讀者之聲

讀者評刊

《德意志銀行十分鐘的悲劇》——2009年5月刊

員工缺乏責(zé)任感給企業(yè)帶來的傷害從未停止。這種傷害小到浪費：大到危機。就像這個故事里所講的那樣，誰都認為別人該負責(zé)，最后誰都不負責(zé)，給企業(yè)帶來巨大的損失。怎么提升員工的責(zé)任感呢?很多企業(yè)制定了嚴格的工作流程和制度，但很多事件不都是在制度規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生的。所以還要從文化人手，鼓勵和發(fā)現(xiàn)那些不推卸責(zé)任、第一時間解決問題的員工，他們就像企業(yè)的無名英雄，應(yīng)該得到激勵和尊重。

葛然電子郵件發(fā)來評論

《做個“偶像派”父親!》——2009年5月刊

家長的言傳身教是很重要的。父母給孩子一生最大的禮物，就是100個好的習(xí)慣，從小通過言傳身教幫助孩子養(yǎng)成這些習(xí)慣，讓孩子受益終生。

比如：今天的孩子已經(jīng)離不開電子游戲了。既然離不開，就要想辦法疏導(dǎo)。在我的實踐中，逐漸體會出，孩子喜歡的事物，不要有意地創(chuàng)造“稀缺”。孩子不稀罕了，家長就好引導(dǎo)，孩子也不容易逆反。只要善加利用，孩子的教育，也可以在游戲中得到發(fā)展。比如：挑選一些有趣的電腦演示游戲，裝在大人的筆記本電腦中，周末和孩子一起玩耍。

楊承路在本刊網(wǎng)站的留言

管理心得

給別人一片天

在美國北部有一個小鎮(zhèn)，至今保持著淳樸的民風(fēng)和上世紀的建筑格局，因而成了一個旅游圣地。隨著到小鎮(zhèn)來旅游的人越來越多，小鎮(zhèn)的商業(yè)設(shè)施已不能滿足游人的需要。有兩個年輕人——約翰和杰克分別向長老會提出了建超市的申請。長老會同意了兩人的申請，但要求：超市必須建在距離小鎮(zhèn)十公里以外的地方，以免破壞小鎮(zhèn)的格局。

約翰和杰克馬上行動。約翰充分利用土地，建成了一所豪華的超市，并盡可能使店里的貨物種類齊全。而杰克卻只使用了土地的一半建成了自己的超市。約翰暗自高興：這次我可要賺大錢了。然而兩家超市同一天開張，但大部分顧客都涌進了杰克的超市。約翰盡管使出了渾身解數(shù)，最終也未能扭轉(zhuǎn)破產(chǎn)的命運。

破產(chǎn)的約翰問杰克說：“我究竟輸在哪里?”杰克微笑著對約翰說：“你忽略了一點：這里距離我們的小鎮(zhèn)有十公里，顧客都是駕車來的，我為他們留出那片空地作停車場，使他們對我心存好感，而這也就成為了他們到我超市購物的基本理由。所謂與人方便，自己方便，那片空間的價值就在于此!”

了了的天空在本刊網(wǎng)站管理博客的文章

品牌的多維化發(fā)展之路

品牌的多維化簡單理解就是一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯(lián)系的品牌的情況。多維化品牌戰(zhàn)略就像用兩張漁網(wǎng)捕魚，魚從這個網(wǎng)上漏掉，必定掉入另一張網(wǎng)。實施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場，對消費者實施交叉覆蓋，且降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，即使一個品牌失敗，對其他的品牌也沒有多大的影響。事實上，很多消費者根本不關(guān)心我用的產(chǎn)品是不是一個廠家的，寶潔也有很多不成功的產(chǎn)品，但是都順利地退出市場。

企業(yè)必須注意的是，多維化品牌戰(zhàn)略是強者的游戲，在企業(yè)起步資金不充裕時，實行單一化品牌戰(zhàn)略比較保險。因為單一化品牌戰(zhàn)略可聚焦企業(yè)所有力量單擊一點，在企業(yè)做大做強后，再實行多維化品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)安全轉(zhuǎn)型。

張海良在本刊網(wǎng)站管理博客的文章