談播音員主持人行業(yè)評價體系的建構(gòu)

林　鴻

摘 要：本文提出了播音員主持人行業(yè)評價體系建構(gòu)的必要性，及評價體系構(gòu)成的內(nèi)容、原則、機構(gòu)、程序、結(jié)果、風(fēng)險預(yù)防等主張。

關(guān)鍵詞：評價內(nèi)容 評價原則 評價機構(gòu) 評價程序 評價結(jié)果 評價風(fēng)險

一、播音主持行業(yè)評價體系構(gòu)建的背景

隨著廣播電視產(chǎn)業(yè)化、社會化進程的進一步深化，廣播電視行業(yè)管理、各廣電集團的內(nèi)部管理，特別是用人制度及激勵機制等方面必將產(chǎn)生深刻的變化，出現(xiàn)一些新的課題。比如從業(yè)隊伍人員資質(zhì)考評、培養(yǎng)、歸口管理等等都是首先要合理解決的問題。如果不理順從業(yè)人員的生存發(fā)展問題，廣電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就會受到影響，因為人的因素是第一位的。因此，建立科學(xué)合理的行業(yè)評價管理體系十分必要。

自改革開放以來，隨著廣電事業(yè)的迅猛發(fā)展，播音主持隊伍急速龐大，用人制度也隨著廣電的改革越來越靈活。播音主持崗位實行不同層級的集團、臺、部、欄目、制作公司聘用制，從業(yè)人員復(fù)雜。播音主持隊伍在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上、理論上、價值觀上差異較大。特別是一些主持人缺乏良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，其低俗行為對社會造成不良影響。到目前為止，播音主持行業(yè)管理從播音主持委員會或播音組的集體管理到部、節(jié)欄目、私人制作公司的松散管理，相當(dāng)復(fù)雜，存在人員使用不當(dāng)，管理觀念落后，缺乏系統(tǒng)的有效管理等許多問題。對播音員主持人的績效評價也是各臺各部門根據(jù)自己的管理方式進行，通常采用最多的方式是領(lǐng)導(dǎo)評價、收視評價、專家評價三結(jié)合。從整個行業(yè)來看，還沒有建立科學(xué)合理的行業(yè)評價體系。一旦制播分離以后，大批播音員主持人進入各個節(jié)目制作機構(gòu)，欄目各異，業(yè)務(wù)努力方向不同，如果一味追求市場效應(yīng)，勢必離播音主持崗位規(guī)范要求及業(yè)務(wù)標準越來越遠。

播音員主持人是社會文化生產(chǎn)的生力軍，處在廣電傳播的最前沿，其社會影響力和文化影響力與日俱增，在傳播中的重要地位日益凸顯。播音主持行業(yè)除其傳播影響力外，最主要的是背負著不可推卸的重大的傳播責(zé)任。節(jié)目的質(zhì)量是獲得競爭力的重要手段，播音員主持人是節(jié)目的核心，節(jié)目價值的最終體現(xiàn)是由播音員主持人來完成的。節(jié)目制播分離的進一步深化勢必使播音主持隊伍在體制上產(chǎn)生很大的變化。一大部分播音員主持人會隨著節(jié)目制作的社會化而在體制上與廣電集團和系列臺脫鉤走向社會。但是，不論播音員主持人在體制上隸屬于電臺、電視臺，還是各類民營制作公司，他們都要發(fā)揮宣傳、教育、娛樂、服務(wù)功能；在傳播過程中承擔(dān)道德責(zé)任、文化建設(shè)責(zé)任、審美導(dǎo)向責(zé)任、法規(guī)責(zé)任、行業(yè)責(zé)任；起到溝通黨和人民的 “橋梁紐帶”作用。播音主持行業(yè)的政治性、新聞性、藝術(shù)性、傳播性不會改變。播音主持行業(yè)對于社會意識形態(tài)的影響是深遠的。雖然社會提倡多元化，但對社會主流的價值觀的影響媒體負主要責(zé)任，而播音員主持人的政策性、思想性、價值觀、審美觀等等在傳播中潛移默化地影響了受眾。如果播音員主持人沒有正確的價值觀、審美觀，沒有行業(yè)的基本準則，播音主持行業(yè)的健康發(fā)展會受到很大影響。

