員工激勵(lì)在基層單位中的運(yùn)用實(shí)踐

王 珍

[摘要]在當(dāng)今世界,隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,科學(xué)技術(shù)水平的高低已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的重要因素,而員工的素質(zhì)與活動(dòng)則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。眾多已經(jīng)獲得成功的企業(yè),更加重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性,花費(fèi)更多的時(shí)間和精力致力于激發(fā)員工發(fā)揮潛力,并把激勵(lì)作為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶來(lái)對(duì)待。

[關(guān)鍵詞]人力資源激勵(lì)基層單位

中圖分類號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1220216-01

有效的激勵(lì)能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的凝聚力和發(fā)展能力。中石化某基層單位是新建輸油管線一輸油站隊(duì),其職工大部分是轉(zhuǎn)崗人員,對(duì)現(xiàn)行的輸油工藝及管道技術(shù)甚為陌生,缺乏站場(chǎng)管理與操作經(jīng)驗(yàn)等。針對(duì)這種局面,站內(nèi)制定方案,解決職工生活上的顧慮,調(diào)動(dòng)職工的歸屬感與榮譽(yù)感,激發(fā)潛能,充分利用職工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與學(xué)歷優(yōu)勢(shì)。

一、物質(zhì)激勵(lì)——從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性

在國(guó)企,員工的工資基本上是固定的,對(duì)某些崗位通過(guò)發(fā)放一定數(shù)額的津貼或補(bǔ)助,對(duì)員工積極性有一定的推動(dòng);開(kāi)展多種形式的以崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等與安全生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容的有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),對(duì)在參加各級(jí)組織的競(jìng)賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的人員頒以相同的獎(jiǎng)勵(lì),這些措施在一定程度上對(duì)激發(fā)職工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及提高參加活動(dòng)積極性起到了相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用;物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式,它能從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,薪金的多少,不僅僅可以體現(xiàn)物化的東西,更重要的是,在某種程度上是對(duì)個(gè)人價(jià)值的肯定。

可是物質(zhì)激勵(lì)存在著一個(gè)致命的缺陷。獎(jiǎng)勵(lì)的多少或公平與否完全在于員工的內(nèi)心感受,當(dāng)員工第一次受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),會(huì)獲得極大的滿足,致使工作效率大大提高,但同時(shí)也會(huì)使員工產(chǎn)生對(duì)下一次獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望。因此,為了更好發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)的作用,還應(yīng)注意:(1)物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)與相應(yīng)制度結(jié)合起來(lái)。制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立一套懲罰制度,創(chuàng)造一種氛圍,以減少不必要的內(nèi)耗,使員工能以最佳的效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。(2)物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)注意降低激效成本。企業(yè)采取物質(zhì)激勵(lì)措施,要支付一定的費(fèi)用即激勵(lì)成本。因此,企業(yè)應(yīng)注意考慮激勵(lì)成本與激效的最優(yōu)比例。(3)物質(zhì)激勵(lì)必須公正,但不搞“平均主義”,采取差別獎(jiǎng)勵(lì),建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的酬薪體系。

二、精神激勵(lì)——以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ),突出精神激勵(lì)

(一)工作本身的激勵(lì)。無(wú)論是誰(shuí),只要是對(duì)站內(nèi)管理、生產(chǎn)、生活提出合理化建議,在站內(nèi)生產(chǎn)會(huì)議上通過(guò),即可牽頭去完成該項(xiàng)目。鼓勵(lì)職工工作中的小發(fā)明、小創(chuàng)造,凡是能夠節(jié)約能源、為生產(chǎn)生活提供便捷、簡(jiǎn)化管理程序、提高工作效率的建議,站領(lǐng)導(dǎo)立即給予支持與肯定并很快組織實(shí)施,極大程度調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)新意識(shí),吸引每一個(gè)職工參與到站隊(duì)管理中來(lái)。讓每個(gè)人都對(duì)歸屬感、成就感、及駕馭工作的權(quán)力感充滿渴望。每個(gè)人都希望自己能夠自主,希望自己的能力得以施展,希望自己受到人們認(rèn)可,希望自己的工作富有意義。人們力求最大限度地將自己的潛能發(fā)揮出來(lái),只有在工作中充分表現(xiàn)自己的才能,才會(huì)感到最大的成就滿足感。適當(dāng)?shù)脑黾庸ぷ鞯膬?nèi)容及難度對(duì)工作能力強(qiáng),肯鉆研動(dòng)手的員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)增加員工的成就感和滿足感。

(二)為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件。站里支持職工進(jìn)行各種學(xué)歷及非學(xué)歷的進(jìn)修。在職工的職業(yè)階梯性發(fā)展渠道尚須完善的情況下,支持鼓勵(lì)學(xué)習(xí)也是對(duì)員工的發(fā)展表示重視的方式之一。

(三)教育培訓(xùn)。倡導(dǎo)合理正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),鼓勵(lì)建設(shè)性競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)員工的技能欠缺的問(wèn)題,培訓(xùn)是首要的解決辦法:積極爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)組織的各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì);派遣優(yōu)秀的員工參加學(xué)習(xí),培訓(xùn)是企業(yè)文化的重中之重,培訓(xùn)使企業(yè)形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,通過(guò)教育和培訓(xùn),增強(qiáng)員工的工作能力,提高員工的思想覺(jué)悟,從而增強(qiáng)其自我激勵(lì)的能力,培養(yǎng)員工成長(zhǎng)的土壤。

