基于價(jià)值鏈理論的成本控制

包維華

摘要:價(jià)值鏈理論的豐富和發(fā)展為成本控制提供了新的發(fā)展方向,使得成本控制逐步由局部控制向全面控制的方向發(fā)展。從價(jià)值鏈成本控制的含義入手,基于企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中發(fā)揮著不同的功能,將價(jià)值鏈成本控制分為外部?jī)r(jià)值鏈成本控制和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制兩個(gè)方面,提出了相應(yīng)的成本控制建議。

關(guān)鍵詞:價(jià)值鏈;成本控制;價(jià)值鏈理論

中圖分類(lèi)號(hào):F275.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)17-0099-02

一、價(jià)值鏈成本控制的含義

傳統(tǒng)成本控制分為三個(gè)階段:設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)的比較反饋。其成本控制有三層含義:一是目標(biāo)成本本身是否得以實(shí)現(xiàn);二是實(shí)施過(guò)程中的糾正偏差和優(yōu)化;三是對(duì)執(zhí)行結(jié)果的比較反饋,為今后的成本控制提供參考?；趦r(jià)值鏈的成本控制觀念突破了傳統(tǒng)成本控制的成本控制模式,基于資源投入、資源耗費(fèi)和時(shí)間三種成本要素,提出 “三維成本控制觀”。成本是價(jià)值創(chuàng)造的代價(jià)或者說(shuō)是自愿的耗費(fèi),基于價(jià)值鏈的成本控制從本質(zhì)上具有雙重性:一是保證資源投入的充足性,保證投入的資源可以創(chuàng)造符合顧客要求的價(jià)值;二是控制資源耗費(fèi),保證資源的利用效率,提供盡可能多的顧客價(jià)值。因?yàn)閺牟煌嵌葋?lái)看,成本的含義與作用差距很大,所以,價(jià)值鏈成本控制的研究應(yīng)該首先明確研究角度。

二、基于不同控制范圍的價(jià)值鏈成本控制

企業(yè)價(jià)值鏈涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,從材料的購(gòu)入、加工到產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)等都被納入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的范疇。從企業(yè)價(jià)值鏈擴(kuò)展的角度看,成本控制的范圍涉及到企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈成本控制和企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制。

(一)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈成本控制

企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈成本控制是指基于行業(yè)價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的成本控制。其目的是識(shí)別并確保企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位和核心地位,從而能夠在整體價(jià)值鏈顧客價(jià)值最大化的前提下,通過(guò)價(jià)值讓渡等方式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟等而形成優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈聯(lián)盟,以使企業(yè)確保自身的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位。

(二)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制是指基于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本控制。其目的是確保企業(yè)在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位的基礎(chǔ)上,識(shí)別并構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈,從而能夠在整體價(jià)值鏈顧客價(jià)值最大化的前提下,增強(qiáng)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)價(jià)值鏈外部成本控制和企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部成本控制是企業(yè)價(jià)值鏈成本控制的兩個(gè)方面,企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈成本控制是價(jià)值鏈成本控制的宏觀視角,企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制是價(jià)值鏈成本控制的微觀視角;企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈成本控制是價(jià)值鏈成本控制的前提,企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制是價(jià)值鏈成本控制的基礎(chǔ)。

三、基于外部與內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本的控制方法

由于外部?jī)r(jià)值鏈與內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈在企業(yè)整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中具有不同的功能,其成本控制目標(biāo)也相應(yīng)有所差異。外部?jī)r(jià)值鏈成本控制的目標(biāo)是確保企業(yè)的優(yōu)勢(shì)成本定位,企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值鏈整合、構(gòu)建虛擬企業(yè)、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方法控制成本;內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本控制的目標(biāo)是優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈成本,由此,企業(yè)可以通過(guò)建立創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、構(gòu)建虛擬市場(chǎng)等方法進(jìn)行成本控制。

