財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新與提升建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

葉小榕　孫　文　馬紹祿

【摘要】 建筑業(yè)是集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)于一身的產(chǎn)業(yè)，是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中的一個(gè)獨(dú)立分類，雖然在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域其所占比重并不大，但對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展卻起著重要的作用。如何提升我國(guó)建筑業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是亟待解決的重要課題，而管理創(chuàng)新是中國(guó)建筑業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的新視角，對(duì)提升我國(guó)建筑業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的地位。

【關(guān)鍵詞】 建筑業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 服務(wù)業(yè) 管理創(chuàng)新

中國(guó)建筑業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)占有率低，一方面表現(xiàn)為中國(guó)建筑業(yè)占有的國(guó)際市場(chǎng)份額較小，另一方面表現(xiàn)為中國(guó)國(guó)際承包商承接國(guó)際工程的能力較弱。提高中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是擴(kuò)大中國(guó)建筑業(yè)市場(chǎng)占有份額的迫切要求。不同的企業(yè)擁有各自的競(jìng)爭(zhēng)力去占領(lǐng)不同的市場(chǎng)。普拉哈拉德和哈默認(rèn)為，企業(yè)的核心能力有三個(gè)基本特征：一是提供了進(jìn)入多元化市場(chǎng)的潛能；二是對(duì)它所服務(wù)的顧客體現(xiàn)出的價(jià)值；三是使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素可歸納為由三部分組成：市場(chǎng)營(yíng)銷能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、項(xiàng)目管理能力和企業(yè)資源整合能力，市場(chǎng)營(yíng)銷能力和服務(wù)創(chuàng)新能力是構(gòu)成建筑業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此，提高中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和服務(wù)創(chuàng)新能力，對(duì)提升中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。

一、提高中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力

市場(chǎng)營(yíng)銷能力組成的具體要素是：深入理解和準(zhǔn)確把握業(yè)主意圖的能力、企業(yè)的信譽(yù)和品牌服務(wù)的能力。服務(wù)能力的重要一環(huán)是如何把無形的服務(wù)轉(zhuǎn)換成有形的商品去和業(yè)主溝通，能夠把為業(yè)主增加的價(jià)值信息傳遞給業(yè)主。業(yè)主在簽訂一項(xiàng)新的建設(shè)工程合同時(shí)，無法預(yù)先選擇有形的建筑產(chǎn)品，也無法預(yù)先檢測(cè)工程的質(zhì)量，因此企業(yè)的信譽(yù)和品牌往往成為至關(guān)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主通過比較企業(yè)以往的業(yè)績(jī)和在行業(yè)中的信譽(yù)來做出決策。對(duì)提供工程咨詢服務(wù)的企業(yè)來說，信譽(yù)意味著技術(shù)能力和依靠技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)施工企業(yè)來說，信譽(yù)就意味著對(duì)建筑師或設(shè)計(jì)意圖的理解能力和工程質(zhì)量保證能力以及履約能力。中國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)了解業(yè)主的追求、業(yè)主的理念，甚至主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主，與業(yè)主結(jié)成伙伴，引導(dǎo)業(yè)主的需求，培育業(yè)主的個(gè)性化需要。中國(guó)國(guó)際工程承包商應(yīng)在國(guó)際工程承包市場(chǎng)上樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和品牌服務(wù)能力，在國(guó)際工程施工中應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可替代的服務(wù)，形成自己的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起。

1、樹立良好的國(guó)際信譽(yù)

中國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)注重海外精品工程的創(chuàng)建，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不局限于短期利益，以外交部、商務(wù)部駐外領(lǐng)事館、經(jīng)商處新建（改建）工程為突破口，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，樹立良好的國(guó)際形象。

2、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的雙向交流與互動(dòng)

通過互聯(lián)網(wǎng)及其他一切可利用的渠道，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流，準(zhǔn)確了解業(yè)主的意圖，并把企業(yè)獨(dú)特見解、設(shè)計(jì)理念和個(gè)性化的服務(wù)傳達(dá)給業(yè)主，引導(dǎo)業(yè)主的個(gè)性化需求。