(四)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種向上的文化,一旦形成,就會(huì)成為一種相對(duì)穩(wěn)定的文化定勢(shì)。

精神激勵(lì)有著無(wú)比的優(yōu)點(diǎn),但它也要注意和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合起來(lái),相互配合,應(yīng)以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)。一味的精神激勵(lì)而忽視人作為“經(jīng)濟(jì)人”的需要,是片面不科學(xué)的。

三、情感激勵(lì)

員工都有被重視、被尊重的需要,要想從根本上調(diào)動(dòng)員工的熱情,就必須使員工感受到自己是企業(yè)的重要一員,是企業(yè)發(fā)展的力量。管理者多聆聽(tīng)下級(jí)的建議,讓員工參與同他們自身利益切實(shí)相關(guān)的決策和計(jì)劃,這樣使員工因?yàn)樽约旱膮⑴c而具有更大的責(zé)任感,減少了怨言和抵抗情緒,使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)能順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)心里有職工,職工自然也會(huì)將企業(yè)的興衰放在心上。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造民主氣氛,讓員工分享足夠的組織信息,參與一定的組織管理。該站積極創(chuàng)造能讓每一個(gè)職工參加管理的機(jī)會(huì)。比如當(dāng)大家對(duì)伙食不滿意時(shí),通過(guò)民主管理的形式,在站內(nèi)職工大會(huì)上征集意見(jiàn),由過(guò)去固定專人采購(gòu)改為各班組輪流采購(gòu),本著“節(jié)約成本,豐富飯桌”的思路,在將伙食費(fèi)控制在一定范圍標(biāo)準(zhǔn)的前提下,經(jīng)常與廚師溝通,發(fā)揮職工烹飪一技之長(zhǎng),變換花樣,滿足大多數(shù)職工的口味;結(jié)合站內(nèi)工會(huì)組織各種形式有益于職工身心健康發(fā)展的活動(dòng),融洽職工人際關(guān)系,增進(jìn)溝通,營(yíng)造互助友愛(ài)的氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四、危機(jī)激勵(lì)

危機(jī)激勵(lì)是該站采取另一項(xiàng)激勵(lì)方式,其實(shí)是有意識(shí)地采取地一些懲罰措施,制造“危機(jī)”,使員工們產(chǎn)生危機(jī)感,從而加倍地努力工作。這是企業(yè)采取的一種特殊的輔助激勵(lì)手段,即負(fù)激勵(lì)。企業(yè)要生存和發(fā)展,對(duì)企業(yè)員工制造一些“危機(jī)”是必要的。懲罰所產(chǎn)生的是負(fù)激勵(lì)效應(yīng),它是維持管理規(guī)范的保證條件,在懲罰的襯托下,才更深刻地體現(xiàn)出獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值。懲罰是管理必不可少的手段。懲罰的意義不在于懲罰自身,而在于懲罰的存在有利于造就激勵(lì)的環(huán)境。但是采取危機(jī)激勵(lì)措施,要力求客觀公平,應(yīng)把握最佳時(shí)機(jī)。否則,就會(huì)適得其反,使員工產(chǎn)生抱怨,反感,挫傷情緒,降低工作效率。

通過(guò)實(shí)施激勵(lì)措施,兩年以來(lái),該站職工面貌比起建站初期有很大的改觀:通過(guò)培訓(xùn),全站職工獲得取證率100%;能夠積極主動(dòng)自學(xué),并能發(fā)現(xiàn)下發(fā)培訓(xùn)教材中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,理論知識(shí)與實(shí)際操作能力顯著提高;職工的責(zé)任心增強(qiáng),如;休息時(shí)發(fā)現(xiàn)大泵抽空,及時(shí)匯報(bào)并處理,避免了一次事故的發(fā)生;及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)出站壓力異常,向局調(diào)匯報(bào)等;各種技術(shù)上的創(chuàng)新舉措為企業(yè)節(jié)約成本,獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益:今年三月,將辦公生活區(qū)內(nèi)的公共照明改為聲、光控制照明,為辦公生活區(qū)節(jié)約照明用電70%;職工積極參加各級(jí)組織的活動(dòng),獲得優(yōu)秀的成績(jī)。通過(guò)各種活動(dòng),改善了職工人際關(guān)系,增進(jìn)溝通,互助互愛(ài),輪休時(shí)互相幫助解決生活上的困難,營(yíng)建和睦友好的生活工作氛圍,在現(xiàn)有條件下盡可能創(chuàng)造好的條件。

人是生產(chǎn)活動(dòng)中最為活躍的因素,通過(guò)采取一系列的激勵(lì)措施,該站職工的精神面貌及工作態(tài)度均發(fā)生很大的變化,對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍促進(jìn)安全生產(chǎn)發(fā)揮了一定的作用。當(dāng)然激勵(lì)是個(gè)永恒話題,對(duì)于不同的員工采取何種激勵(lì)方式,以及激勵(lì)所達(dá)到的效果如何與企業(yè)的目標(biāo)相一致依然是值得研究與探討的課題。

參考文獻(xiàn):

[1]戴夫?yàn)鯛柪锟司幹?《人力資源管理新政》,商務(wù)印書(shū)出版社.

[2]奧林康斯編著,《日本人力資源管理》,暨南大學(xué)出版社.