(一)基于外部?jī)r(jià)值鏈成本的控制方法

1.價(jià)值鏈的優(yōu)化整合

全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)當(dāng)今企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。傳統(tǒng)的企業(yè)是相對(duì)獨(dú)立的封閉體系,通過(guò)資源的投入、加工最后產(chǎn)出產(chǎn)品;當(dāng)代企業(yè)逐步變得相對(duì)開(kāi)放,企業(yè)的邊界比較模糊,企業(yè)與外部環(huán)境相連融合,成為整個(gè)環(huán)境或者說(shuō)是價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)價(jià)值鏈密切聯(lián)系在一起,當(dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變化時(shí)會(huì)導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)發(fā)生連鎖反應(yīng)。通過(guò)價(jià)值鏈的整合,可以使整個(gè)價(jià)值鏈的成本下降,從而使價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)受益。價(jià)值鏈整合的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì),利用信息技術(shù)和業(yè)務(wù)重組,使產(chǎn)品的增值過(guò)程達(dá)到最佳。具體步驟是:

(1)價(jià)值鏈的簡(jiǎn)單分解與組合。參與核心生產(chǎn)的企業(yè)可以根據(jù)各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分散化的生產(chǎn),更好地滿(mǎn)足顧客需求;

(2)制定滿(mǎn)足特定需求的價(jià)值鏈。分散化生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)在于整個(gè)價(jià)值鏈可以根據(jù)客觀需要進(jìn)行新的組合,因此,當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng)需求出現(xiàn)后,可以針對(duì)這個(gè)具體的需求,構(gòu)造某個(gè)針對(duì)性的價(jià)值增值鏈,使其達(dá)到最佳。

(3)價(jià)值鏈的實(shí)時(shí)控制。特定的價(jià)值鏈產(chǎn)生之后,可能會(huì)遇到一系列問(wèn)題,比如,在設(shè)計(jì)時(shí)忽略了某個(gè)影響因素,或者隨著情況的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)新的需求,因此及時(shí)反饋信息,通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的有效調(diào)整,來(lái)適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代消費(fèi)者需求不斷變化的要求。

2.構(gòu)建虛擬企業(yè)

所謂虛擬企業(yè)是指多個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目小組,各自專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)子任務(wù)塊,每個(gè)小組均在自己價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)領(lǐng)域運(yùn)作,并通過(guò)彼此間的協(xié)調(diào)和合作,以達(dá)到整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代信息化社會(huì)里,任何一個(gè)企業(yè)即有可能擁有價(jià)值鏈上的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),也不可能在所有價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上都具有劣勢(shì)。為此,企業(yè)必須權(quán)衡價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié),保留和控制自己處于優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié),而將劣勢(shì)環(huán)節(jié)通過(guò)業(yè)務(wù)外包、策略聯(lián)盟等形式虛擬出去,出讓給具有優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)公司去做。通過(guò)這種外包、聯(lián)盟等形式形成了一個(gè)虛擬的企業(yè),虛擬企業(yè)的每個(gè)單位都具有其核心功能,通過(guò)保留優(yōu)勢(shì),外包劣勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己在價(jià)值鏈中的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上具有資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),出于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)期和企業(yè)自身總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮,為實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)協(xié)議契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、要素多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立可以聚合彼此在不同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的核心專(zhuān)長(zhǎng),相互在各自?xún)r(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)上展開(kāi)合作,促使彼此核心專(zhuān)長(zhǎng)得到互補(bǔ),從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面;同時(shí),戰(zhàn)略聯(lián)盟是連接市場(chǎng)與企業(yè)的中介,是連接企業(yè)與企業(yè)的中介,可以發(fā)揮組織市場(chǎng)的功能,有助于企業(yè)順應(yīng)價(jià)值鏈一體化競(jìng)爭(zhēng)的需要,并且在共享價(jià)值鏈上獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要成員從自身的資源優(yōu)勢(shì)出發(fā),基于各自的核心能力,進(jìn)行包括產(chǎn)品生產(chǎn)在內(nèi)的多種形式的合作。

(二)基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本的控制方法

1.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

不同企業(yè)之間建立的價(jià)值鏈隨著不斷交織,形成一種全新的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)模式——價(jià)值網(wǎng),及時(shí)為顧客提供獨(dú)特新穎的服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品。價(jià)值網(wǎng)依靠良好的信息,達(dá)到快捷性、可靠性與高效性。用具有低可變成本而且?guī)缀鯖](méi)有空間距離限制的數(shù)字化信息代替了實(shí)物資產(chǎn)。它將了解顧客需求的前端和按前端承諾進(jìn)行實(shí)施的后端融為一體,以最少的投入和耗費(fèi)創(chuàng)造提供盡可能多和盡可能令顧客滿(mǎn)意的價(jià)值。與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相反,價(jià)值網(wǎng)從顧客需求出發(fā),讓顧客自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品,企業(yè)根據(jù)顧客需要進(jìn)行生產(chǎn)。價(jià)值網(wǎng)業(yè)務(wù)模式有以下模塊組成:

