職業(yè)化精神

職業(yè)化精神是企業(yè)立業(yè)之本和保持基業(yè)常青的必要條件,是員工個人獲得社會承認、實現(xiàn)個人社會價值的基礎。

職業(yè)化精神是指人們在從事具體職業(yè)時表現(xiàn)出來的精神境界,是對職業(yè)的價值觀和態(tài)度,具有專業(yè)性、個體性和倡導性。職業(yè)精神是職業(yè)人最基本的素質要求,職業(yè)精神作為一種內在的精神動力,能夠支持職業(yè)人不斷地提高自己的素質和能力。

在現(xiàn)代開放競爭的環(huán)境中,職業(yè)化精神對于企業(yè)來說,是企業(yè)立業(yè)之本和保持基業(yè)常青的必要條件。對于個人而言,是其獲得社會承認,實現(xiàn)個人社會價值的基礎。職業(yè)化精神是必需品,而不是奢侈品。

每個企業(yè)都有自己提倡的職業(yè)精神。那么企業(yè)提倡的職業(yè)精神是什么?包括哪些具體內容?企業(yè)有何措施保證職業(yè)精神的落實和貫徹?

我認為首先應該在社會和企業(yè)中提倡四大職業(yè)精神:敬業(yè)、熱忱、誠信、團隊。

敬業(yè)的精神——忠于職守,愛崗敬業(yè)。熱忱的態(tài)度——積極進取,樂觀向上。誠信的操守——堅守承諾,忠誠守信。團隊的意識——包容他人,溝通協(xié)作。

敬業(yè)的精神——

忠于職守,愛崗敬業(yè)

敬業(yè)是全世界贊美的職業(yè)精神

企業(yè)需要具有敬業(yè)精神的員工。日本松下公司創(chuàng)始人松下幸之助說:“如果員工帶著宗教般的虔誠參加工作,企業(yè)肯定無往而不勝。”美國某公司總裁說:我苦苦尋找的人才就是《把信送給加西亞》中羅文中尉那樣的人:敬業(yè)、忠誠、自發(fā)、自動。這樣的人在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn),在每個辦公室、公司、商店、工廠都會受到歡迎。當年,王選老師和他的學生們就是憑借這種“敬業(yè)精神”,才會以常人難以想象的毅力攻克了一個又一個難關,創(chuàng)造了方正早期在印刷行業(yè)的壟斷和輝煌。事實上,20年來方正人取得的每一個進步,無論是技術上的每一次創(chuàng)新,還是每奪得一個銷售大單,都和這種“敬業(yè)精神”是分不開的。

所謂“敬業(yè)精神”指的是用非常崇敬的態(tài)度對待自己的工作,兢兢業(yè)業(yè),忠于職守;是一種對職業(yè)的意義有著深刻領悟的激情;是對職業(yè)的敬畏、虔誠和全身心的投入?！熬礃I(yè)精神”最重要的一個前提就是對這個職業(yè)的熱愛和對這個企業(yè)的價值認同。

敬業(yè),就是全身心投入工作

有人總結歸納出了中國某些企業(yè)員工缺少敬業(yè)度的典型表現(xiàn)形式:不求有功,但求無過;三心二意,敷衍了事;明哲保身,怕負責任;一味抱怨,不思解決。

不敬業(yè)的員工會給他們的公司帶來巨大損失,這表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、企業(yè)浪費成風。不敬業(yè)的員工浪費資源,貽誤商機,對企業(yè)損害巨大。

當然,我們身邊也不乏敬業(yè)的模范:沈陽鐵路局吉林工務段鐵路巡道工劉學臣兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。20多年來,他每天單身徒步巡走15公里鐵道線,彎腰巡檢1 000多次,26年用腳丈量鐵路11萬多公里。他發(fā)現(xiàn)的輕傷、重傷鋼軌有100多根,傷損魚尾板有近千塊,防止各類事故近50起,不止一次將車毀人亡的危險及時化解,保證了鐵路大動脈的安全暢通。

是什么樣的力量在背后支撐著這些敬業(yè)的人呢?歸納他們的人生經歷,可以發(fā)現(xiàn)一個共同的特點:那就是他們對自己的工作發(fā)自內心的真誠熱愛。工作對于他們而言,已超越了“謀生”的層次,而升華為實現(xiàn)自我價值的途徑。

