輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析

姚福生　王　磊

[摘要]輿情主客體、輿情空間、中介性社會(huì)事項(xiàng)是大學(xué)生輿情的核心要素。文章以核心要素影響力的作用機(jī)制為切入點(diǎn)分析了增長(zhǎng)性輿情、穩(wěn)定性輿情、衰退性輿情相互間轉(zhuǎn)化的內(nèi)在機(jī)制，在一定程度上有助于把握新時(shí)期大學(xué)生輿情生成、發(fā)展、變化的規(guī)律，對(duì)我們實(shí)施有效的干預(yù)是非常必要的。

[關(guān)鍵詞]輿情；核心要素；演化；關(guān)聯(lián)性

[作者簡(jiǎn)介]姚福生，供職于上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院學(xué)生處，碩士；王磊，上海市學(xué)生德育發(fā)展中心主任，上海210620

[中圖分類號(hào)]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1004-4434(2009)06-0197-04

新時(shí)期具有價(jià)值多元化、信息海量化、交往便利化等特點(diǎn)。大學(xué)生的思想觀念更具波動(dòng)性，同時(shí)由于大學(xué)生閱歷和思想、心理的成長(zhǎng)性特點(diǎn)，有時(shí)候他們尚不能科學(xué)地認(rèn)識(shí)、分析一些社會(huì)事件和現(xiàn)象?？紤]到大學(xué)生群體在社會(huì)生活中的特殊地位與作用，研判大學(xué)生輿情的基本特征和傳播規(guī)律具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在作者已開展的大學(xué)生輿情演化一般規(guī)律的研究基礎(chǔ)上，本文的研究將重點(diǎn)聚焦于輿情核心要素在大學(xué)生輿情演化過程中的作用機(jī)制，以此為建立引導(dǎo)干預(yù)機(jī)制提供實(shí)施的基礎(chǔ)。

一、大學(xué)生輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的含義

(一)大學(xué)生輿情核心要素

大學(xué)生輿情的核心要素包括輿情主客體、輿情空間和中介性事項(xiàng)。

大學(xué)生輿情主客體是大學(xué)生輿情演化的組織人員要件。大學(xué)生輿情的主體是大學(xué)生群體；輿情的客體是中介性事項(xiàng)所涉及的各個(gè)管理部門和服務(wù)部門，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、高校等。大學(xué)生輿情空間是大學(xué)生輿情演化的場(chǎng)域，可分為“硬空間”和“軟空間”?！坝部臻g”是指輿情發(fā)生的各類有形場(chǎng)所?！败浛臻g”是指影響輿情產(chǎn)生和演化的諸多秩序規(guī)定因素、角色規(guī)定因素、目標(biāo)規(guī)定因素和民族文化傳統(tǒng)因素等。中介性事項(xiàng)是大學(xué)生輿情演化的刺激物。大學(xué)生輿情的中介性事項(xiàng)，可以是國(guó)際關(guān)系中的一次震蕩、國(guó)家出臺(tái)的一項(xiàng)新政策、高校內(nèi)部的一個(gè)文件，也可以是某個(gè)個(gè)體的行為。

(二)大學(xué)生輿情演化

了解、分析輿情的生命周期，對(duì)于輿情的引導(dǎo)、干預(yù)有著特殊的意義。任何一種有效的干預(yù)都是建立在掌握輿情生命周期的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，處于大學(xué)生輿情發(fā)生處的波谷到接近輿情強(qiáng)度峰值的部分是增長(zhǎng)性輿情。處于大學(xué)生輿情發(fā)展到強(qiáng)度峰值附近的階段是穩(wěn)定性輿情。處于大學(xué)生輿情越過了強(qiáng)度峰值，逐步淡化衰沒的階段是消減性輿情。

大學(xué)生輿情的演化，是大學(xué)生輿情生命周期的開始、發(fā)展、高峰和衰沒的波動(dòng)過程。它包含輿情生命周期的開始、增長(zhǎng)性輿情向穩(wěn)定性輿情的轉(zhuǎn)化、穩(wěn)定性輿情向消減性輿情的轉(zhuǎn)化和輿情生命周期的衰沒。

