煤礦管理者工作壓力源、應(yīng)對(duì)方式、身心健康的關(guān)系研究

曹　靜　任一鑫　張　巖

摘 要:社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,組織中工作壓力源的增多和增強(qiáng),致使煤礦管理人員產(chǎn)生不同程度的壓力反應(yīng),從而影響到他們的身心健康,也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利影響。對(duì)煤礦管理人員工作壓力源、應(yīng)對(duì)方式、身心健康之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)工作壓力源是造成煤礦管理者身心健康問(wèn)題的主要原因,應(yīng)對(duì)方式在工作壓力源和身心健康之間起著重要的中介作用,并以此提出了相應(yīng)的壓力管理建議。

關(guān)鍵詞:工作壓力源 應(yīng)對(duì)方式 身心健康

中圖分類號(hào):F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)07-197-02

一、引言

隨著工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)生活的不斷發(fā)展,煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的日趨完善,管理人員工作壓力也越來(lái)越大,過(guò)高的工作壓力又會(huì)給管理者個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響,于是管理者的工作壓力正成為最受關(guān)注的研究領(lǐng)域之一。

國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的研究者對(duì)工作壓力的研究表明工作壓力是一個(gè)多維度的概念,工作壓力是指在工作環(huán)境中,使個(gè)體工作行為受到逼迫和威脅的因素作用于個(gè)體,在個(gè)體主體特性和應(yīng)對(duì)行為(中介變量)的影響下所產(chǎn)生的一系列生理、心理及行為反應(yīng)的系統(tǒng)過(guò)程。因此工作壓力強(qiáng)調(diào)壓力來(lái)源即壓力源是客觀的,反應(yīng)是主觀的,壓力是個(gè)人與環(huán)境的相互作用的產(chǎn)物,并且強(qiáng)調(diào)整個(gè)互動(dòng)過(guò)程的連續(xù)性。工作壓力主要包括壓力源、中介變量和各種壓力反應(yīng)。因此,要想克服由于工作壓力而引起的不良?jí)毫Ψ磻?yīng),就必須找到困擾管理人員的工作壓力源和中介變量。

本文對(duì)煤礦管理人員在工作中所面臨的壓力源、應(yīng)對(duì)方式及不良身心健康反應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究,探討應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力調(diào)節(jié)的中介作用,為管理人員的工作壓力管理提供理論依據(jù)。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及樣本選擇

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)。本文所選擇的量表有三個(gè)。

(1)自編工作壓力源量表。該部分最終量表將27個(gè)問(wèn)題分為6個(gè)維度。每一個(gè)題目后面,附有Likert五點(diǎn)尺度,均為正向題,從“完全不符合”到“完全符合”分別給予1至5分,得分越高,表示員工對(duì)壓力源的感知越大。

(2)應(yīng)對(duì)方式量表。本量表在參考有關(guān)資料的基礎(chǔ)上采用學(xué)者解亞寧編制的簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷,共20題,分為兩個(gè)維度:積極應(yīng)對(duì)方式和消極應(yīng)對(duì)方式。量表采用0-3計(jì)分法:0-不采用,1-偶爾采用,2-有時(shí)采用,3-經(jīng)常采用。

(3)身心健康量表。該量表選取臺(tái)灣修訂的中文版職業(yè)壓力指標(biāo)問(wèn)卷中的身體健康、心理健康量表。量表采用1-6計(jì)分法。得分越低,表明身心健康程度越高。

2.樣本來(lái)源。本次研究調(diào)查對(duì)象是山東各地的煤礦管理人員。論文調(diào)查總共回收問(wèn)卷180份,其中有效問(wèn)卷150份。

三、結(jié)論與分析

1.自制工作壓力量表。正式問(wèn)卷共27道題目,進(jìn)行第二次因子分析,結(jié)果顯示:KMO值達(dá)0.806,表示相關(guān)情況良好,適合進(jìn)行因子分析。Bartlett球形檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率為0.000,達(dá)到顯著,可以作為因子分析抽取因子之用。在用SPSS進(jìn)行因素分析時(shí),以特征值1來(lái)抽取因子,共提取六個(gè)因子。

這六個(gè)壓力因素可以分別命名為:人際關(guān)系壓力、角色壓力、工作任務(wù)本身壓力、組織結(jié)構(gòu)和氛圍壓力、工作—家庭沖突壓力、職業(yè)發(fā)展壓力,各個(gè)因子的內(nèi)部一致性系數(shù)分別達(dá)到0.852、0.759、0.759、0.768、0.702、0.702,從而說(shuō)明修正后的工作壓力源問(wèn)卷內(nèi)部一致性程度較高且內(nèi)部結(jié)構(gòu)較好。

