網(wǎng)絡(luò)媒體社會責(zé)任探析

趙振宇

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已成為創(chuàng)造文化、傳播文化的重要載體，網(wǎng)絡(luò)的無邊、無形、無限為人們在第一時間獲取新聞提供了理想的信息平臺。然而，也正是由于網(wǎng)絡(luò)具有這些特性，使得網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了較多的失范現(xiàn)象，例如各種侵權(quán)現(xiàn)象、非道德行為等。網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任問題，越來越引起人們的關(guān)注。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒體

由于互聯(lián)網(wǎng)具有新聞和信息傳播的功能，能夠產(chǎn)生像傳統(tǒng)新聞媒體一樣的巨大社會影響力，所以人們從這一角度約定俗成地將其稱為網(wǎng)絡(luò)媒體。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人發(fā)現(xiàn)日常生活與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系越來越緊密，在中國，網(wǎng)絡(luò)媒體的主體是一些主流新聞網(wǎng)站，所謂主流新聞網(wǎng)站，就是由主流媒體承辦，通過高質(zhì)量的新聞信息服務(wù)，能夠?qū)κ鼙姾洼浾摦a(chǎn)生重大的影響力，并能夠通過獨立動作取得較高社會收益的綜合性新聞網(wǎng)站。今天，網(wǎng)絡(luò)媒體已逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳的重要陣地，網(wǎng)絡(luò)媒體的地位和作用日顯重要。

互聯(lián)網(wǎng)的開放性、便利性、互動性，以及網(wǎng)上信息的豐富性和服務(wù)的多樣性使互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的社會影響日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為我國社會主義新聞宣傳體系的一個重要組成部分。

重要的傳媒形態(tài)

中國網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展緊密相連，同時又具有自己獨特的軌跡。網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展初期以傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版、電子版的形態(tài)出現(xiàn)，這一階段網(wǎng)絡(luò)媒體尚未形成巨大的影響力。后來，新聞媒體建立各自的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，形成龐大的規(guī)模，眾多新聞媒體網(wǎng)站加大投入紛紛改版，甚至一改再改，在新聞和信息內(nèi)容提供、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能提供、基礎(chǔ)設(shè)施改善、自身內(nèi)部資源整合和自身機(jī)制調(diào)整、網(wǎng)站公司化運作和經(jīng)營等諸多方面，全方位地呈現(xiàn)出前所未有的新面貌。

從重大新聞事件中，可以看出網(wǎng)絡(luò)媒體影響力凸顯主流化趨勢，2008年5月12日，汶川大地震發(fā)生僅25分鐘后，首條新聞“四川汶川發(fā)生7.6級地震”通過網(wǎng)絡(luò)對外公開發(fā)布，并迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，全國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解災(zāi)區(qū)詳情，并紛紛展開援助行動。青島新聞網(wǎng)也迅速行動，編輯只用兩個小時的時間，便制作出汶川大地震專題，實時報道地震情況，社區(qū)互動欄目也發(fā)起倡議，為災(zāi)區(qū)人民祈福，為中國加油，青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過社區(qū)論壇平臺，組織募捐活動，通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的影響力凝聚了社會各界的力量。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)確、及時、全面的報道，在客觀上也起到了消除關(guān)于地震的各種謠言的負(fù)面影響、穩(wěn)定民心團(tuán)結(jié)一致的巨大作用。

網(wǎng)絡(luò)媒體也已經(jīng)成為百姓反映民意、政府公開信息的重要渠道。2008年胡錦濤作客人民網(wǎng)“強(qiáng)國論壇”，與網(wǎng)友在線交流，深知網(wǎng)絡(luò)媒體對社會的作用和影響。2009年3月，溫家寶作客中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)。青島市領(lǐng)導(dǎo)也在青島兩會期間做客青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目，與網(wǎng)民暢聊民生。這表明各級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)媒體的重要作用，并把它作為了解民意的重要窗口。

存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)上的一些不良現(xiàn)象，嚴(yán)重危害社會，損害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，受到廣大網(wǎng)民和社會各界的普遍關(guān)注，成為影響我國互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的一個最突出問題。

2008年初的“艷照門”事件引起人們關(guān)于網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任的思考，如果沒有網(wǎng)絡(luò)的傳播和擴(kuò)散，“艷照門”事件不可能發(fā)生。一些有官方背景的網(wǎng)絡(luò)媒體，也令人吃驚地用大量版面跟風(fēng)報道此事。在網(wǎng)絡(luò)面對“艷照門”事件如獲至寶甚至狂歡的時候，受傷的是社會公共利益。