播音主持的行業(yè)特性及職責(zé)要求播音員主持人必須接受社會、媒體和受眾的監(jiān)督。播音主持行業(yè)必須要堅持整體的工作標準及業(yè)務(wù)要求。因此，對播音員主持人如何進行科學(xué)有效的培養(yǎng)和監(jiān)管勢必是一個新的亟待解決的課題。

為了廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長遠利益，建立科學(xué)有效的全國播音員主持人行業(yè)評價體系，促進行業(yè)及個人可持續(xù)的發(fā)展勢在必行。

二、播音主持行業(yè)評價體系構(gòu)成的基本內(nèi)容

（一）行業(yè)準入評價

1.全國播音員主持人資格準入評價

播音主持的新聞性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性、傳播性使行業(yè)具有特殊性。從業(yè)人員不但要有較強的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要有較高的政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)。行業(yè)準入，可以去粗取精，使其從業(yè)人員具有基本的職業(yè)資格。這是規(guī)范行業(yè)管理的第一步。

就播音主持行業(yè)的準入資格，相關(guān)部門也出臺過一些條例。如l997年6月9日，廣播電影電視部發(fā)布《播音員主持人上崗暫行條例》，規(guī)定了電視節(jié)目主持人應(yīng)該具備的基本條件，包括：政治條件、知識能力條件、語言文字條件，并明確規(guī)定電視節(jié)目主持人還須具備一定的形體語言表達能力。該條例雖然全面地規(guī)定了電視節(jié)目主持人的選拔標準，但仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，這些規(guī)定僅是從各行業(yè)都應(yīng)該具備的基本條件入手制定的。雖然也針對播音主持這一特殊職業(yè)進行了相關(guān)規(guī)定，如語言文字條件和形體語言表達能力，但只是側(cè)重于外部條件，即外貌、言行等，卻忽略了電視節(jié)目主持人需要的內(nèi)在潛質(zhì)。為了進一步完善電視節(jié)目主持人選拔系統(tǒng)，2004年6月18日國家廣電總局頒布了《廣播電視編輯記者、播音員主持人資格管理暫行規(guī)定》，推出資格認定制度，實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標準的考試制度。但是考試的內(nèi)容由于偏重于專業(yè)知識和專業(yè)技能，與建立科學(xué)的電視節(jié)目主持人選拔體系還有一段距離。

播音主持行業(yè)的準入資格應(yīng)該從以下幾個方面來考察：外在基本條件，文化知識，基本能力，基本個性特征，專業(yè)技能和政治素養(yǎng)及道德品質(zhì)。

外在基本條件主要是指主持人形象方面的條件，主持人做的是臺前的工作，面對的是廣大社會公眾，在特殊情境下，還代表整個國家的精神面貌和氣質(zhì)。這就要求主持人的形象（頭發(fā)、服飾等）要大方得體，要與節(jié)目定位相契合，不可過分追求新奇、時髦的裝扮。

文化知識主要是主持人的文化素養(yǎng)，是主持人的文化修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、教育水平等各方面的綜合體現(xiàn)。作為主持人，首先要擁有較深厚的中國傳統(tǒng)文化底蘊和藝術(shù)修養(yǎng)，有著較高的審美情趣和藝術(shù)創(chuàng)造力。主持人要儲備各方面的基礎(chǔ)知識，包括一般常識（歷史、地理、美學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)及一些自然科學(xué)等）、專業(yè)基礎(chǔ)知識（新聞學(xué)、傳播學(xué)等媒體相關(guān)知識）和更深層次的專業(yè)知識（主持人語言、思維、形象等各方面的知識）。

基本能力主要是指語言表達能力。主持人作為有聲語言傳播者，語言表達能力是根本，基本要求為：口齒伶俐，親切自然，語言表達清楚、通順、流暢。綜藝類節(jié)目的特殊性決定了主持人需要具備即興口語表達能力和溝通能力，語言要脈絡(luò)清晰、層層分明、豐富生動、具有感染力。

基本個性特征包括個性魅力和親和力。我國第一部大型心理學(xué)詞典——《心理學(xué)大詞典》中對個性的定義是：“個性，指一個人的整個精神面貌，即具有一定傾向性的心理特征的總和。也可稱人格。個性結(jié)構(gòu)是多層次、多側(cè)面的，由復(fù)雜的心理特征的獨特結(jié)合構(gòu)成的整體。”包括能力、氣質(zhì)、性格、信念等，這是錯綜復(fù)雜、相互聯(lián)系、有機結(jié)合的一個整體，是遺傳、教育和社會各方面共同作用的結(jié)果，具有一定的穩(wěn)定性。如果說個性吸引了大眾的注意，那么親和力則真正拉近了和大眾的距離。主持人作為人際傳播的主體，必須真誠、平和地和觀眾交流。