熱忱的態(tài)度——

積極進取,樂觀向上

古往今來,那些對事業(yè)忠誠、執(zhí)著、負有責任感和使命感的人,都對自己從事的工作有著超乎尋常的熱情,正是這股熱情,使他們在事業(yè)上無往而不勝。

心態(tài)——天才和弱智的唯一區(qū)別

前國家足球隊主教練米盧說過:“態(tài)度決定一切?！?/p>

記得第一次聽到這句話時,感覺象一句空洞的口號,很不以為然。當時我的想法是:能力決定一切。隨著工作經驗的增長,看到身邊的許多人和事,感覺個體的成功并不完全由能力決定,更多取決于對于自己從事的工作是否持有一種熱誠的態(tài)度。

態(tài)度真是一件奇妙的東西,它會產生神奇的力量。你用什么心態(tài)去面對你的人生,你就會有什么樣的人生。一個人在事業(yè)上能否成功,要看他是否具有對事業(yè)的熱誠態(tài)度!

我認為:對工作的態(tài)度也決定著員工個人生涯的成敗。當一個員工在工作中遇到挫折,或受到上司批評的時候,積極的思維方式是:沒什么了不起,這正是我成長的催化劑。不經歷風雨怎能見彩虹。上司對我的批評是對我最大的幫助。而消極的心態(tài)卻是:我怎么這么倒霉,我的上司怎么總是看我不順眼。

熱誠——用老板心態(tài)工作

我經常問我的學員一個問題:你在為誰打工?

也許有人說:這還用問,我們?yōu)槔习宕蚬?他們是給我們發(fā)薪水的人。其實并不是那么簡單。說到底,我們是在為自己打工,雖然我們有時會更換工作、更換老板,但每個人的簡歷都是自己寫的,每個人未來的生活質量也是今天努力的結果。

很多人的職業(yè)理想是做一個老板,因為老板是為自己打工的人群。他們無須別人監(jiān)督,就能日以繼夜地工作;他們對自己負責,也對他人負責。

社會上的職業(yè)五花八門,但無論人們從事什么工作,心態(tài)卻只有兩種:老板心態(tài)和打工者心態(tài)。

職場中的大部分人工作是為了掙錢養(yǎng)家。他們是以“打工者”的心態(tài)在工作。不求有功,但求無過;他們也希望自己有一天成為老板,但不知為什么,卻總是在失業(yè)的邊緣徘徊。

講一個真實的案例:齊勃瓦從小輟學,沒什么文化。15歲時成為了一名馬夫。但是他不甘沉淪,不甘一輩子做馬夫,時刻在尋找發(fā)展的機會。3年后,齊勃瓦到鋼鐵大王卡內基所屬的一個建筑工地打工。從進入建筑工地那一天起,齊勃瓦決心要做同事中最優(yōu)秀的人。當工地上其他工人在抱怨工作辛苦、薪水低,每天磨洋工度日的時候,齊勃瓦卻默默地自學建筑知識。

有一天,公司經理視察工人宿舍時,看見了齊勃瓦手中的書,又翻了翻他的筆記,什么也沒說就走了。

第二天,經理把齊勃瓦叫到辦公室問:“你學那些東西干什么?”

齊勃瓦回答說:“我想我們公司需要既有工作經驗、又有專業(yè)知識的技術人員?！苯浝睃c了點頭。

不久,齊勃瓦就被破格升任為技師。那些打工者中也有人諷刺挖苦齊勃瓦。但是他回答:“我工作不單純是為了賺錢,我是在為自己的夢想打工。我們只能在工作業(yè)績中提升自己。我要使自己的工作所創(chuàng)造的價值,遠遠超過所得的薪水。我認為只要把自己當作公司的主人,就能獲得發(fā)展的機遇?！?/p>

正是抱定了這樣的信念,齊勃瓦努力工作,刻苦鉆研,系統(tǒng)掌握了技術知識。就這樣,齊勃瓦一步一步升到了總工程師的職位上。25歲那年,齊勃瓦已經成為這家建筑公司的總經理。后來,卡內基親自任命齊勃瓦擔任鋼鐵公司董事長。

