趙桂蘭:誰說女子不如男

李國慶

“萬里赴戎機,關(guān)山度若飛。朔氣傳金柝。寒光照鐵衣?！?《木蘭詩》)

古老的中原大地,古往今來人杰地靈,才俊輩出。不要說須眉男子縱橫捭闔,叱咤風(fēng)云;就是巾幗女兒也騰蛟起鳳,獨領(lǐng)風(fēng)騷?！盎咎m”代父從軍,留下千古佳話,就是其中的一個杰出代表。

云南省河南商會副會長、云南瀚林圖文有限公司董事長趙桂蘭正是女性豫商中的佼佼者。她以柔弱的身軀,在波峰浪谷之間撐起了一片事業(yè)的藍(lán)天;她邁開堅實的腳步,在希望的原野上踏倒荊棘高歌向前。

獨闖云南初涉商海

趙桂蘭1968年出身于河南鄭州。童年和少年時代可謂順風(fēng)順?biāo)?平靜無波。1988年從河北鐵路電氣化大學(xué)畢業(yè)后,被分配到鄭州鐵路部門擔(dān)任技術(shù)員。

一晃十年過去了。趙桂蘭端著“鐵飯碗”,小日子過得安安逸逸?；蛟S是命運的安排,或許是注定此生與云南有緣,連她自己也沒有想到會突然改變?nèi)松壽E,把命運的小舟拋向那片神秘莫測的紅土地。

事情是這樣的。她有一個好朋友的姐姐在昆明經(jīng)商,每次回來,都會有意無意向她宣傳昆明的種種好處,如風(fēng)光秀麗、氣候宜人、空氣清新,一年四季鮮花盛開,抬頭可見藍(lán)天白云,云南人純樸厚道,誠實守信等等。聽得多了,從未出過遠(yuǎn)門的趙桂蘭居然對遠(yuǎn)在數(shù)千里之外的秘境云南產(chǎn)生了濃厚的興趣。在她的想象中,那里的居民都是少數(shù)民族,出門乘坐大象,大街上孔雀飛跑,馬鹿、麂子悠游、散步。

不久,她作出了一個出人意料的決定,向單位請了一年的長假,準(zhǔn)備到云南去,一是旅游,二是考察。像鹽巴扔進(jìn)油鍋,頓時炸開了。母親、幾個哥哥姐姐對她進(jìn)行輪番“轟炸”,堅決反對她獨自一人去云南;其他親朋好友也紛紛以關(guān)心的姿態(tài)勸她三思而后行。

趙桂蘭是個有主見的人。她寬慰家人道:我去云南考察,主動權(quán)掌握在我的手里,如果那里適合我發(fā)展,我就留下,不然的話我可以立馬回來,你們完全不用擔(dān)心。

母親還是想不通,“蘭兒啊,你現(xiàn)在端著國家的鐵飯碗,不愁吃不愁穿,何苦大老遠(yuǎn)跑去云南做生意,娘實在是放不下這顆心啊!”

趙桂蘭推心置腹地對母親說:“娘,‘人往高處走,水往低處流。我的好些朋友去云南闖蕩,一個個都發(fā)了財,回來買了車買了房子。我相信我的本事決不比他們差。趁著現(xiàn)在還年輕,我也應(yīng)該去搏一下。娘,你就答應(yīng)了我吧?！?/p>

娘是個知書達(dá)理的人,她理解女兒的志向,不再說什么了。

1997年春節(jié)剛過,趙桂蘭孤身一人,帶著剛滿兩歲的兒子來到昆明。沒過幾天,她就像“姐姐”說得那樣,很快喜歡上了這塊多情的熱土。她下了決心,留下來打拼,從沒路的地方闖出一條路來。

可是,干什么好呢?自己是學(xué)變電專業(yè)的,在這里派不上用場啊,她一時竟沒了頭緒。還是好心的“姐姐”給她出了個主意:你就幫我推銷復(fù)印紙吧,先賺點小錢,等有了資本,再開個小店,一步一步地往前走吧。

就這樣,趙桂蘭每天起早貪黑幫“姐姐”推銷復(fù)印紙;幾個月以后,她慢慢站穩(wěn)了腳跟,就在新聞南路租了一間18.6平方米的鋪面,開起了“金林復(fù)印部”。