專業(yè)技能主要是指主持人對節(jié)目的整體控場能力。主持人在主持過程中注重與觀眾交流的氣氛，尤其是綜藝類節(jié)目，因為綜藝類節(jié)目中多是有觀眾和嘉賓參與的現(xiàn)場直播，主持人在節(jié)目中負有傳達節(jié)目內(nèi)容、推動節(jié)目進程的責(zé)任，控場能力是主持人必須具備的。主持人應(yīng)有駕馭能力。要思路清晰、思維敏捷，仔細傾聽觀眾提問，有節(jié)奏地、巧妙地推進節(jié)目，能調(diào)動觀眾情緒、活躍現(xiàn)場氛圍。同時，主持人應(yīng)有應(yīng)變能力。節(jié)目現(xiàn)場總會遇到各種各樣突發(fā)的情況，這就需要主持人穩(wěn)定自若、不慌不忙地調(diào)節(jié)情緒，發(fā)揮自己的主動性，敏銳、快捷地作出反應(yīng)，保持現(xiàn)場氣氛的穩(wěn)定、統(tǒng)一、連貫。

良好的政治素養(yǎng)及道德品質(zhì)能夠確保播音員主持人在傳達信息的過程中保持正確的輿論導(dǎo)向和鮮明的思想態(tài)度。電視媒體是黨和人民的喉舌，主持人作為一名信息的傳遞者，首要的素養(yǎng)就是政治素養(yǎng)，要“站在無產(chǎn)階級的黨性和黨的政策的立場上，以新聞工作者特有的敏感，把握國內(nèi)外形勢的變化和人民的思想實際。”①2004年12月，國家廣電總局頒布的《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準則》規(guī)定：“廣播電視播音員主持人所從事的事業(yè)，擔(dān)負著傳播先進文化，弘揚民族精神，維護國家利益,促進經(jīng)濟社會發(fā)展，推動人類文明的崇高使命和社會責(zé)任。熱愛祖國和人民，珍視國家和人民賦予的權(quán)利，全心全意地為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)，為黨和國家工作的大局服務(wù)。忠誠黨的新聞事業(yè)，堅持黨性原則，堅定執(zhí)行黨的路線、方針、政策。自覺遵守憲法和法律、法規(guī)。保守國家秘密。真實報道新聞，正確引導(dǎo)輿論，努力傳播知識，熱情提供服務(wù)，不斷滿足廣大人民群眾的精神和文化需要。”因此，主持人要具備較高的政治覺悟和道德修養(yǎng)，高舉鄧小平理論旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會努力工作。

2.學(xué)校的選拔機制

播音主持藝術(shù)專業(yè)人才的選拔在專業(yè)教育中占有十分重要的地位。在入學(xué)之前，通過專業(yè)測試檢驗考生的專業(yè)潛質(zhì)，這項工作進行得如何，直接關(guān)系到播音主持藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，關(guān)系到播音主持藝術(shù)專業(yè)教育的成敗。因此，明確播音主持藝術(shù)專業(yè)人才選拔的業(yè)務(wù)標準就顯得尤為重要。概括起來，廣播電視播音主持藝術(shù)專業(yè)人才選拔的業(yè)務(wù)標準有以下五個方面的要求：

第一，標準、規(guī)范的普通話語音。播音與主持藝術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的是普通話播音員和節(jié)目主持人，廣播電視的播音員、節(jié)目主持人的普通話語音對全社會來講，具有重要的標志作用、示范作用、導(dǎo)向作用、規(guī)范作用和傳播作用。就普通話的標準而言，按國家有關(guān)規(guī)定，“縣級以上（含縣級）廣播電臺和電視臺的播音員、節(jié)目主持人應(yīng)達到一級水平（此要求列入原廣播電影電視部部頒崗位規(guī)范，逐步實行持普通話等級合格證書上崗）”。②國家將普通話水平分為三級，一級是最高級。其具體要求是“朗讀和自由交談時，語音標準，詞匯、語法正確無誤，語調(diào)自然，表達流暢”。因此，報考播音與主持藝術(shù)專業(yè)的考生的普通話語音面貌應(yīng)該是標準的、規(guī)范的。

