受記者采訪時(shí)就“企業(yè)公民”一詞如是說。他把東風(fēng)日產(chǎn)成立至今六年來他們對(duì)企業(yè)公民的實(shí)踐過程，用三個(gè)“一”簡(jiǎn)明扼要地做了詮釋。

他說：“首先是‘一脈相承，東風(fēng)日產(chǎn)從成立之初即樹立了自覺承擔(dān)更多責(zé)任、不斷挑戰(zhàn)目標(biāo)、超越自我的企業(yè)文化；其次是‘一以員之，把共創(chuàng)價(jià)值共謀福祉的理念貫穿到我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中；最后是‘一如既往，無(wú)論在任何時(shí)候，東風(fēng)同產(chǎn)所追求的信念，從未懈怠，也從未放棄。”

任勇很真誠(chéng)也很有底氣地告知記者，，“現(xiàn)在，我們發(fā)布這個(gè)戰(zhàn)略報(bào)告，就是要主動(dòng)地接受社會(huì)各界對(duì)我們的監(jiān)督，我們言出必行，不折不扣?！?/p>

負(fù)責(zé)任的人

“東風(fēng)日產(chǎn)在成功地跨越了起步期的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展期的高增長(zhǎng)之后，目前進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。這個(gè)階段就是成為行業(yè)第一集團(tuán)，成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。領(lǐng)先，不僅僅標(biāo)志著實(shí)力的強(qiáng)大，更意味著要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?！鄙頌闁|風(fēng)日產(chǎn)的創(chuàng)辦者之一，任勇自己做人的風(fēng)格，與其企業(yè)所體現(xiàn)的責(zé)任感，已經(jīng)渾然一體。

事實(shí)上，任勇的話是有所指的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育和成熟的過程中，我們的身邊出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，他們一方面以一利一百無(wú)禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場(chǎng)需求，成就了一個(gè)個(gè)充滿激情的創(chuàng)業(yè)神話，但另一方面，他們的百無(wú)禁忌也極大地破壞了市場(chǎng)的道德規(guī)則，使得現(xiàn)今的中國(guó)市場(chǎng)變成一個(gè)流淌著無(wú)限商機(jī)卻仍然缺乏秩序感與道德感的競(jìng)技場(chǎng)。比較典型的例子有：偽劣奶粉事件、蘇丹紅事件、濫用公益活動(dòng)進(jìn)行欺詐行為等等，其道德的淪喪、良知的泯滅不能不引起我們的深思和憂慮。

“當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任發(fā)生沖撞時(shí)，一些企業(yè)往往片面地追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視和故意逃避自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。如果大家連起碼的道德和法治都不講了，和諧社會(huì)又從何談起呢?”任勇很是感慨，也正因?yàn)榇?，他始終對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)企業(yè)公民戰(zhàn)略持積極和肯定的態(tài)度。

在任勇看來，能否做一個(gè)合格的企業(yè)公民體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向和長(zhǎng)遠(yuǎn)追求。“企業(yè)公民蘊(yùn)含著社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的要求，意味著企業(yè)是社會(huì)的公民，應(yīng)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)各方的責(zé)任和義務(wù)。例如，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利、為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和為社會(huì)發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)、為消費(fèi)者提供更安全可靠的產(chǎn)品、同經(jīng)營(yíng)合作伙伴建立良好的關(guān)系、關(guān)注環(huán)境和社會(huì)公益事業(yè)等等?！毖矍暗乃瑯O其認(rèn)真地告知記者他的深刻感悟。

他以東風(fēng)日產(chǎn)重視環(huán)保為例，從一個(gè)側(cè)面說明了該公司擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。他說，成立伊始，東風(fēng)日產(chǎn)便將環(huán)保作為創(chuàng)業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，以“綠色加速夢(mèng)想”為口號(hào)、將“人·車·環(huán)境的和諧統(tǒng)一”作為環(huán)保理念，以技術(shù)創(chuàng)新與全價(jià)值鏈的綠色革命應(yīng)對(duì)環(huán)境責(zé)任。

幾年來，東風(fēng)日產(chǎn)連續(xù)獲得“循環(huán)經(jīng)濟(jì)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“政府綠色采購(gòu)清單入選企業(yè)”等一系列榮譽(yù)。特別是2008年8月，東風(fēng)日產(chǎn)獲得“國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，成為廣東省第一家、國(guó)內(nèi)第二家獲此殊榮的汽車企業(yè)。截至2008年，東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境改造、環(huán)境保護(hù)等方面投入已經(jīng)超過2億元。為了響應(yīng)國(guó)家環(huán)保部關(guān)于環(huán)境信息公開的倡議，作為環(huán)保部環(huán)境報(bào)告書編寫試點(diǎn)企業(yè)，東風(fēng)日產(chǎn)最近首次以環(huán)境報(bào)告書的形式，全面系統(tǒng)地公開了企業(yè)環(huán)境信息，接受社會(huì)監(jiān)督。