萬事開頭難。要說難,可真難;要說苦,委實苦不堪言。趙桂蘭一個人既當(dāng)老板又當(dāng)?shù)陠T,又要帶孩子又要做生意。她以前沒學(xué)過打字,只得邊學(xué)邊干。起先,因為業(yè)務(wù)不熟,常常因為耽誤進(jìn)度而遭受客戶的白眼甚至當(dāng)“賠醬”。好在趙桂蘭性情開朗,雍容大度,加之服務(wù)態(tài)度好,收費低廉,小店的生意還是慢慢好了起來。她一個人忙不過來,就雇了兩個小工。

她給自己定了一條原則,為了對顧客負(fù)責(zé),做一分錢的生意要付出一角錢的努力。一次,她接了一筆3600元的生意。為了在規(guī)定時間內(nèi)按質(zhì)按量交貨,她讓兩個小工輪流休息,而自己卻加班加點一連苦干了3天兩夜。兒子就睡在旁邊的沙發(fā)上她也顧不得看上一眼,有好幾次兒子從沙發(fā)上滾落下來她都毫無知覺。當(dāng)客戶在規(guī)定時間內(nèi)帶著貨品滿意地離去時,趙桂蘭因勞累過度暈倒在地。兩個小工急忙把她扶到沙發(fā)上,按照土方給她喂了兩個荷包蛋,過了好一會兒,她才慢慢蘇醒過來。

趙桂蘭開的這個小店,沒有固定的下班時間,常常因為顧客的需要忙到深夜十一二點才關(guān)門。由于生意做得活,小店漸漸有了名氣,回頭客越來越多。兩年下來,艱辛的付出終于得到了應(yīng)有的回報,她在第二故鄉(xiāng)掘到了第一桶金。1999年底,趙桂蘭做出了一個大膽的決定,將小店以8萬元的價格轉(zhuǎn)讓給他人,然后從廠家賒進(jìn)40萬元的設(shè)備,在新聞路重新租了一間84平方米的屋子作為門市兼辦公室,正式成立云南瀚林圖文有限公司,由自己擔(dān)任經(jīng)理。

捕捉戰(zhàn)機趁勢而上

面對32萬元的欠債,趙桂蘭承受著巨大的壓力。此時此刻,唯有破斧沉舟,放手一搏,方能置之死地而后生!

然而,商場如戰(zhàn)場,商機瞬息萬變,稍縱即逝。拼,不能亂拼;搏,不能瞎搏。必須審時度勢,及時捕捉戰(zhàn)機,方能胸有成竹,穩(wěn)操勝卷。

在創(chuàng)建瀚林圖文的同時,趙桂蘭創(chuàng)辦了一本名為《瀚林商訊》的刊物,主要面對有車一族、汽車銷售及汽車零配件等領(lǐng)域。由于當(dāng)時私家車市場剛剛打開,屬全新領(lǐng)域,空間潛力很大,發(fā)展前景廣闊,市場又缺乏同類刊物,《瀚林商訊》一經(jīng)面世,立刻成為搶手貨,銷售十分火爆,很快積累了一筆資金,不到一年時間就還清了全部欠債。 首戰(zhàn)告捷,趙桂蘭并未就此止步,而是乘勝追擊,繼續(xù)擴大戰(zhàn)果,向縱深發(fā)展。

短短幾年時間,趙桂蘭以睿智的眼光、超前的意識、非凡的魄力率領(lǐng)瀚林這匹“黑馬” 橫空殺出,不斷擴大經(jīng)營項目和規(guī)模,以迅雷不及掩耳之勢在云南“搶關(guān)奪隘” “攻城掠寨”,以近乎傳奇的速度占據(jù)昆明圖文市場的“半壁江山”————

2000年,云南瀚林圖文有限公司新聞路總店正式成立。

2003年,云南瀚林圖文有限公司大理分公司成立。

2004年,云南瀚林印刷包裝有限公司成立。

2005年,云南瀚林圖文有限公司楚雄分公司成立。

2006年,云南瀚林圖文有限公司白塔路分公司成立。

2007年,云南瀚林圖文有限公司人民東路分公司成立。

自此,“瀚林”戰(zhàn)略層面的謀篇布局基本完成,經(jīng)營項目也從以往單一的打字、復(fù)印拓展延伸到:數(shù)碼印刷、大幅高精度彩噴、CAD激光打印、工程圖打印、復(fù)印、掃描、縮放、高速數(shù)碼復(fù)印、文本制作、裝訂、精美圖集制作、個性化印刷、傳統(tǒng)印刷、廣告設(shè)計、刊物編排……