第二，清晰的口齒和圓潤的嗓音條件。 有聲語言是廣播、電視傳播的重要媒介，也是播音員、節(jié)目主持人主要的工作手段。因此，報考播音與主持藝術(shù)專業(yè)的考生具備清晰的口齒和圓潤的嗓音條件是非常重要和必要的。清晰的口齒包括發(fā)音器官的健康、正常和有效，如唇、舌、齒等運用的靈活、有力；發(fā)音部位、發(fā)音方法的到位、正確；發(fā)音咬字不含混、不脫漏、不吃字等。圓潤的嗓音，包括音質(zhì)悅耳且有一定的明亮度和聲音彈性，有較自如的氣息狀態(tài)，包括聲音不干、不澀、不沙、不啞、不噪、不弱等要求。

第三，較好的語言感受能力和表達能力。考生應(yīng)具備透過文字語言表面感悟文字語言深層意韻的能力，對所播和所說的內(nèi)容都應(yīng)做到有感而發(fā)，聲情并茂地表達，使朗讀、朗誦、評述、主持都能做到言之有物、言之有感、言之有序、言之有色、言之有味，具有較強的感染力。

第四，較敏銳的思維能力與靈活的應(yīng)變能力。 通過考試，還要考察考生的思維品質(zhì)與應(yīng)變能力。如，在短時間內(nèi)迅速理解并駕馭語言文字的能力（指定稿件朗讀）；在短時間內(nèi)迅速組織語言，構(gòu)成腹稿提綱，并狀態(tài)自如地加以表達的能力（即興評述）；在短時間內(nèi)改編文字稿件并用口語加以生動表達的能力（改編主持）；在毫無準備的情況下回答主考的提問和靈活應(yīng)變的能力；以及強行記憶的能力等等。

第五，較好的形象、氣質(zhì)條件和綜合文化素質(zhì)。播音與主持藝術(shù)專業(yè)學(xué)生是未來的廣播電視播音員、節(jié)目主持人和公眾代言人。特別是電視播音工作者，其容貌、形象、氣質(zhì)、身材等因素就更為重要。因此，播音與主持藝術(shù)專業(yè)對考生形象、氣質(zhì)等條件的要求相對也要高一些。形象的基本要求是上像；氣質(zhì)的基本要求是不俗。整體形象上要落落大方，有親和力。總之，通過各項考試主要是考察考生是否具備較出色的綜合文化素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)潛質(zhì)及可塑性。

3.主持人大賽標準

20世紀90年代末，各電視臺紛紛推出主持人大賽，拓寬了主持人的選拔渠道，從社會上選拔了大量的優(yōu)秀人才。如中央電視臺《挑戰(zhàn)主持人》欄目，把電視節(jié)目主持人的選拔標準融合到節(jié)目的各個環(huán)節(jié)之中，主要包括對選手普通話、語言功力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、才藝等方面的考察。此后，類似的主持人選拔節(jié)目在各地方電視臺紛紛涌現(xiàn)，但是，大多側(cè)重娛樂功效，并沒有明確表明這就是主持人選拔的標準。因此，電視節(jié)目主持人的選拔并沒有得到實質(zhì)上的改變，我們需要加強電視節(jié)目主持人選拔賽的管理，使大賽能夠形成一種更規(guī)范的程序，擁有更為科學(xué)的方法，并進一步明確大賽的定位。

首先，要注重電視節(jié)目主持人的差異性。這個問題不僅關(guān)系到能否對主持人才做到因材“調(diào)配”，各盡其用，而且對于電視媒體的長久發(fā)展和品牌化建設(shè)有著不可估量的意義。電視節(jié)目作為一個特殊的宣傳舞臺，具有形式多樣、內(nèi)容豐富等特點，如按照不同類型來劃分，電視節(jié)目包括新聞節(jié)目、談話節(jié)目、綜藝節(jié)目、服務(wù)節(jié)目等等。此外，這些節(jié)目類型還可以細分出若干節(jié)目形態(tài)。而不同節(jié)目的類型和形態(tài)有各自的規(guī)律和屬性，這需要不同電視節(jié)目主持人形象、專長、風(fēng)格、方式等方面的差異性來適應(yīng)這樣的節(jié)目形式。但是當(dāng)前電視節(jié)目主持人大賽過于“同一化”，就內(nèi)容而言，并沒有做任何的區(qū)分，而一般多采用通用的比賽規(guī)則和標準，這在某種程度上決定了大賽選拔出的主持人是“通才”而非“專才”。因此，所選拔的主持人，是否能夠勝任電視節(jié)目對主持人差異化和個性化的要求，還有待觀察。而不同節(jié)目對主持人的個性要求是不一樣的，比如新聞節(jié)目要求主持人具備較強的信息傳播和處理能力，談話類節(jié)目則需要主持人能夠具備好的語言能力和現(xiàn)場監(jiān)控能力，而綜藝類節(jié)目的主持人則應(yīng)以表現(xiàn)靈活、機智、詼諧等場面駕馭能力為主。因此，電視節(jié)目主持人大賽應(yīng)該根據(jù)不同類型的具體節(jié)目形式，建立不同的主持人評估標準和比賽程序，真正提高大賽擇才的針對性。