二、大學(xué)生輿情演化與核心要素關(guān)聯(lián)性的總體判斷

(一)大學(xué)生輿情演化是一個(gè)主客體和外界不斷交換信息和能量的開放的、遠(yuǎn)離平衡的過程

大學(xué)生輿情演化是一個(gè)開放的、不斷交換信息和能量的過程。在輿情的發(fā)展變化過程中，作為大學(xué)生個(gè)體的輿情主體相互間會(huì)有交流互動(dòng)，但更重要的是他們還會(huì)不斷接收到外界新的信息，包括外界對(duì)中介性事項(xiàng)的不同看法和評(píng)論。這些信息是主體不斷重構(gòu)態(tài)度取向的重要影響因素。輿情客體在應(yīng)對(duì)輿情的過程中，也不斷調(diào)整思路，更多地還要借助外力，包括政府部門、社會(huì)媒介等力量，形成輿情干預(yù)的合力。因此輿情演化的過程是輿情主客體不斷受外界影響，并發(fā)生物質(zhì)和能量交換的過程。

大學(xué)生輿情演化是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的過程。大學(xué)生輿情的產(chǎn)生、發(fā)展變化及至最后的衰沒，整個(gè)過程就是一個(gè)心態(tài)從平衡到不平衡再到平衡的演變。這里的心態(tài)既指?jìng)€(gè)體的心態(tài)也指群體的心態(tài)，個(gè)體心態(tài)的不平衡是群體心態(tài)不平衡的前提和基礎(chǔ)。中介性事項(xiàng)出現(xiàn)及改變時(shí)，它就對(duì)個(gè)體心態(tài)產(chǎn)生了刺激，并引起個(gè)體心態(tài)的不平衡，使個(gè)體的態(tài)度取向發(fā)生變化，并打破原有的群體性心態(tài)的平衡，這種不平衡的狀態(tài)為輿情演化提供了—個(gè)內(nèi)驅(qū)力。

(二)大學(xué)生輿情演化是輿情核心要素非線性相互作用的結(jié)果

大學(xué)生輿情演化是核心要素作用的結(jié)果。在大學(xué)生輿情演化中，雖然輿情的發(fā)展變化會(huì)受到外在輿論、信息等影響，但它們的影響終究是通過影響輿情主客體等輿情核心要素而發(fā)生作用。大學(xué)生輿情演化的直接動(dòng)因和根本動(dòng)因是政府、社會(huì)、高校等客體不斷地調(diào)整對(duì)輿情的認(rèn)知和相應(yīng)的干預(yù)手段以及大學(xué)生主體不斷重構(gòu)自己的態(tài)度取向。

輿情核心要素的作用具有非線性。核心要素在大學(xué)生輿情演化中的作用具有非線性特征，表現(xiàn)為相互間的相關(guān)性、時(shí)空上的非均勻性等特點(diǎn)。他們?cè)谘莼胁⒉皇欠謩e獨(dú)立地起作用，無法就它們的作用結(jié)果在數(shù)量上進(jìn)行疊加。實(shí)際上各種要素會(huì)產(chǎn)生相互間的影響作用，比如作為輿情主體的大學(xué)生會(huì)根據(jù)輿情客體的變化而變化。它們?cè)谘莼械淖饔靡膊皇蔷鶆虻?，并非無論何時(shí)何地，其效用總是以同一形式表現(xiàn)出來，沒有明顯的時(shí)空特征。實(shí)際上，也正是這種非均勻的特征才有可能造成不平衡，并最終引起輿情的演化。

