現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

馬芊芊　趙　妹

隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)由小到大逐步發(fā)展并形成一定規(guī)模和水平。但是，面對市場競爭的日趨激烈化，企業(yè)要立足于市場并取得進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)是重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)從共同愿景的設(shè)立、溝通機(jī)制的完善以及合理的激勵(lì)方式等有效手段，培養(yǎng)適合企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

一、團(tuán)隊(duì)精神的涵義與作用

團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下相互溝通，交流，協(xié)同一致為了共同的愿景而奮斗的精神。核心是成員之間協(xié)同合作，目的是使全體成員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中產(chǎn)生凝聚力，將個(gè)體利益和整體利益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力與精神支柱。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，對內(nèi)沒有凝聚力，對外沒有競爭力，更不會(huì)有高的績效產(chǎn)生。擁有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，每個(gè)成員都會(huì)產(chǎn)生一種很強(qiáng)的歸屬感和使命感，成員之間也會(huì)相互信任，產(chǎn)生協(xié)作意識。同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，有利于成員之間的合作力度加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧快速發(fā)展。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有配合默契的凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，企業(yè)在激烈的市場競爭中，生存能力必然大大的提高了。

團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)中的作用主要表現(xiàn)在，首先，團(tuán)隊(duì)精神對于現(xiàn)代企業(yè)中成員的向心力，凝聚力培養(yǎng)有重要作用。企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的最好表現(xiàn)是全體成員中個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與集體的利益達(dá)到了統(tǒng)一一致，成員之間相互協(xié)作，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。良好的團(tuán)隊(duì)精神必需具備感召能力，它感召著企業(yè)中每一位成員，并且使每一位成員認(rèn)同該企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，自愿的、積極的加入團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)而共同奮斗。其次，團(tuán)隊(duì)精神對于現(xiàn)代企業(yè)中成員的工作績效有激勵(lì)作用。很多企業(yè)存在著一種共同的現(xiàn)象，就是大部分員工認(rèn)為自己的努力與付出并不平衡，也可以說是沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，這種回報(bào)，并非僅限于物質(zhì)的加薪或晉升，他們最需要的是在精神方面得到別人的認(rèn)可與肯定。良好的團(tuán)隊(duì)精神能夠充分的尊重團(tuán)隊(duì)成員，不管是在成員的工作方面還是在成員個(gè)人的素質(zhì)與道德修養(yǎng)方面，總會(huì)賦予團(tuán)隊(duì)成員具有價(jià)值的角色，傾聽其心聲并且充分肯定他們的每一分付出。這樣更有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對于工作的熱情度與使命感，對團(tuán)隊(duì)成員為企業(yè)努力的熱情與產(chǎn)生的績效有著重大的激勵(lì)作用。

二、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的重點(diǎn)。而團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重中之重。企業(yè)價(jià)值觀對團(tuán)隊(duì)精神的塑造起著重要作用。企業(yè)價(jià)值觀是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值取向，它是指企業(yè)內(nèi)部的絕大部分人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念，是由企業(yè)和員工的需要構(gòu)成的價(jià)值體系，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、核心和實(shí)質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀也是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則。企業(yè)的創(chuàng)新、文化的特征都是以此為源泉的；企業(yè)的基本抉擇、行為規(guī)范是以此為軸心加以調(diào)節(jié)、變動(dòng)的；企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展都是以此為核心的。

1、要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的能力。由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步以及組織間變革競賽的日益激烈化，客觀上加劇了未來社會(huì)發(fā)展的不確定性，這就決定了未來的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該比歷史上任何時(shí)期都需要具備預(yù)測未來的能力和變革創(chuàng)新的能力。通過企業(yè)的意愿以及社會(huì)變化的趨勢，不斷地嘗試新事物，并且能夠?qū)ψ兏锝Y(jié)果有充分的預(yù)測。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備準(zhǔn)確洞悉社會(huì)的變化的能力，在社會(huì)的變化中對企業(yè)進(jìn)行變革，在變革中求發(fā)展，是未來領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的首要理念。他們應(yīng)該比一般的領(lǐng)導(dǎo)人看得更高、更遠(yuǎn)，在組織還在蓬勃發(fā)展的時(shí)候，他們就已經(jīng)開始發(fā)現(xiàn)危機(jī)并加以鏟除。所以說，未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備駕馭變革的能力。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備激發(fā)成員內(nèi)在動(dòng)力的能力。愿景是潛藏在人們心中的獨(dú)特的推動(dòng)力，提供愿景是知識經(jīng)濟(jì)條件下領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要職責(zé)。未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主張以愿景為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)清晰而明確的共同愿景，并倡導(dǎo)組織成員應(yīng)為實(shí)現(xiàn)愿景而實(shí)施變革。領(lǐng)導(dǎo)必須在愿景和愿景實(shí)現(xiàn)的可信度之間建立明確的聯(lián)系，使組織成員對這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)充滿希望，并且使組織中每個(gè)成員都承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，企業(yè)的最終目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。最后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備引導(dǎo)創(chuàng)新的能力。一些突發(fā)性的、難以預(yù)料的事件會(huì)超出了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的預(yù)測能力和掌控能力。組織要想在激烈的市場競爭中謀求生存和發(fā)展，就必須通過不斷的學(xué)習(xí)使領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者不斷掌握新的知識和技能，不斷適應(yīng)、選擇和改善自身的生存環(huán)境，提高自身的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。