我以為:一個企業(yè)樂于雇用的人,一定是那些把企業(yè)當作自己事業(yè)的舞臺,以主人心態(tài)去對待工作、盡職盡責完成任務的人,這樣的人終將會得到工作給他的獎賞。

誠信的操守 ——

堅守承諾,忠誠守信

誠信,是中華民族的傳統(tǒng)美德,是古老道德文明的基石;誠信,也是市場經濟的行為準則,是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根基。誠信,也是職場之中人們的行為準則。

人無信不立,丟掉誠信無疑是殺雞取卵,舍本逐末。誠信其實是一種智慧?！兑了髟⒀浴氛f:“說謊話的人所得到的,只是即使說了真話也沒有人相信。”雖然誠信被人們視為美德,但是現(xiàn)在中國社會卻是普遍存在著誠信缺失,而且已經嚴重到了阻礙中國經濟發(fā)展的地步。中國企業(yè)因為信用缺失而導致的直接和間接的經濟損失高達5 855億元,相當于中國年財政收入的37%,中國國民生產總值每年因此減少二個百分點。信用缺失的另一個負面作用是加大了企業(yè)間的交易成本。

沒有普遍的誠信,就沒有成熟的市場經濟。誠信缺失,必然導致交易成本的增加和社會資源的浪費。即使在市場經濟發(fā)育相當成熟,法制也相當健全的美國,當接連發(fā)生“安然”和“世通”等巨型跨國公司欺詐事件后,也極大地動搖了美國經濟的精神支柱和倫理基礎,也從根本性上打擊了美國的經濟,其危害甚至超過了“9?11”事件。因此,創(chuàng)建企業(yè)的“誠信文化”,這是市場經濟發(fā)展必然的也是基本的要求。

誠信——人們最基本的行為規(guī)范

李嘉誠說:你必須以誠待人,別人才會以誠相報。誠實守信是處理人與人之間關系和經濟活動關系的一項最基本的行為規(guī)范。誠實就是要言行一致,表里如一,不弄虛作假;守信就是要言而有信,一諾千金,不背信違約。在商業(yè)活動中,誠實守信具有十分重要的意義。

溫州曾是我國個體經濟最早發(fā)展起來的地區(qū),但是昔日的溫州因為假冒偽劣產品曾聲名狼藉。溫州貨難以獲得國人的信任。但是,到了20世紀90年代,溫州人醒悟了,假冒偽劣得到了有力的鏟除,溫州的月亮圓了起來。溫州貨以價廉質優(yōu),再次獲得了國人的信任,溫州人“發(fā)”了起來,溫州成了我國率先富起來的地區(qū)之一。

誠信——立業(yè)之本

北京市有一位開藥店的老板,做生意很講誠信,還經常幫一些人買一些難買的藥品。

一次,有位美國紐約醫(yī)學中心的專家找到了藥店老板買10千克丹參的莖和葉。藥店老板答應第二天給專家藥品。但是,員工跑遍了北京城也沒有買到。原來,丹參是根入藥,莖和葉子藥店里是沒有的。于是,老板發(fā)動員工想方設法到各地采購。有的員工說:“拿丹參的根去湊合吧!他不要,我們就拿回來,也不算失信!”但是老板認為經商誠信是最重要的,一要貨真價實,二是講信用,要盡最大努力實現(xiàn)對顧客的承諾。最后,老板的司機說:自己家住西山,那里的農民常上山采丹參。于是,老板帶上幾名員工,開車去了西山。天黑了,他們才在當?shù)厮庌r的幫助下采集了一麻袋的丹參回家。第二天老板及時地把10千克丹參的莖和葉子給了美國客人。

這個美國人很吃驚地問:“老板,你是從哪兒弄來的,我是因為在美國買不到丹參的莖和葉子,才跑到中國來的?！?/p>

員工給美國客人講了老板采丹參的經過,他聽后很感動?；貒?這位美國專家不斷地向這家藥店發(fā)來訂單。他非常信任這家藥店,知道這家藥店最講誠信,即使有的藥品價格高一點,他也愿意買這里的藥。