三、大學(xué)生輿情演化與核心要素關(guān)聯(lián)性的具體分析

(一)大學(xué)生輿情的生成與核心要素的作用

中介性事項(xiàng)是大學(xué)生輿情生成的源發(fā)性因素和決定因素。大學(xué)生輿情產(chǎn)生之前，大學(xué)生群體心態(tài)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性或者出于各種心態(tài)對(duì)比上的均勢(shì)，或者即使心態(tài)對(duì)比不平衡，但是沒有出現(xiàn)爆發(fā)口或“觸點(diǎn)”，因此，在這種情況下的大學(xué)生輿情通常被稱為隱輿情。中介性事項(xiàng)的出現(xiàn)為大學(xué)生輿情的產(chǎn)生提供了一個(gè)很好的契機(jī)，使大學(xué)生輿情由“隱”變“顯”。當(dāng)然，中介性事項(xiàng)在大學(xué)生輿情演化過程中有截然不同的角色，在大學(xué)生輿情的生成過程中，中介性事項(xiàng)具有非常敏感的誘發(fā)性和初值敏感性。從混沌學(xué)的觀點(diǎn)來看，群體心態(tài)是一個(gè)混沌系統(tǒng)，它具有混沌系統(tǒng)的一個(gè)重要特征，如對(duì)初值的敏感性，即微小的初值變化就會(huì)造成系統(tǒng)狀態(tài)的巨大改變。在大學(xué)生輿情產(chǎn)生中，中介性事項(xiàng)一出現(xiàn)，即可引起心態(tài)的巨大變化。

大學(xué)生輿情空間的免疫力逐步被激活，并具有被動(dòng)的刺激反應(yīng)式特征。當(dāng)發(fā)生中介性社會(huì)事項(xiàng)刺激時(shí)，大學(xué)生輿情空間內(nèi)含的多種因素規(guī)范會(huì)影響、作用和調(diào)節(jié)大學(xué)生的態(tài)度取向，同時(shí)也規(guī)范和調(diào)節(jié)著大學(xué)生輿情客體的態(tài)度。比如以角色規(guī)定因素的作用為例，它的作用具體表現(xiàn)為大學(xué)生個(gè)體及群體對(duì)自身的角色認(rèn)知、社會(huì)角色的某些約束等。大學(xué)生個(gè)體社會(huì)角色的多樣性，要求他們總是承擔(dān)著多種社會(huì)角色，每種社會(huì)角色的扮演必然受到其他角色的影響。因此當(dāng)大學(xué)生面對(duì)中介性事項(xiàng)的刺激，其態(tài)度取向會(huì)受制于多樣化角色扮演的要求。比如，對(duì)于學(xué)校新出臺(tái)的一些政策，當(dāng)學(xué)生一時(shí)還無法理解時(shí)，黨員學(xué)生、學(xué)生干部等骨干學(xué)生就不能單純從普通學(xué)生的角度去考慮、自由表態(tài)，他還會(huì)受到“骨干學(xué)生”角色要求的制約，主動(dòng)分析并向身邊同學(xué)宣傳。從這個(gè)角度上來說，大學(xué)生輿情空間具有對(duì)大學(xué)生輿情的天然免疫力。但同時(shí)也要看到，大學(xué)生輿情免疫力的運(yùn)作是被動(dòng)的

刺激反應(yīng)式，只有中介性事項(xiàng)出現(xiàn)并試圖引起大學(xué)生個(gè)體內(nèi)在認(rèn)知的沖突時(shí)，大學(xué)生輿情免疫力才逐步被激活，應(yīng)消減中介性事項(xiàng)所帶來的刺激，維持原有平衡。

大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)具有被動(dòng)應(yīng)激性。在大學(xué)生輿情的生成階段，大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)是一種被動(dòng)的應(yīng)激性反應(yīng)。因?yàn)橹挥休浨楫a(chǎn)生了，他們的反應(yīng)才提上日程。從時(shí)效性來看，由于大學(xué)生輿情客體的反應(yīng)需要建立在對(duì)輿情的研判基礎(chǔ)上，因而具有客觀上的滯后性。甚至在大多數(shù)情況下。輿情客體反應(yīng)的針對(duì)性不強(qiáng)，需要在多次研判中逐步把握輿情性質(zhì)，進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)。

