加強營銷宣傳　走“可持續(xù)發(fā)展道路”

周　璇

面對眼前的銷售局面,大部分經(jīng)銷商都是喜笑顏開。然而,上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司市場部經(jīng)理李世偉臉上卻顯示出“無奈”的表情,這就使記者產(chǎn)生疑惑,難道在眼下車市如此的“高溫”下,他們店卻空守“涼意”么?

當(dāng)然,答案是否定的。原來這種無奈不是因為車賣得不好,而是因為車賣得太好,庫存嚴(yán)重緊張,才使他感到焦慮。

回憶去年的銷售狀態(tài),李世偉概括形容是“冰火兩重天”。他說:“從08年下半年開始,庫存過多堆積、資金周轉(zhuǎn)困難、員工士氣低下,這些一度讓公司管理階層感受到經(jīng)營上的困難。不過,剛進入09年我們就看到了希望,尤其是元旦那天我們迎來了‘開門紅,當(dāng)天的銷售數(shù)量是平時的2倍多,這股銷售‘熱勁也延續(xù)到現(xiàn)在?！?/p>

然而,雖然1-3月的銷量走俏使全體員工都露出了久違的笑臉,但是4月份的銷售火爆卻使全體職工從去年銷不出去的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在庫存緊張的壓力。

李世偉對記者講,從4月份開始,很多車型都出現(xiàn)了斷貨的狀況,尤其是1、6L的朗逸車型已經(jīng)被顧客預(yù)定到了兩個月之后。顧客的每天催促,也讓他們非常焦急?，F(xiàn)在,他們除了盡量安撫這些等待客戶的情緒外,每天都召集管理基層商討如何與廠家溝通,使公司獲得更多的資源。

談到公司為何在短短半年內(nèi)汽車銷量飛速提升時,李世偉略顯神秘地笑了一下,原來其成功的秘訣就在于其另辟蹊徑的營銷策略。他告訴記者,一般4S店在宣傳上多半是針對個人用戶,而他們店的宣傳不僅僅是針對私人用戶,更多地是為了吸引企業(yè)和政府部門這些大“客戶”,因為這些客戶一次性的采購數(shù)量往往是私人客戶的幾倍甚至是十幾倍。尤其會隆重舉辦每次的交車儀式,并在平面媒體上廣為宣傳,這樣不僅能讓更多的客戶知道我們,也使越來越多的消費者信賴我們。

因此,從公司上半年的銷售情況來分析,李世偉非?？春孟掳肽赇N售形勢。他表示,為了提高公司的銷售業(yè)績,除了售前加強營銷宣傳外,在售后服務(wù)方面,下半年還會制定職工的服務(wù)滿意度懲罰制度,把員工每天的服務(wù)質(zhì)量記錄在案,以提高員工綜合服務(wù)素質(zhì),使顧客對他們的服務(wù)質(zhì)量更滿意。相信通過全體員工的共同努力,公司一直會走“可持續(xù)發(fā)展道路”。

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店面發(fā)展介紹:

上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司地處蘭州市中心地帶,是目前蘭州市最大的上海大眾特許經(jīng)銷商,硬件設(shè)施齊全,具有廣泛的客戶群。自公司建立以來,連續(xù)幾年獲得蘭州市上海大眾品牌的銷量冠軍,2008年獲得“上海大眾客戶滿意度”最高獎。

主要經(jīng)營品牌:

帕薩特領(lǐng)馭、精典帕薩特、桑塔納3000、普桑、POLO勁情、POLO勁取、途安系列汽車產(chǎn)品。

服務(wù)經(jīng)營理念:

努力為所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),并把客戶的反饋意見作為員工漲薪的標(biāo)準(zhǔn)以及競爭的動力,讓所有客戶省心、放心,和公司進行最知心的溝通聯(lián)系。

近期關(guān)注重點:

庫存緊張的壓力,使公司一切目光都投向如何最大限度地利用有限資源,并舉辦一些活動召集這些預(yù)定車輛的客戶一起放松心情,以安撫他們焦急等待的情緒。

記者點評:

憑借高質(zhì)量的售后服務(wù),上海大眾甘肅仕通汽車銷售有限公司擁有了比較大的客戶群,尤其是對待“關(guān)鍵”客戶上,其選擇了有針對地宣傳報道,如此明智的營銷手段相信一定能為其帶來更大的效益。

營銷活動創(chuàng)新度:★★★

顧客認知度:★★★★