“一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品也就更加信賴，從而提高企業(yè)的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場(chǎng)?！比斡聢?jiān)信這一點(diǎn)。

有影響力的人

企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任，但更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利。一個(gè)虧損的企業(yè)，一個(gè)還不了銀行貸款，無(wú)力給周家交稅，養(yǎng)活不了為自己企業(yè)辛勤勞動(dòng)的員工的企業(yè)、也是沒有能力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。正如“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克所言：“企業(yè)首先是做得好，然后是做好事?！背錾慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是企業(yè)履行企業(yè)公民責(zé)任的基石。

對(duì)此，任勇微笑著自豪地告知記者，東風(fēng)日產(chǎn)的這塊“基石”，很堅(jiān)固。

據(jù)他介紹，東風(fēng)日產(chǎn)一直致力于“向中同消費(fèi)者提供最有價(jià)值的品牌”，“成為中國(guó)乘用車市場(chǎng)的最佳品牌之一”，公司成立至今只是短短六年，卻取得輝煌成就，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。2003年，該公司作為華南地區(qū)汽車行業(yè)的后起之秀，起點(diǎn)僅僅是生產(chǎn)、銷售不足6萬(wàn)臺(tái)的水平；2008年，東風(fēng)日產(chǎn)已實(shí)現(xiàn)新車銷售35萬(wàn)臺(tái)，市占率達(dá)到6.3％。今年，他們更將通過超越年初制定的38萬(wàn)臺(tái)的銷售目標(biāo)，確實(shí)進(jìn)軍中國(guó)乘用車市場(chǎng)的第一軍團(tuán)。

作為現(xiàn)代化的汽車企業(yè)之一，東風(fēng)日產(chǎn)的整車工廠、發(fā)動(dòng)機(jī)工廠擁有著引以為豪的達(dá)到世界頂尖水平的制造技術(shù)。而研發(fā)中心也正致力于最前沿技術(shù)的研究。在產(chǎn)品線上，涵蓋了轎車、跨界車、SUV、MPV等8個(gè)車型構(gòu)成了中國(guó)市場(chǎng)上最強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容。此外，東風(fēng)日產(chǎn)是一家在全國(guó)擁有超過500家的一級(jí)、二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在客戶滿足度方面也持續(xù)是名列前茅的優(yōu)良企業(yè)。

任勇高興地向記者說，“還有一個(gè)好消息與你分享，我剛剛拿到了公司和行業(yè)數(shù)據(jù)：上半年我們銷售總量達(dá)到225,074輛，完成了全年目標(biāo)的58％，同比增長(zhǎng)41.32％，是行業(yè)增速的23倍。按照目前的增長(zhǎng)速度，我們預(yù)計(jì)將提前完成全年388萬(wàn)輛的產(chǎn)銷目標(biāo)，銷量勢(shì)頭迅猛的新天籟和新軒逸，連同TIIDA，驪成，正成為東風(fēng)日產(chǎn)的明星車型?！?/p>

東風(fēng)日產(chǎn)的實(shí)力和影響力，由此可見一斑。

會(huì)感動(dòng)別人的人

怎樣建立一個(gè)比較好的企業(yè)公民行為?對(duì)于記者思考的問題，任勇以探討的口吻，表達(dá)他的觀點(diǎn)，言語(yǔ)間，神態(tài)平和。

他說，“從我們品牌建設(shè)的角度看，一個(gè)好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體，這對(duì)于塑造企業(yè)公民形象非常重要；

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價(jià)值觀一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分?！?/p>

事實(shí)也正如任勇所言，肯定地說，員工是企業(yè)價(jià)值最早的承受者，最快的傳遞者，所以要把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會(huì)為本結(jié)合起來。企業(yè)的行為，只有首先讓員工感動(dòng)，才能感動(dòng)“上帝”，才能“感動(dòng)”市場(chǎng)。如果不讓員工感動(dòng)，則很難讓外部的公眾對(duì)你有好的印象。(遺憾的是，很多企業(yè)現(xiàn)在并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。)

從另一角度看，企業(yè)公民的文化理念視員工就業(yè)保障猶如公民選舉權(quán)，并不是企業(yè)對(duì)員工的恩賜。作為“公民”，他們是企業(yè)社會(huì)的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。作為回應(yīng)，對(duì)等的他們以某種方式承諾遵守企業(yè)章程，忠于公司。

現(xiàn)在看看東風(fēng)日產(chǎn)是如何感動(dòng)他的員工和合作伙伴的?任勇這樣告訴記者：

“對(duì)員工，我們努力和諧‘快樂工作，快樂生活，快樂成長(zhǎng)的企業(yè)文化。東風(fēng)日產(chǎn)的飛速發(fā)展與員工的個(gè)人成長(zhǎng)相互映襯，員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態(tài)，一種相互尊重、彼此欣賞的氛圍。”