大學(xué)生輿情主體的初次分化。從輿情信息的傳播主體和過程來看，輿情的生成遵循著人際模式，通過人際間的傳播和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)個(gè)體個(gè)性態(tài)度到群體態(tài)度(即輿情)的進(jìn)化。人際模式中，由于個(gè)體內(nèi)在價(jià)值和信息素養(yǎng)的差異，對(duì)于新的態(tài)度指向物也即中介性事項(xiàng)有不同的意見，形成與積極輿情圈相對(duì)應(yīng)的消極輿情圈，從而實(shí)現(xiàn)輿情主體的初次分化。這種初次分化也隱含著輿情演化的可能性。比如說，高校優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定條件包含了對(duì)英語成績(jī)的規(guī)定。如果學(xué)校修訂該條件，將英語成績(jī)的等級(jí)要求提高，那么，學(xué)生就會(huì)形成不同的意見，英語底子好的學(xué)生贊成，英語底子薄弱的學(xué)生反對(duì)，學(xué)生群體也自然完成了分化。

(二)增長(zhǎng)性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化與核心要素的作用

中介性事項(xiàng)的作用逐步淡化。輿情的生成具有應(yīng)激反應(yīng)式的特點(diǎn)，雖然大學(xué)生輿情的生命力因中介性事項(xiàng)源起，但輿情的發(fā)展將在一定程度上脫離中介性事項(xiàng)的影響，具有指向上的擴(kuò)散性和生命發(fā)展的自我復(fù)制性。即使中介性事項(xiàng)消失或轉(zhuǎn)化，大學(xué)生輿情仍保持一定的生命力，同時(shí)輿情所指也由中介性事項(xiàng)擴(kuò)散至其他事物。如在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生因誤解獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作而對(duì)學(xué)校有所不滿，但是在進(jìn)一步的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿當(dāng)中其實(shí)已包含其他的因素，包括課時(shí)安排、作息安排等等。

大學(xué)生輿情空間的免疫力逐步活躍，由“柔性”轉(zhuǎn)化為“剛性”。在大學(xué)生輿情前期的發(fā)展過程中，輿情空間的免疫力也逐步興奮，并由“柔性”轉(zhuǎn)化為“剛性”?！叭嵝浴泵庖吡Ω嗟乇憩F(xiàn)為通過大學(xué)生內(nèi)在認(rèn)知、信念、價(jià)值觀等發(fā)揮調(diào)節(jié)作用；而“剛性”免疫力更多地表現(xiàn)為當(dāng)認(rèn)知、信念、價(jià)值觀等無法調(diào)節(jié)，輿情發(fā)展并觸及秩序穩(wěn)定時(shí)，秩序規(guī)定因素將起重要的干預(yù)作用。大多數(shù)情況下，秩序規(guī)定因素的威懾力將促使態(tài)度暖昧的大學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度取向。

大學(xué)生輿情客體反應(yīng)具有針對(duì)性。輿情的前期擴(kuò)散過程也是輿情客體逐步把握輿情特征與性質(zhì)的過程。在這個(gè)過程中，輿情客體只有通過快速捕捉、評(píng)估篩選、信息研判，才能較準(zhǔn)確了解輿情的特征與性質(zhì)，并采取組合化手段，啟動(dòng)增強(qiáng)機(jī)制或干擾機(jī)制。增長(zhǎng)性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化并非一種應(yīng)然的結(jié)果，大學(xué)生輿情的發(fā)展在自然狀態(tài)下經(jīng)常是一個(gè)消極因素聚集和不斷擴(kuò)張的過程?？腕w反應(yīng)的實(shí)效性及有效性將直接決定增長(zhǎng)性大學(xué)生輿情向穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化(包括轉(zhuǎn)化所需要的時(shí)間跨度)。極端情況下，客體反應(yīng)不當(dāng)還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生群體性事件，由社會(huì)心理學(xué)意義上的輿情升級(jí)為社會(huì)管理與穩(wěn)定意義上的具體事件。

大學(xué)生輿情主體實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步分化。在輿情的前期發(fā)展中，輿情影響力逐漸向其他大學(xué)生個(gè)體波及和輻射，并逐漸形成以輿情核心主體為圓心的輿情圈。圈的外圍是意見模糊的大學(xué)生個(gè)體，處于圓心的學(xué)生是輿情指向的堅(jiān)定分子，越靠近圓心，意味著大學(xué)生的態(tài)度越堅(jiān)決。輿情圈內(nèi)的大學(xué)生之間一方面相互傳播、感染，但同時(shí)另一方面在交叉互動(dòng)中對(duì)輿情所指產(chǎn)生不同的認(rèn)知，進(jìn)而改變立場(chǎng)，產(chǎn)生進(jìn)一步分化。這種分化是長(zhǎng)期性的，并將持續(xù)到輿情的衰沒。

