高職院校圖書館員職業(yè)壓力因素及其對策

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摘要信息技術應用、院系調整和讀者需求提升導致高職院校圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，該文從管理層面和館員修身兩方面提出對策。

關鍵詞高職院校圖書館員職業(yè)倦怠

1高職院校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

隨著社會對高職人才的需求趨旺，高職院校擴招，高職院校圖書館得到了迅猛發(fā)展。圖書館員本該承擔著館藏文獻信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶作用，卻由于條件的改變而產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為：(1)認知偏移。對本職工作評價偏低，對掌握數(shù)字技術缺乏興趣，對高職院校圖書館信息化的發(fā)展方向感到迷茫，工作積極性和自覺性降低。(2)情感衰竭。對信息化的趨勢焦慮不安，對工作厭倦煩惱，對前途的擔憂導致悲觀失望，不愿意與人交往。(3)工作懈怠。不愿意鉆研數(shù)字技術，工作不思進取，失誤增加，懷念傳統(tǒng)圖書館模式，不敢迎接網(wǎng)絡化數(shù)字化新技術的挑戰(zhàn)。(4)心理焦慮。經(jīng)常感到有壓力，心情壓抑，常有莫名其妙的肝火，極易產(chǎn)生苦悶、憂郁、焦慮、多疑、嫉妒等消極情緒。

2高職院校職業(yè)倦怠的成因

2.1信息技術的發(fā)展是導致高校圖書館員職業(yè)倦怠的直接原因

信息時代的到來、網(wǎng)絡化數(shù)字化的發(fā)展使圖書館需要高素質的人才，特別是在高職院校的評估階段，圖書館的管理水平和館藏建設都有很大的提高。為了上檔次，高職院校圖書館引進很多高學歷人才，而原有的圖書館員的年齡結構、學歷結構、職稱結構極不合理，其專業(yè)素質與時代要求有相當大的差距，出現(xiàn)很多專業(yè)不對口和知識老化現(xiàn)象。特別是高職院校的專業(yè)是根據(jù)市場需求來設置，所招收的學生都是應用性技術性的人才，這就需要圖書館員掌握最新的網(wǎng)絡技術、數(shù)字化技術，針對學科的發(fā)展掌握某一學科最新的應用技術，圖書館員要不斷地學習，充實自己，才能跟上高職院校院系專業(yè)調整的步伐，這給原來的圖書館員工得過且過的思想敲響了警鐘，圖書館員不得不為掌握新技術、新學科而重新學習，但是往往力不從心，在新知識的面前焦慮不安，對工作產(chǎn)生厭倦，對前途擔憂甚至失望，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2高職院校的院系調整也是館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因

隨著社會對高職院校人才的需求，高職院校像雨后春筍般發(fā)展起來，不但數(shù)量多，而且專業(yè)設置也隨著市場的變化而不斷調整，市場需求什么就開什么專業(yè)，很多高職院校都是從原有的中等職業(yè)院?；蛘呒夹Ｉ駚淼?，也有的是幾個中等院校合并到一起的，所設的專業(yè)求新，這些中等院校有的原來沒有圖書館，有的原來圖書館很小，為了適應學校的發(fā)展，有些專業(yè)不對口或者在其他部門不能勝任的老師就調到圖書館來。再加上圖書館采用了新的管理方式和服務手段，使那些學歷和知識結構只適應傳統(tǒng)服務方式的老圖書館員不能適應新技術和新手段，從而消極怠工，對新技術缺乏興趣，懷念傳統(tǒng)圖書館模式。而從其他部門調到圖書館的老師在原來的工作崗位上可能是骨干，正是工作上大展宏圖的時候，突然調到圖書館崗位上，對圖書館業(yè)務不熟悉，既沒有圖書館專業(yè)知識，又沒有掌握新的技術手段，原有的專業(yè)優(yōu)勢丟失，對未來的發(fā)展方向產(chǎn)生了迷茫，從而出現(xiàn)了苦悶情緒。

2.3讀者的需求帶來的職業(yè)壓力

高職院校圖書館在學校工作中發(fā)揮著重要作用，對圖書館員也提出了更高要求。一方面高職院校的教師，要把學生在短時期內(nèi)培養(yǎng)成適應市場需求的應用性人才，就要不斷地學習新知識，掌握本行業(yè)最新的發(fā)展動向和最實用的技術手段，他們所需求的資料就會以實用新穎為主。這就要求圖書館員作為文獻信息的導航員，掌握最新的信息技術和情報搜索手段，把最新最實用的知識提供給高職院校的老師，這種讀者的高要求給圖書館員帶來了較大的職業(yè)壓力。另一方面，高職院校的學生，所感興趣的是與就業(yè)和職業(yè)生涯有關的信息，還有休閑娛樂信息。這種不同于傳統(tǒng)院校的要求使得圖書館員面臨很大的壓力，要求館員有扎實的專業(yè)知識、專業(yè)技能。

