從“一”開始的回憶

蘇慶華

其實，在每一位成功企業(yè)家的背后，都有一份屬于自己的珍貴回憶，正是這份回憶，讓他們感知到事業(yè)和人生的可貴

人們普遍認為，成功的企業(yè)家與大多數(shù)人相比，更有信心、更為執(zhí)著。但是，企業(yè)家并不是“神”或者“英雄”，他們也是普通人，擁有和大眾一樣的智慧和情感。

一位企業(yè)家內(nèi)心中最難忘的回憶是哪一段？最珍貴的物品是什么？也許在外人看來僅僅是一件小事、一件不起眼的東西，但這些卻造就了企業(yè)家最獨特的“品質(zhì)”。

很多人都希望成為像這些成功企業(yè)家一樣的人，除了在商海中呼風喚雨、群領(lǐng)諸侯外，了解他們內(nèi)心的珍貴回憶更加重要，因為通過這些回憶，我們可以近距離觸摸到這些企業(yè)家的心靈。

松下幸之助：一個豆包的價值

在“松下電器”的創(chuàng)始人、被人稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助的回憶中，他的少年時代雖然生活困苦，但偶爾也有快樂回憶，尤其是在“學徒時代”的那一個豆包。

松下幸之助小時候家道已經(jīng)中落，祖上傳下來的房屋和土地都成了別人的東西，松下全家只得搬到和歌山市內(nèi)。松下幸之助的父親在熟人的幫助下開了一間木屐店，哥哥則在中學四年級時輟學幫父親做生意。

在家里的一片愁云慘霧中，松下幸之助上了市里的小學。到了小學四年級的秋天，父親來信說：“幸之助很快就要畢業(yè)了，與我相熟的火盆店的宮田老板想要招個學徒，讓幸之助來大阪吧?！笔虑榫瓦@么定了下來，11月下旬，松下幸之助在紀川車站第一次坐上了火車。就這樣，松下幸之助的社會生活從做火盆店的小學徒開始了。

當時他的工作主要是看孩子，偶爾磨火盆或者干些雜活。要想磨出一個好火盆，必須用刷子仔細地打磨一整天。很快，松下幸之助的手就磨破了，腫脹起來，早晨打掃衛(wèi)生時，水一滲進皮膚，那種滋味真是沒法形容。剛開始時，每天晚上干完活后，松下幸之助躺在床上，想起母親就止不住流眼淚。

松下幸之助在火盆店當學徒的工資，或者說零花錢，是每個月11號和15號各發(fā)的5文錢。在家的時候，他從來沒有拿到過5文錢，所以覺得那非常多，高興得不得了。

當時大阪的孩子喜歡玩一種游戲，是在盆里轉(zhuǎn)動鐵芝麻的比賽，玩的時候口里還要喊著“巴伊”。松下幸之助偶爾背著老板的小孩和別人一起玩，可是轉(zhuǎn)的時候用力太猛，背上的小孩仰面朝天摔了下去，頭磕到地上，幸好只是腦袋上腫起了個包。但是那個小孩的哭聲太大，嚇得松下幸之助臉色蒼白，趕緊去哄，可就是止不住。這個樣子可沒法回家。于是，松下幸之助想都沒想就跑到附近的點心鋪，買了一個豆包給他，那個孩子終于抽噎著停止了哭泣。

一個豆包要1文錢，對當時的松下幸之助來說簡直貴得眼珠子都要掉了出來。也許是那個點心鋪開在島之內(nèi)中心街，賣的是高級點心的緣故。回到店里后，松下幸之助把這件事原原本本地告訴了老板，老板并沒有批評他，而且笑著說：“你可真是破財了啊?！彪m然這個豆包確實“價格不菲”，但卻讓松下幸之助明白“誠實”的價值。所以，在以后的企業(yè)經(jīng)營道路上，松下幸之助一直都將“誠實”作為自己的左右銘。

比爾·蓋茨：一杯水的力量

作為微軟聯(lián)合創(chuàng)始人，比爾·蓋茨是無數(shù)年輕人心目中的偶像。但很多人都想不到，表面斯文的蓋茨小時候也很叛逆，一次在飯桌上與母親爆發(fā)激烈爭吵，父親一怒之下拿起一杯涼水潑到蓋茨的臉上。

那一年，這位未來的軟件巨頭12歲，這階段是蓋茨從一個懵懂的叛逆少年向懂事的成年人過渡的時期，也是讓家長頭疼的年齡段。蓋茨的叛逆開始于11歲時。在此之前，家里一直過著平靜的生活，其樂融融。

蓋茨在那時就表現(xiàn)出與眾不同的智力水平，經(jīng)常向父母問一些國際事務(wù)、商務(wù)和生命本質(zhì)的問題。老蓋茨說：“這些問題很有趣，我將此當作很好的跡象。我現(xiàn)在可以告訴你，他母親并不欣賞這一點，甚至這令她感到不安?！贝藭r，已經(jīng)有些叛逆的蓋茨不斷沖撞母親欲控制他的本能，引發(fā)了一場冷戰(zhàn)?，旣惼诖齼鹤铀龅囊磺惺虑椤３址块g干凈、按時吃飯、不要咬鉛筆——忽然間成了雙方摩擦的來源。