(三)穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化與核心要素的作用

中介性事項(xiàng)改變是大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的直接原因。中介性事項(xiàng)的改變是導(dǎo)致穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的直接原因，中介性事項(xiàng)所包含的刺激信息是輿情產(chǎn)生的前提。一旦中介性事項(xiàng)發(fā)生改變，將有力地促成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情走向的趨弱，并最終導(dǎo)致穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化。

大學(xué)生輿情空間的免疫力持續(xù)活躍，但將融入新的因素。在穩(wěn)定性大學(xué)生輿情的發(fā)展中，輿情空間的免疫力將持續(xù)活躍，并最終促成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的演化，但是大學(xué)生輿情空間的構(gòu)成也將融入新的因素。輿情客體干預(yù)輿情的過程，也是一個(gè)不斷調(diào)整自我認(rèn)知以及對(duì)主體、對(duì)中介性事項(xiàng)的認(rèn)知的過程，或許改變自己的工作方式，或許改變中介性事項(xiàng)，或許改變與輿情主體的關(guān)系定位，而這些將直接引發(fā)相關(guān)制度、規(guī)則的重構(gòu)。而輿情主體(即大學(xué)生)在輿情演化中，也不斷形成新的認(rèn)知，包括行為習(xí)慣、思維方式、評(píng)價(jià)偏好等。這些重構(gòu)后的秩序規(guī)定因素和主體的新認(rèn)知是對(duì)原有輿情空間的更新和進(jìn)化。這種新的大學(xué)生輿情空間也將在下一次的大學(xué)生輿情演化中發(fā)揮作用并進(jìn)行不斷地自我更新。

大學(xué)生輿情客體保持具有針對(duì)性的持續(xù)性反應(yīng)。輿情客體的干預(yù)是穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情轉(zhuǎn)化的重要原因。一般來說，大學(xué)生輿情由強(qiáng)勢(shì)向弱勢(shì)轉(zhuǎn)化，這一過程不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，需要外力推動(dòng)。只有依靠外力介入，才能造成穩(wěn)定性大學(xué)生輿情內(nèi)部的不平衡狀態(tài)，并進(jìn)而引發(fā)穩(wěn)定性大學(xué)生輿情向消減性大學(xué)生輿情的轉(zhuǎn)化。

大學(xué)生輿情主體的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)變。輿情主體的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)是影響輿情走向的一個(gè)重要因素。任何一種輿情只有引起輿情主體的關(guān)注，符合他們的興趣點(diǎn)，才會(huì)有發(fā)展的張力。大學(xué)生思維活躍、視野開闊、接觸面廣，處在信息豐富的環(huán)境中，他們的興趣點(diǎn)更容易隨著時(shí)間的變化而發(fā)生轉(zhuǎn)移，關(guān)注對(duì)象從中介性事項(xiàng)轉(zhuǎn)移到其他方面，這種轉(zhuǎn)移也將導(dǎo)致大學(xué)生輿情由“強(qiáng)”到“弱”的轉(zhuǎn)化。

四、對(duì)輿情演化進(jìn)行引導(dǎo)與干預(yù)的可能性思考

從輿情的演化過程來看，輿情主體的分化是促成這種演化的一個(gè)重要原因。而實(shí)現(xiàn)輿情主體的分化既可以從培育輿情主體信息素養(yǎng)的層面入手，也可從引入輿情系統(tǒng)內(nèi)部沖突的層面入手。

(一)預(yù)防接種理論與輿情主體信息素養(yǎng)培育的著力點(diǎn)：主體事前接種，在矛盾性的觀念情境中增強(qiáng)大學(xué)生輿情主體免疫力