由此來看,誠信乃企業(yè)立業(yè)之本。

團隊的意識——

包容他人,溝通協(xié)作

團隊精神強調的不僅僅一般意義上的合作與齊心協(xié)力,因為這最多帶來“1+1=2”的效果,要發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,其核心在于大家在工作上加強溝通,利用個性和能力差異,在團結協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補,發(fā)揮積極協(xié)同效應,帶來“1+1>2”的績效。社會學實驗表明,兩個人以團隊的方式相互協(xié)作、優(yōu)勢互補,其工作績效明顯優(yōu)于兩個人單干時績效的總和。

我前年在日本企業(yè)參觀時,發(fā)現(xiàn)日本的員工為了解決問題會臨時組成小組。每個小組由4～5名人員組成,在一名組長的領導下進行工作。有人稱為“三三制管理(即組長1/3的時間用于指導工作;1/3的時間用于完成自己職責;1/3的時間用于管理、協(xié)調,解決技術難題及平衡工作)。這樣的小組好處在于,既有強大的戰(zhàn)斗力,又便于管理。各小組之間實行公平競爭,最后以業(yè)績考核作為激勵的標準。但小組之間并不保守,如果哪個小組有成功的經驗,也會貢獻出來讓其他小組分享。這樣一來,既提高了工作效率,又調動了員工的積極性。

日本社會在強調忠誠、社會責任的東方群體本位文化的底蘊上,吸收西方民主管理思想,形成了引導日本企業(yè)創(chuàng)造經營成功奇跡的核心觀念——團隊精神。

日本企業(yè)能夠具有強大競爭力的直接原因不在于其員工個人能力的卓越,而在于其員工整體“團隊合力”的強大,也就是深深扎根在他們血液中的“團隊精神”。

團隊精神的最高境界——無私奉獻

現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是擁有現(xiàn)代科技的現(xiàn)代化人才,更需要具有奉獻精神的人。在團隊建設中,奉獻精神還表現(xiàn)為團隊成員在自己的崗位上“盡心盡力”,“主動”為了整體的和諧而甘當配角,“自愿”為集體奉獻自己的知識和技能,與他人共享。這在日益提倡個性化、講究個人能力的今天,決不是一件說到就能做到的事。這需要而且本身就是一種奉獻精神。比如:

像Windows 2000產品的研發(fā),微軟公司有超過3 000名開發(fā)工程師和測試人員參與,寫出了5 000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團隊精神,沒有全部參與者的奉獻與分工合作,這項工程是根本不可能完成的。

社會上有些所謂聰明的人總是把“無私奉獻”的人稱為“傻子”,其實未必如此。在市場經濟發(fā)展到今天,無私奉獻并不等于無償奉獻。許多企業(yè)管理人員都意識到獎勵有奉獻精神的員工對建設積極向上的企業(yè)文化的重要意義。

21世紀,國家與國家之間的競爭,就是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。而企業(yè)的核心競爭力在于人——員工的職業(yè)化素質高低的較量。這就像一場足球比賽,職業(yè)化運動員與業(yè)余運動員的同場競技,其結果不言自明。

職業(yè)化要求職業(yè)人必須具備敬業(yè)、熱誠、誠信、團隊四種職業(yè)化精神;對企業(yè)而言,要想使企業(yè)實施職業(yè)化管理,首先企業(yè)領導人一定要有職業(yè)化的意識和先進的職業(yè)理念,能夠認識到職業(yè)化對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次,管理人員的職業(yè)化要先于員工的職業(yè)化。管理人員更應該成為職業(yè)化的教練員,通過對職業(yè)理念的撥亂反正和職業(yè)行為的訓練打造一個戰(zhàn)無不勝的職業(yè)化團隊。

李宏飛簡介

人力資源專家,清華大學職業(yè)經理訓練中心特聘講師。

中央電視臺、中國教育電視臺特邀人力資源專家,中國人民大學商學院企業(yè)管理碩士研究生。

研究領域為人力資源管理和職業(yè)化管理,有比較深厚的理論功底。

國內最早從事職業(yè)化理論研究和員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓的專家。

曾任喜來登酒店管理集團、假日集團、華潤集團等多家大型國際集團下屬企業(yè)培訓經理、人力資源經理及人力資源總監(jiān)。

主要著作:《職業(yè)化——21世紀第一競爭力》、《人力資源策略與執(zhí)行》、《職場絕對挑戰(zhàn)》

[責任編輯郝幸田]