趙桂蘭深知,思路決定出路,抉擇產(chǎn)生奇跡,為此她提出了一系列先進(jìn)的經(jīng)營理念——

瀚林人的市場理念:誰擁有市場,誰就是勝利者;不要認(rèn)為現(xiàn)在擁有的市場永遠(yuǎn)是你的,市場的變化是一種常態(tài),唯一不變的就是超越客戶需求,提供超值服務(wù),創(chuàng)造市場。

瀚林人的行為理念:態(tài)度決定一切,你的態(tài)度以及你的能力,決定了你的水平。你盡力了嗎?——沒有最好,只有更好。

瀚林人的質(zhì)量理念:質(zhì)量是企業(yè)的生命。

瀚林人的成功哲學(xué):誠信做人,穩(wěn)健做事。

經(jīng)營人心著眼長遠(yuǎn)

趙桂蘭深知,“經(jīng)營企業(yè)的最高境界就是經(jīng)營人心”。古人云:“善用賢者得天下,棄用賢者失天下?！币涣鞯娜瞬糯蛟煲涣鞯钠髽I(yè),一流的薪酬支撐著一流的人才,現(xiàn)代競爭歸根到底就是人才的競爭。留住優(yōu)秀員工,提高員工素質(zhì),永遠(yuǎn)都是企業(yè)人力資源管理的最大目標(biāo)。

在日常管理中,趙桂蘭特別注重情感投資,體現(xiàn)人性化和民主性。我們可以舉幾個例子:

李亞莉,當(dāng)初跟隨趙桂蘭一起摸爬滾打,艱苦創(chuàng)業(yè)。如今,企業(yè)擴大了,業(yè)務(wù)拓展了,急需高層經(jīng)營管理人才。趙桂蘭對李亞莉著意培養(yǎng),多次送她出去培訓(xùn)進(jìn)修。如今,這個當(dāng)年的小打字員已經(jīng)榮升財務(wù)總監(jiān),掌管著整個公司的財務(wù)大權(quán)。

公司成立之初,趙桂蘭就做出一條規(guī)定,凡員工家屬來昆明探親,一定要事先告訴她,以便她抽出時間看望和陪他們吃飯。事后,還要給每人準(zhǔn)備一份禮品,多半是河南家鄉(xiāng)的土特產(chǎn),讓員工和家屬心里倍感溫暖。

在工作和日常生活中,趙桂蘭從不以“老大”和“總管”自居,總是謙虛謹(jǐn)慎,禮賢下士,一天到晚老是笑瞇瞇的,同人說話都是用商量的口氣,像一團和暖的春風(fēng),是那么可親、可近、可愛。年底,她都要給員工們發(fā)放一份“行政及主管考核成績表”,共列出15項內(nèi)容,采取無記名的方式,讓大家給自己和其他領(lǐng)導(dǎo)打分。每次,她都名列第一?？梢?員工們對她確實是由衷愛戴,心悅誠服。

在趙桂蘭的辦公室里,懸掛著一幅云南著名書法家馮國語先生書贈的中堂“厚德載物”,這是她用實際行動一以貫之的座右銘,其中所蘊含的成功之道使她獲益匪淺。

談起今后的打算和遠(yuǎn)景規(guī)劃,趙桂蘭胸有成竹,信心百倍。不用多久, “瀚林”旗艦點就要開業(yè);下一步,還計劃走出云南,面向西南,輻射全國,把“瀚林”進(jìn)一步做大做強,有朝一日邁出國門,參與國際市場競爭,展現(xiàn)華夏兒女的風(fēng)采。

“春風(fēng)得意馬蹄疾?！?/p>

趙桂蘭喜歡騎馬,那種臨風(fēng)憑御、縱橫馳騁的感覺真是好極了!我們祝愿她在人生的跑道上繼續(xù)跑出好成績,續(xù)寫當(dāng)代“花木蘭”的輝煌。