2.工作壓力源與身心健康的關(guān)系分析。相關(guān)分析表明,煤礦管理者的工作壓力源除了工作任務(wù)本身壓力外其它五個(gè)維度與不良的生理、心理反應(yīng)顯著正相關(guān),管理人員對(duì)工作壓力源體驗(yàn)較大,其不良的壓力反應(yīng)也越大。

在此基礎(chǔ)上的回歸分析(表1)表明,工作壓力源的部分維度與不良的生理、心理反應(yīng)存在顯著影響作用。利用全回歸模型進(jìn)行回歸分析,工作壓力源對(duì)心理反應(yīng)的解釋量要大于對(duì)生理反應(yīng)的解釋量,說(shuō)明工作壓力源對(duì)管理者的心理健康的影響更大一些。在回歸分析中還發(fā)現(xiàn)角色壓力對(duì)不良生理、心理反應(yīng)的預(yù)測(cè)力最顯著。

3.工作壓力源與應(yīng)對(duì)方式的關(guān)系分析。相關(guān)分析表明,煤礦管理人員的工作壓力源除工作任務(wù)本身壓力維度外,其它五個(gè)變量都與消極應(yīng)對(duì)顯著正相關(guān);而工作壓力源與積極應(yīng)對(duì)不存在顯著相關(guān)。

在對(duì)煤礦管理人員的工作壓力源和消極應(yīng)對(duì)的回歸分析中(表2),發(fā)現(xiàn)五個(gè)壓力源維度可以解釋消極應(yīng)對(duì)變異的24.7%,其中人際關(guān)系的壓力對(duì)消極應(yīng)對(duì)的預(yù)測(cè)力最顯著。因此,降低管理人員的工作壓力源尤其是緩解人際關(guān)系帶來(lái)的壓力,就可以降低管理人員消極應(yīng)對(duì)方式的使用率。

4.應(yīng)對(duì)方式與身心健康的關(guān)系分析。相關(guān)分析的結(jié)果表明,煤礦管理人員的消極應(yīng)對(duì)方式與不良身心反應(yīng)有著顯著關(guān)系,進(jìn)一步回歸分析表明(表3),消極應(yīng)對(duì)方式對(duì)不良的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)都有著直接影響,即管理人員的消極應(yīng)對(duì)方式使用頻率越高,不良反應(yīng)就越大。

5.應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力源與身心健康的關(guān)系的中介作用分析。對(duì)工作壓力源、應(yīng)對(duì)方式、身心健康相互之間的關(guān)系進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)應(yīng)對(duì)方式具備了中介變量所要求具有的基本條件,因此在此基礎(chǔ)上進(jìn)行中介變量的回歸分析。

由工作壓力源對(duì)身體健康反應(yīng)的回歸分析得到的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為生理反應(yīng)=0.190角色壓力,回歸效應(yīng)顯著(R2=0.200,F=6.701***);由表4的分析結(jié)果看出,加入中介變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為不良身體反應(yīng)=0.309消極應(yīng)對(duì),角色壓力退出回歸方程,說(shuō)明消極應(yīng)對(duì)方式在工作壓力源-生理健康之間起著一定的中介作用。

同樣,由工作壓力源對(duì)心理健康反應(yīng)的回歸分析得到的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為心理反應(yīng)=0.342角色壓力,回歸效應(yīng)顯著(R2=0.273,F=10.754***);由表4的分析結(jié)果看出,加入中介變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸方程為心理反應(yīng)=0.280角色壓力+0.309消極應(yīng)對(duì),角色壓力的標(biāo)準(zhǔn)由0.342降為0.280,說(shuō)明消極應(yīng)對(duì)在工作壓力源—心理健康之間的中介作用。

四、討論

1.煤礦管理者工作壓力源對(duì)身心健康反應(yīng)的影響。研究發(fā)現(xiàn),煤礦管理者所面臨的工作壓力源對(duì)身心健康的預(yù)測(cè)力最大,說(shuō)明工作壓力源是影響管理人員身心健康反應(yīng)的主要因素,另外,通過(guò)回歸分析還發(fā)現(xiàn)角色壓力對(duì)煤礦管理人員的身心健康影響最為顯著。因此,為了避免工作壓力給管理者帶來(lái)的不良反應(yīng)的生產(chǎn),可以想辦法采取措施降低工作壓力源尤其是角色壓力。