培育大學(xué)生輿情主體的信息素養(yǎng)，要從根本上提高他們對(duì)信息的辨析力和免疫力。預(yù)防接種理論認(rèn)為，在信息傳播上“事前滋養(yǎng)”不如“事前接種”的免疫效果好。前者是指事先對(duì)一個(gè)人的基本信念給予支持的觀點(diǎn)，后者則是指將人暴露于微弱的、能刺激抵抗力形成的攻擊其基本信念的反面觀點(diǎn)中。該理論的首創(chuàng)者麥奎爾和帕帕喬吉斯認(rèn)為要保持人們已有信念的免疫力，必須有計(jì)劃地讓他們接觸處于微弱狀態(tài)下的細(xì)菌環(huán)境，從而刺激個(gè)體抵抗力的發(fā)展。就好比一個(gè)人在無菌環(huán)境中長(zhǎng)大，一旦被暴露于細(xì)菌環(huán)境中，他的身體就很容易被感染。

我們?cè)谂囵B(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)時(shí)應(yīng)改變?cè)械膯蜗騻鞑ニ季S，注重雙面?zhèn)鞑サ男Ч?。在加?qiáng)對(duì)

大學(xué)生正面主流觀念引導(dǎo)的同時(shí)，也要有意識(shí)地向他們引入和介紹那些與主流觀念不一致甚至相反的事實(shí)和觀點(diǎn)，敢于告訴他們一個(gè)真實(shí)的外部世界，在真實(shí)的觀念情境中培養(yǎng)他們對(duì)謬誤事實(shí)和錯(cuò)誤觀點(diǎn)的辨析力和免疫力，強(qiáng)化他們的信息素養(yǎng)。

(二)耗散結(jié)構(gòu)理論與大學(xué)生輿情主體的多樣化戰(zhàn)略：輿情內(nèi)部耗散，在輿情的內(nèi)部沖突中實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生輿情的現(xiàn)實(shí)掌控

耗散結(jié)構(gòu)是自然界和人類社會(huì)中普遍存在的現(xiàn)象。耗散結(jié)構(gòu)理論指出，一個(gè)開放系統(tǒng)(無論是力學(xué)的、物理的、化學(xué)的還是生物的乃至社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng))處在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非線性區(qū)域。當(dāng)系統(tǒng)的某個(gè)參數(shù)變化到達(dá)一定的臨界值時(shí)，其狀態(tài)可能從原來的混亂無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到一種在時(shí)間上、空間上或功能上有序的新狀態(tài)。耗散結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)就是通過沖突實(shí)現(xiàn)不平衡到平衡的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡的條件下，才會(huì)有新的規(guī)律性，也才有可能形成新的有序結(jié)構(gòu)。

輿情系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)關(guān)鍵在于“制造”系統(tǒng)內(nèi)部的沖突，引發(fā)系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。我們?cè)诖俪纱髮W(xué)生輿情沖突的過程中，既可以通過正常的輿情引導(dǎo)引發(fā)大學(xué)生內(nèi)在認(rèn)知的沖突進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)體之間的輿情沖突，也可以通過多樣化的輿情主體安排，培植骨干學(xué)生、學(xué)生意見領(lǐng)袖，對(duì)大學(xué)生輿情基調(diào)進(jìn)行質(zhì)疑和辯駁，促進(jìn)輿情內(nèi)部耗散，形成大學(xué)生輿情沖突，產(chǎn)生新的不平衡，并為大學(xué)生輿情走向的引導(dǎo)提供現(xiàn)實(shí)的可能性。

對(duì)于群體態(tài)度轉(zhuǎn)化的過程及規(guī)律，社會(huì)心理學(xué)家嘗試用非線性動(dòng)力學(xué)模型的形式表達(dá)出來。如Nowak等人提出的社會(huì)影響動(dòng)力模型認(rèn)為，社會(huì)影響的發(fā)生關(guān)系到個(gè)人原有觀點(diǎn)的力度、勸說強(qiáng)度以及勸說者的社會(huì)地位(個(gè)體之間的關(guān)聯(lián)程度)，并且將它們之間的關(guān)系用函數(shù)的形式表達(dá)出來。該模式是否適用于輿情演化的分析，還有待進(jìn)一步研究。

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