2、設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同的愿景。愿景由組織內(nèi)部的成員所制訂，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來方向。首先，共同愿景的建立要基于員工個(gè)人的愿景。真正的愿景必須植根于員工的個(gè)人價(jià)值觀中，必須綜合考慮全體員工的愿景。當(dāng)然，共同愿景不可能面面俱到，但至少要考慮大多數(shù)員工的最突出的愿景。抓住這一點(diǎn)，也就抓住了共同愿景與個(gè)人愿景的交叉點(diǎn)。其次，共同愿景要通過不斷的互動(dòng)溝通與研討才能建立。共同愿景的建立不是一次性的工作，它要經(jīng)過反復(fù)研討、互動(dòng)溝通才能真正建立。當(dāng)一個(gè)共同愿景提出的時(shí)候，首先要吸引大家討論，討論的過程就是共同愿景與個(gè)人愿景碰撞的過程。討論互動(dòng)是一個(gè)很好的把共同愿景變成全員行動(dòng)方向的措施，而且能從根本上把每個(gè)層次的員工、企業(yè)的方方面面工作融為一體。其次，要把愿景作為工作的導(dǎo)向，引導(dǎo)和決策個(gè)人的行為。這里尤其要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的作用。在處理日常工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層心中不能偏離愿景。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)員工中有偏離愿景的行為，應(yīng)立即予以糾正。最后，共同愿景的實(shí)現(xiàn)要靠一系列階段性的目標(biāo)來鞏固。由于共同愿景是一個(gè)長期的目標(biāo)，它不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。但如果愿景實(shí)現(xiàn)的時(shí)間過長，可能會(huì)影響一些人對愿景的熱心度和奉獻(xiàn)進(jìn)取意識。要解決這個(gè)問題，就需要將愿景劃分為一系列階段性的目標(biāo)，靠階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來推動(dòng)愿景實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。企業(yè)要圍繞愿景，在每個(gè)方面制定階段性的保障措施，制定企業(yè)規(guī)劃，逐步落實(shí)具體目標(biāo)，一步步實(shí)現(xiàn)愿景。

3、全方位的進(jìn)行溝通和交流。在溝通過程中，無論是管理者還是被管理者，對積極反饋的感知都比消極反饋的感知要快和準(zhǔn)，而且積極反饋幾乎總是被接受，而消極反饋往往遭到抵制。因此，要想在各個(gè)層面，就各方面的內(nèi)容進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，還需要認(rèn)真的思考和揣摩，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將在溝通中起著至關(guān)重要的作用。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者與員工必須進(jìn)行平等的，雙向互動(dòng)的交流。真正的交流只能在所有員工之間有活躍的雙向交流氣氛時(shí)才能出現(xiàn)。如果管理

者真正要和員工建立親密關(guān)系并使他們熱誠工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)抱著真誠的態(tài)度和他們相互交流，并且要為員工營造一個(gè)良好的溝通氛圍。要達(dá)到有效的溝通目的必須采取一系列行之有效的溝通方法，如建立起以工作為樂的價(jià)值觀和奮力拼搏的精神為核心的企業(yè)文化，并且領(lǐng)導(dǎo)者帶頭身體力行，使這種企業(yè)文化通過上行下效成為對企業(yè)員工的一種無聲的激勵(lì)；通過實(shí)行民主化溝通管理，使員工之間、上下級之間可以實(shí)現(xiàn)方便的隨時(shí)隨地的交流與溝通，充分營造一種盡可能寬松從而使員工心情舒暢的投入工作的氛圍。其次，通過溝通一定要讓員工達(dá)成一致的觀點(diǎn)和行動(dòng)。聆聽是現(xiàn)在我們所知道的最精明的投資。傾聽是沒有成本的，或者說幾乎無需付出代價(jià)。認(rèn)真去聆聽，就有可能找到失敗的原因，或者也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你以前一直不知道的市場盲點(diǎn)。管理者的積極聆聽也會(huì)讓員工感覺到自己受到了尊重和得到了認(rèn)可，會(huì)增強(qiáng)員工的主人公精神，使員工感覺到自己和企業(yè)的命運(yùn)是聯(lián)系在一起的。最后，企業(yè)還應(yīng)建立溝通反饋機(jī)制。沒有反饋的溝通不是一個(gè)完整的溝通，完整的溝通必然具備完善的反饋機(jī)制。因?yàn)閱蜗虻膫鬟f容易導(dǎo)致信息失真，從而使溝通的效果大大降低。反饋機(jī)制的建立需要信息發(fā)送者和信息接受者的共同努力。信息發(fā)送者在發(fā)送信息的同時(shí)應(yīng)該采取各種積極的措施鼓勵(lì)接受者提供反饋信息，并注意觀察接受者在接到信息后的反應(yīng)和行動(dòng)，這些都有可能隱藏著重要的反饋信息。而信息接受者必須把握他們在信息反饋中的主體地位，排除一些心理干擾和可能的權(quán)力威懾，客觀準(zhǔn)確的做出信息反饋。總之，在企業(yè)中應(yīng)該設(shè)法使自上而下的溝通和自下而上的溝通達(dá)到平衡，建立完善的雙向交流機(jī)制，使企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)卓越成效的溝通。

4、設(shè)定合理有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。首先，創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)激勵(lì)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個(gè)重要組成部分，只有當(dāng)企業(yè)文化能夠真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，因此用員工認(rèn)可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。其次，制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持，如發(fā)現(xiàn)不合理的地方要及時(shí)更正，并做到在制度面前人人平等；其次要和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)員工的競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能。最后，堅(jiān)持以人為本，多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)按以人為本的原則采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換工作崗位以增加員工的責(zé)任感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情、積極性和責(zé)任感，滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要?？傊C合運(yùn)用不同種類的激勵(lì)方式，才能激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

21世紀(jì)的市場競爭是人才的競爭，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

(作者單位：西安工業(yè)大學(xué))