蓋茨12歲時同母親的言語大戰(zhàn)終于達到了高潮。一天晚上，全家人吃晚飯，蓋茨再次沖母親叫起來，言語中透露著不敬。一向好脾氣的老蓋茨此時坐不住了，再也按捺不住心中怒火，將一杯水潑到蓋茨的臉上，也就是文章開頭的一幕。

蓋茨憤憤地說：“感謝你們給我洗澡?！鄙w茨后來回憶，心理醫(yī)生說，“我正與想控制我的父母爆發(fā)冷戰(zhàn)?！毙睦磲t(yī)生同時告訴老蓋茨和瑪麗，他們的兒子最終將贏得“獨立戰(zhàn)爭”的勝利，他們最好減少對他生活的干涉。心理醫(yī)生的一番話讓老蓋茨幡然醒悟。他說：“兒子與我的成長環(huán)境截然不同。我開始認真反省自己的行為以及與孩子的相處之道?！?/p>

回顧自己所走過的路，蓋茨最想感謝的就是他的父母。因為文中的“這杯水”不僅澆醒了蓋茨，更澆醒了他的父母。在以后的生活中，父母更尊重蓋茨的興趣，為他提供了充分的自由。

柳傳志：一次心酸的受騙

1984年，當時在北京中關(guān)村街上已經(jīng)出現(xiàn)了一批公司，包括中科院計算所也有人出去辦公司，或者給人打工，驗收機器，驗一天收入三四十元。而當時計算所一個月的獎金也就30多元，這對計算所正常的科研沖擊很大，也讓許多中科院的技術(shù)人員有了強烈的創(chuàng)業(yè)欲望，這里面就有已經(jīng)40歲的柳傳志。

當時的柳傳志在科學院計算所外部設(shè)備研究室已經(jīng)做了13年磁記錄電路的研究，曾經(jīng)獲得過多次國家大獎。在當時中科院計算所所長曾茂朝的鼓勵下，柳傳志和幾位同事創(chuàng)辦了聯(lián)想公司。

“在創(chuàng)業(yè)歷程的記憶中，幾次被騙的經(jīng)歷最讓我難忘?！绷鴤髦驹谡劦阶约簞?chuàng)業(yè)心得時，如實道出了20多年歷程中最讓其心有余悸的事情?！澳菚r候中科院計算所給我們投資了20萬元，一個多月就被人騙走了14萬元，這對我們打擊很大。更讓人感到痛苦的還是1987年我被人騙的時候那種恐懼，那真的是永遠揮之不去?！绷鴤髦菊f，閉上眼睛想的話，這是他想到的創(chuàng)業(yè)中最痛苦的事情。

1987年，聯(lián)想第一次準備從香港進口計算機，由于資金不夠，想了很多辦法，湊了300萬元人民幣。其中一個很重要的過程就是拿300萬元人民幣，找到一個進出口公司，拿到批文，找到外匯，把外匯打到香港去，這中間非常復(fù)雜?！拔艺业哪侨耍m然他那公司也掛了進出口公司的牌子，實際上他是一個騙子。等我把上述一系列事情都安排完，再回去找那人的時候，公司沒了，人也找不著了?！绷鴤髦菊f，那個時候他特別緊張，那是聯(lián)想創(chuàng)業(yè)以來積累的所有錢(還包括銀行貸款)，沒想到錢被人騙了。多方打聽到那人的住址，就蹲在他們家門口天天守著，看他回不回來。

“我那時拿板兒磚拍他的心都有。這個人后來也弄明白了，原來這幫人的錢不是好騙的。后來這個錢就追回來了。這個事情大概前前后后一個多禮拜，這一個多禮拜，我非常痛苦。一到夜里兩點多鐘我就被夢嚇醒了，心臟狂跳不止?！?

此后，柳傳志更是因為被騙后的恐懼，常在睡夢中驚醒，心跳不已，直到現(xiàn)在他還常常在夜里突然被嚇醒。每個人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都不是一帆風順，看似風光的背后，總有一絲抹不去的心酸。

劉永行：一只鵝的激勵

1979年，31歲的劉永行還是四川彭州師專的一名學生。那時，劉永行收入微薄，每月只有幾十元學生補助，妻子在四川新津縣的幼兒園里當老師，每個月也就三十多塊錢的工資。當時，他們的兒子劉相宇已經(jīng)４歲了。

