“ＱＱ群聊”的新聞傳播學(xué)解讀

羅玉榮

2009年2月28日，威海晚報“理財周刊”組織了首期理財沙龍活動。此次報社與讀者的互動活動與以往有所不同：在60多名對理財感興趣的參與者中，除了晚報的讀者外，還有晚報理財QQ群的部分網(wǎng)友。

理財QQ群是威海晚報在“股市陷危機、理財需謹慎”的形勢下為那些對理財感興趣的受眾所開通的交流平臺。QQ群的網(wǎng)友都對炒股、炒匯等理財方式頗有興趣，有的甚至是“股匯發(fā)燒友”，通過QQ群，他們就共同關(guān)心的理財話題交流經(jīng)驗，每期“理財周刊”都會有選擇地摘登他們的交流內(nèi)容，或者對交流話題進行評論性報道。一方面，作為傳者，威海晚報通過對QQ群的網(wǎng)絡(luò)交流內(nèi)容進行“議程設(shè)置”，形成輿論話題；另一方面，受眾也期望通過“使用”媒體，“滿足”交流的需求。

可以說，“QQ群聊”嫁接于紙質(zhì)媒體的作法，蘊涵著深刻的新聞傳播學(xué)意義。

媒介融合：“QQ群聊”的虛擬性與現(xiàn)實性

報紙等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體最初與網(wǎng)絡(luò)QQ建立關(guān)系，只限于記者通過QQ對明確、熟悉的采訪對象進行實時采訪，或者通過QQ傳輸文件。從這層意義上來說，QQ只是發(fā)揮了電話、傳真機的工具性作用；而當(dāng)報紙與具有公共論壇性質(zhì)的QQ群聊建立關(guān)系時，媒介關(guān)系、媒介的新聞傳播機制就發(fā)生了變化。比如，此次威海晚報“理財周刊”開通QQ群，為那些對炒股、炒匯等感興趣的網(wǎng)友提供交流平臺，并對交流內(nèi)容進行議程設(shè)置和評論性報道，就表現(xiàn)出媒介融合的媒介關(guān)系，即QQ群聊的虛擬性與現(xiàn)實性。

什么是“媒介融合”？回答這個問題是我們解讀“理財周刊”嫁接“QQ群聊”進行新聞制作的關(guān)鍵。

“媒介融合”這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學(xué)I·浦爾教授提出。在媒介技術(shù)層面，學(xué)者最初把“媒介融合”理解為“媒介的多功能一體化”，比如，報紙既具有視覺圖像/影響的傳播特性，還具有廣闊的網(wǎng)絡(luò)傳播空間。隨著信息科技的發(fā)展，尤其是數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展對媒介的新聞生產(chǎn)機制、對受眾接受信息的方式、社會關(guān)系的深刻影響，中西方學(xué)者對媒介融合的理解和闡釋已不僅僅局限于信息技術(shù)的層面，而是涉入媒介生產(chǎn)機制、媒體/受眾的傳受關(guān)系機制的層面。比如，美國學(xué)者亨利·吉金斯將“媒介融合”定義為“一個用以描述技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、文化和社會變遷的詞匯”。 美國新聞學(xué)會媒介研究中心主任納齊森將媒介融合定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數(shù)字媒體組織之間的戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟”。威海晚報“理財周刊”開通“QQ群聊”的新聞生產(chǎn)方式，就在媒介新聞生產(chǎn)機制變遷的層面表現(xiàn)出報紙與網(wǎng)絡(luò)的“媒介融合”。

首先，在融合方向上，報紙主動向網(wǎng)絡(luò)出擊，吸收網(wǎng)絡(luò)資源“為我所用”，把報紙變成網(wǎng)絡(luò)新聞話題的傳播平臺。比如，2009年1月5日，威海晚報的“理財課堂”一欄刊登了一篇題為《新年做好理財新規(guī)劃》的新聞稿件，以“總結(jié)經(jīng)驗 以利再戰(zhàn)”、“‘菜鳥開始學(xué)理財”為新聞話題，原文摘登了網(wǎng)友的聊天內(nèi)容。用美國新聞學(xué)者李奇·高登的融合觀點來講，這是“新聞表達的融合”，即記者和編輯需要綜合運用多媒體的、與公眾互動的工具與技能來完成對新聞事實的表達。

其次，在新聞信息采集方式上，報紙也一改以往在工具性的技術(shù)層面上，通過BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等虛擬空間尋求新聞話題，而是在媒介關(guān)系的層面上，把“QQ群聊”看做是網(wǎng)絡(luò)新聞話題的傳播空間或媒介傳播渠道，通過對網(wǎng)絡(luò)話題的引介和報道性評論，完成新聞信息的采集和新聞稿件的生產(chǎn)制作。比如，2008年12月22日，“理財課堂”刊登了一篇新聞稿：《危機之下 管好自己的錢袋子》，全文從網(wǎng)友的聊天記錄中提煉出“謹慎涉足外匯保證金”等兩個新聞話題，前半部分引述網(wǎng)友聊天，后半部分就交流內(nèi)容和網(wǎng)友的疑問，進行評論性報道。