其次，要合理發(fā)揮大賽中專家和觀眾評委的作用，使比賽既科學(xué)又符合觀眾的需求。在當(dāng)前的電視節(jié)目主持人大賽中，專家評委在比賽評比中起著決定性的作用，為了增加比賽和觀眾的互動性，有的比賽現(xiàn)場觀眾可以使某一輪次被淘汰的選手“復(fù)生”，重新獲得下一輪比賽的機會，有的采取通過場外觀眾短信支持率等給選手加分的手段。觀眾是一個多層面的群體，觀眾對節(jié)目主持人的心理期待是不同的。專家評委不會完全代表觀眾對主持人的喜好，比賽可能評選出觀眾不喜愛的主持人，也可能淘汰觀眾看好的主持人。毋庸置疑，專家要在電視節(jié)目主持人大賽中發(fā)揮評判的核心作用，然而，電視傳媒早已進入了以受眾為核心的時代，電視機構(gòu)有眾多的頻道和主持人，受眾有了充分的選擇與拒絕的權(quán)利。大賽應(yīng)該設(shè)立合理的環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)囟喟l(fā)揮一些觀眾的評判作用，以適應(yīng)當(dāng)今以觀眾為本的電視傳媒。

此外，還要注意電視節(jié)目主持人大賽的創(chuàng)新意義。這種形式為主持人的選拔和隊伍建設(shè)開創(chuàng)了一個新的途徑；成功地運用了主持人的吸引力，把觀眾的收視力轉(zhuǎn)移到節(jié)目上來；創(chuàng)造了一種新競賽類的電視節(jié)目形式，給主持人這一職業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。雖然大賽存在著一些值得深思的問題，但在電視媒體走向市場的背景下有著它特殊的價值和積極意義。通過電視節(jié)目主持人大賽將主持人的選拔推向社會，公開化，透明度更高，使有主持才華的人憑此可以走進電視的舞臺。從某種角度來講，電視節(jié)目主持人大賽對電視人才管理制度的改革意義，遠大于選拔了優(yōu)秀的主持人。如果大賽成為一種人才的選拔源渠，其運作標準的科學(xué)性就應(yīng)該是電視人必須要考慮的基本問題。

（二）行業(yè)標準評價

1.崗位評價

崗位是為特定的目標和特定任務(wù)而設(shè)的。在主持人這個崗位上，能否完成工作任務(wù)、在多大程度上勝任工作崗位，當(dāng)然是評價崗位從業(yè)人員的首要標準甚至是唯一標準。而由能否勝任工作引發(fā)出來的是對從業(yè)人員的工作態(tài)度和能否遵守職業(yè)操守的考量，這是從業(yè)人員的素質(zhì)考量。因此，崗位評價應(yīng)該包括三個方面的評價：工作態(tài)度、職業(yè)操守、崗位勝任度。

工作態(tài)度是主持人愛崗敬業(yè)的程度；而職業(yè)操守是“以職業(yè)責(zé)任為核心的一個綜合價值體系，是主持人在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為和道德規(guī)范?！雹?004年12月，國家廣電總局頒布的《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準則》規(guī)定：“廣播電視播音員主持人應(yīng)恪守敬業(yè)奉獻、誠實公正、團結(jié)協(xié)作、遵紀守法的職業(yè)道德，謙虛謹慎，自覺追求德藝雙馨；在工作和生活中保持良好的儀表和文明舉止，自尊自愛，樹立良好形象，維護媒體公信力?！?/p>

