論人力資源管理在醫(yī)院發(fā)展中的運用和作用

陳桂芝

[摘要] 從現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容出發(fā)，論述在醫(yī)院發(fā)展中的運用，分析在醫(yī)院發(fā)展中的地位與作用，揭示其為醫(yī)院發(fā)展帶來的效益。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理；運用；作用；效益

[中圖分類號]R197.3[文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721（2009）05（a）-124-02

人力資源管理就是為了完成醫(yī)院的各項任務而充分發(fā)揮人力作用的管理活動，是人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和[1]。人力資源管理貫穿于醫(yī)院人力資源運動的全過程，包括人力資源的預測與規(guī)劃、招聘與錄用、考核與評價、激勵、開發(fā)和調(diào)配六個方面的內(nèi)容。

一個醫(yī)院，要想可持續(xù)快速發(fā)展，在激烈的醫(yī)療市場競爭中占領(lǐng)一定的市場份額，就必須加強人才資源管理。人力資源管理作為一門學科，其在實際運用中就是為提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益服務。本文將重點從人

力資源管理的6個方面闡述人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展中的運用和作用。

1 人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院中的運用

1.1 規(guī)劃

醫(yī)院各科室根據(jù)上一年度工作負荷情況以及業(yè)務發(fā)展趨勢制訂下一年度用人計劃，并報告院人力資源部，人力資源部根據(jù)各科報來的計劃進行審核，它包括確認組織中的工作職責，決定履行這些工作職責所需的員工數(shù)量和層次，然后進行匯總，制定出醫(yī)院下一年度人才需求計劃，為招聘工作提供依據(jù)[2]。

1.2 招聘

招聘是根據(jù)工作需要，運用網(wǎng)絡和相關(guān)招聘會，吸引并選擇最適當人選的過程。其任務是確保醫(yī)院能夠獲得所需的人才，并能以合理的成本從職位申請人中選拔出最符合醫(yī)院需要的員工。在一個真正以人為本的社會中，員工質(zhì)量的高低好壞直接影響著醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，影響醫(yī)院的生存和發(fā)展空間[3]，所以招聘一個合格的、滿足醫(yī)院需要的員工，是人力資源部門的重要職責。

1.3 考評

考評是對職工的工作結(jié)果、工作表現(xiàn)進行比較和評價，分出優(yōu)劣高低，為薪資分配和職工發(fā)展提供依據(jù)，包括設計職工的績效考評體制，考評指標，考評方法，以使考評結(jié)果公平合理。有功必獎，有過必罰，公平合理的獎懲制度，良好的發(fā)展空間，透明的考評結(jié)果是醫(yī)院生存和發(fā)展的必要條件，做好考評工作，激勵職工的工作積極性，是人力資源部門的重要職責。

1.4 激勵

激勵是指為提高職工的工作積極性，提高人力資源效益的一系列工作，包括確定合理的職工薪金，按照職工的貢獻進行收入分配，做到獎懲分明[4]，同時通過獎懲、福利等措施刺激員工。

1.5 開發(fā)

開發(fā)是指提高職工的知識、技能和素質(zhì)，增強職工的工作能力，引導員工的個性發(fā)展，其中包括對新招聘的職工進行上崗前培訓、訓練和培養(yǎng)各級管理人員，以及為了使職工保持理想的技能水平進行的一系列活動。主要通過針對不同崗位和擔負不同的任務進行的培訓學習、工作輪換和管理人員開發(fā)計劃等方式進行[5]。開發(fā)是衡量反映人力資源開發(fā)結(jié)果發(fā)展水平的指標，可以通過培訓效果、職工的技能以及管理職務的職工內(nèi)部晉升率等標準來衡量開發(fā)的效果。

1.6 調(diào)配

調(diào)配是為使職工達到職務所要求的技能和素質(zhì)水平而進行的動態(tài)人事匹配活動，包括不同類職務之間的調(diào)配和同類職務之間的晉升。

必須指出的是，上述這六項職能各有側(cè)重，但又不是割裂的。人力資源管理這六類職能存在內(nèi)在聯(lián)系，他們以共同的價值觀和管理政策為基礎(chǔ)，構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)，不可分割的人力資源系統(tǒng)，其中每一項職能的應用，都依賴于彼此之間的銜接和配合[6]。正是這種配合才構(gòu)成了完美的人力資源管理系統(tǒng)，為醫(yī)院的發(fā)展有著舉足重輕的