由于生活拮據(jù)，在劉永行家的飯桌上，經(jīng)常是一連幾個月都見不到一點葷腥。1980年的春節(jié)讓劉永行終身難忘，兒子鬧著要吃肉，兩口子聽了心里發(fā)酸，就決定滿足孩子一回?？伤麄冋冶榱思依锼械胤?，只找出了兩元錢，而且這些錢也不是用來過年的，而是打算開學之后用來交學費的。夫妻倆泄氣地坐下來，你望望我，我望望你，都不吭聲了。良久，劉永行艱難地開口與兒子商量道：“孩子，今年這肉咱就不吃了吧?！笨蓛鹤右宦牼筒桓闪?，兩行淚珠奪眶而出，委屈得不行。

妻子心疼兒子，就讓劉永行揣著這兩塊錢到市場上去買肉，劉永行看見有一個農(nóng)民在賣鵝，說是自家養(yǎng)的，一只也就一塊多錢，就狠狠心買了一只。

劉永行將鵝帶回家中，見天色尚早，就把鵝先放進了院中的水池里，轉(zhuǎn)身回屋忙別的事情。4歲的兒子見爸爸帶了只小鵝回來，興奮地圍著水池轉(zhuǎn)圈，并對著那只鵝又喊又叫，不一會兒，他又將鵝從水池里拿出，放在院里，逗它玩?？僧吘箖鹤舆€小，不一會就走神了，丟下鵝獨自去玩兒別的了。等劉永行出來宰那只鵝時，鵝早就不見了。劉永行和妻子一下子著急了，從院里找到院外，足足找了兩個多小時，還是沒有找到。要知道，他們當年住的那個縣城很小，轉(zhuǎn)一圈也用不了半個小時。

天黑以后，夫妻倆拖著疲憊的身子回到家中，兒子知道自己闖了禍，站在角落里，大氣都不敢出。但兩口子都沒有責罵兒子，畢竟愛玩兒是孩子的天性，更何況，他們身為父母，過年了都無法滿足兒子吃一口肉的要求，這是怎樣的一種悲哀啊?？粗鴥鹤樱瑒⒂佬挟敃r心痛不已。

這件事深深的刺激了劉永行，從大年初一到初七，他毅然在馬路邊擺了一個修理電視和收音機的地攤。短短幾天里他竟然賺了300元，相當于他當時10個月的工資。也正是這件事，促使劉永行最終決定下海，并積極支持其他的兄弟“脫去公服當專業(yè)戶”，靠自己的勤勞致富。

杰克·韋爾奇：一個15歲的小鞋匠

通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在正式“參加工作”前，曾經(jīng)有過幾段難忘的工作經(jīng)歷，其中最難忘的便是一份賣鞋的工作。15歲時，他在一家叫作“Thom McAn”的鞋店里工作。在這個小店里，韋爾奇每天都會碰見各種各樣的人，他們雖形態(tài)各異，卻有著共同的目的——給自己或別人買鞋——這是他們進鞋店的動因，也是鞋能賣出去也應(yīng)該賣得出去的根本原因。清楚了這點，韋爾奇便有了把鞋賣出去的信心，“我不能讓消費者什么也不買就走出商店。”多少年后，韋爾奇感慨地說，“這份工作給我上了一堂生意課：一切都是為了賣出去。”

在賣鞋的過程中，韋爾奇得到了兩個重要的啟示，一是滿足需求，二是創(chuàng)造需求。當一個顧客走進鞋店后，韋爾奇的第一反應(yīng)是熱情接待，耐心講解，力求滿足顧客需求，使他買到如意的鞋。而一旦顧客猶豫不決或不甚滿意時，他就會想辦法讓顧客了解到其它鞋的特點和好處，使他產(chǎn)生新的購物需求，如果還不行的話，他會讓顧客留下想法也即需求，事后及時反饋給廠家，做出這樣的鞋來?？傊?，是要積極地面對來自需求的挑戰(zhàn)。

這種挑戰(zhàn)是令人興奮的?！拔议_始賣給他們各種各樣的鞋，讓他們坐下，把鞋穿在他們腳上。如果他們不喜歡這雙鞋，我總是盡最大努力給他們挑最好的一雙鞋?！泵看晤櫩统伺d而去，韋爾奇都會有一種成就感。在他看來，每個人都不一樣，每雙鞋都不一樣，每一天也都不一樣，因為每一時每一刻都有著新挑戰(zhàn)。

對絕大多數(shù)美國人來說，在年輕時代都曾做過全職和兼職的工作，但像韋爾奇這樣充滿激情地去做事的人卻并不多見，無怪乎后來他在總結(jié)成功經(jīng)驗時著重提出，“激情是成功者的標志”。在一次演講中，韋爾奇說：“對我來說，極大的熱情能夠一美遮百丑。如果說哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比別人更富激情。對他來說沒有什么細節(jié)因細小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能干好的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導者中發(fā)掘工作激情，激情不是浮夸張揚，而是某種內(nèi)心世界的東西。優(yōu)秀企業(yè)的標志是能夠燃起員工的工作激情?！?/p>

韋爾奇賣鞋的經(jīng)歷告訴我們，一個優(yōu)秀的人亦能夠從普通的事情中找到快樂和激情的人，而這些激情則來源于一個簡單的認識：做好每一件值得做好的事情。