而崗位勝任度則可以從下面的業(yè)務(wù)評價中得來。

2.業(yè)務(wù)評價

不管是工作態(tài)度，還是職業(yè)操守，最后都必然落實在個人的工作行為中。而業(yè)務(wù)評價是對主持人工作行為的整體評價。播音主持行業(yè)業(yè)務(wù)評價應(yīng)包括語言能力評價和整體調(diào)控評價。

首先是語言能力評價，包括語言規(guī)范評價和語言表達評價。語言規(guī)范能力是指廣播電視播音員主持人要積極推廣、普及普通話，規(guī)范使用國家通用語言文字，發(fā)揮示范作用。漢語普通話節(jié)目的播音員主持人，必須將普通話作為工作語言。除特殊需要外，在播音主持工作中一律使用普通話。不模仿有地域特點的發(fā)音和表達方式，不使用對規(guī)范語言有損害的口音、語調(diào)、粗俗語言、俚語、行話，不在普通話中夾雜不必要的外語。用詞造句要遵守現(xiàn)代漢語的語法規(guī)則，語序合理，修辭恰當(dāng)，層次清楚。進免濫用方言詞語、文言詞語、簡稱略語或生造詞語。在節(jié)目當(dāng)中應(yīng)進免使用粗話、黑話等不文明的用語。含意淫邪、低俗的暗示或或雙關(guān)語也應(yīng)避免出現(xiàn)。

語言表達能力是指播音員主持人應(yīng)該具有較高的有聲語言表達水平。有聲語言表達應(yīng)該力求準確、鮮明、生動，力求在準確傳達節(jié)目主旨的基礎(chǔ)上為節(jié)目增色。講究語言的藝術(shù)性，力求表達形式與表達內(nèi)容的一致性。表達要通俗易懂、準確生動、富有內(nèi)涵、樸素大方，具有較強的交流感、親和力與感染力。避免艱澀、易生歧義的語言和過度夸張的表達。播音主持風(fēng)格應(yīng)樸實、端莊、大方，不追求低俗的風(fēng)格和極端個人化的表達方式，不嘩眾取寵。在采訪中，講究言語禮節(jié)，尊重被采訪人，不得隨意戲弄對方，言辭不得有辱對方的人格或進行人身攻擊。應(yīng)該注意對于青少年的語言影響，積極主動地為他們的健康成長創(chuàng)造良好的語言環(huán)境。節(jié)目當(dāng)中應(yīng)該避免不利于青少年正確學(xué)習(xí)和使用祖國語言的用語。應(yīng)該避免不利于青少年健康成長的用語。

整體掌控能力是指目前，電視節(jié)目主持人集采編播于一身，或兼編兼播，或出場主播，形成了一個“綜合性的傳播職業(yè)崗位”。節(jié)目要求電視節(jié)目主持人能夠?qū)?nèi)將節(jié)目制作和節(jié)目播出兩個過程貫穿起來，對外能夠在傳播者和受傳者之間架起溝通的橋梁。這就要求主持人要具有一定的新聞采編寫的業(yè)務(wù)能力，并且在電視節(jié)目中，主持人能否起主導(dǎo)、核心作用至關(guān)重要。因為就一個電視節(jié)目而言，主持人就是節(jié)目的核心，無論嘉賓還是觀眾，他們的視線始終是圍繞著主持人。主持人的言語、舉止乃至表情，都可能成為現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)劑。主持人如何根據(jù)現(xiàn)場的狀況進行整體操控，就顯得格外重要，同時，也能夠使主持人的自身人格魅力得以釋放。因此，主持人要從節(jié)奏控制、主題闡釋、協(xié)調(diào)溝通等各個方面來對節(jié)目進行總體把握，與受眾、嘉賓平等交流和溝通，做到相互尊重、相互理解、彼此友善、營造和諧的傳播氛圍，贏得公眾信賴。

（三）社會評價

社會評價可以通過受眾調(diào)查、知名度和美譽度和節(jié)目收視率這幾個途徑來實現(xiàn)。

1.受眾調(diào)查

通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、隨機訪問法和其它信息反饋體系等途徑獲得第一手的受眾調(diào)查指標體系資料，對于主持人評價體系而言，該指標體系資料包括受眾滿意度、主持人知名度、主持人美譽度、收視變化率、市場占有變化率.人氣指數(shù)等。

