說話的順序

劉　墉

可能有不少朋友知道,雖然我大學(xué)是學(xué)藝術(shù)的,后來也在美國(guó)大學(xué)教藝術(shù)史,但是其中有五年,我轉(zhuǎn)行當(dāng)了電視記者。

記得我剛進(jìn)新聞部的時(shí)候,因?yàn)槲墓P還過得去,每次寫新聞稿都得到不錯(cuò)的評(píng)語。但是有一次報(bào)道一位鋼琴大師到臺(tái)灣演出,稿子送到主編那兒,卻被打了回票,叫我重寫,還罵了我一句:“外行!”

我那條新聞是先說鋼琴大師飛抵臺(tái)北的機(jī)場(chǎng),受到許多樂迷的歡迎。再寫大師到旅館之后,開了個(gè)記者會(huì),并在記者會(huì)上演奏了一段。

聽我這么說,如果您是學(xué)新聞的,八成已經(jīng)知道我錯(cuò)在哪里。至于一般人,恐怕會(huì)跟我當(dāng)年一樣,不認(rèn)為有什么錯(cuò)。

就直接說了吧!我錯(cuò)在寫這新聞的順序。照規(guī)矩,后發(fā)生的事,也就是愈新的新聞,愈得擺在前面。我應(yīng)該先寫記者會(huì),再寫飛機(jī)場(chǎng)的歡迎場(chǎng)面。

或許各位讀者會(huì)認(rèn)為這有什么關(guān)系?其實(shí)關(guān)系大了。

讓我先說個(gè)笑話給您聽:

有個(gè)媽媽正在家燒飯,鄰居太太突然大叫著跑來:“不得了了!不得了了,你孩子在街上玩球,跑到路中間撿球,有輛大卡車過來,你孩子……”

才說到這兒,孩子的媽媽已經(jīng)暈倒在地。

那鄰居太太急著大喊:“你怎么了?你別急啊!我是說你孩子差點(diǎn)被車撞上。他沒事啊!”

搞不好,那孩子雖然一點(diǎn)也沒受傷,他媽媽反而因?yàn)樾呐K病發(fā),進(jìn)了醫(yī)院!這要怪誰?怪那鄰居太太啊!她為什么不一開始就說:“剛才你孩子差點(diǎn)被撞。”就算要描述驚險(xiǎn)的場(chǎng)面,也可以接下來再說啊!

何止碰上緊急狀況要先說結(jié)果。就算一般人,也必須懂得這種說話的原則。

記得我女兒上初中的時(shí)候,有一天電話響,我接起來,是女兒校長(zhǎng)打來的。那校長(zhǎng)沒說她是校長(zhǎng),居然先說“沒有急事!”然后講,“我是某校長(zhǎng),只是要告訴你個(gè)好消息,你的女兒得獎(jiǎng)了?！?/p>

她為什么不說:“我是校長(zhǎng),我要告訴你一件事,你的女兒在學(xué)校如何如何……”

因?yàn)樗挛抑?怕我嚇一跳,以為孩子在學(xué)校出了事。

還有一次,門鈴響,我打開門,外面站個(gè)警察,露出一臉笑容,先敬個(gè)禮,說:“沒事!沒事!我只是來送一份資料?！?/p>

請(qǐng)問,那警察為什么特別堆上滿臉笑容?他是怕我緊張啊!

再說一個(gè)我最近離開美國(guó)前才發(fā)生的事。有一天,也是電鈴響,我從門旁小窗子往外看,好像沒人。打開門,才發(fā)現(xiàn)兩公尺外站著一個(gè)黑人,他先舉起一個(gè)身份證明的牌子給我看,再走近,說是為公益團(tuán)體募款。

我后來想,他為什么按了門鈴之后,還要往后退,站在離大門兩公尺的地方?他會(huì)不會(huì)怕我看他是陌生的黑人,不敢開門?

雖然我沒種族歧視,但是難免有些白人有。

再讓我說個(gè)可能發(fā)生在大家身邊的例子──

一位老板,下午去開會(huì),才回公司,就見一個(gè)職員匆匆忙忙跑來:“不得了啦!不得了啦!我們的東西出問題了,因?yàn)槭掷m(xù)少辦一項(xiàng),被押在海關(guān)上不了飛機(jī)?！?/p>

就跟前面說的那個(gè)媽媽一樣,老板聽到這兒,因?yàn)檠獕焊?差點(diǎn)暈倒。

哪知道那職員繼續(xù)說:“幸虧我跑去,托關(guān)系,把手續(xù)補(bǔ)辦好,東西及時(shí)上了飛機(jī),現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了?！?/p>

你說他可恨不可恨?如果你有這樣的員工,或自己不懂說話的優(yōu)先順序,一定要改,免得造成很大的困擾。

現(xiàn)在各位應(yīng)該了解,為什么寫新聞稿要把最新發(fā)生的事先寫,或者先提重點(diǎn)。

譬如在新聞里會(huì)先報(bào)告:“今天下午兩點(diǎn)鐘,某某高速公路上發(fā)生二死三傷的車禍?！比缓蟛艌?bào)細(xì)節(jié),譬如說:“這個(gè)發(fā)生在某某高速公路南下車道,20號(hào)交流道附近的車禍,是由于一輛休旅車爆胎,后面的車子為了閃躲,緊急剎車,造成四輛車子的連環(huán)追撞……”

說話最重要的是要把握重點(diǎn)。對(duì)于需要引人入勝的題材,譬如形容你去旅游的經(jīng)過,你可以按部就班、娓娓道來,但是對(duì)于急迫的事,則要開門見山。

知道了這一點(diǎn),你開會(huì)或演講的時(shí)候可以先說你要談什么主題,甚至告訴大家,你要分成幾點(diǎn)來講。因?yàn)槿绻悴幌日f,又在演講的時(shí)候分成第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn),大家可能一邊聽,一邊偷偷著急,怕你說上十幾點(diǎn)。搞不好,你才講第三點(diǎn),已經(jīng)有人看手表了。

你甚至在打電話的時(shí)候,可以先說明會(huì)講多久。

舉個(gè)例子,你下午五點(diǎn)鐘打電話,對(duì)方可能正要下班,不打算跟你談,但是當(dāng)你說只占用他三分鐘時(shí)間,他就同意了。結(jié)果你的競(jìng)爭(zhēng)者隔天才能談,你卻前一天已經(jīng)把事情辦妥。而且當(dāng)你這樣做的時(shí)候,會(huì)給人精確、有效率,并且為人考慮的好印象。