“對(duì)合作伙伴，東風(fēng)日產(chǎn)致力于構(gòu)建和諧卓越的合作伙伴價(jià)值生態(tài)圈。截止到6月份，東風(fēng)日產(chǎn)已擁有365家專營(yíng)店、165家直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及400多家供應(yīng)商。經(jīng)銷商管理方面成立了專門的經(jīng)銷商支持部，在客戶需求的高效回應(yīng)、區(qū)域化的精細(xì)管理、價(jià)格管理、人員培訓(xùn)與管理等方面實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先；供應(yīng)商管理方面采用公平、公正、科學(xué)的QCDDS評(píng)價(jià)原則(從質(zhì)量、價(jià)格、供貨、研發(fā)等各方面進(jìn)行客觀綜合評(píng)價(jià))建設(shè)和維護(hù)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商平臺(tái)。在東風(fēng)日產(chǎn)的帶動(dòng)與引導(dǎo)下，已經(jīng)有十多家本土供應(yīng)商加入到了國(guó)際汽車巨頭的全球采購(gòu)體系。”

“對(duì)股東，經(jīng)過6年的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)份額占日產(chǎn)全球的市場(chǎng)份額由最初的3％上升到14％，成為日產(chǎn)全球增長(zhǎng)最快、經(jīng)營(yíng)最好的市場(chǎng)。2008年，東風(fēng)日產(chǎn)總資產(chǎn)與合資企業(yè)建立之初相比已經(jīng)翻了兩番，成為國(guó)有資產(chǎn)保值增值方面的業(yè)內(nèi)典范，也由此成為東風(fēng)旗下成長(zhǎng)最快、最具魅力的業(yè)務(wù)單元”。

最后，任勇借用了比爾·蓋茨的話(“如果沒確微軟員工的無(wú)私奉獻(xiàn)，我們無(wú)法取得任何成就。他們不僅每天努力工作，將微軟打造為一家成功的公司，還貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間、知識(shí)與才智，為公司創(chuàng)造出許多企業(yè)公民方面的成就?！?感謝他的員工，他說，比爾·蓋茨所言，他感同身受，東風(fēng)日產(chǎn)的員工，與微軟的職員一樣成就了企業(yè)的輝煌。

樂于幫助別人的人

企業(yè)公民行為的另一人格體現(xiàn)，就是要有愛心，要多地幫助那些遇到困難的人，多做善事和福利事業(yè)。

“雖然企業(yè)是以贏利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織，企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的力量卻只能從人類幾千年來的價(jià)值公理中追尋，這種公理就蘊(yùn)涵了樂于助人的成份?！比斡碌囊娊?，往往獨(dú)到。

他對(duì)記者介紹說，東風(fēng)日產(chǎn)在企業(yè)公民實(shí)踐方面，包括環(huán)保改造、安全知識(shí)普及、社會(huì)公益、員工關(guān)愛等。6年來投入已經(jīng)超過3億元。公司還先后成立的“陽(yáng)光關(guān)愛基金會(huì)”，“安全駕駛訓(xùn)練營(yíng)”、“陽(yáng)光關(guān)愛·教育援川”、“南極科考項(xiàng)目”的公益項(xiàng)目，已為公眾耳熟能詳。未來他們將依托陽(yáng)光關(guān)愛基金會(huì)這一平臺(tái)，聚焦于環(huán)保、安全和社會(huì)教育三個(gè)方面，未來三年，計(jì)劃在社會(huì)公益方面累計(jì)投入1億元人民幣以上。

就在他們發(fā)布“企業(yè)公民戰(zhàn)略報(bào)告”的當(dāng)天，任勇還代表東風(fēng)日產(chǎn)宣布，他們將正式啟動(dòng)兩個(gè)助困項(xiàng)目。一是針對(duì)目前大學(xué)生就業(yè)難的問題，他們聯(lián)合東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店、技術(shù)職業(yè)院校，捐贈(zèng)發(fā)動(dòng)機(jī)提供教學(xué)設(shè)備，以及提供實(shí)習(xí)甚至就業(yè)平臺(tái)，解決學(xué)生就業(yè)問題；二是針對(duì)農(nóng)村、貧困地區(qū)教師素質(zhì)有待提升的問題，開展陽(yáng)光教師培訓(xùn)計(jì)劃。

“窮則獨(dú)善其身，富則達(dá)濟(jì)天下。社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的舉動(dòng)，而不是做給別人看的，說給別人聽的，當(dāng)你真正付出了，你就會(huì)生活得踏實(shí)、你的精神就會(huì)愉悅，你的人格魅力就會(huì)彰顯?！甭牭贸觯斡聦?duì)此深有感觸。