2.知名度、美譽度

知名度和美譽度是社會公眾對播音員主持人認識和贊許的程度。知名度和美譽度缺一不可，播音員主持人要做到的是“美名遠揚”。主持人知名度和美譽度的調(diào)查，同樣可以通過受眾調(diào)查來獲得。

3.節(jié)目收視率

收視率，指在一定時段內(nèi)收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）占觀眾總?cè)藬?shù)（或總家戶數(shù)）的百分比，即收視率＝收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)/觀眾總?cè)藬?shù)（或總家戶數(shù)）。當(dāng)然，除了節(jié)目的收視率，還有時段收視率等相關(guān)的統(tǒng)計指標。

將節(jié)目收視率納入主持人社會評價體系是因為主持人對于節(jié)目是至關(guān)重要的，節(jié)目是主持人的依托，主持人是節(jié)目的體現(xiàn)者、代表者、主宰者，是節(jié)目的延伸；主持人因節(jié)目而受到關(guān)注，節(jié)目也因為主持人的魅力收視率節(jié)節(jié)攀升。

三、建立合理的評價機構(gòu)

（一）機構(gòu)的人員構(gòu)成

雖然制播分離使播音員主持人的社會化程度進一步加深，商品屬性進一步凸顯，但職業(yè)的特殊性使對播音員主持人的評價管理必須由播音主持行業(yè)機構(gòu)來完成。目前，在全國和各省都設(shè)有播音主持委員會，委員會可以成立播音員主持人評價委員會。人員構(gòu)成可以是資深播音員主持人、專家學(xué)者、受眾代表、行業(yè)管理人員。這些人員構(gòu)成可變的評價人員庫，每年評價時人員臨時組合，以保證評價的公平公正。

（二）機構(gòu)的評價原則

1. 堅持提高素質(zhì)是最終目的的原則

目前的一些播音主持專業(yè)評估往往是為了給崗位設(shè)置、薪酬安排提供依據(jù)，或停留于發(fā)現(xiàn)問題的層面，重心不在提高上。我們認為，評估是為了肯定成績，找出差距，查缺補漏，其最終目的是提高播音員主持人隊伍的整體素質(zhì)，而不是片面批判或束縛。

2.堅持自我規(guī)范和外在監(jiān)督并舉的原則

評估是一種外在監(jiān)督，要有助于營造一種播音員主持人自覺提高的氛圍，因為起根本作用的是自我反省、自我規(guī)范、自我提高。

3.堅持專業(yè)、規(guī)范、嚴格、穩(wěn)定的原則

首先要標準明確，有規(guī)可循。單憑主觀判斷的評價，缺乏說服力；其次要評價準確，有規(guī)必循；最后要成熟穩(wěn)定，不能變化無常，不能因事增減標準，從而形成穩(wěn)定可靠、權(quán)威可信的評價體系。

4.堅持責(zé)任明晰不枉不縱的原則

播音主持是廣播電視傳播流程中的一個重要環(huán)節(jié)，播音主持工作在理論上與媒體、頻道、節(jié)目的定位是一致的，在具體評議過程中應(yīng)厘清責(zé)任，既不模糊地委過于集體，也不片面地歸咎于個人 。

5.把握好“門檻”和底線

播音主持形態(tài)豐富多樣，播音員主持人千差萬別，專業(yè)標準也有諸多的“過渡地帶”和“模糊空間”，關(guān)鍵是把握好“門檻”和底線。我們已經(jīng)反復(fù)闡明，評價的目的是為了提高和制止不良現(xiàn)象，需要強調(diào)的是，提高的過程是無止境的，表現(xiàn)優(yōu)良只是一個相對的概念，而不當(dāng)言行的影響卻是即時性的，破壞力極強。因此，“守住底線、逐漸進步”是一個比較現(xiàn)實也較易實現(xiàn)的目標。我們不妨把“規(guī)定下限、正向開放”作為評價的現(xiàn)實取向和基本原則。