在給億萬網(wǎng)民帶來方便和快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，網(wǎng)絡(luò)運營者也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，以主流的價值觀為導(dǎo)向，以對公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度運營管理，以符合公序良俗的基本要求把握新聞采編和內(nèi)容傳播的底線，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

社會責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)媒體的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“信息整合平臺”的概念范疇，除了提供基本的新聞信息服務(wù)外，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該擔(dān)負(fù)起“發(fā)民聲、達(dá)民情”的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)媒體要讓普通人的聲音能被社會聽到并得到關(guān)注，要秉承公正性、合理性、建設(shè)性的原則，推動社會主義民主和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程。

（一）應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)的歷史責(zé)任

1.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)成為正確輿論的引導(dǎo)力量，也就是承擔(dān)起一個媒體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在當(dāng)前形勢下，要重視中央方針政策的傳播、重視時代精神的弘揚、重視對先進(jìn)文化的宣傳、重視對社會進(jìn)步的推動。突出主流輿論，突出主流聲音，突出主流民意，起到引導(dǎo)輿論、推動發(fā)展的作用，為社會進(jìn)步、民族發(fā)展創(chuàng)建良好的輿論氛圍。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)成為表達(dá)理性民意的場所。隨著社會轉(zhuǎn)型的加劇和社會多樣化時代的到來，社會不和諧的因素增加，各種矛盾和沖突增多，網(wǎng)絡(luò)媒體要努力把互動平臺，如論壇、博客、新聞評論、即時短信等，辦成社會溝通的橋梁，辦成社會不滿情緒的消解器，辦成有益社會各階層理性探討問題的場所。不能打著民主自由的幌子，成為錯誤思想和言論的傳播地。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)成為化解社會矛盾和沖突的助推器。社會矛盾甚至沖突，常常在突發(fā)事件和熱點問題上表現(xiàn)出來，而互聯(lián)網(wǎng)往往又是對突發(fā)事件和熱點問題反應(yīng)最敏感的媒體。社會上一有風(fēng)吹草動，互聯(lián)網(wǎng)就立即有所反應(yīng)。這種反應(yīng)一旦失去理性的引導(dǎo)和控制，就會產(chǎn)生不可想象的后果，成為非理性情緒的發(fā)泄地，矛盾和沖突不但不能消除，相反可能擴(kuò)大事態(tài)，這對社會造成的傷害是不言而喻的。在這方面，網(wǎng)站管理人員和編輯的“政治意識、大局意識、責(zé)任意識”則是不可缺少的。

4.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)成為健康文化的弘揚者和人民大眾滿意的“精神樂園”。一句話，要以對黨和國家、民族、社會高度負(fù)責(zé)的精神，生產(chǎn)健康向上的精神產(chǎn)品和建設(shè)健康的文化產(chǎn)業(yè)，做一個名符其實的精神文明的傳播者。

（二）應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任

1.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該培養(yǎng)高素質(zhì)的新聞采編人員，杜絕有害、虛假、色情、迷信的信息傳播，向大眾提供真實、快速、全面、準(zhǔn)確的信息。這是中國網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承擔(dān)的最根本的社會責(zé)任。中國的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該遠(yuǎn)離低級趣味，保持自己在社會上和讀者中的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)正確地引導(dǎo)輿論。網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞宣傳應(yīng)該通過對新聞等各種信息的選擇、解釋、組合或評論，把受眾的注意力集中到當(dāng)前環(huán)境中最為重要的事件上去，并提出相應(yīng)的解決方案和策略。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)承擔(dān)知識傳承的社會責(zé)任，向大眾傳遞嚴(yán)肅的文化知識和優(yōu)秀的社會遺產(chǎn)。

4.網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)承擔(dān)充分尊重他人知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。這里所說的知識產(chǎn)權(quán)，不僅包括一般意義上的知識產(chǎn)權(quán)，還包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。

5.網(wǎng)絡(luò)媒體有責(zé)任為網(wǎng)民搭建一個比較寬松的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓網(wǎng)民有相互交流、發(fā)表自己意見的環(huán)境?；?，是網(wǎng)絡(luò)的一個最重要的特性，是其他傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。中國的網(wǎng)絡(luò)媒體一定要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的這一特性，正確把握輿論導(dǎo)向。既不一味地壓制，也不放任網(wǎng)民的輿論，讓網(wǎng)絡(luò)成為反映社情民意的重要場所，成為社會各界人士和海內(nèi)外網(wǎng)民關(guān)注中國輿論的重要場所。

隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任也會不斷更新。只有真正承擔(dān)起自己所應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任，中國的網(wǎng)絡(luò)媒體才能真正走向成熟，才能真正樹立起良好的公信力和影響力，承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任和使命，從而做大做強(qiáng)。

（作者為青島新聞網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)）