(1)價(jià)值定位。價(jià)值定位指的是企業(yè)給潛在顧客提供什么價(jià)值。公司通過(guò)了解顧客需求,明確各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域最重視的因素,然后選擇特定的目標(biāo)市場(chǎng),提供獨(dú)特的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。通常有3種主要的價(jià)值定位:超級(jí)服務(wù),主要包括快捷、可靠的交貨;方便的解決方案,致力于滿(mǎn)足廣泛顧客的需求,即定向的服務(wù);個(gè)性化,即獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。

(2)選擇營(yíng)運(yùn)范圍。根據(jù)公司的價(jià)值定位,公司必須決定企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范圍,包括該執(zhí)行哪些活動(dòng)?由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?營(yíng)運(yùn)范圍的選擇必須立足于企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì),減少產(chǎn)品生產(chǎn)的復(fù)雜度,以降低資源消耗和產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量,通常80%的顧客需求,都是集中在20%的產(chǎn)品項(xiàng)目上。因此,提供過(guò)多的選擇,不但會(huì)讓顧客感到困惑,也浪費(fèi)太多成本。

(3)戰(zhàn)略控制。公司必需以戰(zhàn)略控制的方式,持續(xù)保持利潤(rùn)。有效的做法包括品牌差異化、維系客戶(hù)關(guān)系等方式減少競(jìng)爭(zhēng)者切入的機(jī)會(huì);相反,如果利用低價(jià)或推出新產(chǎn)品,就有可能面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。

(4)有效實(shí)施。有效實(shí)施是價(jià)值網(wǎng)功能得以實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié),也是最為重要的步驟。實(shí)施過(guò)程連接了所有其他設(shè)計(jì)決策,將業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成快速、可靠與靈活的創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng),使公司在價(jià)值網(wǎng)活動(dòng)范圍內(nèi)參與競(jìng)爭(zhēng),獲取利潤(rùn)。

2.構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)

所謂企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化,是指通過(guò)企業(yè)管理機(jī)制再造,將市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部,以企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和單位作為企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,建立起一種統(tǒng)一性與靈活性有效融合的企業(yè)管理機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作,是在企業(yè)內(nèi)部這個(gè)特定的市場(chǎng)內(nèi)引入市場(chǎng)手段(供求機(jī)制),運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)配置資源的一種方式?？梢?jiàn),內(nèi)部市場(chǎng)化這一新型管理機(jī)制,既可以通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)將外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部,也可以使企業(yè)各部門(mén)和單位直接面向外部市場(chǎng),從而將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)各部門(mén)、各單位充分感受到市場(chǎng)壓力,分擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),形成一種新的合力,共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化,其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)企業(yè)管理機(jī)制再造實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化與企業(yè)價(jià)值的最大化。內(nèi)部市場(chǎng)的構(gòu)建使企業(yè)產(chǎn)生了新的顧客——內(nèi)部顧客,即企業(yè)內(nèi)部上下工序之間的服務(wù)和被服務(wù)對(duì)象。通過(guò)宣導(dǎo)、培養(yǎng)員工服務(wù)的觀念與態(tài)度,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo),在工作中為下一工作站或其他部門(mén)提供服務(wù),使各工作流程階段、各部門(mén)之間達(dá)到無(wú)障礙溝通與合作,最終為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。內(nèi)部市場(chǎng)的構(gòu)建有利于最大限度地降低內(nèi)部組織費(fèi)用,通過(guò)各內(nèi)部市場(chǎng)主體的成本控制實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)成本的控制;通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)“滿(mǎn)意度”活動(dòng)保證內(nèi)部轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的質(zhì)量;通過(guò)適度的內(nèi)部市場(chǎng)化,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主人翁意識(shí),既提高了效率,又降低了其他費(fèi)用開(kāi)支。