作用。

2 人力資源管理的地位與作用

2.1 醫(yī)院伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展，不斷進步而發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院管理是比較傳統(tǒng)的醫(yī)院管理，具有更多新特點，形成一系列的發(fā)展趨勢。人們在研究醫(yī)院管理發(fā)生、演變的歷史過程中越來越認識到，對人力資源的管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心之一。在現(xiàn)代醫(yī)院中，對于人力資源的重視，已經(jīng)越來越被普遍認同。在我國傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理中，只是管人的“進出”，具體業(yè)務也僅停留在如考勤、人員的調(diào)配、工資調(diào)整、人事檔案管理等事務性工作方面[7]。它強調(diào)以“事”為中心，將人作為管理的對象，注重人對事的適應性，極少關(guān)心人的內(nèi)在需求變化，忽視人的可激勵性和能動性，抑制了其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。現(xiàn)代醫(yī)院的人事管理重心已經(jīng)由過去對“事”的管理轉(zhuǎn)移到對“人”的管理。有效的人力資源管理的首要問題就是如何調(diào)動職工的積極性，激勵人去為醫(yī)院創(chuàng)造更好的效益和環(huán)境，醫(yī)院要想在市場經(jīng)濟條件下生存和發(fā)展，就要重視人力資源管理在醫(yī)院中的地位，特別要重視加強醫(yī)院人力資源開發(fā)與管理。

2.2 職工素質(zhì)不斷提高

隨著經(jīng)濟社會的進步，醫(yī)院不斷發(fā)展，同時職工素質(zhì)也在不斷提高，人的積極性和創(chuàng)造性在醫(yī)院中的地位也越來越重要，充分調(diào)動人的積極性和發(fā)揮人的創(chuàng)造性，日益成為人力資源管理的重要目的。與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代的人力資源管理最突出的特點在于相互依賴，既從單方面要求職工為醫(yī)院發(fā)展服務轉(zhuǎn)變?yōu)橐筢t(yī)院與職工互相支持，互相促進，在使醫(yī)院利益最大化的同時，使職工個人利益最大化，因此不能像對待物那樣對待人，必須考慮到職工的人性需要和個性發(fā)展。一方面醫(yī)院要通過職工實現(xiàn)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展；另一方面，醫(yī)院又必須為職工實現(xiàn)經(jīng)濟效益，提供發(fā)展條件，使職工能夠在醫(yī)院發(fā)展中實現(xiàn)自己的價值，使企業(yè)目標與個人目標一致?，F(xiàn)代的人力資源管理把人看作資源，是可以帶來豐厚回報的特殊資源，對于人力資源管理的支出，不僅要從成本方面的理解，而且要從投資方面理解。例如，把職工培訓費用當成一種重要的投資方式，力圖通過提高職工素質(zhì)使醫(yī)院資產(chǎn)增值，通過人力投資增加醫(yī)院的長期效益。這就是人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院中的核心和重要作用之一。

2.3 醫(yī)院的競爭實際上是人才的競爭

在當今知識與技術(shù)迅速發(fā)展的市場經(jīng)濟時代，醫(yī)院面臨著巨大的市場競爭壓力，人力資源管理在醫(yī)院發(fā)展中至關(guān)重要，因為醫(yī)院的競爭實際上是人才的競爭，人力資源管理已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度。醫(yī)院在日常工作中面臨和暴露出的很多問題都跟人力資源管理有著密切的關(guān)系，也可以通過人力資源管理這個平臺加以解決和處理，使很多問題解決在萌芽狀態(tài)。一般來說，醫(yī)院管理中所有的管理人員都在進行人力資源管理活動，因為各個層次、各個部門的管理人員，他們的工作多多少少都會涉及到醫(yī)院職工的選拔、培訓、評估、報酬、獎懲等活動。因此人力資源管理是醫(yī)院全體管理者的共同職責，而不單單是人力資源部門的責任，從這個意義上說，人力資源管理體系覆蓋了醫(yī)院中所有的管理層次和管理者。