3高職院校圖書館員防范和克服職業(yè)倦怠的策略

3.1運用有效的激勵機制來滿足員工的需要

一個圖書館運行的好壞往往體現(xiàn)在員工的表現(xiàn)上。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生會導致效率下降。不論是技術層面的缺失還是人格的缺失都會影響到圖書館的發(fā)展。這就要求管理人員運用激勵機制來滿足員工的需要。信息技術的發(fā)展要求人不斷地學習和進步，那么就為員工提供培訓的機會，讓員工感受到繼續(xù)教育的重要性和必要性，這是時代使然，也是高職院校不斷更新知識的要求，應盡快使館員接受新的工作內(nèi)容，掌握新的工作方法。工作上的變化帶來了館員的消極反應，以往的專業(yè)優(yōu)勢不復存在，所以要用一種激勵機制來培養(yǎng)圖書館員的責任感和使命感，使館員認識到崗位的重要性和自身的價值，激發(fā)館員的工作熱情和積極性，這樣就可以有效地解決圖書館員的職業(yè)倦怠，同時也能使高職院校圖書館的服務質量得到保證。

積極改善員工的待遇也是預防與矯正倦怠的一個重要方面。在一個學校內(nèi)，圖書館員的待遇比教師差，這也是圖書館管理層不能改變的事實。但是圖書館可以通過有效的激勵機制，在圖書館內(nèi)形成一種考核制度，督促員工不斷進步，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)加以物質和精神上的鼓勵，形成一種競爭機制，這樣可以持久地調動和激發(fā)員工的工作熱情。

3.2館員個人要正確地認識和評價自己

高職院校圖書館員不管在過去如何占有優(yōu)勢還是因時代的發(fā)展不能適應新的環(huán)境。面對著的讀者既有高學歷、高文化層次的教師，又有風華正茂、素質有待提高的高職院校學生。圖書館員既要承擔普通人的壓力，又得承受職業(yè)帶來的壓力，還要忘掉過去的優(yōu)勢，適應新的環(huán)境，這就要求館員要正確地認知、評價自己。在新的環(huán)境下，館員的角色在更新，職責在變化，館員要勝任新角色，原有的知識和技術以及優(yōu)勢顯然不夠用，這就要求館員對自己有準確的定位，了解自己的優(yōu)勢和特長，克服自己的缺點和劣勢，自我調節(jié)、自我把握，提高自身的思想覺悟和知識水平，把眼光放長遠，克服焦慮、憂郁、急躁的不良情緒，冷靜地對待自己和讀者。

首先，要培養(yǎng)責任感，館員要充分認識到自己服務工作的重要性，館員傳遞著作者與讀者的供求關系，要對自己的言行和所承擔的責任保持認真負責、積極主動的態(tài)度，意識到自己代表的是圖書館的整體形象，對工作盡職盡責。

其次，準確與讀者溝通。良好的服務首先體現(xiàn)在對讀者的服務態(tài)度上。館員要積極主動地與讀者交流，認真傾聽讀者意見，找出自己的不足，從讀者的立場去考慮問題。善于捕捉讀者的信息需求，從讀者的需求中分析自身哪些方面需要提高，為讀者提供良好的服務。

再次，主動適應環(huán)境。承認事物的合理性，館員要從過去的優(yōu)越感中解放出來，既然不能改變環(huán)境，那就去積極主動地適應環(huán)境，與環(huán)境保持動態(tài)的和諧，積極提高自身的業(yè)務水平，強化理論知識，這樣不但使自己的業(yè)務得以提高，同時在圖書館的領域里進行深入研究，在新的環(huán)境中找到準確的定位并有所作為。

總之，高職院校圖書館員的職業(yè)倦怠有其特殊性，這與他們的成長環(huán)境和高職院校的培養(yǎng)目標、讀者群體是分不開的，高職院校圖書館員應該充分理解時代賦予我們的任務和挑戰(zhàn)，勇敢地面對現(xiàn)實，始終保持健康的心理狀態(tài)，為高職院校圖書館做出自己應有的貢獻。