2.煤礦管理者工作壓力源對(duì)應(yīng)對(duì)方式的影響。數(shù)據(jù)顯示,煤礦管理者面臨的工作壓力源尤其是人際關(guān)系壓力對(duì)應(yīng)對(duì)方式中消極應(yīng)對(duì)的預(yù)測(cè)力最為顯著,說(shuō)明管理者面臨的人際關(guān)系壓力的增大可以顯著增加管理者消極應(yīng)對(duì)方式的使用頻率,因此降低煤礦管理人員的工作壓力源尤其是緩解人際關(guān)系帶來(lái)的壓力,可以降低管理人員消極應(yīng)對(duì)方式的使用率。

3.煤礦管理者應(yīng)對(duì)方式對(duì)身心健康反應(yīng)的影響。通過(guò)應(yīng)對(duì)方式與身心健康的相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn),煤礦管理者的消極應(yīng)對(duì)方式對(duì)身心健康的預(yù)測(cè)力較為顯著,說(shuō)明在工作中管理人員應(yīng)降低消極應(yīng)對(duì)方式的使用頻率。

4.煤礦管理者工作壓力源、應(yīng)對(duì)方式和身心健康關(guān)系的綜合分析。煤礦管理者所使用的消極應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力源與身心健康的關(guān)系起到中介調(diào)節(jié)作用。在存在應(yīng)對(duì)方式這一中介因素的影響之下,工作壓力源與身心健康的關(guān)系是:煤礦管理人員的部分工作壓力源可以直接影響管理者的心理反應(yīng),有的壓力源可以通過(guò)消極應(yīng)對(duì)方式進(jìn)而加劇他們不良的身心反應(yīng)。具體路徑表現(xiàn)為:(1)煤礦管理人員工作壓力源的角色壓力對(duì)不良的心理反應(yīng)有直接的影響作用。(2)煤礦管理人員工作壓力源的人際關(guān)系壓力可以通過(guò)影響消極應(yīng)對(duì)方式,即影響管理人員更多的采用消極應(yīng)對(duì)方式,進(jìn)而加劇不良的身心反應(yīng)。

五、建議

從研究結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)煤礦企業(yè)降低工作壓力給企業(yè)管理者帶來(lái)的不良身心反應(yīng)可以從三方面入手:一是采取措施降低和消除企業(yè)中的工作壓力源;二是幫助管理人員提高對(duì)工作壓力源和不良?jí)毫Ψ磻?yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對(duì)工作壓力的技巧;三是為不良的生理反應(yīng)或心理反應(yīng)較為嚴(yán)重的管理人員提供有效的保障機(jī)制。

需要注意的是:根據(jù)以往的研究和國(guó)外壓力管理的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),減少和消除組織中的工作壓力源是非常困難的,工作壓力源具有一定的“剛性”。這是因?yàn)榻M織是在不斷發(fā)展變化的,即便在一段時(shí)間內(nèi)可以減少,甚至消除管理人員的工作壓力源,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后,原來(lái)存在的問(wèn)題,甚至新的壓力源可能還會(huì)出現(xiàn)。而為不良的生理反應(yīng)或心理反應(yīng)較為嚴(yán)重的管理人員提供保障機(jī)制是在管理人員健康受到嚴(yán)重困擾情況下,在這種情況下,不僅對(duì)管理人員本身已經(jīng)造成了一定的傷害,而且對(duì)煤礦的持續(xù)發(fā)展也是極為不利的。所以幫助管理人員提高對(duì)工作壓力源和不良?jí)毫Ψ磻?yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對(duì)工作壓力的技巧應(yīng)該是相對(duì)簡(jiǎn)單,而效果又是最好的。

所以,煤礦企業(yè)應(yīng)注意的是,一方面,煤礦降低工作壓力給管理者帶來(lái)的不良身心反應(yīng)的三個(gè)不同層面的措施是缺一不可的,三個(gè)層面反應(yīng)了降低不良身心反應(yīng)的不同方面,缺少其中任何一個(gè)都會(huì)降低工作壓力管理的效果。另一方面,在實(shí)際操作過(guò)程中,第二層面的效果是最好的,因此企業(yè)更應(yīng)注重對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)幫助他們提高對(duì)工作壓力源和不良?jí)毫Ψ磻?yīng)的認(rèn)知以及應(yīng)對(duì)工作壓力的技巧。

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(作者單位:山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系 山東泰安 271021;山東科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 山東青島 266510)

(責(zé)編:若佳)