2.4 醫(yī)院職工的規(guī)劃

人力資源管理首先在醫(yī)院職工的規(guī)劃上更具戰(zhàn)略性和預見性，它不僅兼顧全局還要總攬全局，如在醫(yī)院職工的招聘上需要運用各種相關(guān)科學的知識，如把行為組織學，心理學等自然科學有效地結(jié)合起來，從招聘策略到錄用標準，心智能力，個性特征等各個方面為醫(yī)院選拔合格人才。在績效考評上，人力資源管理更是監(jiān)測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的主要途徑。對職工而言，績效考評具有相互溝通，規(guī)范行為，激勵斗志，提升素質(zhì)，展示才能，促進發(fā)展等多種功能，所以它所帶給醫(yī)院的回報是不可估量的。

3 人力資源管理給醫(yī)院帶來的效益

3.1 有效的人力資源管理

有效的人力資源管理除了能帶來先進的人事管理模式外，更重要的是還能給醫(yī)院帶來巨大的效益。完善的管理體系促進了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代的人力資源管理模式是以人為本的原則，沒有好的職工就沒有好的品牌，沒有好的品牌就沒有好的效益。人是生產(chǎn)力的發(fā)展者。用人辦事，使人和事達到最大程度的匹配，發(fā)揮最大的效益是發(fā)揮人力資源管理的最大效益。

3.2現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理

人力資源管理理論是以組織中的人力資源為核心，研究如何實現(xiàn)人力資源與其他資源合理配置的學科，現(xiàn)代人力資源管理吸收了當代各種相關(guān)學科的最新研究成果，具有內(nèi)在的無限建設性潛力的活潑因素。它將員工作為一種能使組織在激烈的競爭中生存和發(fā)展，始終充滿生機與活力的特殊資源，刻意加以發(fā)揮挖掘，為他們提供并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、氛圍和條件，能使其主觀能動性和潛力得到充分發(fā)揮，它能使醫(yī)院職工從開始的招聘和培訓、到最后的調(diào)配過程中，充分體會到醫(yī)院的先進文化、和諧的人文環(huán)境，從而達到“醫(yī)院即人，人即醫(yī)院”的境界。在醫(yī)院這個大家庭里找到一種歸屬感和榮譽感，為醫(yī)院健康平穩(wěn)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3.3現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心

人力資源管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心，勞動者是推動社會生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素，人是有理智的社會人，具有能動性和創(chuàng)造性，人力資源管理的中心任務就是有效地開發(fā)和利用醫(yī)院的各級員工的潛能，不斷調(diào)整勞動的分工與協(xié)作，改善勞動環(huán)境和工作條件，實現(xiàn)勞動組織的科學化，其目的就是挖掘潛力，降低消耗，提高工效[8]。

3.4 現(xiàn)代醫(yī)院人力資源全方位管理

現(xiàn)代人力資源管理充分運用當代社會學、心理學、管理學、經(jīng)濟學等學科的最新研究成果，取其精華，有效地對醫(yī)院進行管理，以社會為背景，從不同視角對醫(yī)院職工做深入的探討和研究。通過獎懲提高生產(chǎn)效率，通過改革增強職工的責任心和自覺性。通過教育、培訓，讓職工隨著醫(yī)院共同發(fā)展和進步，實現(xiàn)醫(yī)院與職工的雙贏和互利。有效實現(xiàn)醫(yī)院人力、財力、物力資源合理配置，使勞動人事工作的各個方面在一個精心設計的系統(tǒng)中得到了合理、妥善的安置。

總之，在激烈的市場競爭中，醫(yī)院的人事管理要從傳統(tǒng)的管理理念、管理機制和管理方法等方面實行全方位的改變與創(chuàng)新，建立起一個充滿生機與活力的人力資源管理機制，培養(yǎng)造就一批德才兼?zhèn)?、適應醫(yī)院發(fā)展需要的衛(wèi)生人才，從而實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展和員工的全面發(fā)展，適應現(xiàn)代醫(yī)院改革和發(fā)展的需要，為醫(yī)院創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境和契機。

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（收稿日期：2009-03-17）