二、提高中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力

服務(wù)創(chuàng)新能力包含了制度安排、企業(yè)的文化和靈活并最大限度接近市場(chǎng)的工作流程。硬件環(huán)境容易被模仿，而企業(yè)的制度安排、企業(yè)文化等“軟件”是難以簡(jiǎn)單復(fù)制的，因此，服務(wù)創(chuàng)新能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不可分割的組成部分。制度安排體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則必須符合企業(yè)的市場(chǎng)需要和戰(zhàn)略發(fā)展，其核心是產(chǎn)權(quán)制度，最突出的作用是人力資本化，人才作為一種可以組合配置的資源，直接構(gòu)成到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力中去。中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮設(shè)計(jì)院所、建筑大師、結(jié)構(gòu)大師、有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢工程師等的作用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。制度的創(chuàng)新表達(dá)了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營(yíng)觀念、組織體制、管理方式以及對(duì)人的價(jià)值的理解，企業(yè)文化是人的價(jià)值觀的體現(xiàn)，要為用戶帶來價(jià)值并能夠被用戶所認(rèn)可，在一定程度上可稱之為“文化營(yíng)銷”。企業(yè)內(nèi)部管理的思想、組織、方法、手段等，都可以融人到企業(yè)文化中，文化是一種能力，在工程咨詢企業(yè)表現(xiàn)為創(chuàng)新的氣氛，在把低成本作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的純粹施工企業(yè)則應(yīng)有嚴(yán)密控制的精細(xì)生產(chǎn)文化。中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)自身的“文化營(yíng)銷”，具體表現(xiàn)為：激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造性思維和持續(xù)創(chuàng)新的能力、加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)成員之間的協(xié)作能力、促進(jìn)服務(wù)模式優(yōu)化升級(jí)的能力。中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)在關(guān)注營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的同時(shí)，應(yīng)更加關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、加強(qiáng)企業(yè)人才管理

厲以寧教授曾經(jīng)說過，“在發(fā)展中求穩(wěn)定，才是真正的穩(wěn)定；在動(dòng)態(tài)中求平衡，才是真正的平衡。”中國(guó)建筑業(yè)要發(fā)展必然離不開技術(shù)創(chuàng)新，尤其是人才培養(yǎng)的創(chuàng)新。隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工程項(xiàng)目管理體制的進(jìn)一步完善和建筑業(yè)政策法規(guī)的先后出臺(tái)，建筑業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益趨于規(guī)范化和制度化。了解國(guó)際上與建筑業(yè)相關(guān)的法律和法規(guī)、熟悉國(guó)際上常用的工程項(xiàng)目管理模式、掌握建筑業(yè)的國(guó)際慣例等均對(duì)中國(guó)建筑業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的要求。國(guó)際工程項(xiàng)目管理已由傳統(tǒng)的建筑師、工程師項(xiàng)目管理模式向設(shè)計(jì)-總包模式、工程項(xiàng)目總包也稱為“交鑰匙”（Turn-key）承包、CM模式和BOT模式轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)新型的國(guó)際工程管理人才，學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目管理的新思想、新方法和新經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中國(guó)建筑業(yè)工程項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，是中國(guó)建筑業(yè)亟待解決的問題。因此，中國(guó)在建筑業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：第一，抓好建筑業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，大力抓好職工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，把提高文化素質(zhì)和技能水平、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。對(duì)不同崗位的職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行定期的考核，成績(jī)不合格者，不能上崗工作，在工資待遇上逐步拉開技術(shù)工人和非技術(shù)工人的差距。第二，提高管理人員素質(zhì)。強(qiáng)化現(xiàn)有國(guó)際工程管理專業(yè)的教育，形成一流的國(guó)際工程管理人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)國(guó)際建筑業(yè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)與管理的研究。注重培養(yǎng)懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律、懂外語和精通國(guó)際商務(wù)的復(fù)合型管理人才。

四、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

從資金力綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，我們可以得出：中國(guó)建筑業(yè)在固定資產(chǎn)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)利潤(rùn)額不盡人意。對(duì)中國(guó)建筑業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高安徽建筑業(yè)的資金利用率，積極地開拓海外市場(chǎng)，是增強(qiáng)中國(guó)建筑業(yè)資金力的可行之舉。而熟悉國(guó)際工程招投標(biāo)制及國(guó)際常用的工程管理方法，加強(qiáng)中國(guó)國(guó)際工程承包商的融資能力，是中國(guó)建筑業(yè)開拓海外市場(chǎng)的迫切需要。