“使用與滿足”：受眾的媒介期待

“使用與滿足”是以理解和解釋受眾對媒介信息的選擇和接受為中心的傳播模式?！锻Ｍ韴蟆贰袄碡斨芸钡陌≦Q網(wǎng)友在內(nèi)的受眾群，對威海理財圈QQ群、“理財周刊”版的使用都有一種媒介期待，期望通過媒介交流，與其他網(wǎng)友互通有無，獲得理財信息，提高理財技能。

當(dāng)下異常嚴峻的經(jīng)濟形勢和模糊不定的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致炒股等理財行為深陷迷霧，在這種情況下，受眾使用媒體獲得滿足的媒介期待就顯得格外明顯。比如一位QQ網(wǎng)友說：“‘理財周刊版開設(shè)的威海理財圈的QQ群讓我受益匪淺……我學(xué)會了不少股票的操作技巧，通過和網(wǎng)友的交流，我的理財思路更加開闊了，我炒股和理財?shù)乃蕉嫉玫搅撕艽蟮奶岣??！?/p>

英國傳播學(xué)者丹尼斯·麥奎爾認為，就受眾的形成而言，“媒介對個人的功用”要比“美學(xué)或文化因素”更具決定性的意義。而形成受眾接觸媒介的“所有或大部分相關(guān)因素（動機、所感知到或是得到的滿足、媒介選擇、背景等變量）原則上都是可以量化的?！痹谶@個意義上，理財QQ群網(wǎng)友對媒介的使用，即加入理財QQ群，參加由威海晚報組織的理財沙龍，是要獲得一種需求的滿足，這種需求不是要獲得一種“美學(xué)”或“文化”的滿足，而是一種媒介期待：

1.個體、群體的認同。媒介的公共性和交流性，以及媒介內(nèi)容可被象征性地用于探究、調(diào)整和確認媒介個體的認同感和自我感，不僅包括對自我、自我的情景意識等，還包括對自我價值、威權(quán)成就的虛擬性認定。比如，2009年1月5日的“理財課堂”就摘登了一段網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)對話，一位網(wǎng)名為“壽險基金”的網(wǎng)友，在群聊中即被賦予“理財專家”的虛擬性角色，下面是一段對話：

小豆：哪位大哥教俺理財啊？俺是菜鳥！請各位大俠賜教。

壽險基金：我建議你首先根據(jù)自身的情況進行一個資產(chǎn)規(guī)劃，銀行儲蓄和保險保障是不可少的。然后分析一下，自己能拿出多少資金用于投資。

新兵：我看小豆挺誠心的，大哥給小豆妹妹好好講解一下吧。

不僅如此，公共性媒介，尤其是網(wǎng)絡(luò)的QQ群、公共論壇，還能夠建構(gòu)一種新型的人際關(guān)系和虛擬性群體空間，進而培植群體性的認同感。

2.釋疑期待。網(wǎng)友接觸媒體，一方面是交流心得，分享經(jīng)驗，在很多情況下，是期望一些問題或疑慮能通過聊天的方式獲得解答。從報紙新聞制作的角度來看，新聞的“議程設(shè)置”不再是媒體主導(dǎo)，而是跟著網(wǎng)友的問題走，不是媒體記者在發(fā)現(xiàn)問題，而是網(wǎng)友在向媒體提出問題，提供新聞點。比如，在《危機之下 管好自己的錢袋子》一文中，網(wǎng)友就“被套住了該怎么辦”、“失業(yè)了怎么理財”、“如何領(lǐng)取失業(yè)保險金”等問題交流經(jīng)驗。而跟在后面的報紙的評論性報道則是根據(jù)這些問題的“議程設(shè)置”組織新聞稿。

可以說，“QQ群聊”嫁接于平面紙質(zhì)媒體，在媒介關(guān)系的層面，體現(xiàn)了報紙與網(wǎng)絡(luò)的媒介融合。需要指出的是，這種融合不同于以往報紙通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)建立官方網(wǎng)站、制作電子報刊，這種融合是報紙向網(wǎng)絡(luò)主動出擊，借助數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高參與度，發(fā)揮報紙媒體的議程設(shè)置功能；同時，在受眾的信息接受層面，網(wǎng)友加入“理財周刊”版開設(shè)的威海理財圈QQ群，體現(xiàn)了網(wǎng)友“使用與滿足”的媒體期待：釋疑和身份認同。

（作者單位：威海晚報）