四、評價程序

播音主持評價委員會(或其他專門機構(gòu))可通過平時監(jiān)控、受眾反饋、定期抽評、綜合評定相結(jié)合的方式來實現(xiàn)全方位、有重點的科學(xué)評估。平時監(jiān)控可聘請或成立專門的監(jiān)控小組，追蹤節(jié)目，實現(xiàn)“全天候”的監(jiān)聽或?qū)徔矗骱糜涗洠⑷粘n案；受眾反饋主要指受眾通過各種方式對節(jié)目或播音員主持人的評價，可以建立專門的受眾反饋機制，鼓勵受眾通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、信件等渠道進行播音主持工作專項評價，受眾反饋經(jīng)過篩選，可以作為參考指標之一；定期抽評，可以在一定周期內(nèi)(如一年兩次)對播音員主持人已經(jīng)播出的播音主持作品進行抽查或送審，由有關(guān)專家或部門領(lǐng)導(dǎo)組成考評小組，進行專業(yè)評價；最后，根據(jù)播音員主持人的平時表現(xiàn)、受眾反映、重點分析，結(jié)合其形象管理、社會影響等進行綜合評定，形成評估報告，并通報有關(guān)部門及播音員主持人個人。

五、評價結(jié)果的使用

根據(jù)評價體系進行評價后，評委會或者用人單位可以根據(jù)具體情況對受評的播音員主持人進行獎懲。

經(jīng)評委會評估，那些態(tài)度認真，盡職盡責(zé)，業(yè)務(wù)能力強，在播音主持業(yè)務(wù)或?qū)W術(shù)領(lǐng)域做出過重大貢獻，深受群眾喜愛的播音員主持人，可以優(yōu)先晉級、獲取獎勵或榮譽稱號，或根據(jù)各媒體的情況提高薪酬。

那些基本符合各項標準，工作認真，恪盡職守的播音員主持人可繼續(xù)持有廣電總局頒發(fā)的播音員主持人資格證書，并參加業(yè)界的相關(guān)獎項的評獎活動。

而經(jīng)專業(yè)評估，各項指標違反或達不到標準的從業(yè)者，有關(guān)部門可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下措施進行處理：

（一）建議整改。對于情節(jié)較輕者，向其發(fā)出《建議整改通知書》，列明其違規(guī)事實、存在的問題，提出整改措施，限期整改。在跟蹤整改情況之后，根據(jù)整改效果取消或加重處罰。

（二）進行警告。對于情節(jié)較重者，向其發(fā)出《警告書》，列明其違規(guī)情節(jié)、存在的問題，要求其限期整改，并對其進行通報批評。在跟蹤整改情況之后，根據(jù)整改效果取消或加重處罰。

（三）要求試崗。對于情節(jié)較重且整改不力、效果較差者，列明其存在間題及整改不力的事實，向人事部門通報其違規(guī)情況，要求其在規(guī)定時間內(nèi)進入試崗狀態(tài)，并在試崗結(jié)束后根據(jù)其表現(xiàn)進一步作出撤銷或加重處分的決定。

（四）取消資格。對于情節(jié)特別嚴重或拒不整改者，將其違規(guī)事實、認識態(tài)度、社會影響上報行業(yè)主管部門，在主管部門批準以后，取消其從業(yè)資格，吊銷其播音員主持人資格證，并通過網(wǎng)站向社會公布?？梢砸罁?jù)《國家廣播電影電視總局關(guān)于廣播電視編輯記者、播音員主持人資格管理暫行規(guī)定》，取消其一定時期內(nèi)再次申請資格考試的資格。

六、評價的風(fēng)險預(yù)防機制

為了規(guī)避評價的風(fēng)險，使評價具有權(quán)威性，其結(jié)果能夠被個人、用人單位、行業(yè)和社會認可，評委會應(yīng)由資深播音員主持人、專家學(xué)者、受眾代表、行業(yè)管理人員等來自各方各面的代表組成。并且還需要在評價的過程中堅持公平、客觀和公正的原則。所謂客觀，即注重主持人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，這是決定主持人工作質(zhì)量的直接標準；所謂科學(xué)，即本著綜合評價的原則，使評價能夠真正體現(xiàn)主持人的綜合素質(zhì)；所謂公正，即以公平、公開的原則來評價主持人。

另外，考慮到評價結(jié)果與用人單位的關(guān)系，我們就必須在評價的過程中，將播音員主持人與媒體平臺和具體的欄目聯(lián)系起來，因為具體的用人單位標準會有不同，不同類型的節(jié)目對主持人的要求不同。

注 釋：

①參見張頌《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》，北京廣播學(xué)院出版社，2004.

②參見吳郁《電視節(jié)目主持人的綜合素質(zhì)研究》，中國廣播電視出版社，2007.

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（林鴻 杭州 浙江傳媒學(xué)院播音主持藝術(shù)學(xué)院 310018）