1、對(duì)中國(guó)建筑企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)清算，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

中國(guó)建筑企業(yè)應(yīng)明確區(qū)分核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，結(jié)束或出售企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，收縮不善長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)。對(duì)非核心業(yè)務(wù)的資產(chǎn)通過資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)重組等方法進(jìn)行處理。第一，確定核心業(yè)務(wù)。在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域資金、人員等投入，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，對(duì)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行資產(chǎn)外理。一方面進(jìn)行資產(chǎn)剝離，以出售資產(chǎn)換取現(xiàn)金，或以實(shí)物換取投資股權(quán)等手段進(jìn)行資產(chǎn)剝離；另一方面進(jìn)行資產(chǎn)重組，將非核心業(yè)務(wù)的資產(chǎn)進(jìn)行重組，成立一個(gè)全資公司，或與其他公司成立合資公司。

2、加大中國(guó)對(duì)國(guó)際承包商的金融支持

從中國(guó)建筑業(yè)的現(xiàn)狀看，承包商的資金困難和資金的低利用率是同時(shí)并存的，而國(guó)際工程項(xiàng)目承包又對(duì)承包商資金實(shí)力提出了更高的要求。因此，中國(guó)政府應(yīng)加大對(duì)國(guó)際承包商的金融支持，鼓勵(lì)中國(guó)國(guó)際承包商積極地承建海外工程。過去，中國(guó)對(duì)外承包工程企業(yè)在國(guó)際工程市場(chǎng)上多從事較為簡(jiǎn)單的工程施工項(xiàng)目，對(duì)銀行的金融支持要求也相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是招投標(biāo)過程中的保函和一些流動(dòng)資金貸款。隨著中國(guó)承包商實(shí)力的增強(qiáng)，一些國(guó)際工程承包企業(yè)已具備了進(jìn)一步發(fā)展對(duì)外承包工程的能力和條件，更希望參與競(jìng)爭(zhēng)附加值高的大型成套交鑰匙工程項(xiàng)目。加之近年來國(guó)際承包工程市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了較大的變化，東道國(guó)政府采用BOT、BOO、BOOT和BOOM等方式建設(shè)大型工程項(xiàng)目日益增多，項(xiàng)目承包形式也更加多樣化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)承包商在管理、技術(shù)，尤其是資金及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方面的要求愈加苛刻，資金實(shí)力在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中顯得越來越重要，沒有雄厚的資金支持就無法獲得大型的項(xiàng)目。因此，與之相應(yīng)，國(guó)際承包工程企業(yè)對(duì)銀行的金融支持也提出了進(jìn)一步的要求。為了提高中國(guó)建筑企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)應(yīng)加強(qiáng)銀行與企業(yè)合作，即加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)與國(guó)際承包公司的合作，增強(qiáng)公司的國(guó)際融資能力。國(guó)際建筑業(yè)同行的一些做法是非常值得借鑒的，國(guó)際一些大型承包商非常注重產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結(jié)合，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定基礎(chǔ)。日本的大承包商在這方面更為明顯。以大成建設(shè)為例，其資金來源就一直是靠富士銀行等十家大銀行提供支持。產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的有機(jī)融合，是這些大企業(yè)蓬勃發(fā)展的基本動(dòng)力。結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，提出如下建議：第一，允許承包商以有價(jià)合同抵押方式貸款，使中國(guó)承包商承攬BOT項(xiàng)目成為可能，增強(qiáng)中國(guó)承包商在承攬海外工程中競(jìng)爭(zhēng)力。第二，重視建筑企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的緊密結(jié)合。建筑企業(yè)如果僅僅局限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展的路子只會(huì)越走越窄，就不可能取得超常規(guī)的跳躍式發(fā)展。從國(guó)內(nèi)的情況看，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的結(jié)合，既需要企業(yè)自身的努力，也需要金融機(jī)構(gòu)的改革配合，更需要國(guó)家政策的引導(dǎo)和支持。

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